Отделение по вопросам миграции ОМВД России по Гагаринскому району

Rate this place

Алина Я.

Level 4 Local Expert

Самый лучший отдел ОМВД г.Москвы,столкнулась с необходимостью во время замены паспорта получить справку временно удостовер.личность ,в мфц по своему району я даже не смогла записаться на прием.Через гос.услуги записалась в ОВМ ОМВД по Гагаринскому району.Очень рада,что прием вела Голикова,к содалению имя отчество не запомнила,с пониманием отнеслась к моим проблемам,я заранее не сдала документы (старый паспорт) и если бы не желание сотрудника войти в положение,пришлось бы переносить прием на неограниченный сорк,так как записаться не так просто.Спасибо,что есть еще сотрудники структур,которые не безразличны к житейским гражданским проблемам.

Anna

Level 8 Local Expert

После посещения других отделов МВД была готова ко всему, но этот приятно удивил. Работает по субботам, очень вежливые сотрудники. Все объяснили, помогли, показали. Хочется сказать спасибо и за человеческое отношение, и за профессионализм!

Анастасия Щелокова

Level 4 Local Expert

Две звезды за вежливых администраторов внизу. Я пришла подавать заявление на получение паспорта из-за утери. Принесла все документы, которые были указаны на госуслугах, там нет ни слова про копию протокола участкового и квитанции о госпошлине ( написано принести по желанию последнее). Когда я зашла мне сказали , что без протокола копии участкового ( которая не указана в госуслугах) меня не примут, мне оперативно отправили фото и пошла вниз печатать, я поднялась время шло к 8, мне сказали снова идти вниз за новым талоном, я снова пошла, подохожу ( время без минуты 8) , а мне сказали как же я вас приму ( хотя талон прошел), а потом снова нашли к чему придраться и сказали , что без распечатанной квитанции об оплате ( которая указана как пожеланию на госуслугах) меня не примут, тип идите домой. Я бы может не очень расстроилась, но записаться не так легко в удобное от работы время. Считаю, что здесь были нарушены права. Список обязательных документ у меня с собой был, а меня просто отправляли несколько раз бегать и печатать по этажам. Расстроилась, ближайшая запись только через неделю.

Татьяна Тихонова

Level 3 Local Expert

Каб 56! Главный работник этого МВД не справляется со своей работой. Документы поданные по личному кабинету госуслуг месяцами без ответа. Я трачу свое время и силы записаться и попасть на прием чтобы решить проблему- но не получаю ничего. А люди который под властью таких людей страдают еще больше: они работают и передвигаются по Москве, где на каждом шагу проверяют документы. Как так можно относиться к людям??????

Valerii

Level 21 Local Expert

Отвратительное, хамское отношение к поситителям при получении государственных услуг в отделе, Мельникова отсутствие знаний регламента по выдаче паспортов внутренних и заграничных , проставлении печатей на сведетельствах о рождения, отсутствие знаний регламента порядка приёма граждан , выше стоящее руководство не реагирует. Подаю иски в порядке администвные на бездействие, на не законные решения,результаты есть. Советую всем отстаивать свои права в правом поле в соответствии регламента МВД РФ, норм законодательства РФ. 👋 Вынужден добавить сведения свежие: Вместо Мельниковой , на место начальника ОВМ по Гагаринскому району назначена Елисеева , ранее работающая в это подразделении . Ничего не изменилось, скорее изменилась ещё в худшую сторону!!! Жалоба подана на действия противоречащие административному регламенту вновь! Отсутствие знаний, отказано неправомерно. Обстоятельства дополню позже обязательно

Marja V.

Level 7 Local Expert

Некомпетентные сотрудники при подаче документов на получение гражданского паспорта дезинформируют о необходимости подачи документов по месту регистрации. Из-за этого 4 раза пришлось записываться на прием, ездить по нескольким МВД/МФЦ. С 17 июня по 17 июля продолжалась волокита. Всё это время никакого документа удостоверяющего личность у меня не было. Что с сотрудниками МВД? Они проходя хоть какое-то обучение по регламентам и процедурам в их профессиональной деятельности?

