Была очень разачарована посещением сегодня оформление паспорта рф при утере .удивительно но раньше когда не было электронной очереди, работа была организованна лучше. Сейчас это просто ужас ужас предварительная запись отсутствует по телефону или дистанционно. Нужно получить талон , затем прийдя уже с талоном к назначенному времени нужно отстоять общую очередь огромную чтобы получить талон с номером очереди. Номер очереди и вызов происходит хаотично.
89 и 025 идут друг за другом .
Очень душно и шумно. Из за шума пропустила свой номер очереди . На табло не всегда отображается. 2 окна с разными функциями одно работает с оформлением утерянных паспортов другое осуществляет замену и и тд.
Утеря паспорта возможно оформить только в отделении района. Остальное можно через мфц.возможно ли оставить в отделение только оформление документов при утери и порче в других случаях только через мфц.
Если нельзя дополнительно организовать еще рабочие место мб стоит сделать 2 окна оформления док нпри утере и порче . Остальное оставить на долю мфц.
Упорядочить эл очередь и выделить человека который мог бы оказать помощь при записи и получение талона на очередь. Можно ли разделить очереди кто по записи кто на живую .
Добавить монитор еще один на стену напротив стульев в коридоре. Добавить возможность восстановления пропущенной очереди при наличие талона.
Если время пропущено на которое была сделана предварительная запись то запись в живую очередь не возможна возникает сообщение что на это номер документа был выдан талон ранее.
Сенсор тоже глючит
Также можно поставить автомат для оплаты пошлины и автомат для выполнения копий документов.
На сайте добавить перечень документов необходимый для получения паспорта взависимости от ситуации.
И организовать возможность дистанционной записи или по телефону или через сайт.
Удивительно но несколько лет назад и правда было лучше.
Спасибо единственное за то что 1 этаж теперь тк на 3 и 4 подьем для пожилых и инвалидов сложный был по лестнице без лифта.
12
1
Foxitta
Level 5 Local Expert
July 12
1. Отсутствие нормальной навигации! Чтобы найти кабинет для подачи документов на загранпаспорт, нужно пройти квест. Тот случай, когда только благодаря добрым людям найдешь дорогу.
2. На месте подачи никакого терминала с номерками, прописанного на госуслугах нет! - зачем запись на госуслугах с временем до минуты, непонятно. Тупо живая очередь. Время граждан никто не ценит
3. Сотрудница хамовитая, работа с людьми ей противопоказана. Понимая, что из-за несовершенства госуслуг, человек зря потерял время, считает возможным отпускать издевки и поучать.
5
1
feneknata
Level 5 Local Expert
October 14
Приходила на подачу загранника. На основной двери с улицы указано что вход для загранпаспортов со двора, так и есть, но придётся пройти в самый конец здания за лифтовую шахту. Внутри нет терминала для ввода пин-кода, о чем написано в самом зале, но принимают по времени, указанном в госуслугах. Девушка, принимавшая документы была очень вежливая и все рассказала. До посещения я прочитала здесь отзывы и очень переживала, что мне будут грубить и придётся бороться за очередь, но оказалось, что положительные отзывы здесь не просто так (возможно это касается только получения загранника)