Отдел по вопросам миграции УМВД России по городу Пензе

Rate this place

Юлия

Level 7 Local Expert

Поставить "Красную печать" на свидетествн о рождении детей, что они Граждане Российской Федерации в миграционной службе, тот ещё квест! Во -первых, что нужно знать, при себе нужны оригиналы паспортов родителей, свидетельства о рождении и плюс копии этих документов!!! Второе, заявление нужно заполнить до вызова в окошко, бланки можно найти у 1-2 окна, не понятно, почему на сайте не разместили эти заявления для заполнения дома( при себе иметь ручку).Третье, записаться на прием можно через госуслуги, это удобнее. В помещении душно, вот например 27.05, кондиционеры не работали, а по требованию получен ответ, что они сломаны, пройдя по всем окнам, в поисках заявлений и пояснений, у первого окна представитель службы грубо стала пояснять, что закон не она придумала и вот они бланки, сидите и пишите. Но меня вызвали по записи раньше, в 16 окно, где пояснения были более правильные. Решила заполнить все дома и 29.05 снова испытать судьбу на постановку печати. И вот этот день, 29.05, по предварительной записи все документы были приняты! Сказали ждать неделю 5.06 придти с 9 дот17-30 в 1-2 окно для постановки штампа талон не брать. Пришли, в помещении жарко, спертый запах, пот течёт градом. И опять сотрудница 1-2 окна грубо поясняет, что поставить штамп вызовет, после того как по талонам примет 3 человек, ну ждем, одного она оформляла 15 минут, умножить на 3 это поставить печать раз в 45 минут. Уважаемые руководители, придумывая эту схему чем вы руководствовались? Управленцы из вас никакие. И вот 11-15 и нас на постановку печатей 5 человек. Пошли искать в 17 окне начальство, но нашли в 15, и конечно ей не жарко, и сотрудник в 1-2 окне всегда права, а мы нелюди, сидим и пристани к ним. Зам начальника соизволила включить кондиционер и зашла к сотруднице, после чего у 5 человек забрали документы на заполнение. И так для заветной печати, мы потратили 3 дня.

Tali

Level 8 Local Expert

В этой организации работают представители ада на земле. Пришла поставить ребенку печать о гражданстве. Взяла талон в окно, отсидела очередь и когда подошла в окно оказалось, что нужно было уже заполнить заявления… где, какие, чем… спасибо другие такие же как я которые уже отсидели и заполнили - подсказали мне где взять бланки и что с них писать. Дальше ждешь вторую очередь и оказывается тебе нужно предъявить не только оригиналы паспортов, но и копии! Ксерокса в организации нет, нужно идти на почту или в ближайший копи центр. Дальше еще раз ждешь когда тетя позовут и начинают исправлять орфографические ошибки красной ручкой в заявлении, если такие есть то ты снова идешь переписывать и в очередь. После начинается обед, после обеда снова ждешь, тебя принимают с недовольным лицом и только через неделю нужно прийти еще раз, чтобы поставить эту грёбанную печать!

Дарья Л.

Level 9 Local Expert

Всегда удивляет, почему нельзя организовать нормально прием граждан и мигрантов. Это люди. Работают в ведомстве тоже люди, которые находятся в ежедневном стрессе. 1. Поставьте терминал для оплаты госпошлины внутри здания, чтобы не гонять пожилых в Сбербанк. 2. Поставьте ксерокс, чтобы можно было копии документов снять. Основная и главная претензия к ведомству: на портале госуслуг можно предварительно записаться, чтобы проставить отметку о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка. Но прием осуществляется сотрудниками в порядке живой очереди в одном окне. Почему нельзя заполнить заявление из дома? Почему на госуслугах при записи нет уведомления о необходимости наличия оригиналов паспортов обоих родителей? Для чего нужны ксерокопии документов, если все давным-давно давно есть в базах? Что за бардак?

