Система совершенна, отлажена, но..в ней присутствует человеческий фактор. Кто-то оформлял документы в систему и недооформлял или каким-то другим чудесным образом документы зависли в системе. А у нас сроки)) побежали выяснять) На каждом этапе с нами вежливо общались и помогали все сотрудники! Но всё же пришлось идти к начальнику. Дмитрий Иванович быстро разобрался в проблеме и система выдала всё, что было нужно. Хочу отметить, что Дмитрий Иванович не только профессионал своего дела, а и Человек с большой буквы. Уравновешенный, спокойный. Очень приятный в общении. Всё чётко и по существу без лишних движений и вопросов. Вникает в проблему сразу и не отмахивается от её решения. Я наблюдала, стоя в небольшой очереди, как от него выходили люди с решёнными вопросами и улыбками на лице. С такими людьми приятно взаимодействовать. Вроде все вопросы решили, а как-будто хочется ещё на приём)))

Мария К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Отделу по вопросам миграции УВМ МВД России по г. Москве по району Академический, расположенному по адресу: ул. Новочеремушкинская, д. 23, к. 5. Особенно хочется отметить, заместителя начальника, Викторию Борисовну, её работа произвела на меня неизгладимо прекрасное впечатление. Это тот уровень сервиса, о котором можно только мечтать! Она невероятно быстро и квалифицированно помогла мне в решении моего вопроса, проявив высочайшую пунктуальность и профессионализм. Все было сделано четко, ясно и с самой доброжелательной улыбкой. Общение с таким грамотным и позитивным специалистом не только сэкономило время, но и подарило уверенность и отличное настроение. Спасибо вам за такого блестящего сотрудника и за ту теплую атмосферу, которую она создает для посетителей! Очень приятно, когда в столь важных учреждениях работают такие люди. Желаю всему отделу успехов, а этой замечательной девушке — карьерного роста и благодарных посетителей!

Анна Белозерская

Level 6 Local Expert

Обращалась за услугой оформления загранпаспорта. Да, сначала возникли сложности с записью, но я пришла в отделение и уточнила, когда можно прийти. Слоты для записи открываются каждый день в первые минуты начала работы отделения, то есть если отделение с 15, то время для записи откроется в 15 часов, если с 17, то в 17 часов, если с 11 то с 11 часов. Таким образом, я записалась, придя в отделение, сразу на следующий день, потому что в рабочие часы отделения было открыто и время для записи. Обслуживание оперативное, вежливое, если с вашей стороны нет грубости, в ответ тоже грубость не последует. Паспорт подготовили менее, чем за 2 недели, хотя делала не по месту прописки. Получила его также быстро- на следующий день после получения письма о готовности. В целом обслуживанием и качеством работы отделения довольна, балл сняла только за то что изначально не могла записаться, а так сотрудники супер 👍🏼👍🏼👍🏼