Postal services:migration notices, parcels international, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, secograms international, secograms internal, reception/delivery of international shipments
Financial services:express money transfer "Forsazh", postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, implementation of insurance policies OSAGO, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:rendering of services local, intrazone, long-distance and international communication
Настолько низкий уровень сервиса, что трудно подобрать слова.
Так вышло, что у меня возникла необходимость пользоваться сразу несколькими отделениями Почты России в моменте, и до этого приходилось сталкиваться с отделениями в разных районах Москвы и Подмосковья. И исходя из своего опыта могу сказать что это буквально худшее отделение из всех что я видел.
1) Независимо от того сколько работников находится в отделении стабильно работает только одно окно - первое. Иногда за четвёртым сидит сотрудница с волосами окрашенными в розовый. Если спросить можно ли к ней подойти, она отвечает, что не принимает никого кроме посылок WB. И она просто продолжает сидеть когда в другое окно очередь
2) Вообще не работает предварительная запись (после того как номера записи вернули в терминал стало ещё хуже): приходишь, получаешь талончик ПП (что видимо должно означать какой-то приоритет) и стоишь в живой очереди в одно окно дальше.
3) Электронная очередь стала ещё одним барьером для обслуживания: когда человек в живой очереди доходит до окошка, его просят назвать номер талона, и, если вдруг человек не взял талон(терминал находится сбоку от входа, его можно просто не заметить), он идёт брать талончик и снова стоять в живой очереди.
Как итог, даже если перед вами два человека, в отделении можно ожидать час и более. За то . это ради того чтобы забрать один мелкий пакет.
2
Станислав Пылаев
Level 2 Local Expert
February 1
Весь персонал очень хороший и общительный, за исключением одной сотрудницы-Юлии Назаровы.
Говорит мне, что нельзя отправлять коробки на которых есть какой-либо принт( логотип).Манипуляцией и психологистическим давлением заставила купить пакет, который является БЕСПЛАТНОЙ частью сделки через авито-доставку( я отправлял заказ через авито)!!!
Подал на данную сотрудницу жалобу через горячую линию почты России, таких как она-надо гнать.Не в коем случае НЕ СОВЕТУЮ конкретно данную сотрудницу.
Такая ситуация(с Юлией)происходит далеко не один раз.Говорит, что начальство заставляет так делать.Если так и продолжится, то походу с начальством и будем разбираться😉
5
1
Натали К.
Level 7 Local Expert
January 4
Самое медленное отделение из всех, что вообще встречались. Постоянные очереди. Приходишь, вроде бы сидит 3 человека, но это растягивается на долгое время.
Один раз была ситуация, когда я ждала 25 минут уже после того, как вызвали мой номер, потому что единственный человек, у которого была открыта авито-отправка, был занят.
На вопрос, сколько примерно ждать и сколько перед тобой номеров, никогда не могут ответить. И кстати, часы работы очень неудобные. Обычно отделения работают хотя бы до 21.00.
Добавляю звезду только за один случай, когда приехала в 18.56 и мне всё-таки выдали посылку.