Довелось пообщаться с двумя сотрудницами данного отделения. Отношение скотское, хамское. Грубят, говорят на повышеных тонах, позволяют себе давать оценку людям, которые пришли на прием, непрофессианализм с точки зрения общения с населением!
Застала два формата общения: при начальнике и без его присутсвия. Это просто небо и земля. Двуличие!
Поставьте, пожалуйста, камеры, сразу начнут нормально общаться с людьми! Мфц построили, все красиво, а сотрудники будто с рынка из грубинки России!
Так же доведу до сведения, что некоторую информацию сотруднки доносят до населения в устной форме, а в дальнейшем аргументируя фразами «она должна были это сказать». Вопрос, кто она, кому должна и где уверенность, что сказала?!
Так же направляют письма (приглашение на предоставление документов на загранпаспорт) в адрес населения без какого-либо оформления (разделения на абзатцы, и даже на предложения). Необходимо читать сплошной текст и вычленять что из этого адресованно тебе (скрин во вложении). По поводу скрина скажу следующее. Скажите пожалуйста, какой процент людей из данного текста поймет, что в любом случае нужно приносить сканы документов, а не в случае его утраты?! Это сообщение отправляют людям для приглашения подать документы на загранпаспорт!!! Прошу обратить внимание на этот формат общения!!!
Отсутсвует экран оценки сотрудника и его работы. От чего такая многодозволенность.
1
Клуб Магия Творчества
Level 9 Local Expert
August 8
Я не знаю люди как люди. В основном отзывчивые. Девушки на втором этаже на ресепшне всегда помогут. В отделении работают адекватные сотрудники. Если не хамить и не строить из себя непонятно что, сотрудники всегда отвечаю нормально и по теме
Алина Н.
Level 3 Local Expert
May 25
Все очень плохо. Работать совсем никто не хочет. Неохотно принимая людей, работницы сидят на телефонах и решают свои личные вопросы. Дозвониться им на рабочий - что-то из области фантастики, ответа не будет. Получение паспорта растягивается на очень и очень долгое время, но видимо людям, которые приходят с шоколадками, выдают паспорта быстро и в любое время. Еще оказывается они работают не все субботы, о чем нигде, конечно же, не указано.