Алиса Арутюнян

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. Сидят разговаривают, я подошла, 0 внимания, 3 раза поздоровалась, даже не посмотрели в мою сторону, когда закончили разговаривать, женщина все таки решила повернуться. Не поздоровалась, на мое "до свидания" тоже полный игнор Отвратительное впечатление Новый паспорт отдали в ужасном виде, только дома заметила что на нем еще и шоколадные крошки были...

Katerina Pavlova

Level 10 Local Expert

Хотела бы поблагодарить Голикову М.Г. за внимательное отношение и очень оперативную замену Российского паспорта! Мне сделали его за 3 рабочий дня! Ответили на все вопросы! Благодарю Вас! С большим удовольствием посещала отделение МВД и МФЦ Гагаринский. Все сотрудники великолепные!

Анжелика

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Я написала заявление о смене паспорта на основе достижения необходимого для этого количества лет 20.06.2024. Сотрудник в окне сказал, что в течение 5 рабочих дней будет готов паспорт и придёт СМС. Я пришла 25 числа, мне сказал сотрудник на входе, что паспорт будет готов 28. Я пришла 28, сказали,что паспорт не готов. Далее (чтоб уж наверняка) я пришла 2 числа, паспорт не был готов по неизвестной сотрудникам мфц причине, в мвд же его просто не сделали. Далее 3 числа, вечером, в 18:13, мне приходит долгожданное смс о том, что по моему заявлению "принято решение". Прихожу 04.07 за получением паспорта, а дата выдачи стоит задним числом, 02.07... По факту прошло 14 дней, не считая 04.06, вместо сказанных 5. Бог с этим, указанный крайний срок постоянно двигался, мне пришлось мотаться туда 4 раза! Самый-самый крайний срок был 2 числа (согласно расписке, полученной у сотрудника на входе 25.06 по причине потери расписки, полученной 20.06), по итогу паспорт был сделан 03.04!!! Не справляетесь, наймите сотрудников, если вам важны сроки, не знаю. Решите этот вопрос как-нибудь. Главное - не распространяйте ложную информацию. Столько раз... Сначала 5 рабочих дней, потом 9, в итоге 13 (согласно бумажке) и в итоге 14! Говорите сразу, что 2-3 недели, зачем же меня гонять!? У вас работы мало, люди лишние в очереди нужны? Ладно. Просто, пожалуйста, не издевайтесь так над людьми и решите этот вопрос и проблему изготовления паспорта. Вам виднее, в чём у вас там пробоема.

Марина М.

Level 4 Local Expert

Отвратительный отдел МВД, работают как хотят, в своем графике. Третий раз не могу просто забрать свой паспорт РФ

Alex

Level 11 Local Expert

Сегодня 02.03.2024 года пришёл на подачу документов для получения загранпаспорта себе и малолетней дочери (1 год 11 месяцев). Пришёл по записи в назначенное время 11-30 в МФЦ по адресу Москва, ул. Вавилова д.81 (ОВМ ОМВД России по Гагаринскому району города Москва). На входе получил талон и направился в кабинет №5. Зашли вместе с дочерью в кабинет. Девушка-инспектор в кабинете №5, её имя я не знаю, приняла мои документы (на оформления моего загранпаспорта), а у дочери принимать не стала, сказав, что документы дочери принимать не будет. Я спросил почему, она ответила, что запись была сделана только на меня. Я сказал инспектору, что портале гос. услуг указано, что документы дети подают вместе с родителями и отдельную запись для дочери (она ещё совсем малышка) портал сделать не даёт. Девушка-инспектор попросила освободить кабинет и подождать снаружи. Если у неё время останется, она нас примет. Мы сидели ждали, но до конца приёма нас так никто и не пригласил. Не издевательство ли это над ребёнком? Разве можно так поступать? Мы живём в цивилизованном обществе, которое не должно допускать таких несправедливых ситуаций в отношении детей, тем более в том случае, когда человек действует в рамках установленных государством правил.

Георгий К.

Level 3 Local Expert

Подавал документы на загран. паспорт. Обслуживание суперское, персонал приветливо. Ирина, сотрудница паспортного стола, ответила на все вопросы, все подробно и доступно объяснила, помогла с заполнением документов. Спасибо за теплоту и профессионализм.

Аполлинария О.

