Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115054
522 reviews
December 29, 2024
Очень радует последнее время Почта России. Грамотные и доброжелательные сотрудники быстро принимают и выдают любые отправления, четко все оформляют добра желают. График работы продуман. Спасибо!
April 22
Отправляла по работе около 10 заказных ценных писем с уведомлением.
Претензия первая: при одинаковом весе и одинаковых параметрах (получатель в г.Москве, одинаковая ценность и тп) стоимость отправки отличалась значительно. Работницы почты не смогли мне объяснить,почему вчера отправка стоила 700 р,а сегодня 500.
Претензия вторая: скорость обслуживания. Она оставляет желать лучшего.
Претензия третья и главная: ни одно уведомление, за которое я заплатила,не вернулось! Один ответ - это не мы, это там не отправили.
Я ходила на почту каждую неделю, но уведомления так и не вернулись. Тогда я попросила (или лучше сказать уже принудила) работниц посмотреть, где же мои письма. Они посмотрели на сайте и сказали, что письма получены адресатами. В связи с чем у меня возникает вопрос: как могло получиться так, что адресаты получили письма, а уведомления мне не вернулись??
Я потребовала дать мне письменное подтверждение, любой документ от почты, подтверждающий факт получения адресатом письма. Естественно, это не моя прихоть, а необходимость для работодателя, поскольку отправляла письма по работе. Мне было отказано.
Наконец,я попросила их сделать запрос и выдать мне дубликат уведомления. Они обещали это сделать,и я ещё несколько раз приходила в это отделение. Первый раз запрос не был выполнен. Второй раз сказали,что работница, которая этим якобы занималась, отсутствует в этот день на рабочем месте. У меня взяли номер телефона и обещали перезвонить, когда выполнят запрос.
Письма отправляла 13 января.
Заявления на дубликат писали в феврале.
Сегодня 22 апреля.
Ни уведомлений, ни звонков, ни извинений, ни возврата денег за не оказанную услугу - ни-че-го.
P S. Кроме женщин в первой двери есть ещё молодые девочки во второй двери (где выдача посылок). Вот они в отличие от старых хотя бы вежливые и по общению как будто пытаются вам помочь (но по факту результата нет в любом случае). А первые тетки даже не изображают готовность помочь,просто молча смотрят сквозь тебя и ждут когда тебе надоест от них что-то требовать и ты уйдешь.
Вот эта одна звезда в моем отзыве - молодым девочкам в посылках. Их взрослые коллеги не заслужили и одной.
1
September 10, 2024
Очень хорошее отделение. Чисто, уютно, вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе с отправлениями. Оператор Людмила грамотно проконсультировала и ответила на все вопросы. Очень хорошее впечатление от этого почтового отделения.
3
April 27
Не отделение, а просто позорище!
1. Работает 1 человек на 3 окна, как пишут все в комментариях
2. Пришла в очередь на отправку, меня развернули и выдали чековую пустую ленту, где нужно было написать данные об отправке и т д, хотя в других отделениях я это прописывала сразу на коробке для отправления.
3. Заполнила я все за 2 минуты, но вместо меня уже пропустили другого мужчину и я ждала все это время.
4. Так же, пока оформляли другого человека, который попросил самый дешевый способ отправки, ему включили страховку 500рублей, не огласив, что это входит в оплату. Хотя можно было отказаться
В общем, вопросов много к этому месту 🤡
В то время как на других почтах, все делают быстро и без какого-то сюра.
1
May 18
Я не знаю, может мне так везëт. Сколько прихожу на эту почту, немогу нормально отправить посылку, всегда какие-то непонятные ситуации, то почему онлайн не оформела, то куда-то талон делся, пока писала адрес на посылке,самое интересное, как жвачное животное постоянно жуëт жвачку, сегодня пришла попросила ящик, так нет у не дела, что трудного дайте ящик и занемайтесь, я пока упоковала, заполнила, всë. Так нет, даже разговаривать нормально не хотят. Кино"Последний богатырь это наверное эта почта.
