Отделение почтовой связи № 630049
281 reviews
August 1
Добрый день. Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудника Усову О. В. Это очень ответственный, доброжелательный, позитивный человек. Таких сотрудников нужно ценить и поощерять. Моя оценка не отделению, а именно этому человеку. Огромное спасибо Вам.
2
2
August 30
Уважаемая Почта России.
Вам стоить обратить пристальное внимание на проблемы этого отделения, так как они классические для вашей организации. Нехватка сотрудников(их фактическое отсутствие, в отделение оправляют работников из других отделений), неграмотное применение цифровых технологий, отсутствие адекватной логистики внутри отдела, неудовлитворительные условия нахождения клиентов.
Советую вам придумать, как автоматизировать процесс (с минимальным задействием цифровых или электрических технологий) и сделать его абсолютно понятным и безопасным для клиентов. Вам вряд ли удастся увеличить число сотрудников, поэтому думать нужно в этом направлении. Поставьте автомат с конвертами, по типу автоматов с жвачками в магазинах, и повести большой плакат с подробной инструкцией по заполнению конверта.
С наилучшими пожеланиями, ваш клиент!
1
August 8
Отвратительное обслуживание клиентов, очереди, хамство и неуважение- всё что вы можете получить в этом отделении. Работает один оператор, на просьбы пригласить других операторов в зал обслуживания, получили хамство. Из-за одного работающего сотрудника очереди бесконечные и нескончаемые, стояли более часа.
Помимо вопроса где остальные работники, больше вопросов вызывают только часы работы, обычно, открываются на час позже завляенного на картах времени, плюс обеденный перерыв в час, плюс выгнали всех людей за полчаса до окончания рабочего времени. Отвратительный сервис и обслуживание, из преимуществ только местоположение
3
July 12
Ужас ужасный 😭😭😭😭
Я не имею претензий к работникам почты.. Там их всего 2 человека... Один разбирает и сортирует корреспонденцию, другой принимает и выдает письма, посылки...
По итогу, чтобы получить 1 письмо без оплаты (на меня было потрачено 5 минут максимум с поиском письма) я отстояла в очереди 2,5 часа...
Крик души!!! Обратите внимание, отделение почты почти не может функционировать.
И я выберу в следующий раз другой способ доставки важного документа.
Постараюсь исключить это ужасное место.
PS: это мое отделение почты по месту жительства. Поэтому уде с ужасом думаю о следующей встрече.
4
August 25
Работает 1 сотрудник на отправление и выдачу. В очереди можно простоять 2-3 часа. Заказное письмо по номеру отслеживания пришло 22 июля. 15 августа наконец-то появилось в этом отделении. Отстояв огромную очередь,мне его не отдали, сотрудник не смогла его найти. Вроде как ,не все ещё разобрали. Полный бардак, как в этом отделении, так и во многих других отделениях города. В других городах Почта России работает лучше. Несколько сотрудников, электронная очередь
1
August 11
Каждодневные очереди и этим всё сказано. Понятно, что в этом нет вины простых работников почты, они стараются, но их мало, их просто нет. Два работающих оператора, это не выход, почта находится на бойком месте и они физически не могут обслужить такое количество желающих. О чем думает руководство Почты России, не понятно...
2
September 20
Не рекомендую это отделение...два раза здесь был и застал очереди жуткие,люди занимают очередь у 7:30....1,5 часа получал посылку..в других отделениях нигде такого не видел....не рекомендую...
1
September 6
Господи, это какой-то ад. В любое время толпа народа. Люди несколько дней стоят в очереди, чтобы их обслужили. На кассе один человек. Когда этот бардак закончится? Неужеле руководство не видит загруженности отделения 630049. Примите пожалуйста меры.
2
March 11
Из плюсов — место расположения
На этом всё. Минусы все сюда не влезут, но я попытаюсь максимально лаконично (или нет) выразиться по поводу этого бермудского треугольника.
Зашла на почту, а там на табло 1 страница и 0 талонов до меня. Ура, скажете вы. Но есть одно но...
