Единственный отдел в СПб, где выдают свидетельство о смерти (именно в СПб, города спутники не считаются). Перед нами было 10 человек, на все ушло 2 часа. Окошек много, но работали как всегда не все. Владимир Яковлев принимал документы. После все рассказал в доступной форме, без хамства, подробно. За это ему спасибо.
Хотелось бы, чтобы сделали вентиляцию какую-то. Несмотря на работу кондиционера, все равно очень душно и ужасно пахнет. Снял звезду именно за это.
3
Nikita M.
Level 4 Local Expert
May 30
Огромные очереди! Удивительно видеть такую организацию процесса для получения столь важных документов. Работает всего 2 человека, а скорость обслуживания 3-5 человек в час. В холле сидят 30-40 человек, без окон, без кондиционера. Все эти люди потеряли родственников, им нужны документы срочно и без бюрократии на пустом месте. А в итоге получают подобного рода сервис! Учреждению явно не хватает финансирования на сотрудников или здесь плохие условия труда
4
1
Agrafena A.
Level 9 Local Expert
May 11
Пришлось посетить - умер родственник.
Хороший зал ожидания, удобные сиденья. Табло ожидания - виден номер талончика на экране монитора, расположенного на стенах.
Очень приветливый персонал.
Туалет чистый.
1
5
Михаил Бартенёв
Level 2 Local Expert
July 25
Работает всегда одно окно, а как подходишь разбираться сразу убегают.
Это не работники ЗАГСа, это какое то хамло с улицы
Приехали забирать свидетельство о смерти, прождали 2,5 часа, никто не работают, один человек в 10 минут принимается и то посидит минуту у окна, передаст документы и ему говорят ожидайте и все, работник теряется, кому жаловаться не понятно. Отвратительно, не ходите сюда
1
2
Наталья Яковлева
Level 4 Local Expert
September 8
Отвратительное обслуживание! Людей вызывают с перерывами в 20-30 минут, вне зависимости от наполненности зала...зато хихиканье одно слышно! Ну ладно юр.лица ждут(хотя тоже есть работа помимо ожидания), но у физ.лиц горе все таки, родственники сидят, плачут.. А эти никуда не торопятся, обсуждают (из последнего) платюшки... Я в шоке! Чтобы ускорить хоть как-то, каждый раз к начальству приходится обращаться... Никакого сервиса и сострадания к людям
1
Б.О.Х.
Level 11 Local Expert
June 3
Место просто ужасное. Мало того, что люди приезжают после случившегося горя, так ещё вынуждены высиживать часами, чтобы получить свидетельство! Да конечно ремонт и электронная очередь хорошо! Но, высиживание по 3-5 часов, без кондиционера - это издевательство! И то, что у вас кадровый голод, или вы просто издеваетесь над скорбящими - это ни в какие ворота!!!! Сделайте что-то, чтобы люди максимально быстро проходили эту процедуру!
2
1
ya.olromanch
Level 10 Local Expert
May 2
Достаточно быстро и чётко: электронная очередь, забирают документы, минут через 10-15 выдают свидетельство. Единственный минус - и то не у заведения - выдают памятку, в которой написано что суббота и воскресенье - выходные дни. На самом деле работают без выходных
1
Сабина Захарова
Level 5 Local Expert
August 4
Приехала в воскресенье к самому открытию, в 10:16 взяла номерок. Вызвали в течении 10 минут, была первая. Через 15-20 минут отдали документы, вышла в 11:00 уже. Все быстро, работники адекватные, понимающие люди. Спасибо им огромное за быструю и слаженную работу.
1
1
Юлия Алексеева
Level 6 Local Expert
July 12
Жуткое место, постоянно безумные очереди. Персонала очень не хватает,а тому что есть не хватает квалификации. Документы делают очень долго. Приходят представители моргов и без очереди делают документы. Поэтому кто в очереди сидит по четыре часа.
