Довелось пообщаться с двумя сотрудницами данного отделения. Отношение скотское, хамское. Грубят, говорят на повышеных тонах, позволяют себе давать оценку людям, которые пришли на прием, непрофессианализм с точки зрения общения с населением!
Застала два формата общения: при начальнике и без его присутсвия. Это просто небо и земля. Двуличие!
Поставьте, пожалуйста, камеры, сразу начнут нормально общаться с людьми! Мфц построили, все красиво, а сотрудники будто с рынка из грубинки России!
Так же доведу до сведения, что некоторую информацию сотруднки доносят до населения в устной форме, а в дальнейшем аргументируя фразами «она должна были это сказать». Вопрос, кто она, кому должна и где уверенность, что сказала?!
Так же направляют письма (приглашение на предоставление документов на загранпаспорт) в адрес населения без какого-либо оформления (разделения на абзатцы, и даже на предложения). Необходимо читать сплошной текст и вычленять что из этого адресованно тебе (скрин во вложении). По поводу скрина скажу следующее. Скажите пожалуйста, какой процент людей из данного текста поймет, что в любом случае нужно приносить сканы документов, а не в случае его утраты?! Это сообщение отправляют людям для приглашения подать документы на загранпаспорт!!! Прошу обратить внимание на этот формат общения!!!
Отсутсвует экран оценки сотрудника и его работы. От чего такая многодозволенность.
1
Клуб Магия Творчества
Level 9 Local Expert
August 8
Я не знаю люди как люди. В основном отзывчивые. Девушки на втором этаже на ресепшне всегда помогут. В отделении работают адекватные сотрудники. Если не хамить и не строить из себя непонятно что, сотрудники всегда отвечаю нормально и по теме
Алина Н.
Level 3 Local Expert
May 25
Все очень плохо. Работать совсем никто не хочет. Неохотно принимая людей, работницы сидят на телефонах и решают свои личные вопросы. Дозвониться им на рабочий - что-то из области фантастики, ответа не будет. Получение паспорта растягивается на очень и очень долгое время, но видимо людям, которые приходят с шоколадками, выдают паспорта быстро и в любое время. Еще оказывается они работают не все субботы, о чем нигде, конечно же, не указано.
А А
Level 6 Local Expert
August 29
26.08.2024 обратилась к начальнику УФМС Коптево, чтобы получить выписку о ранее полученных паспортах, на что мне было сказано, что такую выписку они не выдают, её можно заказать на госуслугах. Данной опции в госуслугах нет!!! Получила справку в другом районе УФМС
Андрей К.
Level 4 Local Expert
October 10
Сотрудники не умеют общаться с гражданами, хамят, крайне негативный осадок, после общения с ними, с горем пополам выдали паспорт, из людей адекватных и знающих свое дело могу выделить лишь начальника, к остальным много вопросов.
Ilona Normberg
Level 5 Local Expert
April 20
Год не можем получить паспорт, постоянно что-то не так якобы с заявлением по самым разным причинам!!! Записаться невозможно, все места заняты. Подали заявление в 4 раз!!!!!, пришло уведомление, что нужно явиться, но только по записи. Девушки все-таки нас записали через месяц прийти, но на госуслугах пришло уведомление, что заявление аннулировали, тк мы не явились в течение 15 дней!!! А на запись всем пофиг! Сколько лет еще будем пытаться получить паспорт?
1
yanatrykova13
Level 6 Local Expert
April 16
Делала в этом отделении регистрацию в 66 кабинете,работают две приятные сотрудницы,всё сделали быстро и без проблем,на все мои вопросы ответили и проконсультировали.Спасибо им большое
Марина М.
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
Мужчины там нормальные работают, а вот девушка, которая паспорта выдаёт и заменяет - просто ужасна. Когда она только подходила ко мне с явно раздражённым лицом, когда я только зашла и поздоровалась, я уже догадывалась, что возможно придётся потерпеть хамство. Но я была в шоке от такой злобы и попыток наложить штрафы, хотя ей объясняла, что я права и штраф не положен, даже в интернете нашла официальную информацию, а она отправила меня в другой кабинет, где постановления выписывают, и сказала, чтобы я им там рассказывала. Там подтвердили, что штраф не полагается, а она решила пойти ещё раз к ним и уже с ними разбираться, почему это у меня штрафа нет. Но так как мужчина уже уехал в отделение, она сказала, что так уж и быть, мне ещё получать паспорт, тогда и разберётся. Хоть в заявлении я и отмечала, что хочу получить справку о получении документов, мне её не выдали, но просить уже не стала, чтобы излишне не нервировать итак агрессивно настроенную девушку, вежливо попрощалась, но была просто в ужасе. Если бы за хамство она отвечала хамством, я бы ещё как-то поняла, а когда наоборот стараешься быть вежливее, а на тебе срываются - это не дело для уважающего себя человека, не говоря уже о представителе государственной власти. Если человек не может контролировать свои негативные эмоции (не знаю, с чем связанные, и меня в общем-то они не должны касаться), то может ему не стоит работать с людьми.