Там было народу, как в час пик в метро... и не пойми как их обслуживали. Видимо по очереди. А теперь, ЕЩЕ ВОПРОС, почему нельзя всегда так!?? Обычно это прекрасное (не)работающее табло выдает талоны НЕ ПО ОЧЕРЕДИ!! И так, люди, которые пришли позже меня, ушли раньше НА ЧАС!!! Я же ждала целых 2 часа!!! И + талонов больше на экране, чем народу. Пропускать талоны сотрудники не умеют. Ждут чуда. Да и вообще, сотрудники, с вами всё хорошо!!?? Бегают 6 человек, а на окнах стоит всего 2. А ведь толпище!!!
8
September 4
Плюсов нет! Записываешься электронно, теперь все равно будут принимать по живой очереди часами. Стоит кучу люде. Работает один человек максимально медленно. 2 недели не могу забрать свое заказное письмо, извещения не присылают и не кладут в почтовый ящик. Хамят в отделении
3
July 30
Худшее отделение, в котором я был — стоит перманентно человек 50-70.
Не могу забрать посылку, потому что несколько часов на ожидание потратить не могу, и даже опция доставки посылки куда-то пропала.
В отделении даже перестали открывать жалюзи — сидят как в склепе.
3
August 10
Когда на почте работала электронная очередь, посылку можно было получить за 10-15 минут, сейчас же как не зайти на почту там очередь 15 человек и работает 1-2 окна. Очередь образуется ещё до открытия почты, последний раз ждала 1,5 часа
1
September 26
Посылку забрать практически невозможно! Работает одно окно, народа настолько много, что приходиться стоять часами по несколько дней🤯
Уже не знаю как забрать свою посылку, но больше сюда заказывать ничего не буду и вам не советую
1
July 4
из плюсов только удобное местоположение,минусы-ужасные очереди в любое время дня,даже в 11 утра буднего дня сидит 30 человек,работает только одна девушка,максимально агрессивного поведения
1
2
October 6
Руководству все равно на данное отделение. Работают приходящие сотрудники. Получить и отправить посылку можно только в одном окне. Электронные талончики это уже миф для данного отделения
1
March 27
Ужасное отделение. Очереди по часу и больше даже с учетом того что коммунальные услуги здесь не принимают. Вечная нехватка сотрудников которых иногда перекидывают из других отделений.Но все равно 3 работающих окна вечно висящая программа и новенькие работницы которые одного человека могут обслуживать по 30 минут.При этом район большой часто здесь получают коробки писем организации и 2-3 работающих окна.Когда руководство почты России примет и на данный участок посадит хотя бы 5 операционистов .Не говоря уже о том что нет кондиционеров очень душно и реально есть угроза жизни особенно для пожилых людей.Про пожаробезопасность тоже здесь много вопросов .
7
2
June 10
Просто наиужаснейшее место, народу море в очереди, а работает один человек, и то на одного человека по 20-30мин время тратит, просто ходить кругами, и непонятно что она ищет
1
October 3
Отвратительное отделение, простояли 1.5 часа на отправку посылки, потом зашла женщина раскричалась и объявила что будут работать только выдавать, а те кто на отправку идите в другое отделение.
1
April 19
Работникам почты памятники пои жизни нужно ставить. Зарплаты низкие, а работы вал. В этом отделении обслужили очень быстро и качественно. Даже нервничать не пришлось от долгого стояния в очереди, как в других отделениях.
3
4
November 14, 2023
Стоять в очереди всегда больше часа, запись только за пол недели, да еще и запись легко слетает, если чуть-чуть припоздать, например из-за пробок. В самом отделении, душно, ни присесть, а ведь в очередях стоят пожилые люди в том числе. Я не знаю в чем ваша проблема, такие очереди только на почте России, вам пора менять систему получения, оптимизировать рабочий процесс, а пока, лояльность клиентов будет такой же, соответствующей оценкам в отзывах. Увы, но снова заказывать почтой буду только, когда что-то изменится.
3
July 10, 2023
Если вам нужен сервис, приятная отправка это Вам в любое другое отделение почты РФ. На Холодильной - прекрасное отделение.
И теперь про этот Филиал АДа на земле. Грязь, вонь, духота.Воняет чебуреками и плесенью, как они ещё и жрать тут умудряются, просто невероятно,но ради того,что бы работать по медленнее,они могут. Ящики ха столько лет ровно поставить не могли. Маркировка фломастером, не по стандартам, почеркано, что попало - ужас... Все ободрано, обрывки скотча, мусор, фу...
