Часто бываю в этом отделении почты, не первый год отправляю посылки.
Но придя в очередной раз, в лучшее почтовое отделение Бутово (как раньше думал) встретил абсолютное не желание сотрудника с именем Лариса исполнять свои рабочие обязанности. Принять посылку на отправку она отказалась, мотивировав это тем, что сотрудник почты не обязан самостоятельно взвешивать и замерять габариты коробки.
На мой ответ, что я бываю часто на почте и это обычная процедура, которую ее коллеги выполняли за 5 минут и проблем не возникало. Она ответила что делать этого не будет, т.к. не обязана. Я сообщил, что приложение почты у меня есть, но я не умею им пользоваться, она ответила мне - «надо учиться»
Талон был под номером 035, примерно в 19:10 был прием.
Я потратил час времени на оформление посылки. Но когда у меня не проходила оплата (карта не привязывалась в приложении)
Я попросил принести мне книгу жалоб и сообщить ФИО сотрудника. На что сотрудник по имени Лариса (дама в возрасте) вдруг вспомнила, что она все таки может самостоятельно оформить отправление и провести оплату через терминал, как это всегда было.
Надеюсь, что сотруднику объяснят его служебные обязанности и он будет работать, как положено.
1
Аннушка
Level 6 Local Expert
May 14
Дважды посещала данное отделение Почта России, впечатление положительное. Оба раза (утром и в другой раз ближе к 18:00) не пришлось долго стоять в очереди. Понравилась работа сотрудницы дальнего окна (самое правое как входишь!), очень вежливая, компетентная, опрятная.
Пожелание улучшить: работу терминала "электронной очереди", не выдает талоны, а запоминать не очень удобно свой номер.
Беру данное отделение на заметку, хоть и живу от него не в пешей доступности, но для меня это не проблема (имеющиеся плюсы перекрывают этот факт!)
2
1
Геннадий И
Level 4 Local Expert
February 10
Отличное отделение, всегда помогут решить сложный вопрос с отправкой. Особая благодарность Бурковецкой Татьяне.
Время ожидания, как повезет, есть электронная очередь.
В целом Хорошо.
3
2
Николай М.
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Отправлял сегодня два письма - исковые заявления по разным адресам, с целью представить в суд квитанции подтверждающие отправку иска ответчику. Работник почты выбила все в один чек, но мне нужно было даа чека, т.к. подтверждение отправки нужно приложить в два разных суда. Работник почты не предупредила об этом, такое впервые вижу, всегда надо всех отделениях выбивается два чека, если отправляется по разных адресам.
Прошу провести работу с работниками, что в этом случае нужно выбить по каждому письму чеки отдельно, а не в один чек.
На мою претензию работник ответила я ничего сделать не могу, так настроена программа.
У меня вопрос только на этой одной почте? Почему во всех других не так?
2
4
Саша
Level 10 Local Expert
May 17
С таким свинством встретился впервые!! Сидит немытое существо, и отсылает оформить штрих-код к заказному письму на убогий компьютер, стоящий в углу помещения. На мышку не реагирует, что включать не понятно. Я знаю что такое штрих-код, сам оформляю на работе, печатаю и клею на конверт. Но это чисто моя инициатива, и только для экономии времени!! Когда адрес спорный, и в базе Почты России не ищется, тогда иду без штрих-кода, и отправляю через оператора . Кто отправляет, тот знает весь процесс. На мой вопрос почему меня вынуждают идти искать принтер, существо за кассой сказала, что я должен оформить штрих-код, и продиктовать его ей устно!! Я думаю бабушки будут этому существу крайне благодарны за такую работу!! Те бабушки, которые изучат на досуге и компьютер на почте, и программу, и как в ней работать!! А те, кто не изучат, увы, пусть идут лесом, существо за кассой их проблемы не волнуют!!
1
Виктория И.
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Оперативная работа коллектива, вежливое и внимательное отношение к посетителям. Подсказали, объяснили, быстро приняли отправление. Отличный филиал.
1
2
Kebruaz
Level 8 Local Expert
January 13
Все в этом мире имеет свойство меняться, кроме отделений почта России. 40 минут в очереди и 450 рублей за бандероль размером 10х10 см и весом меньше 50 грамм, в соседний регион. Умиляет забота организации, когда тебе предлагают курьера за 400 рублей в соседний дом от отделения почты. Такси бизнес, то же расстояние, стоит 370 р. Жадность и некомпетентность руководства во всей своей красе.
