Всегда получали в ОВМ государственные услуги в порядке общей очереди. Позавчера заявили, что прием ТОЛЬКО по записи. На просьбу записать - отказали. Сами записывайтесь через мос.ру. На мос.ру ближайшая запись не отображается, а весь месяц якобы уже закрыт. Это просто ужас, я в шоке! Сотрудники ничего не объясняют, позволяют себе превышать свои полномочия, видимо, забыв о том, что находятся на работе, а не у себя дома. Отношение к людям отвратительное, агрессия, грубость. Особо хочу отметить работу Дарьи Евгеньевны (это если она назвала свое настоящее имя, бейджа не было). Хамит, издевается, знаний нет. Всех граждан отправляет на почту России, получать государственные услуги там👍 Если бы была возможность получить необходимую мне гос.услугу в другом ОВМ, я бы с радостью обратилась туда, но к СОЖАЛЕНИЮ, все дороги ведут в это Богом забытое место! Пожаловаться лично начальнику ОВМ на работу сотрудников, со слов этих же сотрудников, нельзя. Только по записи, а записи нет! Скорее всего жалоб настолько много, что начальник ОВМ просто устал их выслушивать. Придется вновь писать в ГУ МВД, чтобы приняли хоть какие-то меры!
7
1
Светлана Мальцева
Level 12 Local Expert
August 20
Нереально записаться. Мониторим с дочерью с дочерью вдвоём достаточное количество времени, запись закрыта, хотя видно на сайте, что время есть.
По ошибке записались во Внуковское МВД, нам сказали, что нужно ехать в Московский. Приехали, от ворот поворот: только по записи на mos.ru.
Записаться невозможно. Записались в МВД по месту фактического проживания ребёнка, думали, может так получится поставить этот штамп на свидетельство о рождении ребёнка, нет... только по регистрации.
Мы с дочкой в шоке! Впервые столкнулись с такой проблемой.
P.S.Удалось, таки, дочери записаться на приём по электронной очереди. Часа в два ночи открылось одно окошко.
Печать поставили быстро, возможно потому, что ребёнок и в паспорт был записан к маме, и имеет загранпаспорт.
Наконец-то и красную печать в свидетельстве о рождении ребёнка поставили!
Peter
Level 5 Local Expert
April 24
Записаться невозможно. Подойти к сотруднику и спросить невозможно. Отлучить талон без предварительной записи невозможно - нельзя. Не здороваются, ответы формальные. Получить формальную услугу - штамп в свидетельстве о рождении ребенка можно только здесь, как как «услуга оказывается по экстерриториальному признаку», то есть в другом центре ее получить не получится. А здесь 5-6 слотов в день возможно в принципе и все заняты. Запись на месяц вперед открывается неизвестно когда, приходится тратить время и вручную мониторить. Оказалось что открылась сегодня после 9 утра, в 12 уже все занято. Все. Жди еще месяц с непонятным исходом. Начальник отдела не на рабочем месте, кабинет закрыт. А если когда то удастся записаться, то только в рабочее время, и для простой задачи надо брать день отпуска или отпрашиваться с работы. Простое предложение - сделайте прием в выходные и вечернее время, когда люди после работы могут к вам прийти. И если уж спрос такой большой на услугу - увеличьте количество слотов для записи или оптимизируйте процедуры, чтобы сократить время приема.
34
антон львов
Level 10 Local Expert
June 20
Женщина одна работает в паспортном столе, в МФЦ города Московский, её трудно забыть. Какое то время я там проживал и неоднократно видел как она на людей кричит. Лично я со страхом захожу к ней в кабинет, так как она любит умничать, делать вид, что ты глупый стоишь перед ней и вообще отстань со своими проблемами, ей не до тебя. Захожу к ней в кабинет как в гости, будто я перед ней в чем то провинился. Она разговаривает свысока как с быдлом. Много причин найдёт для того, что бы отказать в услуге или отправит в другие инстанции, что бы не делать самой свою работу. Я думал она всегда такая, но в нерабочие часы она пришла в свой кабинет с женщиной которой мило улыбалась... Вопрос: почему эта женщина одна работает в городе Московский? Может ей действительно тяжело и пора на пенсию. Про семейную жизнь я вообще молчу...
9
Мария А.