Хамство - сотрудница, темная в очках, обслужила какого то друга без очереди, и когда я спросил, как там можно, наорала на меня.
Очередь - она как бы электронная, но своих они обслуживают внеочереди, а они могут и поболтать пол часика, и лотереи купить, по выбирать, то ту то эту, и они ржут им весело, друзяшки с чебуреками вонючими... а очередь стоит... Час 20 простояли с сыном...
Ну и тут единственный приятный факт, сотрудница которая нас обслуживала, приятный специалист: всё быстро, четко, спасибо... Только из-за неё заезда.
Остальных надо увольнять... серьезно...
10
August 31
Не в коем случае не надо туда ходить, пожалеете, лучше сразу идти в другое отдаление, потерянное время, очереди по 1:30-2:30 часа!
1
November 23, 2023
Худшее отделение, в котором я когда-либо была: на входе указано неправильное расписание, а когда пытаешься сказать работникам об этом, они ссылаются на то, что где-то там на каком-то входе внутри висит правильное, это мы глупые не туда смотрим. Заходила и утром, и днём до обеда, и днём после обеда, и вечером: в любое время дня очереди такие, что стоишь минимум час, ещё и в магазин успеваешь сходить, а когда наконец-то подходишь к окну (работают 3 из 5, из них на отправку только одно, поэтому при отправке рассчитывайте пробыть в отделении 2 часа минимум) работник там двигается так медленно и неспешно, что будто сейчас тут и уснёт.
Забавно, но табличку с номером, куда звонить, если слишком долго стоишь в очереди, они сняли, интересно почему))
5
August 16
Не приходите сюда, работать некому, людей нет !!! Ничего с этим не сделаете !!
Отправить и получить ждите 1:30 как минимум
November 20
Очередь очень большая ждать не возможно( Но все устраивает, вежливость сотрудников, качество общения )
September 11, 2023
В Новосибирске, почтовое отделение # 49! Люди стоят в очереди по 2 часа! Работают 2 человека на отделение, обслуживающее очень большой микрорайон! В помещении душно! Людям становится плохо от ожидания! За 20 минут работы проходит 1-2 человека! Операторы работают очень медленно! Перед сегодняшним днем 11.09.23года, отделение 3 дня не работало! Люди начинают скандалить, не справляясь с эмоциями! Просьба обратить внимание на вышеуказвн6ое отделение Почты России! 630049, г. Новосибирск, ул. Кр. Проспект 159! Стыдно за страну!
8
September 6
Пожалуйста, сделайте что-нибудь... Просто нет слов. Стояла в очереди подходами 2 дня... Так и не смогла забрать посылку. Это просто невозможно
1
August 26
ужасное отделение, всего один оператор!!! который, к слову, приезжает в 11 и позже, хотя сама почта работает с 8. ужас
September 1
Ужасное отделение, впрочем, как и везде, работает одно окно и очередь километр. Ничего сделать не получилось
1
July 21, 2023
Почтовое отделение 49 всегда работает почти в авральном режиме, всегда народ, всегда очередь, хорошо, что электронная. А сотрудники отделения - высший класс, всегда быстро и профессионально.
6
August 1
Ужас,конечно, работает с 11 часов,к этому времени очередь как в мавзолей, один оператор еле справляется.
February 21
Хорошо, что ещё сохранился спустя столько лет работы, живое общение, а не онлайн или цифровое. В красивом доме распологается-это классно.
3
September 6, 2023
Утром 06.09.2023 отстояла в очереди перед открытием почтового отделения, открылись в 10:02, объявили что на отправку посылки не принимают, предложили пройти на Дачную 27, а так же сказали что приемка на отправку заработает после обеда (я ещё уточнила точно, мне сказали «точно». Решила пройтись в др почтовое отделение по рекомендации сотрудников, там отстояла по живой очереди 33 минуты (работала один кассир), когда дошла моя очередь мне объявили, что они принимают только посылки 1 класса от 5 кг. Я сказала что меня отправили коллеги из соседнего отделения, на что мне ответили, что я должна вернуться снова к ним и уточнить у них зачем они это сделали…
В 14:45 начала звонить в отделение по указанному телефону на Яндекс, чтобы узнать заработали ли в отделение на приемку посылок, более 3 минут со мной говорил робот, потом более 4 минут меня соединяли с оператором… вообщем не дождалась и пошла снова на почту (сказали же что заработает все после обеда). Вернулась, терминал на выдачу талонов не работает, и снова объявили что не принимают на отправку. На мой вопрос зачем меня утром отправили в отделение где принимают не все отправки и зачем убедили, что после обеда будут работать меня послали «хоть к президенту».