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Записались на приём через госуслуги, чтобы поставить печать о гражданстве на свидетельство о рождении и вписать ребёнка в паспорт. Пришли к назначенному времени, но чтобы тебя приняли нужно подходить к окошку с уже ЗАПОЛНЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ, о чем естественно я уже узнала когда вызвали на табло. Время приёма конечно же отодвинулось так как отказались принимать. Чтобы найти бланк заявления (3 страницы) -это тот ещё квест, называется -"пойди туда ,не знаю куда, принеси то ,не знаю что". Бланки в коробках из-под бумаги, в уголочке, сразу не найдёшь. Ну да ладно, самое УЖАСНОЕ-ЭТО ПОЧЕРК у девушки -паспортистки, которая вписывает данные на оборотной стороне свидетельства о рождении и в паспорте. Хуже чем у врача, абсолютно ничего не разберёшь ,всё таки документ, можно было и аккуратнее как-то.

Нурия Абушаева

Level 5 Local Expert

Пришла проставить печать о гражданстве в свидетельстве о рождении. И как многие столкнулась с тем что нужно сначала отсидеть очередь чтобы тебе сказали что нужно написать заявление, что нужно сходить сделать ксерокопии документов так как ксерокса для посетителей у них нет, бред, во всех организациях принимают документы и сами делают ксерокопии, потом еще одну очередь чтобы отдать заявление, потом еще одну очередь чтобы забрать наконец то документы с печатью. В помещении очень душно. На входе никто не объясняет что и как надо сделать и куда пройти. Ужасно

Дарья

Level 4 Local Expert

Что бы поставить печать на свидетельстве, нужно пройти семь кругов ада в этой организации. Ни ксерокса, ни какой информации, что нужны кроме оригинала ксерокопии. Заявление лежат в одном конце зала первая часть, в другом конце зала нашла вторую часть. Благо девушка которая сначала меня принимала, сказала подойти без очереди как напишу заявление и сделаю ксерокопию, так бы еще сидеть по новой в душном зале

Кира Кираева

Level 4 Local Expert

Хотела выразить огромную благодарность,Мыльниковой Юлии Сергеевне. Обращение, прием великолепные. Как сотрудник службы Ю. С. очень внимательна, компетентна, толерантна (терпима в работе с пожилыми людьми). До тонкостей обьяснила детали, подробно изложила клиентке, как правильно составить автобиографию,необходимый перечень документов и т. д. Волнение моей мамы сразу прошло, почувствовав доброжелательность сотрудника. Хотелось бы, чтоб таких сотрудников в структурах было больше! Хотелось бы, чтобы начальник отдела по вопросам миграции УМВД России г. Пензы отметил данного сотрудника " в наградном списке"!Спасибо огромное. Киндеева И.В.

Светлана

Level 6 Local Expert

Записалась через госуслуги на регистрацию по новому адресу, приехала "поцеловала " замок, отдел закрыт. Приехала не одна так по записи, а несколько человек. Как же так актуализируется расписание на госуслугах, и система даёт произвести запись. Теперь не знаю, когда получится прийти снова, так как запланировала поездку и рассчитывала попасть на приём вовремя

Иришка

Level 6 Local Expert

Из плюсов - ничего Из минусов: 1. Телефон не работает, дозвониться невозможно 2. Официально сайта для обращений нет 3. Обслуживание ужасное - сидят некомпетентные сотрудники, которые о сборе важных документов вспоминают в самый последний момент, когда все сроки на исходе и придётся платить штраф ( а размер в 10k не особо маленький) 4. Заказанные документы из посольств в электронном виде не принимают - объясняя - вдруг подделка, а значит запрос на проверку сделать не могут Напрашивается вывод, если не могут заниматься документами во время, правильно инструктировать и проверять документы выданные другими государствами дистанционно ( как это делают уже по всему миру ), то это очердная шарага которая отмывает деньги и тупо просиживает штаны на своём месте. Не мешало бы проверить деятельность такой сомнительной организации и компетентность не грамматных сотрудников.

Shedor Music

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, 2 раза заявление подавал на замену паспорта через госуслуги по записи, все 2 раза меня послали (вы не успеете уже по ЖИВОЙ очереди) Для чего тогда записываться если вообще людей не принимают 🤯 Добавлю, что из 15 колонок работают всего 3, люди жалуются, а они просто руками жмут и шлют куда дальше

женщина

Level 7 Local Expert

Телефон не отвечает, получить льготы для солдата СВО из-за этих "глухонемых" сотрудников не могу. Вот и "присоединился к своим"! Воюй, воюй, а льготы - на бумаге, справочку отдельчик не даёт.