14
Алекс
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Это полное безобразие. Сидят три девушки, одна работает. Ведут себя хамовато. Пришел получить паспорт, стою в очереди час, принимают раз в 20-30 минут.
5
Смоленский
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Работа нулевая.Дозвониться вообще не возможно.Трубку не берут.
4
Анастасия Б.
Level 8 Local Expert
October 4, 2022
Я пришла менять паспорт в связи с замужеством, меняю фамилию. Ситуация такая, я как неделю в Москве, живу в Санкт-Петербурге, имею право находиться в Москве 90 суток, я это знаю. Девушка, кажется зовут Анастасия, сидит в кабинете 69,70, начинает мне говорить : «на каком основании я проживаю в Москве, сейчас оформим как административное нарушение», хотя все данные мои у неё. И свидетельство о заключении брака (16.09.2022), брак был заключён в Санкт-Петербурге. Я ей говорю «ну попробуйте, давайте». Она мне пригрозила, что повесит на меня абсолютно любое дело, какое захочет. Сказала, что на меня найдётся. Я в шоке, хамское отношение.
Так ещё дала в итоге анкету, говорит, заполняйте, я ее раз заполнила, два, три, и каждый раз она находила какие то новые ошибки. Я попросила ее сразу всё проверить, она отказалась.
5
1
Андрей Турцев
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Отказывались выдавать загранпаспорт без справки из военкомата о разрешении выезда за границу. Если у вас такая же ситуация, знайте, что вы не обязаны её предоставлять. Этим должен заниматься сам ОВД. Если в течении месяца они не получили эту справку, это не ваши проблемы. Требуйте регламент, где чёрным по белому будет написано это требование, или отказ выдачи
7
Рита Т.
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Просто ужас! Загранпаспорт маленькому ребёнку (2 месяца) на 5 лет делают долго! В срок документы не отдают. Сотрудники - хамы полнейшие! Строят из себя невесть что. Пришли за паспортом в назначенный день, паспорт даже не напечатали! Работают как хотят. Рабочий день начинается то с 9 утра, то с 11. Дозвониться невозможно. Кошмар!
11
1
Станислав Н.
Level 30 Local Expert
June 23, 2023
уже месяц жду ответ по паспорту, в госуслугах в переписке с ведомством не отвечают. Может всех уволили? Только это меня порадует.
7
надежда савина
Level 11 Local Expert
January 31, 2021
был неплохой с хорошим коллективом-переехали для нас очень далеко3 трамвайные остановки
1
Александр Петухов
Level 10 Local Expert
March 22, 2020
Приветливый персонал, особенно на рицепшине. Быстро оформляют, подсказывают нужную информацию, очередь автоматизирована.
1
6
Яло А.
Level 26 Local Expert
March 25, 2021
Мы с дочкой только паспорта там меняли, это было уже давно. Поэтому про настоящий момент сказать ничего не могу. Но меняли долго.
2
1
ПАВЕЛ МИХАЙЛАКЕ
Level 11 Local Expert
May 5, 2019
Мою машину не законно эвакуировали, я показал судье фотографии места эвакуации. На том же месте стояла уже другая машина в том же положении. Просто дело было зимой, разметки нет, стёрта. Да и по требованию от дорожных служб я получил доказательство того чтотразметка там прерывистая, а значит и парковка была согласно ПДД. Судья, практически согласилась что эвакуация не законно, но сказала вам надо было обжаловать это у начальника ДПС в течении там уже не помню сколько дней. Я ей говорю, я не собираюсь тратить своё время на разбирательства на не законные действия инспектора ДПС, который эвакуировал мою машину. В результате, судья принял сторону сотрудников ДПС, хотя согласна с тем что эвакуация была не законна, и таким образом беззаконние стала узаконенным действием!!! Вот так у нас «работают» судьи!!!
4
3
Александр Р.