Level 7 Local Expert
June 1
Спустя 1,5 месяца мы узнали, что прием в мфц в 1 и 2 окне! Можно по талону, можно в порядке живой очереди. Нас приняли, записали еще через 1,5 месяца.
Подали заявление на загранпаспорт на госуслугах еще в апреле. Долго не могли записаться в это отделение через госуслуги, в 12 ночи(как советуют) тоже мониторили, записи нет. Оказалось еще появляются окна в пятницу в 8 утра. Но нам не удавалось. Приезжали 3 раза в часы работы , всегда закрыта дверь, дозвонится невозможно, но мы тогда еще не знали, что надо идти в мфц. Записались в другое отделение (в другом районе), там нам сказали что нужно именно в то, какое выбирали изначально на госуслугах, база не общая 🤦🏽♀️
5
Наталья Г.
Level 6 Local Expert
June 19
Ужасная работа ведомства, почему вышестоящие органы не обращают на это ведомство внимания?!! . Этот отдел не справляется с своими обязанностями. Не могу подать документы на загранпаспорта детей так как Нет свободного времени приема. Мне попался слот единственный через месяц. Т е мне можно придти только через месяц , что бы сдать документы. И потом еще полтора в лучшем случае что бы забрать паспорта, т к это ведомство не делает их в установленные сроки. Теперь, что бы отменить заявления и подать через мфц где есть свободное время хоть на завтра ( минуя подачи через госуслуги) мне нужно отменить заявления в этом ведомстве, для этого я должна к ним записаться ( только так) и после придти. У меня просто нет слов от того с чем приходится сталкиваться.
8
Марина Константинова
Level 3 Local Expert
May 27
Кто подавал ежегодное уведомление по внж в этом ОВМ ? В 2023-м подавали в троицке. Без записи. За полчаса. В этом году перевели сюда! Только через запись на мос.ру? Пытались. Бесполезно. А срок подачи - 2 месяца. Решили отправить по почте россии с описью вложения. Сотрудник почты ОБЯЗАН проверить документы и оторвать талон, поставить печать и подпись? Как узнать, поступили доки в овм и внесено ли уведомление в базу мвд и надо ли это узнавать?
В другие подразделения по мрмкве есть запись!!! Почему ее нет здесь?!!
8
Shashapuz
Level 2 Local Expert
June 17
Подала заявление на миграционный учет иностранного гражданина 28 мая 2024 г., 6 июня 2024.До сих пор никакого ответа нет. К кому обращаться? Через гос услуги вообще не дает записаться, только отделение по г. Троицк. Московский относится к г. Троицк?
Ранее была ситуация, когда при наличии регистрации в базе невозможно было распечатать документ и узнать о готовности. Прием в окошке по данному вопросу 2 часа. Попасть невозможно. Расписание не известно.
6
ЗАГИРА Мамлеева
Level 2 Local Expert
June 19
Еще 5 июня подала заявление на временную регистрацию гражданки Узбекистана через Госуслуги. По состоянию на 19 июня нет никакого документа о прибытии. Записаться на прием невозможно. Из 90 дней разрешенных на пребывание иностранца уже 20 дней человек не может зарегистрироваться. Ответ на обращение через МВД необходимо ожидать в течение 30 дней. То есть срок ожидания растягивается до 50 дней. Как я поняла, такое безобразие именно в этом отделе в г. Московский, Безобразие!!1 Отношение к людям, к своей работе- хамское
8
Фиренгиз Меджидова
Level 9 Local Expert
June 25
Закройте уже этот центр нервного напряжения!!! Либо замените сотрудников на более квалифицированных и вежливых. Дезинформируют так, что месяцами приходится ходить, чтобы сделать одно действие, ни один из сотрудников не может дать чёткого алгоритма действий. Огромная очередь разочарованных посетителей, к руководству попасть нереально. В общем, если планируете поездку за два года начинайте готовить документы, не факт, что успеете...
10
Анастасия Волкова
Level 6 Local Expert
August 30
Записаться через мос.ру невозможно.
Приехали лично, в МВД вообще закрыто и никто не открывает, зашли в мои документы, стали там спрашивать в специальных окошках, там не приняли сказали только по записи, я им говорю что записаться невозможно, они ответили чтобы транслировали, вдруг появится свободное окошко.
