Otdeleniye pochtovoy svyazi Dolgoprudny 141701
419 reviews
December 18
Бывал раньше в этом почтовом отделении, и не замечал проблем, как на днях случилось то, отчего хочется больше не появляться в этом месте, и скорее проклянуть его, как и не пользоваться услугами сервиса "Почта России" в целом. Устраивая на работу сотрудников для начала убедитесь: "Все ли хорошо с головой у них, и умеют ли они находить с потребителем общий язык при той, или иной ситуации в почтовом отделении?". Ситуация следующая: сотрудник на отправке заказа Авито-доставки вскрыл содержимое коробки для проверки целостности товара, и все бы ничего, но сотрудник начал повышать на мою девушку голос, в том числе кричать, и в той же степени разбросав и разорвав все содержимое посылки, которую она запаковывала долгое время, когда в свою очередь это все обговаривалось в самой отправки Авито-доставки с получателем. Данной практикой даже не пользуется другой почтовый сервис Boxberry, который явно уступает Почте России, но все доверительное отношение к самому почтовому сервису упало на дно. Напомню о том, что в обществе-в современном социуме хотя бы немного, но стоит иметь уважение к другим людям, и не забывайте про такую вещь, как защита прав потребителя, и сейчас могу дополнить парочкой статей, в которых можно разглядеть то самое ужасное отношение, которое вы принесли моей девушке,и после довели её до слез - статья 18 этого закона касается прав потребителей на получение информации о товаре(услуге) и установления ответственности за его некачественное исполнение. Я не юрист, но прошу заметить, что использую не только свое сугубое мнение из самой ситуации, а затрагиваю статью, по которой лучшем случае уволят сотрудника, который настолько похабно и неуважительно отнесся к моему родному человеку, что даже соблюдения простой этики в этой ситуации - не было. Это касается не только прав защиты потребителя, а простой этики Если вы не умеете разговаривать с людьми, то хотя бы при приеме на работу просите справку у будущих сотрудников со всеми штампами о том, что сотрудники здоровые люди, и их можно принять на работу в свое отделение почты. Удивительно то, мне пришлось использовать действующие статьи, и после чего находить сами пункты в них для подтверждения. Позор для вас, и вашему почтовому сервису в целом, видя то, как вы относитесь к людям. Смешно смотреть на то, как люди довольно-таки старшего возраста не могут адекватно разговаривать с другими людьми, которые младше их в несколько раз. Задумайтесь о том: насколько здоровые сотрудники обслуживают вас, и кого работодатели принимают в качестве работников на выдачу\отправку посылок. Если у этих сотрудников есть дети, то пускай работодатель убедиться: не орет ли этот же самый работник на своих детей, и не доводит их до слез?!?!?!?!?
2
November 13
Самое отвратительное почтовое отделение из ВСЕХ, где я когда либо был.
Всегда всë медленно, можно простоять 20 минут в ожидании, пока 1!! Обслужат. Вечно какие то нововведения без предупреждения. Без куар кода в приложении тупо отказываются работать, говорят СКАЧИВАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ,ДЕЛАЙТЕ КУАР КОД.
Хотя в других отделениях по паспорту прекрасно выдают письма.
Также нормально для этого отделения, что все сотрудники говорят разную информацию. Приходишт, специально спрашиваешь, что необходимо для выдачи/получения итп. Делаешь все как сказали, но в другой день другой сотрудник отказывает в выдаче, заявляет 'вам не могли такого сказать'
Конечно, мне приснилось, наверное
Одним словом сплошной кошмар, а не отделение
Ах, еще и позволяют себе обращение на ТЫ, в то время как я всегда уважительно и на 'вы' обращаюсь
4
October 15
Дата визита: 15.10.24 (примерно в 18:10)
Ещё раз убедилась, что это ужасный способ получения посылок. Почему я должна с температурой по 40 идти заражать людей, потому что в приложении qr не генерится, по штрих-коду сотрудники принимать отказываются, а по доверенности они не умеют принимать ("Как мы найдём посылку без qr-кода?"), при этом посылку нашли ещё до того, как человек предложил по доверенности принять. В итоге я больная иду за этой чёртовой посылкой, чтобы сотрудница сама потыкала в моем телефоне и убедилась, что не генерится qr, только после этого (хвала небесам) мне согласились найти посылку по штрих-коду. И, о чудо, она была у них под рукой! Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что работают, когда хотят, так ещё и возмущаются: "Куда все прутся, лучше бы за колбасой пошли". Вау, вот это я понимаю клиентоориентированность!