January 23
Близко от метро Павелецкая. Пришлось постоять в очереди, но потом все было очень быстро: оформление, оплата. Есть оплата картой, наличными. Не заставляли, как в других отделениях, самостоятельно оформлять посылку.
May 17
Да, отличная почта, но когда не зна шь что там два зала, то это проблема, вывески сделайте на дверях или укажите залы. А то на мониторе в первом зале отображается 5 окон, а окон в зале 3. Во втором зале еще два. Только поэтому минус 2 звезды.
March 25
Отвратительное обслуживание
Задала вопрос, никто из сотрудников на него НЕ ответил, как будто рот скотчем заклеен, так трудно ответить, ждать по 20 минут пока они обслужат клиента, просто кошмар
Сотрудница обслуживает клиента, и начинает рассказывать о том что она такая сякая ничего не видит. Это никого не волнует. Мало того что всё делаю медленно так ещё и рта раскрыть не могут чтоб ответить на вопрос
Даже до 1 звезды не тянет
4
April 28
Дважды приходила в это отделение, но картина не меняется.
Во-первых очередь (в будни будьте готовы провести в ожидании не меньше 40 минут);
Во-вторых сама работа сотрудников. Все понимаю, работа монотонная, но скорость обслуживания катастрофическая (медленная)
February 5
Одна женщина в окне сидит вся чешется. Страшно давать документы в руки.
Письмо не могут найти, записывают на бумажке номер типа мы вам перезвоним когда найдём.
Вызывают клиента когда даже еще и не освободились. Клиент ждёт, а в остальных уже обслуживают следующих, ждите куда вас вызвали.
Прощаются, в на вопрос квитанцию дайте…. А ну тогда подождите.
В общем совок как был так и остался.
2
October 25, 2023
Отделение расположено у Павелецкого вокзала и м. Павелецкая, очень удобное расположение.
Грамотное и вежливое отношение операторов, всегда понимают и подсказывают клиентам.
Особенно хочу выделить оператора Остропольскую Людмилу Викторовну, специалист быстро и качественно выполняет свою работу, так же является единственным телеграфистом на все отделение, всегда приветлива и вежлива👍🏻
Из-за расположения в центре города в отделении большой поток клиентов, данную проблему решает удобная система очереди по талонам.
7
October 14, 2024
Самое лучшее почтовое отделение!!! Всегда помогают, выполняют свои работу на высшем уровне, добрые и позитивные сотрудники. Я прям рада💋💋💋 спасибо большое
1
February 25
Очень долго все, это в целом претензия не к отделению а ко всей службе почта России, второй заказ уже неделю катается между отделением и сортировочным центром, причину никто сказать не может
1
May 7
Отвратительная работа сотрудников почты. Отправить посылку или получить - приходится ждать просто бесконечное количество времени. Работает одно окно из трех. Сотрудники не торопятся совершенно. В 21-м веке такое ужасное обслуживание!!!
