Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 105318
574 reviews
September 24
Очень удобно сделали, что теперь почта работает до 21:00 и работающие люди могут успеть выполнить свои задачи.
Но это отделение даже с таким графиком не успевает обслуживать клиентов.
На почте 5 окон для приема клиентов, но в 20:25 почему-то работает одна девушка, которая к тому же отказалась давать жалобную книгу, утверждает, что она работает в отделении одна, с 19:49 (по крайней мере, пока я в отделении) говорит не брать ещё талоны, потому что не успеют всех до 21:00 обслужить.
До этого сидела ещё одна сотрудница в 1 окне, но куда-то ушла. При всём этом в отделении в данный момент находится 14 человек, некоторые из которых «за компанию». На картах Яндекса и в приложении Почты показано, что низкая загруженность.
На сайте указано, что обслуживают 6 окон (скрин прикрепила). По факту одно.
Такое происходит уже не в первый раз и не только в «час пик» после рабочего дня. Приходила в это отделение ранее (в том числе летом) и в 14 часов дня, и в 16, ситуация всё та же.
Книгу жалоб так и не дали под предлогом того, что «не знаю, где её счас искать», хотя она должна висеть в свободном доступе в уголке потребителя.
5
August 17
Приятно удивлена работой отделения, много сотрудников, все очень вежливые, само отделение в хорошем состоянии. Сотрудница Ирина очень помогла с оформлением посылки, быстро и вежливо решила мою проблему. Спасибо!
1
4
June 27
Из всех отделений почты России это самое лучшее, самый адекватный персонал работает, всегда стараются пойти на встречу и помочь, после других отделений это вызвало изумление, теперь если нужно что-то почтой переслать, только сюда, если сравнивать с отделением на нижней первомайской - небо и земля, на первомайской ужасное отношение к людям. Тут только пожелать побольше стульев, тк после работы тяжело стоять, если очередь набегает
1
8
July 1
Отделение отличное, много места, вопросов нет. НО, прихожу третий раз за последнее время и каждый раз одно и то же - по 15-20 человек в очереди, один сотрудник работает на отправке. Ладно ещё вечером после работы - многие приходят и очередь, но зашёл днём в 12 и увидел то же самое. Потратить полтора часа, чтобы отправить посылку - это нонсенс!! Почта России становится современнее и быстрее, с этим не поспоришь, но неужели нет сотрудников? Или такая организация именно в этом отделении? Не собирался писать отзыв, но терпение лопнуло. Надеюсь, это временная проблема и скоро всё разрешится.
11
May 26
Прихожу отправлять посылки через день и каждый раз что то новенькое выясняется. Посылок много,оформляю все на сайте. Приношу готовом виде. Стояла несколько раз в очереди более часа. Мне вежливо сотрудник почты сказала , что если все оформлено ,все реквизиты указаны ,я могу не стоять в очереди . А положить все на стол и они сами примут. В очередной раз я прихожу в отделение и на меня с ходу начинает кричать сотрудница ,что надо отстоять очередь ,что вдруг проблемы и все такое . Выходит что персонал читает разные инструкции и не компетентны в работе ,раз у них разная информация и они сбивают нас столку нас ,отправителей.
4
1
October 24
Это худшее отделение Почты России которое только можно представить. Каждое утро, день, вечер тут очереди и ожидание минимум от 30 минут - если Вам очень сильно повёзет. Но к этому видимо уже все здесь привыкли. Теперь они даже не отправляют Авито в своей упаковке, так как со слов операторов "Авито не предоставляет упаковку, а Ваша упаковка не соответвует требованиям перевозки" - хотя до этого всегда принимали и ничего (оправляю на Авито один и тот же товар). Только бери и покупай на почте Пакет. Самое смешное, что я в этот же день пошел в другое отделение, там у меня всё приняли и запаковали бесплатно в такой же пакет, который на этой почте хотели мне втюхать за 55 рублей. Не советую данную почту - если Вам дорого своё время и нервы.
1
August 23
Как я поняла, 12 августа там сменилось руководство, и сейчас в отделении новая команда, состоящая в основном из молодых и сообразительных людей. До этого вежливые, но медленные бабули ошибались с отправками, ковырялись по 3 часа и тд. Короче, опыт НАКОНЕЦ-ТО реально положительный. Пишу этот отзыв в благодарность Алексею - начальнику отделения, который взял на себя ответственность за другое отделение, в котором мой заказ вообще не отображался почему-то (удивительно, они что ли другим ПО пользуются или там просто бабушки некомпетентные). И мне выдали платежный перевод в этом отделении, хотя вообще не должны были. СПАСИБО! Спас Почту России от меня.