2
1
Сергей Милов
Level 9 Local Expert
May 5
Что сказать - место очень "специфичное". Пишут про большие очереди - был в конце рабочего дня, в марте - был вторым в очереди. Справку выдали через 10 минут, примерно. Всё чётко, без ошибок. Спасибо
1
Агата Кристи
Level 13 Local Expert
March 12
У нас все семье случилось горе, мне нужно было получить свидетельство о смерти. В морге сказали, что документ можно получить только по этому адресу. Мой номерок был 94, принимали в это время 54. Я прождала 3,5 часа! Кто-то рядом плачет, кто-то без конца разговаривает по телефону. В помещении были десятки людей (некоторые были семьями). Работало три окна. Так безобразно оформить обслуживание людей, только что потерявших близких, это просто оскорбительное отношение к чужому горю.
26
1
Сергей Кузнецов
Level 8 Local Expert
April 2
Удивляет отношение сотрудников, которых не интересует клиенты, а они занимаются личными делами, бывал раньше, отношение было другое, предлагаю присматриваться и закрывать лет на десять, чтобы остальным неповадно было
3
2
Наталья Белоусова
Level 4 Local Expert
June 17
Приехала за 10 минут до открытия, двери открыты, захожу и слышу в свой адрес от охранника: "а Вы то куда лезете?" Как кипятком облили. Очереди не было, я была 3-ей. Обслуживание достойное, через 15 минут свидетельство было готово.
Тата
Level 7 Local Expert
August 26
Издевательство! Просто издевательство над бедными людьми! Единственная на весь город организация. Как это вообще возможно! Город миллионник и получите распишитесь только перед этим подождите пол дня! Ожидание чтобы получить свидетельство больше двух часов.
Александр Шмелев
Level 5 Local Expert
June 10
Талоны с буквой Ю идут один за другим. Это представители "агентств". Обычные люди сидят часами в ожидании, когда инспектор соизволит принять простого смертного. На фото отсутствующие на местах инспекторы в 17:30, когда в очереди около 50 человек
4
1
Инкогнито 1947
Level 3 Local Expert
July 12
Ужас какой-то,охрана общаться не умеет.От слова всовсем.Подходим а он нам Чё у Вас.Это что .Мерзкий человек,сидит в своем телефоне.На громкой .Хотя написано выключить телефоны.А его это не касается.Он на работе,а не в кафе.
Владимир Крюков
Level 12 Local Expert
July 4
Здесь люди в очень сложных чувствах получают свидетельство о смерти,как правило близких родственников, спасибо конечно что сделали это в виде МФЦ, но уж очень все долго!(
Анна Сергеевна
Level 12 Local Expert
May 26
После 15:00 туда лучше не ехать) 4 часа стандартно изо дня в день) но специалисты стараются вывозить ,но вопросы не к труду,а системе работы
Ирина А.
Level 3 Local Expert
July 24
Пришла в среду 24 июля в 18:30
Очередей не было, сделали свидетельство о смерти и форму 11 за 10 минут
Быстро, вежливо, всё отлично
1
Александр Лукьянченко
Level 25 Local Expert
February 6
Нам необходимо было срочно получить свидетельство о смерти. Знающие люди предупредили, что очереди огромные, возможно не удастся получить сразу. На деле оказалось, что работают быстро, четко, понятно, очередь оказалась не такой устрашающей. Мы успели получить свидетельство, успели на Ласточке до Тосно, чтобы оформить и оплатить услуги.
2
4
Эльдар Ф.
Level 4 Local Expert
March 28
Ожидание более часа
Ресепшен все это время сидит печатает на телефоне и получает уведомления вотсап на полной громкости, однако при любом вопросе отвечает вам шепотом
1
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
April 2
Я была наслышана, а сегодня и сама убедилась, что в этой организации можно провести весь день. Отвратительно! Работает два окна. И это на весь город!