Ждала не меньше 40 минут((((
Просто кошмарное отделение((((
March 21
В окне работает одна женщина, в очереди постоянно стою по 40-50 минут,
Дополняю отзыв: все по прежнему одна женщина в окне, теперь еще просят всех приходящих людей поставить 5 звезд и так же по прежнему по 40-50 минут, отделение ужасное
1
December 24, 2024
Отвратительная работа отделения, не удивительно, что в сотрудника уже что-то кидали. Женщина элементарно не может сразу посчитать сколько будет стоить открытка за 50 рублей и марка для отправки по Москве
40 минут ждала в очереди, табло с номерками работает через раз
Так ещё и принимают всех умалишенных без очереди, цирк
2
February 8
Отвратительное отделение. Работают медленно, отношение к посетителям хамское. Сотрудники совершенно не разбираются как и что делать. Ужасное обслуживание, не рекомендую, если дорожите своими посылками, нервами и временем
2
December 1, 2024
В Китай мной был отправлен отказной товар, приобретенный на ОЗОН, т.е. ВОЗВРАТ товара. Я оплатила пересылку в Китай. Нормальная логика подразумевает, что отказ покупателя от товара и его возврат продавцу не предполагает повторного возвращения товара к покупателю, который от него отказался. В личном кабинете Почты России обнаружила, что моя посылка в Китай, пролежав на таможне Китая в ожидании подтверждающих документов для оплаты налогов продавцом, вернулась на мое же имя в Россию. Обратилась в отделение ее забрать, раз этого не сделал продавец в Китае. Но в отделении мне не отдали посылку и сказали, что я должна оплатить за возврат 2876.4 р. Как объяснить, что в личном кабинете нет критически важной информации о том, что для получения посылки нужно оплатить 2876.4 р? При этом в глаза сразу же бросается выделенное красным цветом предложение заказать доставку до двери, и о стоимости такой услуги, а именно, Почта России доставит вам посылку за 200 р. в удобный день, или за 400 р. за 90 минут. Помимо этого указана сопутствующая информация о посылке: объявленная ценность 3 299,10 ₽, вес 1 кг 92 г, фамилия получателя и отправителя, номер отделения, срок хранения в отделении. Но ни одного слова о том, что без оплаты 2876.4 р. вам ее не выдадут. Считаю это намеренным введением потребителей в заблуждение и целенаправленным сокрытием информации от потребителя. В связи с этим оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что Почта России обманывает, ворует время клиентов, специально совершает пересылки возвратных товаров туда-обратно, и в результате присваивает себе такого рода товары. Отвратительное впечатление и негативный опыт общения с сотрудниками отделения. Соизволили распечатать Извещение, и только в нем была обнаружена сумма к оплате. Мой отказ от получения посылки никак не оформили. Послали, а именно сказали звонить на горячую линию. Неприятно.
4
December 3, 2024
Писала хороший отзыв о посылке. Но к сожалению, не могу сказать ничего хорошего о получении писем. С августа переписываюсь с Налоговой инспекцией, серьезный вопрос о неправомерном начислении налога . В сентябре не получили ответ, отправленный на наше Обращение. Не принесли в октябре налог на автомобиль. А письмо от судебных приставов лежало на почте две недели, а мы не дождались. Отправила Заказные письма, Уведомления не доставили. Сейчас ждём ответ от Управления ФНС, а на почте просила отследить, сказали приходите ежедневно, узнавайте?! Разве это работа по доставке корреспонденции!!! Безобразие.
1
June 6
Очень плохое и неудобное отделение почты. Работают некомпетентные сотрудники, очень медленно, электронная очередь работает не понятно как. Сотрудники хомят, не а любые вопросы отвечают что ничего не знают.
January 18, 2024
Вот честно, за последние 2 года , не было каких то вопросов к сотрудникам и отделению. Приходил, практически быстро обслуживали и всё без проблем было.
А тут пришёл 15.01.2024г. и работали две девушки, так и народу не было. Взял талончик, мониторы не работают, стою жду... Прошло минут 7. Они на меня смотрят и молчат. Спрашиваю, а ждать нужно или вы вободны. Одна на другую смотрят и не знают видимо кто принимать будет, работать! В итоге уже не выдержал, подошёл к окну и говорю, мне письмо пришло. Уведомление есть, штрих код тоже. Она пробила и говорит, ой а че вы пришли, его ещё не рассортировать. Я говорю это как? Если в приложении указанных что забирайте в почтовом отделении. Она стала спорить и типа ну я не буду искать, приходи в другой раз, намекает мне... Я говорю нет, я подожду, ни чего страшного, а вы поищите, уверен, оно рядом где то. В итоге она кому то крикнула, другой специалист стал искать и не поверите, через меньше чем минуту моё письмо нашлось. Лежит и ждёт. Вот так вот...