2
4
October 9
Раньше быстро обслуживали. Что случилось? Отправить заказ - от 20 минут ожидание. Стульев для посетителей мало. Очередь даже в будни днем, вечером лучше вообще не заходить. Сегодня 9.10.24 отправляла как всегда Авито доставку, я отправляю этим способом постоянно. Пришлось доплатить сверху 50 руб за пакет, тк пакеты от Авито закончились. Якобы отправляют Авито много, а пакетов сервис даёт мало. Так разберитесь на уровне руководства, если это постоянная проблема отделения. Неприятно. Единственный плюс - доброжелательные сотрудники.
1
July 24
Самое отвратительное отделение , в котором приходится бывать из-за юридического адреса офиса. Уже 3 года не могу привыкнуть к тому , что юридические отправления в тесной комнатушке (с 2 стульями для всей огромной очереди), где в смену работает один оператор словно специально медленно. Стоять в очереди меньше получаса мне не доводилось никогда. Зато больше часа - довольно привычная практика. Грубые женщины - сотрудницы (единственный вежливый человек- мужчина-оператор , невозможно написать ФИО, ведь бейджи тут не носят).
Обслуживание грубое, время ожидания - вечность. Всегда портят настроение (это бонус к посещению).
В отделении для частных лиц получше. Более просторный зал , несколько работающих окон, адекватные сотрудницы, есть аппарат с талонами.
3
September 23
Пришла отправить посылку в 8 вечера, сотрудники приняли за час всего пару человек. А потом ровно в 9 закрылись. Ровно.
На просьбы никакой реакции, я говорю а как же я взяла талон час назад и жду час, сказали не волнует. Не понимаю такого отношения к людям. Всех отправили домой и талоны закрыли автоматом. А они получают за человека. Очень плохо. Прошу разобраться и наказать. Могли бы дверь закрыть в 8 и больше не пускать. Говорили, что сообщали что не будут обслуживать, но ничего не говорили. Просто по факту наплевательское отношение. А там два сотрудника и нас оставалось трое ,они бы управились за 5 минут (
И я приехала через пол Москвы на почту, которая работает до 9. На моей почте такого нет ,если есть у человека талон и тем более он ждёт давно принимают.
Прошу штраф.
Извините, но такое не потерплю ,это плохо. Так нельзя
2
1
July 31
30.07.2024 пришла отправить простое письмо Казицына А. А приняв у меня конверт начала с любопытством трогать его и спрашивать что там. Вы оказываете услугу людям и что там вам знать необязательно. Я плачу за это деньги. Научите своих работников элементарной тактичности, спасибо что она не открыла и не посмотрела что там лежит. В шоке от такого обслуживания.
3
June 24
Отделение неплохое, но фиг поймешь как работают окна, к примеру, приходишь утром или днем 3-4 окна или всё пять. А после работы в 17-18 приходишь и работают в одно, максимум 2 окна, а народу тьма.
1
March 17
Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения 105318 моё желание абсолютно искреннее! В предновогодние дни москвичи и гости столицы стараются поздравить родных и близких с предстоящими праздниками, нагрузки у работников почты многократно увеличиваются! 19 декабря 2023 года мне было необходимо отправить свою корреспонденцию по трём адресам. Номер моей регистрации был 0236, но пока я подписывала адреса, моя очередь прошла. Сотрудница окна номер 5 любезно предложила оформить мои отправления у своей коллеги. Оказалось
это очень приветливая, спокойная, доброжелательная Валентина Широкова. Она помогла мне упаковать мои конверты, справилась с проблемой оформления марок( очевидно программный сбой), Настоящий профессионал! Я благодарю Валентину Широкову за отличную работу и хочу поздравить ее и всех сотрудников п/о 105318 с наступающим 🎄 Новым годом!!! Желаю успехов и удачи во всём в 2024 году и крепкого здоровья!!!
P.S.Я пользуюсь услугами этого отделения Почты России много лет.
. С уважением, Максимова Татьяна Валерьевна
P.S.К сожалению, я не заметила, что отметила только одну"звезду"! Спешу исправить свою ошибку! (Лучше поздно , чем никогда!) Конечно, звёзд пять!!!