Уже прошел почти месяц, а записаться так и не получилось.
Просто кошмар, что делать не знаю, а сроки для подачи уведомления о подтверждении внж, заканчиваются🤦🏼♀️
1
Sergei Pavlov
Level 12 Local Expert
August 27
Это даже не дно, это намного ниже. Если отобрать штат сотрудников и поставить им задачу сделать максимально неудобное и издевательское обслуживание, они не справятся. Это получается только у системы МВД, видимо отдельный талант. Яндексу видимо стыдно даже отображать общий балл от оценок, ответов от ведомства тоже нет. Это все говорит само за себя
1
S. Елена
Level 13 Local Expert
May 23
ОВМ МО Московский, что у вас происходит?
Вы отдельное государство?
У вас что свои правила работы?
Вы почему не заносите в базу Уведомление о заключение договора с ИГ? Сотрудники не могут продлить патент из-за вас!
Мало того что в Миграционном отделение принимают только по записи. Запись в мос.ру на месяц вперёд. Как такое вообще может быть?
Нужно обязательно писать жалобу в администрацию президента?
14
Галина Якубович
Level 6 Local Expert
August 4
Подали заявление через госуслуги на смену паспорта. Теперь хотим отменить заявление поданное, т.к. приехать не можем , находимся в другом регионе рф. А отменить не можем ,кнопки отмены в госуслугах нет, телефон по МИГРАЦИИ не отвечает ! Уже это более 3-ех месяцев длится . Живу без паспорта! Знали бы, что там такое творится никогда туда не подали бы!
Оксана Магомедова
Level 3 Local Expert
August 5
Позорище. Записаться не даёт, ни на сайте, ни в живую на месте. Попасть каким либо способом ещё невозможно. Откройте хотя-бы живую очередь. Получить загранник невозможно. Деньги снимают в минуту прям на сайте а дальше всё. Пол года не могу забрать паспорта на себя и сына.
1
Инкогнито 9210
Level 2 Local Expert
August 23
Ужасные сотрудники ! Невозможно записаться на выдачу паспорта, хамят , орут и унижают. Записаться для получения загранпаспорта невозможно, мониторю уже днем и ночью, сил нет. Пришла без записи, унизили и оскорбили, довели меня до слез. Это так сейчас работают с людьми ??? Пусть руководители примут меры.
1
Александра Зык
Level 3 Local Expert
May 19
Отвратительно! Записаться на ПОЛУЧЕНИЕ ЗАГРАННИКА невозможно! Прийти по живой очереди, как написано на Госуслугах - НЕВОЗМОЖНО. Приходили, проверяли, послали нас на госуслуги, на которой нет записи!!! А если запишитесь на получение, потом ещё и в живой очереди стоять. Очередь живая, но по записи. Просто ужас!
7
Hamza T.
Level 4 Local Expert
March 20
ОВМ МВД Московский. Это что-то((( Вообще не принимает и слушать не хотят. Подавал через госуслуги на миграционный учет, ответа нет уже более месяца. Ходил туда спросить почему нет ответа, мы знаем они говорят. Записывайтесь на прием, записался пришел туда назначенный день чтобы решить эту проблему ответ просто шокировал: В БАЗЕ ДАННЫХ ВАШ МИГРАЦИОННЫЙ УЧЕТ ЕСТЬ. У меня было бумага заполнено , просто им надо было печать и подпись поставить и все вопрос решен за 1 минуту. Сотрудник категорический отказал этого делать. Сказала дубликата не будет делать ! Еще хотел продлить миграционный учет по патенту тоже отказали ! Что происходить вообще! За наши миллионные налоги не ходят нам помогать . Вообще то мы вам зарплату платим, Отчисляем миллионные налоги, еще бегаем каждый божий день. Короче сегодня уже 40 дней, ответа до сих пор нет, человек просто не успел падать на патент. Как так ?
33
Александр
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Очень понравилось обслуживание сотрудницы ОВМ, спасибо ей большое все четко объяснила и главное не орущи, не как некоторые сотрудники , особенно в Троицке , где я был первоначально , там вообще как будто зверей с клетки выпустили.
В замечание могу сказать , что бы начальница ОВМ Московский по уважительнее общалась с гражданами , и других некоторых своих сотрудников воспитывала.