7
July 3
все прекрасно, все вежливые и расторопные, хотя иногда бывают очереди, но не критично. мое сердечко принадлежит почтальону Людмиле (кажется, так ее зовут) Николаевне, очень приятная и добрая женщина!
3
September 15
Не выдали посылку с алиэкспресс, со слов сотрудников получить ее можно только скачав приложение "почта России". Звоню на горячию линию почты там подтвердили что это можно сделать по паспорту, )в получении по паспорту мне тоже отказали). Инцидент произошол 13 сентября 2024 ближе к 18 часам. Считаю что данные действия сотрудников не правомерные. Я не совтраюсь устанавливать приложение так как редко пользуюсь услугами почты, впреть постараюсь вообще больше не пользоваться
7
1
December 17
Самое отвратительное отделение и такие же сотрудницы, глупые и не клиентоориентированные от слова совсем! Не выдают по доверенности посылки и просят qr от получателя(!!!!),а если получатель без связи на месяц и тогда какой смысл доверенности??? Но больше меня удивляет Хамское поведение, я думала такого уже нет нигде, а оказывается в соседях! В городе несколько отделений, но только здесь работают такие хамки! Самая Главная на фото! Уважаемые сотрудницы, изучите регламент работы с клиентами и работу с qr, а то вы слово новое выучили, а что с ним делать и не знаете!
November 13
Сотрудницы хамят, отказались выдать бандероль без куар-кода из их приложения (которое невозможно установить на телефон, не приходит проверочный код). При этом в уведомлении указано, что можно получить посылку по паспорту, заполнив извещение. Почта России -
это очень плохо
Upd: скачала приложение, вернулась в почтовое отделение. Куар код не загружался. Сотрудница Светлана сказала, что выдаст по номеру извещения. What? То есть изначально вводят клиентов в заблуждение, отказываясь выдавать по паспорту либо по номеру извещения. И это - федеральная почтовая служба огромной страны! Просто позор
6
December 6
Надеюсь это был мой первый и последний раз посещения. Очередь как в Макдональдс на улице Горького в прошлом веке. Чтобы получить свою же посылку, уже оплаченную, необходимо скачать приложение. Если у вас кнопочный телефон, или не хватает памяти в смартфоне, то даже разговаривать не будут. Простоквашино!
November 13
Здравствуйте!!! 13.11.2024г.
Отправляла письмо!!!! Второй раз, и второй раз сталкиваюсь с грубость, мерзким отношением сотрудников!!!! При чём ко всем подряд!!!!!! Получают, отправляют посылки и т.д..... все клиенты явно раздражают и бесят сотрудников !!! Поднимите им зарплату, может будет интерес к работе!!!
Ужас ужасный!!!!
4
December 3
Постоянно сталкиваюсь с замским поведением сотрудников, но подобные "цветочки" можно пережить. А вот график с работой почты до 18 - ну такое себе... Раньше хотя бы после работы можно было успеть дойти и получить отправление. Все для людей сделали, еще и работает только одно окно...
1
August 7
Я благодарю зам. начальника отделения Мелиоранскую Екатерину за внимание, вежливость. Я отправляла заказное письмо с запросом в ЗАГС г. Краснодара. Сотрудник всё разъяснила, сообщила мне все индексы, посоветовала как лучше написать обратный адрес, чтобы точно получить ответ. Спасибо за профессионализм и хорошее отношение.
1
2
March 13
Плюсов нет, очереди длинные, в час пик можно и на улице постоять. Получаешь одну посылку или отправляешь 25 шт- очередь одна. Работает одно-максимум два окна. Все ждут, пока человек отправит всякую ерунду на авито и так далее. С первого марта изменился режим работы. с 10 до 18. Вы серьезно!? и так через пень колоду работают, а сейчас вообще забьют, убрали часы когда до и после работы можно получить посылку.Где нормальный график с 08 до 20-00!?