Сергей Р.
Level 3 Local Expert
May 8
Сотрудники некоторые просто хомят,девушка оператор с темными кудрявыми волосами,постоянно грубит клиентам,отправляя заказные письма добавляют услуги не спрашивая,то есть по факту ты платишь за услуги на которые не давал согласие и тебя о них даже не предупредили.Прошу разобраться с данным оператором.И провести беседу на скрытые услуги в чеке у клиенты без его согласия
ксю м.
Level 4 Local Expert
January 8
Отличное отделение, быстро и качественно обслужили, сотрудники приятные и вежливые! Спасибо большое 😊🎄
1
2
Искандер Ибрагимов
Level 5 Local Expert
January 25
худшее отделение в жизни
- больше часа жду очередь из 20 человек, - сотрудники вовсе не торопятся
- отвечают нагло и сервис на 0/5
- в помещении всегда душно, никакой из кондиционеров не работает
- нет стульев толком, всегда стоять..
обновление: с написания отзыва прошло 3 года — буквально каждый поход на почту
не понимаю, откуда хорошие оценки у отделения :(
5
екатерина д.
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
Когда-нибудь прогресс дойдет до почты!? Как всегда полный зал народа, 2 специалиста занимаются всем подряд и посылки оформляют и открытки продают и посылки выдают с оплатой без оплаты разницы нет. Есть же положительный опыт других компаний, в конце концов. Можно же разделить операции!!! Время ожидания - бесконечность
1
2
Екатерина Ш
Level 4 Local Expert
January 16
Замечательное отделение почтовой связи. Обслуживают быстро, лаконично, без лишних проволочек. Благодарю за обслуживание.
1
Елена Сазанова
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Мне нравится наше отделение почты. Операторы терпеливые, красивые, добрые. Всегда помогают клиентам. Работают быстро и качественно. Успехов и процветания всем сотрудникам отделения!
2
2
Ima Zi
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
В отделение пришло 2 совершенно одинаковых пакета из Китая (продавец разделил 20 штук на 2 посылки по 10). Пришли уведомления, что оба ждут меня в месте вручения. И тут начинается самое интересное - буквально через минуту одно из отправлений зачем-то переходит в статус отправлено по верному адресу. И всё, болтается где-то третий день, зачем-то опять прибыло на границу России. Как объяснил оператор, к моему дом адресу относится другое отделение. ОКЕЙ, ПРОДАВЕЦ ОТПРАВИЛ ИМЕННО В ЭТО 117041, ПОЛУЧЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИИ. Даже если оно не относится к моему адресу, зачем разделять 2 одинаковых отправления - от одного продавца одному получателю? Логика вышла из чата.
На резонный вопрос сотрудница ответила - ну значит на одном не заметили... Занавес.
LC365227143CN где-то катается на границе России теперь
LC365208555CN - спасибо, получила... А сколько лишних операций теперь у Почты, затраты там, вот это всё...
5
3
Wilb
Level 10 Local Expert
January 1
Обслуживание быстрое, четкое, по регламенту, чистота помещения, отсутвте до сих пор бумажных талонов, нужно запомнить номер, может кто то из стариков не запомнить или не успеть достать телефон, чтобы сфотографировать.
Никита Н.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Само почтовое отделение хорошее, место расположения, здание, сотрудники прекрасные. Даже уборщица, очень приятная и вежливая. и уж точно не их вина, что их всего двое, максимум троих застал, а вот то что сотрудников не нанимают и штрафуют из-за чего проще сотруднику уйти, нежели терпеть такую нагрузку, должны заниматься другие люди. Женщина работающая в самом правом окне( прием посылок), зачастую принимает всех, даже когда на часах уже 21( часы работы 20 ) и к работе подходит великолепно.Так же и в окне приема( я чаще отправляю). Но вот посетители, которые приходят за 30 мин до закрытия, особенно мужики )) которые постоянно по поводу и без требуют книгу жалоб, оскорбляют ( так-то гос служащего) за то, что 15 человек пришли раньше них - это ужас. или просто многие посетители почему-то винят именно сотрудников в том, что остальные уволились после объединения. Кстати сотрудники на это не реагируют, хотя зачастую как странно люди воспринимают чужой труд. Хотелось бы пару дополнительных сотрудников как это было год-два назад, когда отделение было идеальным.