елена щ.

Level 2 Local Expert

Позвонила по номеру 88001014629, отдел юридической помощи, ответила сотрудник Анна. Не дослушав, положила трубку, после чего дозвонится стало не до возможно,занято. Позвонила с другого номера, сотрудница Анна сказала, что помочь не может (вопрос о предварительной записи). Я хочу спросить у руководства отдела миграции, как можно дозвонится до ваших сотрудников, если ни один из указанных номеров не работает, а сотрудники горячей линии " помочь не могут"?

татьяна ч.

Level 3 Local Expert

Во 2 окне сидит хамка и грубиянка,мало того что с обеда пришла на 15 минут позже,так ещё переговаривалась со всеми посетителями.разберитесь со своими сотрудниками

Владислав Аброськин

Level 3 Local Expert

Пришёл по предварительной записи, чтобы мне сказали: заполняйте заявление, потом в живую очередь. Это все, что нужно знать об этом месте.

Дмитрий Кононов

Level 3 Local Expert

Наряду с некоторыми неудобствами в плане отсутствия сервисов по оплате пошлин, копированию и распечатке документов есть и плюсы. Например я считал свою проблему неразрешимой, но благодаря пониманию и доброжелательности сотрудников решились все проблемы и достаточно быстро . Особенная благодарность Ромашиной О.А и Кошелевой О.Н. Спасибо Вам большое!!!

Ангелина Лапошина

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, молодцы всё чётко и быстро,в отличии от Толстова 5, благодарю за вашу работу, приятно было обращаться,всем советую!!!

наталья н.

Level 2 Local Expert

Благодарю за быстрое квалифицированное обслуживание Кузнецову Татьяну Владимировну!Профессионально,вежливо, культурно- такое отношение к клиентам и должно быть!

Инкогнито 1764

Level 3 Local Expert

Пришла подать заявление и документы, на замену паспорта. Женщина сказала "приходите через неделю", на вопрос, по какой причине она меня не примет, сказала, что у них СВОИХ ПЕНЗЕНСКИХ ХВАТАЕТ. Люди, которые живут за пределами Пензы теперь животные и им не нужны документы???????

Ирина У.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников, разговаривают сквозь зубы. Нет порядка в записи через Госуслуги вообще. В первый раз прождали 15 минут, после заявленного времени. Во второй визит пригласили по времени, чтобы сообщить, что не будут оказывать услуги, так как конец рабочего дня, зачем записались на 17.45. Да потому что на Госуслугах есть это время!!!!! Как в советское время- рядовые сотрудники органов переполнены собственной значимостью и самоутверждаются в этом путём унижения людей, вынужденных туда идти. Спасибо, есть МФЦ, дольше и без паспорта, но по человечески.

Taguhi Sakeyan

Level 2 Local Expert

Что сказать это просто ужас, сотрудники грубят толком ничего не объясняют и еще возмущаются, а грубят только мигрантам,на повышенных тонах разговаривают, мы что не люди я не понимаю, я гражданка России да и что то я другой национальности, неужели дозволено так разговаривать со мной и с другими людьми. Просто слов нет, ужасное место.

Иван Ч.

Level 3 Local Expert

менял паспорт в этом месте. девушки из 9 и 10 окна сильно помогли. спасибо за их профессионализм!!!

Кристина Л.

Level 4 Local Expert

Прождала в одной очереди 30 мин, после которой направили ждать в другую очередь еще больше!!! Ждала с 10 до 12. В 12:00 сказали, что не принимают! Люди работают! Нет возможности стоять весь день в вашем конченном заведении! Настройте нормальную запись. Сотрудникам лишь бы поорать.

Дммтрий -.

Level 4 Local Expert

Супруге выдали недействительный паспорт , что только мы не пытались сделать,все бесполезно ,в мфц разводят руками,в мвд то света нет ,то неприемный день и так далее,будем жаловаться на этот беспредел обязательно выше

Ирина Л.

