Postal services:migration notices, parcels international, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, parcel courier, parcel standard, secograms international, secograms internal
Financial services:express money transfer "Forsazh", postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, payments for cellular services, servicing of bank cards, acceptance of payments for telecommunication services
Subscriptions, services:air and train tickets, lottery, subscription to newspapers and magazines
Во-первых, качество обслуживания зависит от смены, во-вторых, извещения приходят нааамного позже, чем должно, если вообще приходят, ибо ихвообще иногда нет, безосновательная грубость, неуважительное отношение к клиенту.
В итоге, из-за того, что являюсь инвалидом-колясочником, приходится им звонить и уточнять, пришла ли посылка на ФИО такой-то или нет.
Сегодня 10.02.2020 - позвонила на почту, уточнить пришли ли посылки с AliExspress, Украины, а в ответ получила: "ЗАЧЕМ ВЫ ЗВОНИТЕ??? ВЫ ВООБЩЕ ПОСЫЛКУ ОТСЛЕЖИВАЕТЕ??!!! ВОТ И ОТСЛЕЖИВАЙТЕ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА НА САЙТЕ В ОТДЕЛЕНИИ, ЗНАЧИТ ОНА В ОТДЕЛЕНИИ, ЕСЛИ ОНА НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ЖДИТЕ ИЗВЕЩЕНИЯ!"
Все это в грубой, претензионной форме, что в принципе не допустимо.
Выдают все посылки тоже через раз, аргументируя это тем, что им лень искать/некогда/ конец раб. дня. Доставлять на дом тоже не желают, мол в микрорайоне собаки, почтальон боится, выйдете на улицу, встретьте. Закрывают отделение также раньше положенного, что в принципе не правильно.
Ладно, что есть кому сходить и помочь с посылками так как микрорайон маленький, а клиенты постоянные, а когда не будет, что тогда? Не получишь посылку, потому что у оператора плохое настроение? Омерзительное отношение к людям у сегодняшней смены.
В общем, отделение ужасное опять таки, если нарваться на сегодняшнюю смену.
Есть девочки, которые работают прекрасно, вежливо, но сегодня явно не их смена, что разочаровывает
1
Лана
Level 11 Local Expert
January 22, 2022
Операторы обслуживают быстро и вежливо. Люди, знающие свое дело!