Level 17 Local Expert
January 13, 2020
Отвратительная работа миграционной службы: перечень документов есть, но образов для заполнения нет. Вернее, есть, только одно заявление. Интернет вам в помощь, это слова сотрудников.
Нет, никто не грубит и не хамит, но полное равнодушие.
7
Ольга Кунарёва
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
Невозможно дозвониться, не берут второй день трубку.
4
Мария Григорьева
Level 13 Local Expert
September 17, 2020
Очень хорошо всё, и улыбчивые и отзывчивые сотрудники.
2
1
С.Капепа
Level 7 Local Expert
September 9, 2019
Очень странная фирма! Внутри ничего ценного но охрана с автоматчиками как будто что то ценное прячут. Ещё там часто истошно кричат люди, потом приезжает скорая но больных она почему то никуда не везет потом, наверно выздоравливают..
3
2
Анастасия Павленко
Level 4 Local Expert
August 28, 2020
Приветливый и приятный персонал. Все супер.
3
Татьяна Литвинова
Level 3 Local Expert
July 11, 2017
Посетила кабинет № 52 с простым вопросом, что необходимо сделать,Ю чтобы получить первый паспорт внуку, и обязательно ли для получения документа о российском гражданстве при наличии паспортов обоих родителей их присутствие. Руководитель, осуществляющий прием даже не взглянув на документы, не поинтересовавшись причиной такого обращения,ответив кратко нет, вы не уполномочены , до свидания, этого ответа я дожидалась в коридоре 45 минут, в итоге в другом отделении УФМС мне объяснили, что в данном случае, при наличии российского гражданства у обоих родителей и учитывая год рождения ребенка 2003 получать дополнительно справку о российском гражданстве нет необходимости. Вот такая история. Татьяна Ивановна
7
3
юлия гришунина
Level 14 Local Expert
September 29, 2020
Рекомендую,очень все быстро и оперативно
1
aleks1975751
Level 20 Local Expert
November 27, 2019
Обычный околоток. Опера очень злые. Не хотят следаки разбираться с проблемами граждан. Вообщем обычный околоток.
3
1
Низом Махкамов
Level 9 Local Expert
September 14, 2020
Очень вежливый персонал. Работают строго по графику.
1
1
Счастливая 💖💖💖
Level 10 Local Expert
July 24, 2019
Грязно, запах ужасный сотрудники как собаки. Спросить ничего не возможно просто хомят или проходят мимо. В таких ситуациях теряешься и незнаешь как себя вести.
3
Елена Д.
Level 11 Local Expert
March 2, 2020
Отлично спасибо. Хорошее обслуживание.
Субханиддин Рустамович
Level 8 Local Expert
June 9, 2020
Записаться к очереди номер в двери написано , сказали только по телефону записывать в очеред ! Ну вот уже неделю прошло не как не могу дозвониться!!!
1
Людмила Клетушкина
Level 7 Local Expert
October 24, 2019
Нет участкового, не знаю т когда будет, на вызовы по нарушению порядка
реагируют плохо- медленно и неохотно
1
Александр
Level 9 Local Expert
September 19, 2020
Много окон, очереди нет, но работают медленно
Lilith Loy
Level 18 Local Expert
October 19, 2019
Раз на раз не приходится. Могут и почти послать, а могут быстро сделать
1
татьяна в
Level 16 Local Expert
March 5, 2020
Всё настолько хорошо, что не верится.
1
Игорь Чекмарев
Level 14 Local Expert
November 19, 2019
Компетентный вежливый персонал.
2
2
Ольга Х.
Level 2 Local Expert
May 11, 2019
В паспортном столе (получение загранпаспортов) работают хамки
10
Мария - "АМА"
Level 17 Local Expert
March 22, 2020
...как и везде свои + и -
Кристина Москва
Level 20 Local Expert
June 10, 2019
Хорошие, вежливые сотрудники.
2
2
Екатерина Мудрик
Level 8 Local Expert
November 27, 2018
Начальник-оперативный мужчины. А вот заму поучиться бы ещё.. лет 5
4
Парвина Назарова
Level 11 Local Expert
March 27, 2020
Работают без выходных.
Алена Л.
Level 7 Local Expert
July 24, 2019
Если у вас что то украли искать не будут((
2
Лис
Level 6 Local Expert
March 28, 2018
Девушки на ресепшене не все знают и не всегда могут помоч а так нормально .
1
1
Ирина
Level 27 Local Expert
April 29, 2019
Довольно быстрое обслуживание.
1
1
Anonymous review
April 13, 2018
зачем показывать телефон, по которому дозвонится невозможно?