Level 2 Local Expert

Сегодня ходила в паспортный стол, внести изменения о количестве зарегистрированных. Меня направили в окно N9, инспектор Ивашкина Любовь Владимировна, специально спросила как её зовут, вежливая, внимательная, оперативная. Мне повезло. Я потратила на решение своего вопроса всего 15 мин. Спасибо большое.

Юлия Забодаева

Level 5 Local Expert

Ходили прописываться с мужем, сидели в очереди минут 5 от силы. Оформили все быстро, от нас требовалось подписать 2 бумажки только. Сотрудники вежливые и понимающие. Подавайте все заявления через Госуслуги и будет вам счастье)

Tom

Level 7 Local Expert

Иванцову О.М. приставить к награде и выдать повышение по службе! Помощь была оказана максимально профессионально и оперативно! Спасибо!

Nadine A

Level 3 Local Expert

Неприятно удивило отсутствие электронной очереди. Окно по вопросам гражданства переполнено, девушка, работающая там невнятно и непонятно даёт объяснения. Остальные окна свободны. Из плюсов наличие мест для сидения.

Денис Храмов

Level 7 Local Expert

Там такие не компетентные сотрудники что даже в справке о временной регистрации в фамилии допустили ошибку....

Ольга П.

Level 2 Local Expert

Откройте, пожалуйста дополнительные окна на прием и выдачу гражданства РФ, очередь по 100 человек, за 1 день не возможно получить, стоят по 2-3 дня

Евгений

Level 5 Local Expert

Ужас, никто работать не хочет, кошмар

Ирина

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Стоим ждем открытие. Ребенок замерз. Что хотят, то и говорят

Владимир

Level 12 Local Expert

Большая очередь на гражданство, по факту работает одно окно для приёма заявлений. Большая просьба открыть ещё одно окно, на летнее время

SoHa Fedorovich

Level 4 Local Expert

У них телефон вообще работает? Сколько дней звоню не могу дозвониться. На госуслугах отправила документы 5 марта до сих пор ни ответа ни привета!

Валентина Варнашева

Level 4 Local Expert

Замечательное место, они очень оперативные. 2 раз меняла у них паспорт, сказали, что через час будет готов, а был готов уже через 17 минут, сотрудники большие молодцы.

Никита Птицин 20ПТ(в)1

Level 4 Local Expert

На удивление, всё прошло даже очень хорошо, наверное мне просто повезло. После того, как исполнилось 20 лет подал заявку на замену паспорта в госуслугах, там заполнил данные. Сходил в фотоателье и сделал фотографии, вроде нужно 2. После того, как проверили данные на госуслугах, мне пришло уведомление об оплате госпошлины. Оплатил. В течение нескольких дней (вроде до 10) в госуслуги пришло уведомление о том, куда нужно идти и какие документы необходимо взять с собой. Приехал туда. С помощью специального аппарата встал в электронную очередь. Рядом были две девушки, которые помогали с ним разобраться, но мне их помощь не потребовалась. Так как я не знал куда идти и что делать (я же самостоятельный (20 как никак стукнуло)) встал не в ту очередь. Тем не менее, когда пришла моя очередь, женщина из окошка, куда я стоял, проводила туда, куда мне нужно, благо там никого не было, кроме сотрудника. Сотрудница проверила бумажки, и сказала подождать, в течение часа всё сделают. Спустя 20 минут называют мою фамилию. Я забираю паспорт и иду домой.

Ева Франко

Level 6 Local Expert

Отвратительно, то фотки им не нравятся, хотя все по правилам то день не приёмный оказывается хотя на сайте информации нет, когда уже гос службы будут нормально работать, отвратительно! Ужасно! 2 дня потрачены в пустую, время и деньги!!!!!!!

