Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Добрый день. Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудника Усову О. В. Это очень ответственный, доброжелательный, позитивный человек. Таких сотрудников нужно ценить и поощерять. Моя оценка не отделению, а именно этому человеку. Огромное спасибо Вам.
1
леди
Level 6 Local Expert
March 27
Ужасное отделение. Очереди по часу и больше даже с учетом того что коммунальные услуги здесь не принимают. Вечная нехватка сотрудников которых иногда перекидывают из других отделений.Но все равно 3 работающих окна вечно висящая программа и новенькие работницы которые одного человека могут обслуживать по 30 минут.При этом район большой часто здесь получают коробки писем организации и 2-3 работающих окна.Когда руководство почты России примет и на данный участок посадит хотя бы 5 операционистов .Не говоря уже о том что нет кондиционеров очень душно и реально есть угроза жизни особенно для пожилых людей.Про пожаробезопасность тоже здесь много вопросов .
5
2
Stried Nick
Level 2 Local Expert
August 30
Уважаемая Почта России.
Вам стоить обратить пристальное внимание на проблемы этого отделения, так как они классические для вашей организации. Нехватка сотрудников(их фактическое отсутствие, в отделение оправляют работников из других отделений), неграмотное применение цифровых технологий, отсутствие адекватной логистики внутри отдела, неудовлитворительные условия нахождения клиентов.
Советую вам придумать, как автоматизировать процесс (с минимальным задействием цифровых или электрических технологий) и сделать его абсолютно понятным и безопасным для клиентов. Вам вряд ли удастся увеличить число сотрудников, поэтому думать нужно в этом направлении. Поставьте автомат с конвертами, по типу автоматов с жвачками в магазинах, и повести большой плакат с подробной инструкцией по заполнению конверта.
С наилучшими пожеланиями, ваш клиент!