Ну и кофе в этом мфц вкусный .
3
15
Reginka L
Level 6 Local Expert
March 28
Отвратительно. Услугу даже получить невозможно. Записи никогда нет. Выдавать загранпаспорт для ребёнка в другом отделении нельзя (интересно, почему? Взрослым можно, а ребёнок только по прописке. Что за бред?!!!) Советы: "Мониторить запись в 12ч. ночи" - "отличные". Зачем в уведомлении указано"приходите на приём без записи", если вы не принимаете без неё.
Если планируете получить паспорт за 2-3 месяца до отпуска, то можете забыть. Вам радостно скажут: "Ну, у вас же есть 6 месяцев с оплаты пошлины!!!" Я хотела заранее всё оформить и купить билеты, но боюсь все полгода буду бодаться за паспорт.
17
Сергей Тарасов
Level 9 Local Expert
July 18
Кто то читает комментарии из руководства или всем по барабану? Невозможно дозвониться трубку ни кто не берет. Регистрацию временную делал через госуслуги, но и тут накосячить смогли, во время не сделали. Зачем тогда в госуслугах делали эту услугу и сроки указывали, чтобы люди потом ездили и тратили свои нервы и время?
1
Оксана М.
Level 6 Local Expert
June 27
Через госуслуги записаться невозможно. Дозвониться куда либо невозможно. Бабки на гос услугах снимают быстро,а дальше ноль. Если у вас не работает сайт и там нет возможности записаться,то хоть окно дополнительно откройте для живой очереди.
6
Анна
Level 3 Local Expert
September 6
Хамское отношение, некомпетентность сотрудников МВД. Ответов на решение моего вопроса не получила, только негативную реакцию.
Начальник отдела, обратите внимание на отзывы и на работу ваших "сотрудников".
1
Виктор Жданов
Level 15 Local Expert
July 23
Может мне повезло , сегодня записался , на сегодня , и очень быстро получил то что хотел , а именно печать в свидетельство о рождении ребенку.
Ксения Жуковец
Level 17 Local Expert
April 12
Ужасная работа. Не могу записаться уже более месяца, об этом все знают, но ни кто ничего не делает. Никогда нет свободного времени по записи через mos ru . Дозвониться тоже невозможно. В МФЦ, которое в этом же доме, говорят, что запись только через сайт mos ru . Но сами сотрудники на месте предупреждают о том, что записаться не получится.
13
Екатерина Риган
Level 4 Local Expert
September 5
Ужасное место, никто ничего не может объяснить, документ заполни стой в живой очереди, отдай документ снова стой в живой очереди…
Целый день в живой очереди…
1
Дарья Николаева
Level 6 Local Expert
May 3
Просто ужасно! На Госуслугах пишут что нужно предоставить документы для замены паспорта РФ в течение 3 дней, а в этот МФЦ запись только через месяц доступна!!!!!
6
Кристина К.
Level 8 Local Expert
April 12
Подала заявку на загранпаспорт на госуслугах, заявку рассматривали дня 2. Далее пригласили прийти лично с оригиналами документов. Каким-то чудом было одно единственное окошко на апрель, записалась. Сегодня подала все документы, по времени всё заняло минут 10. Очень приветливая и доброжелательная сотрудница. Готовность паспорта около 2х недель (прописка Москва)
2
12
Ксения Павлухина
Level 4 Local Expert
September 10
Ужасное отношение к людям! Где же берут таких злых женщин, как в этом МВД! Нужно идти полы мыть, а не с людьми работать! В шоке от посещения
1
Гунча Я.
Level 3 Local Expert
March 1
Даже одну звезду ставить не хочется. Пришли делать ежегодное увеличение по РВП несколько раз послали со словами «запись ведется онлайн» онлайн на месяц вперед уже мест никаких нет. Мониторим госуслуги что бы записаться, свободных дат вообще никаких!! Я не понимаю зачем нанимают сотрудников, невозможно что либо выполнить в этом мфц.
13
1
Алексей Муравьев
Level 15 Local Expert
February 15
ЗАГРАНПАСПОРТ - НЕ сюда!!! Будете ждать в очереди, потом вас запишут на какую то бумажечку, потом еще целый квест попасть сюда через месяц.