6
December 18
Научите своих сотрудников общаться с людьми !!!!!!!!!!! Почему то отклоняют мой отзыв второй раз, в котором подробно описывается хамское поведение сотрудников! И как они довели моего ребёнка до слез!
November 26, 2023
Всегда быстро обслуживают, приятны в общении, качественно упаковывают
С нехваткой персонала справляются, несмотря на большую очередь в самые загруженные часы, очередь двигается быстро
Всегда есть коробки и пакеты для покупки в отделении
1
5
November 23, 2023
Обслужили быстро, даже без трек номера всё наши. Спасибо. А ещё можно купить вкусные продукты и канцелярские товары по выгодным ценам. На Новый год винтажные открытки. Почта меняется в лучшую сторону.
3
May 27
Персонал относительно вежливый, но нерасторопный и иногда позволяет себе фамильярности. Очереди бывают до 40-50 минут. Небольшую посылку отправить в Красноярск мне стоило дороже, чем СДЭКом или яндекс.почтой. С упаковкой проблемы, стоит дорого. Впечатление просто кошмарное, буду яндекс.почтой отправлять.
3
September 15
В основном нормальное обслуживание. В обед можно потерять время, когда работает мало операторов. А так-почта и почта с замученными работниками.
2
1
November 26, 2023
Замечательное отделение почты! Вежливый персонал, быстрое обслуживание! Окажут услугу и есть возможность приобрести товар, как продукты питания так и бытовую химию, либо канцелярию.
5
October 2
Везде написано в Яндексе что почта работает с 8 а они на двери повесили бумагу с 10 работают я пошла забрать посылку вижу там повесили бумагу как хотят так и работают
4
September 26
Замечательно всё! Квалифицированные сотрудники,чистота и порядок во всём!
2
2
February 14
Уважаемое руководство почты!Обратите внимание на то, как общается с посетителями Ваша сотрудница коноплева людмила никоевна (так указано в чеке) касса №141701.02. (14.02.24 10:31) У вас наверняка ведётся аудиозапись, послушайте в каком она раздражении встречает посетителя. Человек всем своим видом выражает недовольство и пренебрежение к людям, тем самым порочит репутацию Почты России. О таких словах "спасибо" , "пожалуйста" она, видимо, никогда не слышала. Сидит и пышет злобой, смотрите-ка, потревожили её, пришли тут со своими посылками!! Очевидно, что она не удовлетворена своей работой и зарплатой, да и жизнью, видимо, в целом. Ну так а посетители тут при чём.
Пока стояла ждала, чтобы расплатиться с картой в руках, она несколько раз огласила на весь зал: "НЕ УХОДИМ" буд-то кто-то собирался с этой посылкой бежать. Да это что такое, вообще! разговаривала как с вором!
И доведите до сведения сотрудницы, что данные о прописке - это личные данные, и оглашать их во всеуслышание не следует.
Ещё зачем-то лезет с советами рекомендциями не относящимися к почтовому отправлению - это, конечно, вообще занавес! За советами ходят к успешным людям, а не к таким вот людмилам коноплевым.
Штрихкод отправления она отсканировать не смогла.
Объявила мне сумму комиссии 5000р, при том что комиссия всего 49 рублей. Вы ей объясните, что такое стоимость самого товара и что такое сумма комиссии за пересылку.
Вот такие кадры работают на вас, а стыдно за её поведение, почему-то стало мне.
А вот в соседнем окне женщина очень вежливо и приветливо обслуживала посетителя.
Все-таки поведение зависит не от места, а от человека и его воспитания, ну или от его отсутствия..
П. С. Пришла за подарком к 14 февраля, а в придачу получила такое вот..
7
March 21
Простояла в очереди 1,5 часа с самого открытия. Работают 3 агрессивные женщины. На отправку и получение одно окно, в котором работает женщина, которая не знает, что такое электронная доверенность и электронная подпись. Когда я попросила выдать письма на юр лицо по бумажной доверенности, та сходила в соседнее помещение и вернувшись наврала нагло в лицо, что якобы писем нет, хотя каждую неделю забираю кучу писем. В отделении явно не хватает работников и хорошего обучения обращения с электроникой и системой почты для возрастных сотрудников. Также некоторым абсолютно точно требуется работа в психологом. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания ваших клиентов.