Level 3 Local Expert

Если записываться на оформление загранпаспорта через госуслуги, то проблем не возникает. Сотрудники очень вежливые, делают все быстро. Оформили за минут 7

Анна Янкина

Level 4 Local Expert

Самый ужасный отдел из всех, где я была. На госуслугах невозможно записаться, все занято на месяц вперед, хотя вопрос срочный На стойке у входа сказали, что можно подождать в живой очереди, просидела полтора часа. Потом когда все разошлись и никого не было по записи, женщина (к сожалению, не знаю фамилии) сказала, что без записи не примет, видите ли, работы у нее много, хотя людей не было вообще. Посколько вопрос с получением паспорта срочный, пришлось узнавать, как вернуть госпошлину и отозвать заявление, чтобы подать через мфц (сразу бы там подала, но там делают только на 5 лет, что не очень удобно). Четкого и внятного ответа, что нужно сделать, так и не получила. Потом все таки выяснилось, что опять нужно отстоять очередь к этой женщине, и подать все документы опять уже в бумажном виде и заявление. Ни о какой цифровизации здесь явно не слышали. Вообщем, послали дважды, теперь видимо опять надо ждать месяцы, чтобы записаться на возврат госпошлины… непонятно только, стоят ли эти 6к этого геморроя К работникам мфц вопросов нет, мотались помочь как могли, жаль только, что все без толку

Глеб Орехов

Level 4 Local Expert

Честно, такое ощущение будто, что я всем этим людям в жизни чем-то обидел, так хамить, и на полном пофигизме отвечать - постараться надо Подал заявление о замене паспорта, все заполнил, сказали приходить через неделю, прихожу, на что мне 18.11.2024 говорят, мы не работаем, где это я был должен узнать, как, одному богу известно ( на сайте и в графике негде об этом несказанно )

Аскар Рахимбердиев

Level 3 Local Expert

Начитался отрицательных отзывов и был готов к худшему, но в реальности очень быстро и доброжелательно (получение загранпаспорта).

Виктория Несенюк

Level 5 Local Expert

Я переделывала паспорт, тк исполнилось 20. Я прошла все круги ада, в мфц сотрудники вели себя некомпетентно, плохо выполняли обязанности. Но это всё цветочки. О работе в МВД. Сначала в моем отчестве пропустили букву, ошибку конечно они свою признали, переделывали. Я очень долго ждала паспорт, хотя мне нужно было срочно сделать крупный перевод со своей карты, но конечно в банке возможность переводить деньги была заблокирована. Я заплатила опять пошлину в 300₽, и получаю тусклый паспорт. Придя в мвд, на меня посмотрели как на сумасшедшую, доказывали, что такой паспорт сейчас у всех. Естественно это было враньё. У них видимо плохая краска в принтере. Копия паспорта была не читабельна. Но девушка в мвд доказывала с выпученными глазами, что всё читается прекрасно. Фото прикреплять не буду по понятным причинам, но у меня все доказательства на руках. От их бесчеловечности у меня случилось истерика, к сожалению. Надо мной смеялись, сказали, что я придираюсь. Моей маме несколько раз сказали «ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?». Наглость, грубость и отказ в помощи. Вот, что вы получите, попав в это место. Сегодня я получила на руки нормальный паспорт. Да, там буквы не над строчкой, а на строчке, он кривой, но хотя бы спасибо, что не прошло и года, и паспорт оказался у меня в руках. Одну звезду конечно заслужили за то, что всё таки удосужились перепечатать. Может повлияло заявление на имя начальства, этого я уже не знаю, да уже и не интересно. Меня поражает как люди не хотят работать и нагло врут в лицо, что тусклый и нечитабельный текст это норма. Если бы они признали ошибку сразу, конечно я не писала бы никаких отзывов и жалоб, я готова была еще подождать, но такое хамство по отношению к гражданам просто недопустимо!!!! И судя по комментариям в мфц и мвд, я не первая, увы, и не последняя

Мария Махова

Level 5 Local Expert

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Плёвый вопрос не могут решить неделями, зато хамят профессионально

Алексей Градков

Level 6 Local Expert

Отвратительно место, затягивают сроки выдачи паспорта на недели

Vladimir S.

