Удобное расположение учреждения. В помещении был ремонт, но уже требуется обновление. Есть кондиционер, это большой плюс для посетителей летом. Персонал работает грамотно и оперативно, но приличная очередь говорит о том, что требуется увеличение штата.
1
Елена Голуб
Level 5 Local Expert
August 4
Отделение очень хорошее, постоянные сотрудники грамотные! Но вот беда, в последний год очень долгие очереди, понятно, что от нехватки сотрудников! Частоименяются руководители, видимо не выдерживают нагрузки и не знают, как решить проблему кадров (это я знаю точно, постоянно заказываю товары на это почтовое отделкние). Пора уже наладить работу в этом отделении, которое обслуживает большую территории!!! Руководители Почты России, хватит сваливать на плечи низшего звена всю работу, проявите и вы ответственность за работу Почты России на местах!!! Нам простым пользователям услуг Почты России видны ваши серьёзные пробелы и простое нежелание решать сложившейся проблемы! СТЫДНО!!! И ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ! Даже не работает аппарат очереди, уже год! Для сравнения на окраине города Иркутска в почтовом отделении 664043 всё работает и операторы на местах, жутких, многочасовых очередей нет!
Ирина Чечиль
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Хотелось бы поделиться своим впечатлением о посещении отделения. К сожалению, я осталася недовольной качеством обслуживания и хотела бы обратить внимание на некоторые негативные моменты, с которыми столкнулпсь во время посещения.
Во-первых, операторы связи, с которыми я общалась, проявляли грубость и несерьезное отношение к проблеме. Кроме того, из четырех окон, предназначенных для обслуживания клиентов, работали только два, что вызвало дополнительные задержки и неудобства.
Во-вторых, в момент моего посещения не работали ПК. Вместо помощи или объяснений, нас грубо отослали домой, не предоставив нам возможность связаться с ними по телефону, при этом единая справочная не давала возможности позвонить в отделение почты.
После окончания своих дел и с невозможностью позвонить, решила заехать еще раз в отделение перед отъездом и к счастью все починили. Однако, за полчаса до обеденного перерыва, вы закрыли таллоную очередь, накопившуюся из-за ограниченного числа окон для обслуживания. Это вызвало большие неудобства и дополнительные затраты времени для других клиентов.
Я понимаю, что в работе иногда возникают проблемы и сложности, однако, негативный опыт, который я испытала, можно было бы избежать с более внимательным и организованным подходом к обслуживанию клиентов.
Я надеюсь, что вы примете мои замечания во внимание и примете меры для улучшения качества обслуживания в вашем отделении.
Если я что-то ещё буду заказывать с Яндекс Маркета, то точно не в это отделение и надеюсь они в будущем все таки смогут сделать доставку в наш город.