НО если есть лишние 5-20 тысяч рублей - можете без проблем купить эту услугу на авито и получить здесь загран в тот же день.
15
2
Юлия
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Отдельные сотрудники вежливые. Но начальник отделения - просто ужас. Не умеет и не хочет общаться с людьми, и не скрывает этого. Пользуясь должностным положением, может позволить себе нагрубить посетителям. По долгу службы он вроде бы должен консультировать людей, которые пришли к нему на прием и отстояли в большой очереди, однако этого он не делает, отказывает большинству, к тому же доносит до людей неверную информацию касательно работы и функций данного отделения.
9
александр антипенков
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Если собираетесь оформлять загранпаспорт выбирайте заведомо другое отделение (это если вы сразу оплатили госпошлину). Вначале вас будет ожидать квест записаться на подачу документов (мониторить запись нужно после 12 ночи, так как в обычное время все занято). И вот когда вы подали документы и получаете уведомление, что паспорт готов вас ожидает новое приключение - его нужно забрать, это также не легкая задача…Окна по всем этим вопросам всего два ( а в эти окна обращаются не только за загранпаспортами), а учитывая количество проживающих в московском, очередь не реальная…..и будете вы стоять в этой очереди пару часов, но наверное можно приехать часов в 7 и тогда к 9, когда откроется отделение, вы будете первым)))
8
1
Николай
Level 9 Local Expert
June 3, 2023
Сразу не увидел. Так что сюда тоже напишу про ужасный сервис..
Сервис в данном мвд просто ужасный: общение - никакого понимая твоих проблем, отношение ужасное: такое чувство, что не сотрудник работает и выполняет свои обязанности, а ты навязываешь что-то новое и ты не до человек полнейший и вообще не должен сюда был приходить. Короче загранник тут лучше не получать, так как записаться не получится через мос.ру (обновление дня идет сразу с невозможностью выбора, чтобы там кто не говорил (3 дня сидел до 00:05 и 3 дня такое было), да и понять вас не захотят. Если бы можно было поставить минус, то с радостью это сделал...
И так на заметку, сказали что выдача - быстрая процедура и за 1 час выдали 25 паспортов!!! И кто врёт мне не понятно (но при мне всего 3 человека было с таллоном и то наверное не честно записанные - кто умеет, то молодец, как говорится)...
Так что мфц в Новой Москве только название, а не рабочий инструмент, не для людей... И мос.ру не позволяет получит услугу... Жду ответ на свою жалобу поданную через мвд, чтобы её переслать дальше.
27
Наталия П.
Level 4 Local Expert
January 12
После подачи заявления на загранпаспорт и оплаты госпошлины,нет возможности записаться в отделение, круглосуточно мониторим и нет ни одного свободного дня,на телефон,указанный на сайте,не отвечают. Не выбирайте данное отделение для выдачи загран....
13
Кристина А.
Level 3 Local Expert
June 28
Нет свободных дат для записи на подачу документов на загран! Как записаться, сколько ждать?!?!?!
2
Артем Олегович
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Странная ситуация с данным местом. Через госуслуги подавали на временную регистрацию жены и ребенка. Пришла регистрацию в личный кабинет только на жену. Подали повторно на регистрацию ребенка, после чего пришел отказ с комментарием, что услуга уже оказана и прислали снова регистрации жены.....
8
Евгений Шевелев
Level 9 Local Expert
February 14
1 февраля 2024 подал заявление на продление регистрации иностранца через госуслуги, вместо 1 рабочего дня - нет ответа до сих пор! Приехал в мфц где у них база -,ответ убил: мы за госуслуги не несем ответственности
10
MaS
Level 15 Local Expert
July 24, 2023
Благодарю Гореву Екатерину Сергеевну (руководитель) и ее сотрудников миграционной службы МВД за добродушность, оперативность и человеческое отношение. Не раз к ним обращался и всегда получал достойный отклик на свои вопросы. Желаю успехов и крепкого здоровья, а также, чтобы оставалось человеческое отношение.
Масрур
2
12
Камоза Алеся
Level 2 Local Expert
April 9
Какие плюсы???
я зла!
Ночью не сплю, днём не работаю.
Сижу ловлю окна.
почему в других местах проблем нет таких??