Level 9 Local Expert

Бюрократическая машина в самом негативном смысле: слоты на запись через Госуслуги не раньше, чем через 3 недели, при этом при визите в рабочие часы (для того, чтобы забрать уже оформленный загранпаспорт) нет ни одного человека, сотрудницы со стеклянными лицами и с интонацией робота повторяют, что "всё по записи". Боятся столь важные люди руку в сторону за паспортом протянуть "без записи".

АНГ АНГ

Level 4 Local Expert

Оценку ставлю конкректному сотруднику УФМС ЮЗАО на Вавилова, 81 - Узовкину Владимиру Владимировичу! От моих вопросов не отмахивался, разобрался. Был терпелив, вежлив. Сама струкура приема граждан в УФМС не отлажена: запись на прием возможна не ранее чем за 7-10 дней, что вынуждает людей нарушать сроки в области миграционного законодательства.

Елена

Level 6 Local Expert

Записалась на прием документов на загран паспорт нового образца, была запись на 11.05, ведомство ее отменило в связи с техническими работами. С тех пор второй месяц не могу записаться на прием, а время идет. Опять платить госпошлину из-за невозможности записаться на прием??

Katerina

Level 7 Local Expert

Идиотизм, а не МВД! Пришло уведомление о готовности загранпаспорта для ребенка. Пришла - мне отказали в выдаче. Запись ближайшая на 3 недели вперед. При этом паспорт готов и лежит в этом же кабинете прямо здесь и сейчас. Зачем ждать три (!) недели, чтобы просто забрать паспорт? Издевательство чистой воды. Сотрудница обосновала озидание тем, что она устает принимая по 75 человек в день… проигрывает музыка из Ералаша.

Роман Душкин

Level 18 Local Expert

Безобразное отношение к гражданам, нарушение Приказа 864 МВД России об Административном регламенте по загранпаспортам. Сотрудницы пытаются манипулировать электронной очередью, создают толчею и сутолоку в коридорах. Начальству ОВМ, похоже, всё равно, так как судя по многочисленным отзывам других посетителей, проблема многолетняя и системная.

Mr. Bob

Level 30 Local Expert

Получал новый паспорт, быстро обслужили. Правда, не день в день, как на самом деле положено. Есть кофейный автомат.

Yana

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Сотрудник паспортного стола Милованова, отказала в приеме, по выдаче готового заграничного паспорта, хотя у меня был талон выданный мне в 19.22 и находясь в очереди никто не предупредил о том, что не примут. В кабинет я попала в 20.01 мне отказала сказала, что ее рабочий день окончен.

Татьяна Кудрис

Level 5 Local Expert

Оценка конкретному сотруднику - Николаевой Елизавете Сергеевне. Потрясающий специалист. Если повезёт попасть к ней, она точно сделает всё возможное, чтобы решить ваш вопрос.

Anonymous review

Невозможно попасть на получение оплаченной (!) услуги! Два месяца нет слотов на фото на второй загранпаспорт ! В других отделениях есть понятный календарь,где можно хоть когда-то записаться. В этом отделении НИКОГДА нет слотов! А услуга оплачена !отношение к людям ужасное!!!

Vero

Level 5 Local Expert

5-й раз пытаюсь получить загран паспорт. Все время живая очередь на получение от 12 человек. Стою уже около 2-х часов, очередь продвинулась на 3 человека. При входе получила талон. Но, это ни о чем.

monolithgame

Level 5 Local Expert

Никогда не подавайте на документы тут! вы их не увидите месяцами!

Anastasia Pankova

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение. Сотрудник 46 окна жонглирует талонами по своему усмотрению. Ты можешь просидеть 2 часа, будут вызывать людей с номерам после твоего талона, а потом она уходит на 45 минут на обед. По-хамски общается с клиентами. Начальнице Мельниковой Н.А. все равно!

Alexa

Level 4 Local Expert

Жду загран паспорт (второй!) уже 50 дней. По закону срок изгтовления 30 дней. Писал уже в МВД. Ничего, нигде, никто не знает. Позвонить в МФЦ невохмолжно. Что делать - не понятно. Ждать еще 2 месяца? Обещали на словах до НГ успеть причем...

