Financial services:express money transfer "Forsazh", postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, servicing of bank cards, implementation of insurance policies OSAGO, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:reception, processing, transmission and delivery of telegrams
Великолепный сервис, бывают небольшие очереди до 20 чел, но в принципе ничего страшного. Хоть можно пообщаться с кем-то, там отсидеться молча вряд ли удастся. Как правило кто-то начинает на повышенных тонах выяснять что к чему, иногда излишне эмоционально, но тут же подключаются защитники сотрудников из очереди, которые считают своим долгом вмешаться в суть проблемы сбоев работы системы. Самый триггер, когда сотрудники об’ясняют, что нехватка кадров в ПР проблема не решаемая, и здесь происходит столкновение мнений. Я даже не уверена работает ли корректно запись по времени🤷🏼♀️
В общем, Почта России, это пространство диалогов, внутренних страхов, и проработки зажатого и непрожитого.
5
3
Алексей Егоров
Level 8 Local Expert
September 30
Наверное, это последнее госучреждение где еще можно стоять в очереди 1,5 -2 часа)) есть одно пожелание руководству: Сделайте, пожалуйста, отдельное окошко для тех кто получает товар по штрихкоду из мобильного приложения. Это реально быстро и народ будет стремится устанавливать себе приложение, чтобы быстро получать свои посылки. Зачем тем у кого есть штрихкод стоять в общей куче людей, которые запаковывают посылки, показывают паспорт, платят неразменными наличными)
Сегодня 30 сентября 2024 8:50. Все также. Работает одна женщина и вся очередь в одно окно. Даже те кто приходят по записи идут туда же) кто-то получает посылку за 30 секунд через приложение, а кто-то по пять минут деньги переводит, а чью-то посылку 10 мин ищут)
6
ольга
Level 9 Local Expert
September 25
Почтовое отделение мне не понравилось вообще.Маленькое и работает в окошке только один сотрудник,ужас.Не написано на табличке,что отделение работает с обедом.Стоит большая очередь и сотрудник Почты говорит,что через 5 мин.пойдет на обед,а вы стойте и ждите,пока сотрудник пообедает.Нужно,чтоб работало 3 сотрудника,тогда и очередей не будет.Кому то нужно просто забрать заказ,это занимает 3 мин.,а ждать приходится по 1часу,т.к. работает одно окошко.По какой то причине,в этом отделении нет экрана электронной очереди.Старый век.