2
4
December 27, 2023
Почта вообще не самое приятное место, но особенно данное отделение. Приходила сюда уже не раз отправить заказные письма от компании, все проходило максимум 40 минут, но похоже сегодня день оказался не таким, как обычно. Во-первых была только одна сотрудница, вторая ушла в четыре, оставивь свою напарницу с огромной очередью; во-вторых работа идёт максимально медленно, конечно же ещё зависит от клиентов, отправляющих по 150 писем, но все шло быстрее, если б было хотя б два человека. Так в чем проблема, чтоб работало два человека? Все медленно, ЧАС двоих людей только отпустили.
Я все понимаю, но работа ждёт, те же самые дела, почему люди должны сидеть до посинения, ждать очень долго пока тётка все сделает, как ленивец?
Осуждаю
6
4
October 22
Из 5 окон работает только два. Остальные где-то ходят. Оставшиеся два хуже чем ленивец из мультфильма Зверополис. Скорость примерно такая же. 10 человек больше часа обслуживали. Позор. Давно такого тормознутого отделения не видел. Ради одного письма пришлось столько ждать
August 25
Всегда очереди, часто на час и более. Напонятно почему, окошек достаточно, но работает половина. Долго отправляют люди посылки. Все остальное - помещение, расположение - хорошо.
October 2
Окно для обслуживания инвалидов пустует, работает 3 окна из 6, очень медленно движется очередь, обслуживающие работники двигаются как варёные мухи.... в отделении была большая очередь, которая очень долго обслуживалась.
August 27
Пережиток прошлого, который по какому то недоразумению все еще существует. Все невероятно медленно, неэффективно, люди стоят в очереди по 40 мин и более, чтобы получить посылку. В сделке, озоне на это уходит 1-2 минуты. Желаю скорейшего закрытия этой ужасной конторе
3
September 5
Обслуживание ужасное !!!!!
Прихожу стабильно раз в неделю, и вечно теряю около часа , чтобы получить письма
Из 5 окошек работают только 2
И то одно окошко занято болтавней с клиентом
А второе окно просто долго оформляет ….
Что происходит с почтой ? Поэтому именно эта почта так ужасно работает ?
3
October 28
Либо закрывайтесь либо начинайте работать нормально. Было отличное отделение, но после прихода нового руководителя отделение превратилось во что-то кошмарное! Одно-два рабочих окна, отдел для юрлиц закрыт.
June 26
Регулярно прихожу отправлять посылки Авито, всегда все чётко, сотрудники очень вежливые.
2
December 23, 2023
Замечательное отделение почты . Сотрудницы просто "находка" Стараются подсказать при возникновении вопросов, очень своевременно порекомендовали, оформление посылок онлайн, чтобы не терять время в очереди. Стойко держатся, ни смотря , ни на 7-дневный, график работы, ни на нехватку кадров. При посещении данного отделения, всегда встречаю доброжелательное отношение.
P. S . Всё зависит , от сотрудников) в соседствующих окнах могут работать специалисты которые оставят совершенно полярные впечатления.
1
3
October 15
Адское место!!! В Час Пик из 5 окон, работают 2-3.
Народу всегда много. Отдельное место в зале с менеджером Почта Банка(как правило сидит скучает в смартфоне).
September 27
Это самое медленное отделение из всех существующих, просто нереально долго всё. Очередь человек 30, но не двигается вообще. Из пяти окон работают два, да и работают непонятно как, люди не выдержают и просто уходят
1
October 31
Отказали в отправке посылки авито доставкой. Из-за того что у них закончились бесплатные коробки. Сотрудник предложил платную коробку. Где логика не понятно Никому не советую отправлять из этого отделения.
June 21
Что то видимо произошло и работа отделения стала отвратительной . Из 5 окон обычно работает 2 . Если кто то пришёл для отправки почты , то очередь растягивается до 20-40 человек . В помещении грязь и духота .
3
October 29
Просто ужасная работа отделения … каждое утро 1 человек работает, очередь даже утром 5-8 человек … 35 минут просидел в очереди и так и не получилось отправить посылку … опаздывал на работу .. самое ужасное отделение …
May 30
Если вам не куда потратить час, то рекомендую посетить данное отделение) очень много людей! А еще из пяти окон работают три и такая медленная работа!!! Невозможно!!!
5
July 8
Бесконечные очереди! По 40 минут можно ждать свой очереди, чтобы отправить посылку! В прошлый четверг передо мной было 20 человек! Это непросто неудачный день, это характерная черта этого отделения!
4
July 28
В будни очередь по 20 человек, сейчпс сижу в воскресенье - один сотрудник в 11 утра, еле копается, уже 5 человек в очереди.!!! Идите в другое отделение, если можете.
