Ждал 15 дней до записи, пришел минута в минуту, девушку передо мной, у которой была запись на 18:20, пропустили по моей фамилии, отдав ей мой талон. Настала моя очередь, женщина на стойке поняла ошибку и забрала мой талон у посетителя, но его очередь уже прошла. Прождал 15 дней, простоял 20 минут в очереди, итог - зря потраченное время из-за ошибки сотрудника. Само место отвратительное, прямо перед входом идет стройка, нет нормальной дороги, а лишь песок, по которому ездят мини-тракторы(!), мешающие пройти. В помещении негде развернуться, при очереди 2+ человека вход уже перекрыт. Крайне не советую.

Виталий Чикунов

Level 4 Local Expert

Подтверждаю все отрицательные отзывы. Предварительная запись только через mos.ru за две недели. Где получаешь бронирование, на входе в МФЦ по этому бронированию получаешь талон. Далее практически живая очередь. Из трёх сотрудников работает только одна. Все нервные. Не смог подать заявление на замену росс. паспорта , нужен был военник. Причём при подачи заявления через Госуслуги он не был в перечне необходимых документов. Пришёл с военником через 15 минут. Сказали записываться заново через mos.ru, т. е. через две недели.

Маргарита Михалкова

Level 11 Local Expert

Максимально некомпетентные сотрудники. 05 июля была записана на замену паспорта РФ. Пришла заранее к назначенному времени, получила талон, далее оказалось что в окне приема у сотрудника МВД живая очередь! Сотрудник МВД выдала мне бланк, не объяснив что куда писать, с недовольным лицом лишь сказала что «СЮДА НОВАЯ ФАМИЛИЯ ПИШЕТСЯ». Я конечно знаю, что сотрудники МВД не отличаются элементарной вежливостью, но уж перебарщивать не стоит. Далее я заполнив все документы пришла опять в окно, где была живая очередь и женщина, которая подошла по записи по талону практически начала драться с мужчиной, который по живой очереди подошел с уже заполненными документами. У вас вообще что за бардак? Никакого документа о том, что Паспорт РФ у меня забрали по итогу мне не выдали, временное удостоверение личности тоже. На счет временного удостоверения личности мы граждане живой очереди получили ответ - а зачем оно вам??? Вот мы без паспортов и какой либо бумажки ушли домой. Было сказано, что паспорт будет готов через 5 дней, приходите получайте. После получения уведомления на госуслугах о готовности паспорта я позвонила на горячую линию, чтобы узнать этот загадочный график работы сотрудников МВД, которые сидят в МФЦ к. 337, на что сотрудник горячей линии Мои документы сообщила, что записываться на получение паспорта не нужно. Нужно прийти и в порядке живой очереди получить паспорт. 19 июля я приехала что бы наконец-то получить свой паспорт, на что и сотрудник отделения Мои документы и сотрудник МВД (с еще одним недовольным лицом) сказали «записывайтесь, у нас по записи все». Господа, а вы там вообще как работаете? Инструкции у вас есть рабочие? Или каждый несет что ему вздумается? Одна говорит записывайтесь, вторая говорит не надо записываться. Единую концепцию какую-то можете там выработать? По итогу я месяц должна ходить без паспорта и ваши великолепные «компетентные» сотрудники не выдали никакого документа о том, где мой текущий паспорт ) С хорошими кадрами в России проблема, а в МВД видимо катастрофа.