11
7
Игорь Могилин
Level 17 Local Expert
December 5, 2024
Одно из самых удобных отделений почты России.
Очередь всегда движется оперативно и не приходится подолгу ждать, но иногда бывают сбои, куда же без них это же Почта.
Ярослава П.
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Через день хожу в отделение, и обстановка всегда разная, то очередь медленно двигается, а бывают дни, когда рабочие 4 окна. В общем, лотерея. Но неизменны две девушки на приёме посылок, спокойные и вежливые. Откуда столько сил и терпения у них? Хрупкие, но сильные, коробки наши тягают сами. Так что, народ, берегите их, не злитесь, они делают все, что в их силах. Спасибо!
5
1
Татьяна Пигилова
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и готовы помочь . Часто отправляю посылочки- всегда довольна обслуживанием. Однажды произошла спорная ситуация, решили вопрос очень быстро с начальником отделения. Благодарна за помощь.
Вечером часто очень много народу, поэтому, стараюсь приходить до обеда.
5
Роман Галицин
Level 9 Local Expert
November 1, 2024
Мне атмосфера понравилась.
Сотрудники были вежливы. Помогли заполнить все необходимые бланки для решения моего вопроса.
Всё прошло очень быстро.
Это отделение рекомендую.
3
1
Супонин Александр Владимирович
Level 3 Local Expert
February 13
Одно из лучших отделений Москвы, работают профессионалы, обслуживание быстрое и четкое без ошибок. Оценка 5++++
1
Наталья Соло
Level 11 Local Expert
November 16, 2024
Отличное отделение связи:
+ электронная очередь
+ минимум ожидания
+ мало людей в очереди
+ приветливые сотрудники
Быстро и спокойно сдала посылку
К минусам могу отнести неудобный подъезд к зданию - внутри жилого комплекса, трудно припарковаться, развернуться...
1
Павел Бурмакин
Level 11 Local Expert
February 16
Лучшее отделение Почты России в Москве, дружелюбный персонал, есть электронная очередь, хорошее здание
ирина в.
Level 6 Local Expert
January 7
Раньше было много народа,иногда приходилось стоять в очереди по 2 часа.Сейчас изменилось,приходишь и человека 2 или3 впереди.Теперь хожу на свою почту
3
1
Наталья Маньшина
Level 8 Local Expert
March 6, 2024
Выражаю благодарность сотруднику почтового отделения117041 Бурховецкой Т С за отличную,грамотную и быструю работу,приятна в общении! Удачи,позитива,весеннего настроения и всего самого доброго!
1
3
Наталья И.
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Хорошее отделение. Сотрудники помогают, чисто. Но! Эта система несуществующей очереди очень раздражает. Заходишь перед тобой 3 человека, счастье, ура, сейчас быстренько и нет. Вот стоит вас 4 человека и подходит ещё 3 , вроде должно быть 7, но нет, при обновлении табло нас уже 20+. И начинается вызов несуществующих, пока их вызывают подходят люди и встают в очередь. Доходит до них и их вызывают. А ты отстоял несуществующих и тех кто пришёл после тебя потому-что тех 3 человек перед тобой обслуживают вечность. А если заходишь вечером, на табло 4 страницы людей по 2 столбца. Люди в ужасе уходят, мол за час не успеем. И опа перед закрытием обновляется табло и остаётся четверть 1 столбца людей. Этих людей быстро обслуживают и почта закрывается. Все это говорит о том, что сотрудники делают себе перерывы, пока люди стоят в очереди и отпугивают людей накручивая очереди.
3
5
Артём К.
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Работают 2 окна из двух возможных. Если одно открывается, то другое сразу закрывается. Всё делают долго. Просто сидят на окладе люди и все.
1
олик лелик
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Отличная почта с большим помещением.
Сотрудники работают быстро, можно в одном оконе сдать посылку и купить марки.
Посылки обрабатывают быстро.