7
1
May 17, 2024
пришла в это отделение, потому что в другом (115455) не было уже не первый раз, судя по комментариям людей в очереди, штрих-кодов для заказных писем. здесь ситуация не лучше, несмотря на работу двух окон в будний день (16:30) и небольшого количества людей, очередь двигалась очень медленно. оператор Екатерина при приеме заказного письма с описью озвучила сроки, я выбрала кратчайший, но при этом она не разъяснила, что это доставка именно емс (курьер). отправляла документы в гос.организацию, в адресе всё было указано, и естественно теперь два письма просто зависли в курьерской доставке и не могут быть вручены адресату, а в почтовый ящик кинуть не могут, поскольку вручение «лично в руки». при этом в истории перемещения статус «невозможно связаться с клиентом», хотя ни номера организации, ни мой оператор не уточняла. как по её мнению письмо должно было бы доехать лично до получателя – вопрос. поменять на обычную доставку в ящик не могут, так как емс и почта – разные организации) узнала очень много нового, потеряла время, деньги и нервы. спасибо!
1
August 8, 2024
Двоякое впечатление.Когда мало народу тогда все отлично,обслуживают быстро,сотрудники вежливые.Но иногда бывают очереди большие и ждать приходится больше часа,притом что помещение небольшое и стульев совсем мало.
1
November 28, 2023
Сегодня в 13:05 сделал бандерольки с описью. Остался очень доволен качеством обслуживания, чистотой в отделении - несмотря на жуткий снегопад, в отделении чисто, тепло и уютно! Но самое главное - это чуткое отношение сотрудника Васильевой Анастасии Сергеевны (если верить чеку). Большое спасибо!
4
July 24, 2024
Печальная истрия с получением банальной услуги (заказное письмо). Электронная очередь, не совпадает нумерация, большое количество посетителей, один сотрудник в окошке. Все очень и очень медленно.Многие посетители не дождавшись уходят. Я потратила 25 минут ожидания и тоже ввруждена была уйти, так как времени столько не закладывала на посещение данного филиала и передо мной еще было минимум два посетителя. Почта России по прежнему остается организацией из народных анекдотов! Работают здесь в основном пенсионеры, молодежь не идет… Если бы государь наш обратил внимание на этого монстра -Почта России и сделал бы там реформу , с созданием адекватных рабочих процессов, может быть жизнь изменилась бы к лучшему!
3
2
September 25, 2024
Я заказывал товар с Авито. В качестве компании доставки я выбрал почту России. Я указывал пункт выдачи по адресу Москва Дубининская улица 11,2. В итоге на пункте сортировки почему то решили что его нужно отправить в пункт выдачи по другому адресу: Валовая ул, 11/19 № 115455, которое работает с 9 до 18 причем только с одним окном выдачи! И я не один такой. Видимо кто то с альтернативным мышлением в пункте сортировки, либо в самом отделении занимается самодеятельностью и решает перекидывать посылки в другой пункт неудобный для клиента! При обращении в поддержку меня просто послали, сказав что ничего исправлять не будут!
Просьба срочно разобраться в данной самодеятельности со стороны сотрудников и компенсировать стоимость доставки, так как это происходит на регулярной основе и не у меня одного!
1
May 13
Одно письмо отправить необходимо простоять в очереди 1 - 1,5 часа. И в какое бы время не пришёл в это отделение почты это неизменно. Операторы резинщики, работают очень медленно
1
February 13
Вечная очередь на подучение посылок !!!!! Вообще не хотят работать в этом отделении. Никогда нет сразу 2 -х работниц!!!! Примите меры !!!!
1
1
January 13, 2024
Бываю по работе во многих отделениях Москвы и области. Отличное отделение, два зала, свежий относительно ремонт. Сотрудники профессионалы, количество операторов достаточное, очереди минимальны
1
3
July 8, 2024
Странное отношение к посылкам отделения, указываешь адрес,а идешь получать совсем в другое отделение. Зачем эти перенаправления если отделения разные как по индексу так и по геолокации. Персонал отвечает всегда на такое неудобство потребителя резко, нервозно. Очень не удобно когда твою посылку на получение приходится получать срвсем в другом месте! Общая беда всех Отделений Почты отсутствие талонов и долнюгие очереди из за тех кто отправляет много писем типа юристов предприятий, из за таких отправителей бывают очереди на получение до 40минут! Это нужно исправлять,но не предпринимаются вообще ни каких действий.
