Otdeleniye pochtovoy svyazi
729 reviews
March 24
Я хотел бы поделиться своим опытом с отделением Почты России. В целом, отделение нормально, но у меня возникают проблемы с одной сотрудницей. Каждый раз, когда я прихожу, она пытается убедить меня, что я не могу получить свою посылку. Хотя на самом деле я регулярно получаю посылки в этом отделении.
Недавно, когда я пришел за очередной посылкой, она снова заявила, что не отдаст её мне, потому что у меня нет российского паспорта. Однако всего несколько дней назад я уже получал посылку в том же отделении, и тогда меня обслуживал другой, более приветливый сотрудник.
Я не понимаю, почему эта женщина так ко мне относится. Возможно, дело в том, что я иностранный гражданин и получаю посылки по заграничному паспорту. Это очень расстраивает, так как я всегда стараюсь вести себя вежливо и корректно.
Я надеюсь, что руководство почты обратит внимание на подобные случаи и проведет обучение для сотрудников, чтобы они общались с клиентами более корректно и уважительно.
4
December 2, 2024
раньше было прекрасное отделение, все быстро, четко. сейчас наняли новых сотрудников, которые, как будто, впервые видят компьютер. долго, неправильно, по 10 раз переспрашивают одно и то же. раньше могла 10 посылок отправить за раз, и все добирались до адресатов. сейчас отправила две. в итоге на одной перепутали номер дома (хотя я несколько раз повторила и предложила заполнить вручную, на что отказали, мол, времени мало. было бы быстрее, как по мне), обе посылки перепутали, получилось как в анекдоте — лупа за пупу, а пупа сами знаете. отвратительно. если нанимаете персонал, то потратьте время, чтобы его обучить. молодой человек никак не мог запомнить, в какой последовательности обрабатывать посылку. уже я запомнила, уже собравшаяся позади меня очередь запомнила.
и уже не к отделению, но в целом к почте россии претензия — когда-нибудь их приложение будет нормально работать, а не сбоить вечно?
3
April 10
Было отличное отделение,когда выдача посылок была отдельно от остальных услуг. Но чем дальше тем хуже. Сначала к выдаче добавили приём,и очереди увеличились. Но хотя бы была возможность приходить ночью. А теперь и ночные смены убрали и все услуги в одну кучу сгребли, ещё и торговлю добавили. При чем люди зоотоварами с санкнижками торгуют, а здесь продукты вмеремешку с посылками,в которых общаги свои старые шмотки пересылают. Ещё и Авито добавили! Позор и антисанитария!
October 19, 2024
РАЗОЧАРОВАЛО обслуживание в почтовом отделении КИМа пр-кт, 4, стр.Б, г. Санкт-Петербург, 199155. Раньше в этом отделении почты ТАКОГО не было более 19 лет!!! Получение посылки заняло около 45 (!!!) минут вместо 1 (!!!!!!) минуты... Пришёл я в 17.28, а посылку получил в 18.21... Сначала что-то ну ОЧЕНЬ ДОЛГО оформляли для выдачи (!?!?!?!?!?!!!) отправления. Потом, почти то же самое (по времени), для отправки другой посылки... Потом сотрудница сообщила, что отойдёт на 5 минут, взяла чайную чашку и вернулась через 15... (!!!!) минут. По возвращении ещё минуты 3 (!!!) что-то "творила" в компьютере... Когда сотрудница уходила, я в очереди был один (!) ... По её "возвращении" ОКАЗАЛОСЬ, что ЕЁ в очереди ЖДУТ уже 7 человек. Причём 2 клиента к этому моменту уже успели сказать: "Да ну НАХ!!!" и ушли... Видимо, "Почта России" решила самоликвидироваться...
4
2
May 9
Быстро обслужили, вежливый персонал, не хватает правда электронной очереди - это могло бы серьезно упростить работу всего ооделения.