Единственное, хотелось бы больше мест для сиденья. Если попадёшь в час пик по отправкам/получению, то иногда тяжело стоять полчаса в очереди
1
4
Настя Маслова
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Первый раз обратилась в данное отделение с вопросом,могу ли я отправить открытку в другую страну. Ощушение,что с таким вопросом не обращались. Покрутили открытку в руках и отдали обратно. Мол,надо это делать через приложение.
Скачивайте,говорит.
Далее последовал от меня логичный вопрос:куда заходить, что нажимать. На что мне неохотно ответили,мол, в секции "отправка"
Попросила показать,но мне никто не помог. Пришлось звонить в тех.поддержку,но там сказали,что это делает через отделение,а не через приложение. Какой-то сюр. Все эти шутки про почту как будто и не шутки вовсе.
А самое интересное, что приехала в другое отделение и открытку сразу же оформили,подсказали номинал.
3
2
Марина Д
Level 11 Local Expert
January 29
Электронная очередь и возможность записаться прелварительно, нюансов с посещением не было, загруженность не высокая.
Дмитрий
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Периодически бываю в отделении. Всегда чисто и аккуратно. Печалит одно-людей становится всё больше и больше, очереди растут. Ощущение что с Новой москвы сюда приезжают получать все посылки и отправлять письма. В целом-отличное место.
3
2
Кристинка Ш.
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
Складывается ощущение, что «Почта России» не для людей и не про людей.
Сотрудники вежливые, работают достаточно быстро. Есть вопрос про индивидуальный подход к решению вопросов покупателей. Вместо того , чтобы адекватно людям разъяснять что и как , админ приходит в ярость. Доводить ситуацию , что в одном окне человек может простоять более 2х часов. Естественно конфликты на месте возрастают до небес, что мешает и самим сотрудникам работать и посетителям.
Не хочется пользоваться данным отделением даже не из-за «закрытых окон» и нехватки персонала, а то что персонал не может на некоторые вопросы предложить адекватный вариант решения подходящий обоим сторонам.
4
2
Отабек Д.
Level 5 Local Expert
May 11
Отвратительные сотрудники орут кричать не хотять работать вам надо уволнять таких раздолбаев потому что таким места дома сидеть а не в почте
Александр Горлов
Level 24 Local Expert
May 3, 2024
Хорошее отделение почты. Все работает хорошо и быстро . Получаешь талончик и уже в течении 15 минут даже если народу много подходишь к окошку! Персонал приветливый и главное все делает быстро !
4
Наталия Ш.
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
2 работающих окна из 6, вечные очереди. Персонал нормальный, спокойно отвечают на вопросы, объясняют, что не понятно.... Но очереди... 1.5 часа просидеть - это слишком. Можно было открыть еще хотя бы 1 окно за счет сотрудницы, которая работала не с клиентами (на сортировке писем) и раскидать накопившуюся очередь
4
2
Павел Дюбин
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Отделение хорошее, персонал приятный. Все бы не чего, но…. Очереди… часто отправляю посылки Авито и просто постой, и раньше всегда ходил именно в это отделение, бывало в очередях стоял по 30-40 минут , это конечно не в какие ворота! Если бы не персонал, то поставил бы единицу 😅
3
2
Галина
Level 7 Local Expert
December 15, 2024
Быстро, вежливо, и четко прошло обслуживание.
Отправляла бандероль в Калугу .
Каширская Елена
Level 7 Local Expert
September 23, 2024
Лучшее отделение всЮжном Бутово!
Вежливый персонал, удобное расположение и часы работы, чистота в зале.
4
Net Fed
Level 3 Local Expert
April 24
Все отлично, быстрое обслуживание , получила внятные ответы на все вопросы)))
Наталья Шацкая
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Прислали по смс , заберите отправление,пришли,а они нам его не отдали,потому что ещё почту не разобрали,уже прошло несколько дней ,а бумажку на получение так ещё и не донесли(и чем они там занимаются ,непонятно,если почту разобрать не могут(((
1
Алексей Х.
Level 10 Local Expert
January 14, 2024
Конечно, продажа продуктов в отделении почты это круто! 😄. То, что прекрасно будет работать в маленьких городках и деревнях, практиковать в Москве,выглядит по крайней мере смешно. Мало можно ныне найти такие организации, у которых осталось такое отношение к своему имиджу.