October 16, 2024
Сижу в очереди уже 30 минут. Я 15-й в очереди. Видимо, еще примерно час, как минимум. Работает два оператора, хотя рабочих мест три. Эта ситуация тут постоянная. Всегда очереди, плюс-минус на час. Может руководство Почтой России подумает, как наладить работу в отделении, которое расположено в центре столицы!? Уже XXI век, товарищи управленцы!!!
2
1
August 15, 2024
Благодарю операторов ОПС 115054 за внимание и отношение к клиенту. Не единожды отправляла и получала посылки в данном отделении почты России всегда было всё оперативно, грамотно и душевно. Радует чистота и уют этого отделения. Успехов Вам и процветания. Мария
1
March 1, 2024
Стандартное почтовое отделение со своими недочётами иногда очень долго приходится ждать гораздо дольше чем выделено время на обслуживание клиента что не всегда радует время Это самое ценное в наше и не хотелось бы его тратить в бесполезной очереди может быть не хватает работников может быть ещё по каким-то причинам но это уже происходило несколько раз а в остальном работники почты всегда стараются помочь насколько это возможно
1
1
July 17, 2024
Как же там медленно работают. И не только я так считаю. А еще навязывают самому заполнять форму на конверт через личный кабинет, хотя в других отделениях такого нет. Или 1 классом отправляют или самому в личном кабинете надо заполнить форму, получить штрихкод и тд. Любезные и вежливые, но оооооочень долгое обслуживание - В сравнение с другими отделениями….может поэтому и говорят 1 классом отправлять, чтобы чек поднять, потому что люди уже не хотят туда ходить из-за неоперативности.
1
December 24, 2023
Здравствуйте
Хотим с женой отметить очень хорошую работу этого отделения. Персонал клиентоориентирован. Отправляли в прошлые выходные негабаритную посылку из нескольких предметов. Сотрудники почты помогли её правильно запаковать (что б всё доехало без поломок) за минимальное время. При этом никаких замечаний в стиле "разбирайтесь сами, это не наша проблема".
Очень вежливые и внимательные. За что им всем большое спасибо.
Расположение и график отделения удобные. В самом отделении всё чисто и аккуратно.
В общем - рекомендуем.
3
March 1
Работники лучше всех выполняют свою работу, помогли и объяснили как и что отправлять
2
July 24, 2024
Отзыв меняю, 11:30 время, не обед. В очереди 6 человек, окно работает одно. На одном зале написано получение и куча людей, на втором вообще ничего не написано и никого нет. Отстоял очередь чтобы услышать вопрос "как вы сюда попали?".
В общем отправления в другом помещении.
Почта России за годы действительно стала намного лучше, давайте и дальше улучшаться и УКАЗЫВАТЬ КАК И КУДА НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ!
1
July 31, 2024
Самый отвратительный отзыв. Теперь в одном окне №5 стали выдавать простые посылки и письма для планктона. Пока они свои бумажки получат, проверят, распишутся, проходит уйма времени. В окне №3 женщина на вопрос почему посылки выдают в одной очереди с письмами, ответила что всегда так было. Врет и не краснеет. Посылку получал 29 минут, вместо 5 минут ранее.