1
September 14, 2024
Ужасное отделение. Все посылки Василеостровского района попадают сюда, те которые заказаны через авито, направляются в выбранное покупателем отделение у дома, остальные нужно забрать здесь. 11 сентября 2024 года 2 посылки прибыли в это отделение, вместо того, чтобы перенаправить их в отделение 199106 (адрес получения выбранный при доставке посылок), работники отделения продержали их у себя и 13 сентября снова отправили на сортировку 200960. Сортировка, на следующий день, 14 сентября, естественно, снова вернула эти посылки в 199155. Однако, при моем личном посещении в 15.00 данного отделения 14 сентября оказалось, что оно "не работает по техническим причинам" в то время как заявленные на сайте часы работы с 10 до 20. В итоге посылки не возможно забрать ни в 199155, ни в 199106 (отделение в которое заказаны посылки) куда посылки не могут доехать, а на авито у продавцов заказы в статусе "прибыл на пункт выдачи" и они грешат на нерадивого покупателя, который никак не может заставить дойти до пвз и забрать посылку. Ситуация усугубляется тем, что еще несколько посылок на подъезде к этому же отделению и есть вероятность, что они также бесследно могут пропасть. Горячая линия Почты России эти вопросы решить не может, она создана "только для информирования, а не для решения проблем", цитирую слова специалиста. Я, конечно, еще жду какого-то решения от специалистов Авито, но, вероятно, посылки просто украдены и придется писать заявление в отделе полиции. Я довольно активно пользуюсь услугами по пересылке товаров через различные службы доставки, та же Почта России доставила мне за последние 15 лет, наверное, около 200 посылок, но последнее время ее работа значительно ухудшилась, указанный выше случай стал финальной точкой в моем сотрудничестве с этой организацией. Когда отправление из Москвы в Санкт-Петербург доезжает за 2 дня, а потом еще 5 дней ездит по Санкт-Петербургу между отделениями и сортировкой наглядно показывает какой бардак творится в этой структуре и доверять свои заказы данной организации я более не готов.
10
3
May 12
Прождал в очереди 48 минут, в итоге по qr коду и трек номеру не могут найти посылку. Говорят, что она была принята, но найти не можем...
Что делать в таком случае? Никто ответа не даёт
October 27, 2024
Хорошее отделение. Грамотно построена работа, почти нет очереди. Сотрудники вежливы и грамотны. Парковка платная на дороге бесплатная во дворе.
2
November 23, 2024
Из супер крутого отделения превратили ь в невесь что. Обслуживание долгое. Очереди. Сотрудники еле двигаются, еле говорят.
3
1
May 8
Все работники молодцы! Профессионалы своего дела, каким бы сложным оно не было! Спасибо!
1
September 16, 2024
Отвратительное обслуживание , хотела забрать посылку , меня послали , сказали , что все посылки в другом отделе , который закрыт , а закрыт потому что людей не хватает . Но меня это совершенно не волнует , если посылки приходят , то как их забрать, да еще и срок хранения истекает ..просто ужас Если можно было бы ни одной звезды бы не оставила . просто ужас
5
February 3, 2024
Почта России просто все супер 😊 персонал доброжелательный ,очередей нет ,все удобно и здорово 🙌 Рекомендую всем охотно 👍👍👍👍👍буду обязательно пользоваться 👍
3
1
February 21
Отделение вызывает крайне негативную реакцию. Возрастные сотрудницы не компетентны и хамовиты. Таких людей надо гнать из компании.
1
November 26, 2024
То чувство, когда мемы про Почту России не имеют отношение к этому отделению!
Быстро, качественно и с улыбкой! 🫶🏼
2
July 25, 2024
Удобное отделение. Выдача посылок до 22 часов, выдача происходит быстро, без задержек. Есть продажа продуктов питания под собственным брендом. Есть кофейный автомат.
4
3
February 23, 2024
Меня очень раздражает тот факт, что посылки, которые я заказываю на отделение около дома, перенаправляются сюда. То есть вместо 5 минут ходьбы, приходится добираться около 45 минут до не удобно расположенного отделения. Не понимаю, зачем тогда существует столько отделений, если в удобном для меня получить нельзя(хотя раньше было можно)
К работе сотрудников вопросов нет.