6
2
July 4
Почта советских времён. Очень маленькое помещение, но всегда
здесь чисто. Сотрудники приветливые, работают быстро, слаженно, без задержек. Посещаю почту редко.
3
November 21, 2023
достаточно часто посещаю почту, т.ч. есть с чем сравнить. Сотрудники действительно классные. Помогли, всё объяснили. Душевные, веселые и позитивные.
1
4
September 10
Ужасное отделение! Обслуживают долго, отношение хамское. Заставляю скачивать приложение, у них видение ли нововведение. Отказывались выдавать посылку по штрих-коду!!! Для чего мне делать лишние телодвижения????у меня есть штрих-код и трек-номер. Этого более чем достаточно! Провела в отделении около 15 минут, один оператор не закончила обслуживание, ушла, пришлось переходить к другому сотруднику и объяснять все снова. Очень часто получаю письма и посылки (раз в неделю точно!!!), что в Долгопрудном, что в Москве просто по номеру или штрих-коду. Такой бред слышала в первый раз и только здесь.
4
June 15
Небольшое отделение на два окна. В третьем окне - отделение Почта банка. Особо больших очередей не бывает, но всё равно лучше приходить с заполненными бумагами
2
1
February 23
Забытое Богом место ! То света нет , то программы не работают , почтальон уволился , за три недели ни одного письма в рабочем ящике в бизнес-центре , хотя все партнеры утверждают , что отправили еще в январе . Была в отделении , дали ответ , что ищут новых сотрудников и всю корреспонденцию разберут в ближайшие дни . Но вот прошла еще неделя - ящик пустой .
4
3
September 18
Персонал компетентен, однако часто бывает невозможно отправить посылку из-за того, что система не работает.
3
1
October 17, 2023
Хорошее отделение, душевные сотрудники, очень внимательны, помогут делом и словом.:) обладают отличным чувством юмора, и позитивным настроем.
1
6
April 15
Отправили письмо с уведомлением, через месяц письмо вернулось в отделение, т.к. адресат не получил. В итоге письмо не отдали и еще через месяц отправили на хранение в кладовую. Сотрудники работать не хотят, говорят отслеживайте по трек номеру, ваша работа вернуть письмо отправителю, а не отправлять его непонятно куда
4
2
July 30, 2023
Замечательные сотрудники, обслуживают быстро, вежливые, внимательные, всегда ответят на любой вопрос, подскажут и помогут, не навязчивы в сервисе, но очень внимательны.
1
3
October 22
Пять дней ждала поступления извещения, о том что ценное письмо лежит на почте! Пришлось звонить по всем инстанциям, идти на старую почту, а оно лежит другой почте! Наш район перевели сюда! Как же нам идти старикам далеко! Кто же мог до этого додуматься? Пришла далеко, с больными ногами! А пакет кого ждет?и снова письмо из налоговой шло почти месяц! Это как называется! Уберите эту почту от нас или примите меры
May 31
Невозможно уже терпеть сотрудницу которая постоянно хамит , не хочет принимать посылки , то вес различие 1 грам , то заставила снять наклейки « хрупкое « . Какое право имеет себя вести так сотрудник почты , на нее миллион жалоб ,
Пожалуй стоит обратиться в роспотребнадзор
3
April 22
Нормальное отделение на 2 работника, был несколько раз, в будни за час до закрытия образуется очередь из 5-7 человек, но в целом быстро рассасывается.
December 24
Не хватает персонала, всегда как прихожу очередь, может время такое,час пик, не знаю
December 19
Как начинаешь писать правду так сразу пишут изменить отзывы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОЧТОЙ РОССИИ
January 21, 2023
Казарян Донара Мушеговна Спасибо вам большое за вашу внимательность !
Пришла 3 января в 18:00 чтобы отправить посылку 1 классом , мало того что это заняло около 30 минут так и еще оператор отвлекалась на разговоры с коллегами в итоге сделала ошибку в моей фамилии при отправление . Что теперь оказалось проблемой для меня а не для Казарян Донары !
Придя в отдел разобраться как выйти из ситуации никто не извинился даже передо мной за данную ситуацию а сказали « Это человеческий фактор , сделать ошибку» . Сделать ошибку 3 января когда весь отдел спал и ругался кто выйдет 6 января на работу ! В общем не советую данное отделение слава богу в Долгопрудном еще есть отделения почты .