14
Тата
Level 3 Local Expert
April 19
Все ведут себя так,как будто ты пришел к ним домой.
Не могут даже элементарно ответить на вопрос,который интересует!
Куда жаловаться??!!!
4
Кс.И
Level 5 Local Expert
April 5
Чтобы получить загранпаспорт,нужно пройти семь кругов ада,не записаться к ним,может к пенсии и получишь его,но тогда уже и ехать никуда не захочешь
10
vera terenina
Level 19 Local Expert
July 25, 2023
Полно народу,ездила больше двух месяцев, чтобы получить справку для школы,что ребенок прописан со мной,прошла 30 кругов ада, документы все на руках,оригиналы,но справку так и не удалось получить,ни чего не работает
12
Вероника Пирюгина
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Невозможно записаться на приём, чтобы подать документы на загранпаспорт. Телефон не берут, в госуслугах дат нет. Жалею, что сразу госпошлину оплатила - рекомендую делать это только после того, как записались в ведомство, или искать другое
9
Кристина Ш.
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Просто отвратительно организована работа отделения.
Подала заявление на загранпаспорт (в дополнение к имеющемуся), хорошо решила не оплачивать пошлину сразу, пока не запишусь. Ну и в итоге, за 3 недели я так и не смогла записаться через госуслуги. По телефону сказали, чтобы попробовала в порядке живой очереди, по факту в МФЦ сказали, что они не принимают по живой, а запись возможно откроется 8 декабря на 9 января. ВОЗМОЖНО! Плюнула, и пошла подаваться через криптокабину. Быстро и нервы целы.
Для тех, кто подавал заявление через госуслуги и решит пойти подавать через криптокабину: предварительно аннулируйте заявление с госуслуг, иначе вас не примут.
27
Екатерина Музыченко
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
Я давно не встречала живую очередь в москве, браво! Она есть в Московском! Если вы прописаны в поселении Московском и решили сделать загран, мой вам совет, делайте в другом месте! По месту «липового проживания».
Люди тратят огромное время на получение загранпаспорта, тк талоны на загран паспорт не выдабт, впорядке дивой очереди, но сотрудники мвд говорят что в приоритете всегда талоны.
Моя ситуация такая, делали загранпаспорт малышу, оплатили госпошлину на 10лет через сайт госуслуги, го в связи с ситуацией в московском, сделали в другом месте оплатив второй раз госпошлину но на 5лет (чтобы ускорить процесс)
Возврат средств осущетсвдяется через мыд по прописке (тоесть в москлвском). И чтобы просто подать заявдения на возврат необходимо простоять в живой очереди! Два с дишнем часа чтобы отправили обратно перезаполнять доки и снова живая очередь
Есть и такие моменты. Вы подали заявление через госуслуги на получение загранпаспорта, но ближайшая запись на диомнтрию не раньше чем через 2 месяца, и паспорт будет делаться впритык, по регистрации до месяца, по продиванию до трех.
Один мфц на весь московский, и близлежащие районы, рассказовка,саларьево и тд. Сотрудники разрываются.
18
Виталий
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Два года назад несколько раз стоял в очереди что бы подать документы и получить регистрацию. Потом разрешили в других отделениях получать. Но ситуация не поменялась с тех пор, как было все перегружено так и осталось. Подал заявление на загран, записи нет, ни с утра, ни днем, ни в 00:00, в отделении не принимают без талона, который не дают без записи. Можно попортить себе нервы и и месяца за 4 получить паспорт, а можно пойти в нормальное отделение с крипто кабинкой и там получить за пару недель.
13
1
Тимур Рахмонов
Level 10 Local Expert
August 14
Это место просто тюрьма, народ Лучше не приходите сюда. Не советую. Пришел по дело толкали так что два дня продолжается дело. Делов тут на минуты(((((
Иван Широков
Level 10 Local Expert
December 24, 2022
Немного постояли в очереди, но это нормально в субботний день. Огромное спасибо сотруднице Щербаковой Анне за качественный и быстрый подход к решению нашего вопроса.
1
12
Сурен С.
Level 4 Local Expert
June 5
Хамское отношение со стороны работников. Создается ощущение, что к ним должны приходить на поклон и только тогда они соизволит работать и выполнять свои прямые обязанности !