Я не могу и не хочу осуждать сотрудников данных заведений, дело не только в них (бестактности и безразличие), это скорее следствие самой организации работы почтового отделения-вечно штат не укомплектован, всегда технические проблемы, жуткие очереди именно в этом отделении и в последствии недовольство со стороны клиентов.
Примите меры, я не думаю что не хватает денег на решение технических вопросов и найм персонала, ведь всегда на почту все идут толпами. Прекратите уже это безобразие, как никак 21 век на дворе.
3
February 17
Одним словом ПОЧТА РОССИИ. Невыносима долго ведется обслуживание, из 4 окон будет работать одно а если повезёт то два. Аппарат выдачи талона на очередь не работает бумагу экономят, запоминайте. Лучшие всего не связываться с почтой России потому что такое безобразие во всём.
6
1
March 22
Популярное место. Не смотря на постоянную очередь надо поблагодорить весь персонал за внимательность и вежливость .
4
January 31
Очень медленно работают сотрудники.
Огромная очередь, а сотрудники как на подбор(не бей лежачего). Мне надо было просто забрать оплаченный товар, и на это пришлось потратить 1,5 часа.
June 22
Одни минус:график работы,время ожидания,нехватка сотрудников,большая текучесть кадров
February 9
Если планируете забирать посылку, готовьтесь провести в ожидании более часа. Работает 2 человека, людей много, график работы с 11 до 19(чтобы и до работы не успел и после, видимо). При возможности рекомендую выбирать другое отделение.
2
September 5
Долгие дочери и темболее все по толончикам а аппарат с толончикам порой не работает
1
September 28, 2023
Всегда очень длинные очереди и медленная работа сотрудников. Постоянно виснут программы, понимаю, что не вина сотрудников, но все равно не приятно. Стоишь очередь, а потом через некоторое время выясняется, что работают только на выдачу товара.
5
June 18
Вечно не работающий терминал электронной очереди, работает в прайм тайм по 2, 3 окна максимум.
August 5
Вечером в понедельник на 40 человек в очереди работает только один сотрудник
September 7
Всегда очереди, порядка никакого, никогда не работает "электронная очередь"
1
September 1
Очень быстро поняли чего я хочу и решили мой вопрос , сотрудники хороши
September 30
Работает всего одно окно, чтобы получить посылку, нужно отстоять огромную очередь
February 6
Так себе, если прям совсем нечем заняться, то можно и тут убить время. Авито доставку не принимают, вечно не довольные сотрудники, информацию 5е узнать, очередь километр, и работники никуда не спешат "жизнь хороша"
2
April 1, 2023
Ставлю 5 звёзд. Видимо, потому, что мне в основном везёт на персонал! Всегда попадались умнички, которые спокойно примут или выдадут посылку, если что не понятно, разъяснят. За исключением - пару раз попадалась одна, нервная какая-то, но!, не столь важно. Сейчас её там не вижу)
Чистота - сколько раз была, всегда чисто.
Очереди - честно, когда как. Но в большинстве случаев персонал, как заметила, старался очередь быстро "раскидать".
1
5
August 18, 2023
Как практически любая гос организация работает на пофиг. Очереди по 20 человек. Талончики которые не работают, люди набирают левые и уйдут, потом ребята просто проходят вперёд себя. Ну и талончики просто цифру дают, нет денег видимо на бумагу
2
3
March 1
Конечно,хотелось бы на всю жизнь себя огородить от этого заведения, в любом из опс. К 30 ближе даже негатива нет к вам) Люди внутри пропитаны системой)
1
July 25, 2023
Хочу тоже оставить отзыв о работе персонала в почтовом отделении .
Я пришла отправить посылку, отстояв очередь в 30 минут мне говорят что нет коробок. Неужели не хватает грамотности , ума как то заранее обьяснить это людям, можно написать обьявление в конце концов!!
Отправляют сходить в соседний магазин и купить там!
Потом с одного окна в другое бегали несколько раз.
Сервис никакой!!!
3
1