5
April 21, 2024
Самые Лучшие Почтальона Страны. Герои работают без выходных на благо жителей Васильевского острова. Очень грамотные, ответственные и порядочные люди.
2
4
November 13, 2023
Обслуживание отличное, время ожидания минимум. Персонал приятный, приветливый, обслуживание профессиональное. Получала посылку все быстро, очень понравилось!
2
5
December 30, 2024
Быстро, приветливо, компетентно.
До МСК посылка добралась за ДВА дня!
September 4, 2024
В отделении сидит одна-единственная нервная женщина, которая выдаёт только письма. Не высовываясь из-за стойки сообщает, что из-за жалоб понизили зарплаты, и все поуволнялись, включая заведующую. Короче, посылки получить нельзя, работников буквально нет. Что у вас там вообще происходит??
5
April 23, 2024
Очень медленно, в отделении у дома то же количество посылок оформляют за 10 минут, здесь потратили почти час, при том, что очереди не было и все накладные уже были оформлены через приложение, ещё и бумагу им из дома надо приносить для печати накладных 🤡
2
1
April 6, 2024
Отличное отделение связи. Все четко и по расписанию. Очередей почти нет. Персонал доброжелательный. Лучше, чем во многих других местах.
1
2
May 4, 2024
Доброжелательные сотрудники, делают все возможное, чтобы быстро принять посетителей, несмотря на тормозящие компьютеры! Приятно с таким персоналом общаться
4
1
August 10, 2024
Без 10 минут до конца рабочего времени уже не обслуживают, закрывают двери. График работы не просто так создан, на каком основании раньше времени закрываетесь?
На вопросы грубят, отвечают так как будто к ним домой пришли и что -то требуем.
3
2
July 14, 2024
Единственная почта из трех где смогли без особых проблем отправить в Китай. На кораблестроителей 35 и на новосмоленской сидят не компетентные работники, на последней еще ладно, а вот на кораблестроителей 35 вообще не могут ничего
1
June 1, 2024
Отделение "не моё", но ближайшее. Отправить, Авито, купить марки - всё туда. Персонал, на мой взгляд, совершенный. Проффесионализм, спокойствие, желание помочь - на высшем уровне.
4
2
September 25, 2024
Отделение работает до 21:00, но сегодня пришли в 19 и отказали а приеме, сказали что отправить посылку уже нельзя…Работники в этом отделении грубые и неприятные. Нет желания пользоваться услугами данного отделения
5
October 7, 2024
я хожу на почту в соседний квартал (простите, соседи) чтобы только не сталкиваться с дефективными сотрудниками этого отделения, очень крайне выдающаяся плохая работа персонала, они буквально ненавидят свою профессию
1
1
July 31, 2024
Мне понравились внимательные и отзывчивые сотрудники! Но душновато, не знаю как они работают целый день в таких условиях.
3
1
December 14, 2024
Спасибо большое за профессиональный подход к работе !!
1
February 12, 2024
Забирала сегодня посылку и хожу постоянно, очень приветливые женщины, всегда все быстро находят. Если нужно подскажут как быстро оформить. Очередей почти нет в отделении. Очень рекомендую
3
1
September 24, 2024
На какое бы почтовое отделение на ВО не заказал бы посылку - все приходит сюда. Сегодня 24 сентября, в 18:23 очереди из более чем 15 человек обслуживает 1 человек
5
December 18, 2023
Можно забрать заказ рядом с домом - очень удобно. Крутой, вежливый персонал, и магазин ещё включён очень удобно топи топ.
4
2
May 31, 2024
В пункте получения и выдачи посылок, очередь разлетается мгновенно. Ждать не приходится . Оператор хорошо упаковывает отправляемый товар, не грубят, не хамят....
Есть одно НО почините кондиционер !!!!
Даже 5 минут ожидания это сущий ад....
3
1
February 25, 2024
отличное отделение! персонал доброжелательный и помогает в случае чего. правда мне так и не объяснили как ко мне пришла посылка, ведь я ничего не заказывала. но ничего, принесла её домой, а там кроме короткого письма ничего нет 😅 странно, но всё равно спасибо!!
