Я удивляюсь, по каким критериям подбирают персонал на работу в почтовое отделение. Работники вечно усталые , недовольные, и это не только в этом отделении. В этот раз решила записаться через приложение почты на получение посылки. Мне присвоен тут же был номер и время соответственно я выбирала сама. Придя к назначенному времени в отделение, кстати там был народ человек 10, я подошла прямиком к окошечку, присутствовали два работника. Одна отпускала клиенту посылку, а вторая сидела и смотрела в комп.У меня до приема моей очереди по записи осталось минуты две . Я спрашиваю у второй которая сидела , может обслужите меня, по записи к кому обращаться? На что она мне ответила :» я занята» Конечно, не вопрос, я стою жду когда освободится другой работник. И вот я была в шоке от происшедшего, вторая работница мне говорит: что мол,никакой записи не было, и номера такого у них нет, и вообще, стойте и ждите у вас же минута до приема. И с таким повышенном тоном разговаривала, ну желания вообще нет туда идти вновь🤷♀️. И часто от работников слышу что за такую зарплату они пашут. Мне приходится посещать почту, но сразу скажу без всякого желания, обслуживание желает быть лучшим.А почему так все подробно написала, может будет толк, если руководство прочтет.
3
1
Павел Фадеев
Level 7 Local Expert
May 14
Вечер, 17:00+-, очередь в 8-9 человек и прибывает, ожидание минут 15-20. Авито-отправка. Двигается все медленно Т.к. один оператор душный и тупит, 2й работает шустро. Спустя 20 минут попадаю на душного оператора с синдромом вахтера:
"- Здравствуйте, отправление.
- Ставьте на весы
- У меня 2 коробочки, в фирменных упаковках, секунду..
- Так нельзя, я так не приму, обматайте их дома скотчем, вы должны были все упаковать.
- А вы можете их в один оборот скотчем обмотать, у вас вон стоит.
- Нет! Это фирменный! Я им полоску делаю небольшую и все, идите упаковывайте...
- Ладно, спасибо До свидания."
20 минут, а сервис, обслуживание на 0. Отвратительно!!!
Продай мне коробку, предложи услугу, я спустя 20 минут все куплю, за все заплачу, нет вы решаете отыграться на мне, т.к. до меня вы тупили с компьютером и не могли отправить 2 письма без помощи 2 оператора!!! Это ужас! Как сотрудник вы не продуктивны! Фото уже из другого отделения.
1
2
Рушан Нутфуллин
Level 4 Local Expert
August 6
Отличное отделение почты 👍
Регулярно получаю и отправляю машинки Hot Wheels 🛞
Благодарю каждого сотрудника за терпение и титанический труд 🤝