Отдел по вопросам миграции в районе Северное Тушино
Directions
Skhodnenskaya
160 m
Skhodnenskaya Metro Station
103 m
3 reviews
August 12
Отвратительное качество сервиса при получении загранпаспорта. Моя мама дважды ходила забирать уже готовый паспорт. Из-за сбоя в системе сотрудник не видела оплату и ладно бы нормально объяснила пожилому человеку, не дружащему с техникой, что от него требуется, показав в телефоне приложения госуслуг, что она должна показать/распечатать. Нет, надо было довести человека, поднять давление и заставить приходить еще раз. Не проблема человека, если у вас технический сбой. Тут даже логики нет, ведь паспорт готов, каким-то образом оплата значит была видна, иначе бы не стали его даже изготавливать. Спасибо сотрудникам мфц, которые помогли, к ним только слова благодарности. А вот ведомству огромный минус в клиентоориентированности.
3
October 7
К сожалению у меня отрицательные впечатления. Сдала документы через МФЦ в ТЦ "Калейдоскоп" , записи на ближайшие даты в отдел не было. По закону паспорт должен быть готов к выдаче через 5 дней, сообщение о готовности пришло только через 10 дней. Оказалось, что паспорт изготовлен с ошибкой , опять ждать. Приходится ездить с 10- месячным ребенком, оплачивать каждый раз парковку. Короче ,сроки выдачи не соблюдают, но почему-то штрафом в случае просрочки наказывают только граждан.
May 24
Отличный отдел, работают профессионалы. Особенно хотелось бы отметить Сенчука Игоря Витальевича.
3