1
Даша Балаева
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
Здесь можно простоять всю свою молодость) есть номерки, но так как окно с работником одно (второе исключительно на выдачу посылок), людей в будни в 16 часов невероятное количество. Без преувеличения передо мной стояло человек 17-20. Работник была одна, когда ее попросили позвать кого-нибудь, она сказала, что некому работать, сотрудников нет. Почта России, вы серьезно?? Почему в 2023 году люди должны простаивать в очередях по часу, а то и больше? Почему в этом отделении нет разделения на зоны, как на веневской например? Почему вы не наберете сотрудников в другие окна? Благо добежала до веневской и быстро отправила посылку там. А в этом отделении не успела бы до закрытия
8
1
Валерия
Level 22 Local Expert
March 22, 2024
Как и любое отделение почты России - просто кошмар. Духота, очереди, работники, как сонные мухи.
Вход - ступеньки, зимой очень скользкие. Пришла в отделение к открытию к 10 утра в субботу, уже была огромная очередь людей. Система с талончиками не помогает организовать работу почты.
На моих глазах была ситуация, как у женщины потерялась посылка в пути, сотрудники ее послали, помогать просто не захотели.
3
1
Анвер Камалетдинов
Level 20 Local Expert
November 7, 2023
Так то почта хорошая , но был момент когда работал один сотрудник , и ей было не легко , и в этот день она не смогла отдать мне посылку из за технических проблем с компьютером , а это был заказ , и меня заблокировали от работы на 7 дней , а так почтовое отделение очень не плохое , и сотрудники тоже , не правда , потом был ещё один заказ , после того как меня разблокировали , я даже напрягся но заказ мне дали , так что так держать!!! Молодцы.
2
yasneik
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
К сожалению, не углядела как зовут работницу, но она видимо решила на пенсионном возрасте задержаться на рынке труда и отыграться на молодых. Во всех отделениях почты, мне отдают посылки по коду, ибо такой функционал у меня подключен, а эта избранная решила спросить паспорт, чтобы убедиться, что я лично явилась за посылкой. Дорогая, ты работаешь, и я работаю, еще и получаю высшее образование; у меня нет времени кататься по 20 раз на почту из-за паспорта, когда оформлена функция «получение без паспорта по коду», отвратное обслуживание⛔️
3
1
Николай Геналюк
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Медленно. Очень. 2 сотрудника на филиал почты, и пункта выдачи Озон - это очень мало. Час-полтора потерять в ожидании обслуживания - это норм для этого отделения.
Елена Дружкова
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Последнее время время ожидания в очереди в данном отделении МИНИМУМ 1 час, причем это и в будни (крайний раз была в отделении в пятницу 10.11 в районе 10.30 утра), и в любое время. Работают 2 (крайне редко 3) окошка из шести, причем одно окно работает только на выдачу посылок. К сотрудникам отделения претензий нет, они всегда вежливы и стараются как могут, при том, что многие посетители на них срываются.
Вышестоящая инстанция, ну наладьте уже работу отделения и создайте нормальные условия работы, чтобы люди сюда шли и не за копейки!!! В данной ситуации быстрее дойти до отделения на Веневской, чем терять часы в очереди здесь.
7
Эрма Эрма
Level 2 Local Expert
April 7, 2024
Спасибо Эрме, за быстрое и профессиональное обслуживание, я отправляла посылку, молодец, и ещё очень красивая и приятная девушка,
1
Инкогнито 8636
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Безобразно, всегда полно народу, талончики на номер очереди уже давно аппарат не выдает, надо запоминать, табло где пишут номер очереди висит очень не удачно, его не видно,,надо стоять в центре, очень мелкое, и цвет сливается, и говорят номер очереди очень тихо, если кто то в зале разговаривает, и много народу, ничего не слышно, почему нет за двадцать лет, я здесь живу с 2004 года, а домов построено за это время тьма, нет ещё ни одного почтового отделения, я пожилой человек мне за 70.идти на почту просто не хочется, стоять не могу долго, приходите садитесь на стул у стола и посидите, понаблюдайте, и не один день, что писать, надо смотреть,,,,,,
2
lenaх
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Всегда много народу
Одна почта на огромный район
Приходится постоять прилично
Электронная очередь
Помещение достаточно большое
Но стульев всего два
Стараюсь как можно реже пользоваться этой почтой