3
1
October 28, 2023
Медленный как не пойми кто. Постоянно работает только один человек, остальные слышно, что есть, но где то в служебном помещении. Меньше чем за пол часа еще ни разу не укладывался чтобы что то получить. Очередь в 6-8 человек абсолютная норма для этой богодельни
3
August 10, 2023
Было необходимо отправить 4 письма с важными документами. Загвоздка отправления заключалась в строгой финансовой отчетности. То есть было необходимо пробить 4 конверта отдельно и оплатить 4 отправления отдельно. Для всего нужен отдельный чек.
Оператор Еремеева Ю. В. пошла на встречу, помогла разобраться с процессом осуществления отправления с необходимым условием с моей стороны. Вежливая, добрая, терпеливая женщина. Только из-за этого оператора ставлю 2 звезды.
Неделей позже я вновь пришла осуществить ТАКОЕ ЖЕ отправление. Также с отдельными чеками. С моей просьбой дважды ознакомилась и согласилась оператор Меликсетян Л. Л. Но почему-то, когда дело дошло до оплаты, она стала утверждать, что отдельная оплата конвертов и отправлений в отделении не производится. На мои аргументы о том, что в данном отделении я уже проворачивала такое и то, что я заранее огласила свою просьбу, с которой она согласилась, мне ответили "в след. раз я Вас не приму".
После рабочего дня мне не хотелось вступать в конфликт, говорить грубо и на повышенных тонах. Но, очевидно, у оператора Меликсетян на это сил хватало)
Не хотите больше оказывать мне услуги почты? Не проблема, я в данное отделение больше и не вернусь.
5
March 6
Сегодня получал посылку здесь! Обслужили отлично! Радует, что Почта России меняет свое отношение к Клиентам! Молодцы!
1
March 11
Очень тесное почтовое отделение.
Очереди длинные, обслуживают долго.
Вот точно, как в фильме «Последний богатырь» - где на почте у людей время крали)))
December 27, 2023
Надо было отправить посылку. Пришел, спросил что нужно? Какие правила? Сказали в очередь и там всё оформят. Подошла очередь. Сказали заполнять бланк. Заполнил за 2 минуты и еще 15 минут стоял Без очереди ждал.
Почему сразу нельзя было сказать заполнить бланк?
Вот как после этого о них думать!
3
January 20
Долгое ожидание в очереди, теснота, не ловит мобильная связь (не приходит номер в смс), время работы лишь с 10.00 и т.д. При этом хорошие сотрудники, стараются максимально помочь клиентам.
September 7
Очень спокойно и без суеты помогли мне отправить посылку
February 29
Здравствуйте !
Побывав в данном отделение впечатление остались не самые хорошие,а именно персонал работающий там ,не компетентные сотрудники.
1
2
August 21, 2023
Интерьер угнетает. Внутри не уютно. Хочется побыстрее уже получить/отправить, и скорее валить от туда. Видимо на это и рассчитано, а потому, данный "недостаток"работает на пользу заведению..! 😁
Персонал старается работать быстро. Иногда не очень. В целом норм.
2
2
October 9, 2023
Есть сотрудница, как я почитала отзывы, не только я сталкиваюсь, отказывает необоснованно в авито-отправке! Цепляется к названию, не то написано, не то количество, абсолютно некомпетентна! Я звонила на горячую линию, мне подтвердили, что она не права! Только у нее свои законы. Имя ее Виктория, фамилия на П. Блондинка в годах, хамка! Это портит все впечатление от данного отделения.
4
2
June 28
Постоянные очереди, утерянные посылки. Вообщем все прелести почты России, никому не советую пользоваться.
2
1
September 19, 2023
Я хочу сердечно поблагодарить работников ОПС 141707 за терпимое, чуткое отношение к клиентам. Я дважды обращалась в отделение с нестандартными вопросами, и оба раза мне помогли.
3
November 10, 2023
Хуже может быть только в аду? Очередь всегда начинается с улицы, тк работает 1 сотрудник и тот самый медленный в МО. Тратишь по часу минимум что бы потом услышать о том что не смогли найти письмо, что может быть хуже! Если есть возможность закрыть это отделение, то нужно это сделать как можно быстрее!!!
7
4