Марина

Level 14 Local Expert

В паспортном столе неприятные сотрудници, обслуживание без масок и перчаток, при том что надо отпечаток пальца при биометрии оставлять, нет даже санитайзера в кабинете, чтобы потом руки обработать, при моем замечании , закатывают глаза, как будто закон им не писан и болейте кто хотите, им все равно

Тен А.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношения к людям, в частности, к иностранцам. Стоишь и чувствуешь себя гастарбайтером-нелегалом. Сотрудницы по телефону хамят и кидают трубки.

Виталий

Level 17 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудницы, без нареканий

Руслан Назиров

Level 4 Local Expert

В жизни своей не встречала такого отношения к людям.Законы не читаем,пора бы вышестоящим начальникам провести экзамены на знания законов в данном паспортном столе.Ну или хотя ьы провести лекции об изменения. Направили письмо в марте,до сих пор не получили ответа,хотя прекрасно знают что срок рассмотрения обращений 30 дней,но пошёл претий месяц . с 19 мая звоню напоминаю что требую ответ на обращение,но меня "постоянно футболят"

Александр З.

Level 5 Local Expert

2 месяца нет свободных слотов на запись на госуслугах, для сдачи отпечатков пальцев. Номер указанный на гос.услугах недействительн. В соседних отделениях и телефон указан актуальный и запись есть на ближайшие время. 2 месяца не могу воспользоваться гос услугой.

Карина Ш.

Level 3 Local Expert

Какой-то беспредел в очереди в 46 кабинет, для чего давать талон, если не пойми как запускают людей!

Irina N

Level 7 Local Expert

Просто невозможно представить, что такое возможно в современной Москве. Только что отстояла "в живой" очереди почти 3 часа, чтобы отдать документы на загранпаспорт и когда подошла моя, сотрудница в грубой форме сказала, что у нее приоритет "на получение" и ровно в восемь она уходит домой! И практический выставила меня за дверь. Талонов на запись через госуслуги нет. На стойке информации мне сказали, что так как у меня загран паспорт на 5 лет онлайн я и не запишусь. То есть предлагается приходить и сидеть в очереди неизвестное количество времени пропуская вперед тех кто с талонами и тех кто на получение? В крайнем случае если сегодня не повезет, то возможно завтра? Это что-то настолько абсурдное, что сложно даже поверить, что такое все ещё существует. Слов нет

Боевой Топор

Level 15 Local Expert

Без проблем получал там документы. Но будьте внимательны! Банкомат внизу на 1 этаже - может съесть ваши купюры, чек не выдать, и деньги никуда не дойдут

Кристина Гогиашвили

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, сотрудники не компетентны, жалею, что подала заявление в это отделение.

Михаил Дашкевич

Level 7 Local Expert

Ужасно, нет ответа. Перезванивал и ждал по 15 минут и ничего.

Рафаэль С.

Level 7 Local Expert

Требуется потратить два дня, что бы получить загран паспорт. Всё по живой очереди и ужасно долго (час принимают одного человека)

Pati Aliri

Level 5 Local Expert

Расписание некорректное, работают только 1 и 3 субботы месяца за исключением праздничных дней. Понедельник после рабочей субботы нерабочий. Можно как-то в расписании учесть эти нюансы, чтобы люди не тратили просто так время.

Fedor Mishchevich

Level 12 Local Expert

Хамский персонал в 5 кабинете. Ничего не объясняют, все время просят закрыть дверь и не заходить.

Лизавета

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, спасибо сотрудникам за помощь! Знают своё дело

Юлия Юлия

Level 10 Local Expert

Очень следят за правильностью электронной очереди, не дай Бог подойдешь что-то уточнить!) Но при этом работу свою выполнить не могут. Ходим сюда как на работу исправляем их косяки. Хамское отношение ко всем посетителям.

Алексей Бобровский

Level 11 Local Expert

невозможно записаться в очередь на получение загранпаспорта

Алиса

Level 8 Local Expert

Сначала, придя на подачу документов на загранпаспорт, испугалась: очередь живая, народу много. По факту записанных через госуслуги вызывают. Попала не в 13.30, на в 13.45. Но все четко и любезно

л д

Level 5 Local Expert

невозможно записаться на прием в МВД

Отделение по вопросам миграции ОМВД России по Гагаринскому району

70 reviews