Светлана Дорошенко

Level 4 Local Expert

хотелось бы лучшего и доброго отношения, я надеюсь ,что девочки работают на госслужбе, такого отношения я не ожидала ,хотя видела и слышала как они относятся к мигрантам ,грубо ,все на повышенных тонах,я обратилась ,хотела записать сестрёнку на оформление документов на гражданство, но увы все были заняты ,к однойобратилась она занята ,к другой тоже и все солидарны все заняты а грубить и отказывать в записи у них у всех время нашлось,они сами провоцирует напряжённую ситуацию, запись занимает буквально 3,4 минуты а столько гонора я п оняла,что во-первых они пользуются ситуацией ,мигранты люди люди второго сорта ,во вторых хотят показать свое преимущество, надо всего лишь быть вежливыми и все ,и выполнять свою работу добросовестно ,не грубить , спасибо большое тем кто нас понял и помог записаться ,И.О начальника имя не знаю ,спасибо большое ,мир не без добрых отзывчивых людей ,а девочкам не грубить !

Алексей Боков

Level 4 Local Expert

Грязная клоака. Пренебрежение, чванство и бесцеремонность - корпоративная норма этой конторы. Хотелось скорее помыться после посещения этого места

Зинаида Н.

Level 3 Local Expert

Нас футболят от МВД на Кулакова с Кулакова в МВД с администрации на Кулакова, а нам всего то надо для садика справку о составе семьи , ездим 2 недели по инстанциям и ни кто не даёт, а без неё в ясли не берут. Помогите если кто знает где дают такую справку, И у адвакату была он меня в администрацию послал и всё по кругу

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Почему на сайте нет информации, что среда неприёмный день? Оставила маленького ребёнка, приехала в мороз, а мне показали на распечатанный лист А4, на котором указано, что среда неприемный день

ЗАО "Стройтехника" Цыплухина

Level 3 Local Expert

в течении полутора часов пытаюсь дозвониться на Суворова с ТРЕХ телефонов. На звонки ответа нет. Если сотрудникам некогда отвечать на телефонные звонки, то посадите ответственного за это человека, вместо того, чтобы гонять людей по несколько раз в ваше заведение из-за каждой неверно поставленной запятой.

Павел Л.

Level 5 Local Expert

Обратите внимание на график работы учреждения, он, оказывается, не для граждан, а для сотрудников. Например, суббота с 9-00 до 16-45, но приём осуществляется до 13-00, среда-по российским паспортам приём не проводится. Информации о порядке работы никакой, если бы жил или работал рядом все бы ничего, а так пришлось покататься. В общем ничего нового в гос. учреждениях.

Елена

Level 13 Local Expert

Меняла паспорт. Все прошло быстро. Очередь 1-2 человека. Документы принимают до 16:45, выдают до 18:00. Подавала заявку через Госуслуги. Была приятно удивлена качеством обслуживания и доброжелательностью работников. Спасибо!

Наталья Шатилова

Level 4 Local Expert

Очень плохо что нет сотрудника, чтобы помог взять талон уведомления, сидит на входе охранник которой не отказывает и всем помогает

Level 7 Local Expert

Нужно перенести миграционный центр из жилого дома. Ставьте палец вверх, если вы согласны с моим мнением.

Руслан

Level 5 Local Expert

Сотрудники в погонах, безусловно профессиональны и тактичны. Но! бабка (Оля , видимо из гражданских) на входе путает людей и создает живую очередь из 90-х. Вносит бардак и неурядицу в четкую работу Учреждения.

Любовь Александровна Ладыко

Level 6 Local Expert

не дозвониться

Наиль

Level 2 Local Expert

Окошко #-1 вы прекрасны 🌸 одним словом Рафаэлло вместо тысячи слов 😻

Ац

Level 9 Local Expert

Просто кошмар!!!!обещают одни даты выдачи,по итогу приехала из другого города в назначенный день,а оказалось,что их база зависла и как мне сккзали"даже Москва не знает,что с вашими документами делать"!!!за 9 дней даже не удосужились отправить документы!а там на минуточку еще два свидетельства о рождении детей!это просто полнейший бардак!зато штраф за утрату выписывают моментально!!!!!молодцы,сказать нечего.

Nasibullo S.

Level 4 Local Expert

Указали номер телефон который не когда не отвечает , просто не хочет брать трубку ужас 😱 😱 😱

Отдел по вопросам миграции УМВД России по городу Пензе

137 reviews