2
Елизавета Максимова
Level 7 Local Expert
March 22
Получали свидетельство о смерти для мамы 18.03.2024. На месте все организовано четко, свидетельство и справку выдали в течение получаса по электронной очереди. Объяснили, куда нужно сходить со справкой для получения компенсации для похорон.
Спасибо вам огромное за профессионализм от всей нашей семьи🙏💖
3
3
Инкогнито 6889
Level 5 Local Expert
August 31
Минус работает только 2окна а так нормально спасибо за помощь рекомендую всем сотрудникам 👍 за услуги
Анжелика Кириллова
Level 6 Local Expert
July 19
Ужасное место, просидели 3 часа, ещё штраф за стоянку авто прилетел.Безобразие, столько времени потратить, что бы получить свидетельство.Стыд и позор властям за это.
2
Ольга Шумакова
Level 8 Local Expert
March 28
Работа Загса отвратительная, люди сидят часами. Очередь электронная, движется очень медленно, сотрудники по несколько минут отсутствуют на рабочем месте.
1
LOGIKA
Level 13 Local Expert
June 28
Провели в очереди 4 часа. Есть туалеты.
Хотелось бы оптимизации процесса. Люди в подавленном состоянии вынуждены столько времени тратить только на этом этапе.
ирина пога
Level 11 Local Expert
April 12
Всё хорошо, только очередь большая , но на следующий день не кого, два человека. Просто надо время правильно выбрать для посещения.
Elena Miro
Level 10 Local Expert
December 8, 2023
Старинное здание в историческом центре города. Всё уютно. Электронная очередь. Единственный минус - очень долгое ожидание.
2
5
Макар
Level 17 Local Expert
May 11, 2023
Все культурно, объясняют , не хамят , но это непосредственно сотрудницы в окошках, очень приятно и круто, что все вежливо и компетентно. НО, у меня большая претензия к человеку на стойке (прикладываю фото), непонятно кто это вообще и зачем он там просиживает штаны, когда я задал простой вопрос (почему не отображается номерок на экране), то услышал столько хамства на ровном месте, мол я помешал смотреть сериал. Почему-то данный индивидуум решил, что мы с ним друзья и можно перейти на "ты", в общем, прошу обратить внимание на данного сотрудника, манера общения и как он смотрит сериал на такой громкости , что слышно на весь ЗАГС, просто портит все хорошее впечатление о приятном отношении других сотрудников!!!!
8
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Ужасное место, сотрудница-специалист ужасно обращается с инвалидом второй группы. На официальном сайте написано, что инвалиды 1 и 2 групп принимаются вне очереди, я являюсь сопровождающей моей мамы, от «специалиста», если её можно так назвать, получили хамство, кривое лицо, неуважение, складывается ощущение, что она максимально не хочет работать и старается скосить от неё. Очень хочется связаться с руководством данной организации и услышать обратную связь насчет поведения их «Главного специалиста» Шелковской Натальи Александровны.
Девушка-администратор максимально компетентна к клиентам, старалась урегулировать данную ситуацию, но увы и ах Наталья Александровна твердо решила, что человек с 3 стадией рака, который на инвалидности, должен сидеть по три часа в очереди.
Прошу провести беседу с данным сотрудником также насчет знание законов.
14
4
Александр Фомин
Level 11 Local Expert
March 15
Хорошее чистое помещение НО как всегда не хватает сотрудников в бюро ретуальных услуг работает то два то три специалиста в то время как в наличие пять рабочих мест.
1
Алексей Иванов
Level 5 Local Expert
January 28
Просто ад для людей только потерявших близких. Ну как можно посадить в окно всего 2 оператора на весь город? Зачем вы мучаете людей в таком ожидании? Мы просидели 5 часов. Это было в декабре. Сейчас ещё больше людей приходят за свидетельствами. Очереди больше 100 человек. Набирайте сотрудников и не мучайте людей.