Отзыв негативныйю
2
1
November 12, 2024
Сегодня отправляла 2 посылки в 8.00. Отделение светлое, сотрудники приветливые. Оперативно отправили. Спасибо большое
1
January 2
Нагрубили, вообще непонятно куда идти за посылками по электронной очереди, слава богу не часто их посещаю
1
April 14, 2024
Получить посылку приходила дважды. В рабочий день передо мной в разные окна физически было десять человек, по электронной очереди двадцать. В окне физически сидит только одна сотрудница, остальные видимо где-то внутри. Очередь не двигалась вообще в течение двадцати минут. Мужчина, который был внутри, когда я вошла, сказал, что он здесь уже более двух часов. Жара, духота, столы есть, стульев нет (их штуки три-четыре, нас гораздо больше).Ушла. Пришла в выходной. Ор внутри было слышно снаружи. Вошла внутрь. Ни одного клиента до меня. Простояла десять минут, скандал никто и не думал прекращать. Наконец электронная очередь вызвала меня. Реакции персонала не последовало. Я подошла. Реакции ноль. Поставила на прилавок мыло, которое решила купить. Реакции ноль, продолжают выяснять отношения. Я пригрозила прямо сейчас написать отзыв о работе. Наконец, заметили, что у них клиент. Спросила, могу ли я получить свою посылку. Мне сказали: "сейчас не могу, вот вызовут Вас и тогда". Я сказала, что "Вы меня уже вызвали", то есть сотрудники так заняты своей руганью, что пропускают свои же объявления. Дальше говорит, что не сканируется мыло, говорю, что тогда не буду брать. Смогла таки. Потом выдала посылку. По итогу: потраченное время, испорченное настроение, пришлось включить злость и металл в голосе, чтобы начали исполнять прямые обязанности.
6
January 31
Полное отсутствие желания объяснять клиентам о порядке и правилах работы почты. Работают ужасно медленно.
1
October 9, 2023
Отличное отделение. Работники компетентны и быстры в обслуживании.Всегда приветливые, готовые помочь в любом вопросе. Спасибо за высший класс! Спасибо начальнику Анастасии Юрьевне, за налаженную работу этого отделения.
2
8
November 21, 2023
Хорошее и удобно расположенное отделение, наш БЦ обслуживается в нем довольно долго, постоянно получаем и отправляем документы, сотрудники отделения не раз выручали с большими рассылками, за что отдельное спасибо!
1
2
November 2, 2023
Отличное расположение отделения. Очень грамотные, внимательные, вежливые сотрудники, всегда помогут, подскажут, с такими приятно сотрудничать!
4
August 24, 2024
Очень медленное обслуживание, грубые операторы, не отвечают на простые вопросы
Часто работает одно окно и ожидание от 30 мин. в очереди
Говорят, что отправляют письма только первым классом по повышенной стоимости (обычное заказное нельзя), если отказываешься - отправляют в другое отделение и не обслуживают
2
May 8, 2024
Хорошее отделение. Приветливые почтовые работники. Всегда быстро отправляю посылки, без задержек. Из минусов - иногда не работает экран с отображением очереди, но некритично.
1
1
November 8, 2023
Хуже отделения ещё не было на моей памяти. Время 18.30 вечера, по отправкам а принимают только номер О23. Я пришла на почту в 18.10 и у меня в был номер уже О47. За целый день приняли только 23 отправки (и то вряд ли, потому как при мне вызывали О14, 15, 16, но люди естественно уже ушли не дождавшись), чем занимаются операторы весь рабочий день непонятно (их там минимум и 3-4), но из трёх окон на отправку работает только одно, после ора и скандала открывают второе, но ровно до того, как уйдёт человек, который выразил это требование,
Писала жалобу через сайт Почты России , получила отписку о проверке. Видимо пора писать в Фас, если монополистская структура АО "Почта России" совсем от рук отбилась
8
1
December 9, 2024
Ужасное отделение. Можно взять талон и в итоге никто не вызовет, пока сам не подойдешь.
Посылка пришла в это почтовое отделение, но специалист упорно доказывает, что посылка находится в другом почтовом отделении.
June 3, 2023
Отделение расположено недалеко от Павелецкого вокзала, это удобно.
Мне требовалось отправить посылку, было волнение, так как оформляю подобное второй раз в жизни.
Вместо вежливого и тактичного обслуживания получила массу претензий, пренебрежения, "закатывающихся глаз", возмущений и т.д.
На бейдже данного сотрудника было указано имя Екатерины Гусейновой.
Пришлось забрать посылку и остановить эту вакханалию уходом.
Не место красит человека, а человек место.
11
3