3
2
May 19, 2024
Если почта, то только такая!!! Когда люди работают с душой, быстро и внимательно! Не часто бываю, но ни разу не было проблем с отправкой/получением или длинных очередей! Спасибо за ваш труд!
2
1
October 2, 2024
Ужасное хамское обслуживание! Вместо того, чтобы объяснить, что не принимают посылки и почему - хамят! (Хотя на сайтах и в приложении не указано, что НЕ принимают отправления (посылки))
4
August 14, 2024
(не)уважаемые (д)эффективные менеджеры почты, можно, пожалуйста, вы не будете за меня думать где мне получить посылку, а будете исполнять условия договора и привозить в отделение, которое указано в отправлении?
3
2
January 7
Очень хорошее отделение. Вежливый персонал. Самое приятное - это круглосуточная выдача посылок.
1
January 19, 2023
Прекрасная работа персонала - очень приветливые, оперативно работают, что редкость, никаких нареканий. Только благодарность и пожелания всего наилучшего! Одно из самых быстрых отделений 🙏
3
3
November 3, 2024
Пришел в 19:40 воскресенье. По графику работы должны быть открыты до 20:00, однако дверь закрыта. С чего вдруг рабочий день стал заканчиваться раньше не понятно.
3
1
October 3, 2024
Отделение работает с 9:00 хотя на карте указано что с 8:00. Закрыта половина отделения, работает два окна. На отправку Авито посылки не принимают, только выдача теперь
5
July 27, 2024
Почта России устроила настоящий беспредел! Все мои заказы были оформлены на почту 199026 Наличная 11. Доставили на другую почту которая далеко находится от дома, доставили на Кима 4. Звонила на горячую линию и сотрудница оформила переадресацию заказа на мою почту на Наличной 11. Сотрудники на Кима 4 отказались отправить мой заказ на почту которую я указывала в заказе. Почта России обязана была доставить заказ на Наличную 11, теперь не могу оплаченный заказ получить. У меня проблема со здоровьем и не могу ездить на ту почту. И нет таких денег чтоб постоянно оформлять доставку на дом. У меня панические атаки, частая отдышка. Издевательство над больным человеков. Жалобы на почту и отделение почты на Кима 4 отправлены. По вине почты не получу заказ, хранение до 9 . 08.24.
4
1
May 8, 2024
Супер дружелюбно, много лет получаю тут отправления из разных стран, ни одного не потеряли, ни одного не отправили в другое отделение. Все виды доставок с досок объявлений есть.
3
1
September 24, 2023
Весной дважды пытались обмануть с навязыванием отправления 1 классом от юр лица (дефолт обман от почты РФ, при том, что доверенность на отправку была предоставлена), оформил жалобу в Роскомнадзор
Думаю стоит "контрольную закупку" произвести как нибудь, и если что, такую же контрольную жалобу и оформить))), а то уже письма не отправить без обмана. Если попытаются обмануть и в 3 раз, то отзыв соответственно поменяю, если вас пытаются обмануть, не ленитесь, снимайте на телефон разговор и оформляйте жалобу в электронную приемную Роспотребнадзора, если вы физлицо, или Роскомнадзора, если вы от юрлица. Непосредственно в приложении почты оформлять жалобы бесполезно, там придет стандартная отписка, мол сотруднику погрозили пальчиком или вообще выдержка из регламента, что сотрудник имеет право предложить отправку письма 1 классом (ни слова про какое-либо наказание).
2
4
January 11
Очередей почти нет. все быстро и вежливо.
November 9, 2024
Самое лучшее отделение почты! Внимательные и профессиональные сотрудники!
2
October 13, 2024
Всё неплохо,только куда-то подевались сидячие места для ожидающих. Хоте,может быть,это и разовая акция и всё как раньше.
September 26, 2024
Худшая почта города, сотрудники жуткие грубияны, ничего не работает, никаких уведомлений, живая очередь. Лучше такое отделение закрыть и всех уволить!
7
May 7, 2024
Очередь быстро движется, все работники бодрые. Пользуюсь этим отделением, так как хорошо тут обслуживают.
1