3
October 18
Еле еле работает 2 окна(это 5 окно и 1 или 2). Окно 5 как всегда принимает одного человека минимум полчаса. Вечно часовые очереди. Сотрудники стараются как могут, вопрос к начальству¿¿¿
1
August 22
Худшее почтовое отделение из всех что я видел. Работает стабильно 1-2 окна, остальные даже при наличии очереди из 10 человек не открываются.
По записи принимают с задержкой.
3
May 20
Постоянные очереди, ожидание более 30 минут. Из 5 окошек после обеда работают максимум 2. И так постоянно. Никаких изменений не происходит долгое время.
3
October 19
Работают 2 оператора, огромные очереди ждать приходиться по часу, при отправке Авито приходиться платить за пакет, хотя в других почтовых отделениях такого нет. Грязь и разруха . Неприятное место.
June 19
Пришла на почту перед работой, успеть получить отправление в 8.50. Работает всего один человек!!! Это как? Почему? Пришлось ждать очень долго!
March 21
Хорошее отделение почты. Часто им пользуюсь для отправки товаров через Авито. Так как это отделение работает в плане отправки и в выходные. Все достаточно быстро и оперативно. Вежливый персонал.
3
2
September 24
Ужасней почты я не видела , сотрудник постоянно один - редко два- из 5 окон. Очереди такие , что даже на экране табло не помещаются ваши талоны . Люди не дожидаются очереди и просто уходят .
2
April 3
Хорошее отделение, вежливый персонал, профессионалы своего дела, всегда помогут, подскажут, обслужат по высшему классу
1
2
July 16
Суббота. Выходной день. У почты видимо тоже выходной потому что я стояла 30 минут чтобы отправить посылку. Номер талона был 91. А обслуживался 70-ый. Работает одно окно.
3
March 24
Отличный персонал, со всем помогли, очередь шла довольно быстро, минут 5-7 буквально в воскресенье днем.
Не очень чисто из минусов.
1
3
May 20
Очень долго до невозможности. Два раза стою по 40 минут и психую не дожидаюсь. В чем проблема не знаю, другие почты работают лучше, с этой беда
3
1
October 29
В какое бы время не придти. Всегда очереди.
Можно простоять целый час и более.
Утром принимает 1-2окна.
Очередь не по порядку вызывают.
Самая отвратительная почта.
October 7
Отвратительно !!Пользуюсь почтой в районе Перово 111398 даже вечером 5 минут и посылка у тебя ..В этом отделение как буд то проваливаешься в бермудский треугольник
September 24
Куча народу в очереди, работает только два окна из пяти. На посылки только одно … чтобы отправить посылку нужно просидеть не меньше часа.
April 12
Неоднократно приходится получать/отправлять посылки. Очень удобное табло в номерками, только вот номерок не распечатывается, его нужно либо запомнить , либо сфотографировать на телефон.
Операторов работает достаточно, но время ожидания может достигать 15 минут, зависит от того, кто и что отправляет.
Большой ассортимент товаров. Есть стойка Почта банка.
2
January 16
Отличное отделение, часто здесь отправляю и получаю посылки. Операторы молодцы, держатся из последних сил, несмотря на нехватку кадров.
А те, кто пишет отрицательные отзывы, посмотрите на себя со стороны, Вы приходите на почту уже с чувством с кем то поскандалить. Не раз при мне были такие ситуации, не нравится отделение, идите в другое. А то три раза был и три раза час стоял…
3
4
October 21
Настоящее сонное царство. Еле шевелятся. Работать видимо совсем не хотят. Такое ощущение, что берут измором и ждут когда ты сам уйдёшь не дождавшись своей очереди
1
September 24
Время ожидания час-полтора, чтобы отправить одно письмо
В очереди очень много людей, из 5 окон работают 2
И так в любое время дня, к сожалению
3
October 21, 2023
Добрый день! Я поставил 4 звезды только по тому, что те сотрудники, что остались и работают - работают добросовестно и честь им и хвала! НО: Этих сотрудников осталось мало, они работают на износ, но по люблму очередь минимум на час, в особенности для отправки (писем, бандеролей, посылок для бизнеса - не важно, общая очередь). Так что имейте в виду - если срочно, то вам не в это отделение.
Всем удачи!
5
1
April 2
Отличное отделение. Всегда приветливые и улыбчивые сотрудники. Одно удовольствие с ними сотрудничать.
1
2