9
Полина П.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Бываю тут часто,некоторые женщины очень добрые и понимающие,а некоторые как скоты себя ведут(извиняюсь за выражение),я имею право получать документы в любом рагсе и чаще всего, мне ближе этот отдел, но женщина,которая принимала у меня сегодня документы,была просто отвратительная, швырнула талон мне и разговаривала неподобающим тоном. Если не нравится работа-нужно увольняться и искать другую, а не сидеть там и хамить людям.
9
Екатерина Алмакаева
Level 2 Local Expert
March 5
Постоянно много народу,очень долго обслуживают,при минимальной возможности еду в другое место для получения документов,не советую этот ЗАГС,в очереди не менее 3 часов!👎🏿
4
Инкогнито 7587
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Качественное обслуживание , возникшие проблемы «разжевываются» , дают полезные советы , в моем случае сделали так , что мне не придется ехать повторно , можно довести дело до конца в моем районе
2
3
Михаил Урицкий
Level 16 Local Expert
May 20
Работа налажена хорошо. Если приехать к 10.00 часам то есть шанс получить свидетельство минут через 40
Место не очень радостное, но в этом уж некого винить. Важно, получить какое либо свидетельство кроме свидетельства о смерти гражданина здесь не получится.
767205 Чечик
Level 8 Local Expert
June 29
Быстро всё делают, в течение 15 минут все справки на руках были, очереди мгновенно проходит
олег тончинский
Level 11 Local Expert
August 22
Всемирная очередь!
Окна практически не работают, целый день там просидел
Подходят к окнам раз мин в 20 и уходя на полчаса
Дичь какая та!
Константин Хлызов
Level 26 Local Expert
September 9
Сложно найти печальнее этого места в Санкт-Петербурге. Чиновники работают невероятно медленно.
Александра Шаталова
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Отвратительно налажена работа. При входе вас не подпускают к автомату с талонами. Их выдают из пачки в руках у администратора. Что это администратор можно только догадываться - бейджа нет. Это единственное место для получения свидетельства о смерти. И чтобы его получить нужно провести три часа в очереди, оплатив ещё и платную парковку, если вы на автомобиле. Духота, помещение для ожидания не проветривается. Запах соответствующий.
12
Юрий А.
Level 6 Local Expert
January 6
Сотрудница задержалась на рабочем месте, что позволило вовремя оформить свидетельство о смерти родственника и избежать переноса связанных мероприятий, хотя имела полное право 6го января в новогодние каникулы отказать и уйти с работы вовремя.
Очередь электронная, готовьте все документы заранее, и будет вам счастье.
3
1
Lenasotnikova927
Level 5 Local Expert
June 29
Утром народу немного, все заняло немного времени.На все вопросы дали доступный ответ.
Елена
Level 7 Local Expert
August 2
Внимательные сотрудники, очередь большая, но проходит быстро
1
Евгений Дементьев
Level 2 Local Expert
February 5
Отвратительное обслуживание. Медленная очередь. На прием открыто только 1 окно. Огромная толпа, из-за этого душно. Маленькие экраны с номерами. Номера автоматически не оглашаются на зал.
2
1
unslept
Level 6 Local Expert
July 5
Ужасное качество обслуживания, очень долго, сломался телевизор, 40 минут никого не зовут в окошки.
Olga Starovoytova
Level 8 Local Expert
August 31
Жуткое место, некротикой так и прет, прямо видно души усопщих рядом с родственниками
1
Карина Кораблева
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
На удивление все быстро сделали, работники очень вежливые. Администратор все объяснил дал сам талончик. Внутри хороший ремонт, много стульев для ожидания пока тебя вызовут. Есть табло вызова и если вы не услышали ваш номер вызовет администратор.
1
михаил соколов
Level 13 Local Expert
December 10, 2023
Хорошее место был здесь 1 раз
Все понравилось относительно быстрое обслуживание
1
1
Елена Прохорова
Level 8 Local Expert
May 23
Это какой-то кошмар! Люди убитые горем должны просидеть целый день, чтобы получить свидетельство.