С каждым походом в это отделение работа там становится все хуже и хуже. Стояла в очереди 30 минут и наблюдала картину: 3-е окно продолжает свою привычную медленную работу, когда во 2-ом ведется беседа про лотерейные билеты: «а у вас получалось выигрывать? ммм… а как вы думаете… а-а, понятно…».
Из-за этого всего образовалась очередь. Добило то, что принимали вне очереди и по-своему выбору — прям с конца! Была с номером А9, простояла 25 минут, увидела как заходит человек, получает А12 номер и его обслуживают.)))
Ну и вечные проблемы с терминалом: снова сломался/заглючил/затупил — «подождите, скоро отвиснет», ну и стоишь уже в порядке живой очереди еще дополнительные 20 минут. ✊🏻😬
2
Полина Савельева
Level 2 Local Expert
August 27
Претензия конкретно по Авито доставке. Всё всегда хорошо, до момента пока не попадаешь к одной определенной женщине. Отправляю Авито уже больше 4 лет. Но цирк с конями устраивает только она, то отказывается принимать посылку, потому что цветы не могут быть "украшением для сада", то посмотрит всё с ног до головы, а потом упаковывай обратно как хочешь, стекло, не стекло, ей плевать, её дело разворошить, из-за этого отправка посылки увеличивается с 5 до 20-30 минут. То коробки ей не те, и я не буду принимать. При этом, когда говоришь о том, что в Авито написано о том, что пвз должен предоставлять упаковку, разводит руками и говорит, что мы предоставляем, просто на данный момент закончилась. К слову, за 4 года упаковку, кроме стандартного пакета мне никогда не предоставляли, хотя хожу отправлять посылки несколько раз в неделю.
Абсолютно неконфликтный человек, и не люблю писать подобные отзывы, тем более, когда больше претензий у меня нет. Но за столько лет эти танцы с бубном надоели.
1
Алексей Куликов
Level 15 Local Expert
April 4
Почтовое отделение с историе. Обслуживание, как на получение отправлений, так и на отправку оперативное. Персонал приветливый и расторопный. Почта стала лучше. Коллективу спасибо.
1
1
Дмитрий К.
Level 8 Local Expert
August 10
Ну что сказать, почта России это почта России. Работаем неспешно но аккуратно, спасибо большое работникам, помогли упаковать и отправить посылку, грамотно проконсультировали что и как. Успехов и развития!
Mariya T.
Level 6 Local Expert
August 10
Хорошее отделение почты! Всегда чисто. Очень удобно что работает до 20:00, успеваю забежать после работы 👍 операторы всегда вежливые и готовы помочь.
Ольга
Level 9 Local Expert
September 10
Отправляла посылку в этом отделении. Специалист Ольга очень профессионально помогла мне упаковать фарфор, хотя на Почте нет упаковки для Авито.. Нашла коробку, много бумаги, чтоб не повредилось ничего.
Благодарю Вас, Ольга!
Все сотрудники данного отделения Почты России Специалисты и Профессионалы!!!
Рекомендую всем сюда обращаться!!!
Татьяна Галкина
Level 2 Local Expert
August 21
Спасибо оператору Татьяне за то что она все понятно и подробно объяснила хорошее обслуживание все было принято оперативно и качественно мы все очень довольны
3
Наталья И.
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Отличное отделение Почты России, очень много лет хожу сюда отправлять и получать посылки. Всегда вежливые операторы. Но хотелось бы поблагодарить оператора окна №4 Любовь за отличную работу. Подобрала коробку и заботливо упаковала игрушку ручной работы для дальнейшей отправки. Приветливая, улыбчивая, вежливая! Хотелось бы, чтобы люди, которые приходят на почту, были более терпеливее и приветливее. С наступающим Новым годом! Здоровья, удачи и хорошего настроения!
2
2
Юлия Морозова
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Хорошее отделение почтовой связи...
Всегда вежливый персонал....
Хорошее начальство...
Из плюсов - очень чисто и доброжелательность операторов... Всегда можно приобрести сопутствующие товары для дома
Сучилин А. С.
Level 20 Local Expert
June 2
Вроде пытаются улучшить сервис. Народу мало. Но опять же, автоматы по выдаче талонов, сначала найди. Их похоже специально прячут от посетителей, что бы квест устроить очередной. Тетеньки в окошках отмахиваются «там» а где там непонятно 🤷♂️. Намного лучше чем реньше, но савдеп чувствуется во всем буквально. Есть куда расти.
1
Вера Варгунова
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Прекрасное отделение, отправляю по Авито периодически, персонал вежливый работает быстро. Особенно хочу выделить оператора Ольгу добросовестный и быстрый оператор, знаток своего дела, и операторы Светлана и Любовь.
Очень хорошее отношение к людям.
Хорошее отделение, рекомендую!
Вера Cоловьева
Level 9 Local Expert
June 19
Вот раз на раз не приходится , смотря на какого оператора попадешь. Самый большой минус у них нет никогда в чем отправить посылку через авито , постоянно меняются правило отправления. То отправишь без проблем , то придерутся к каждой мелочи , то дают в руки посылку посмотреть ,то не дают. Ну и конечно же очереди.
Мария К.
Level 3 Local Expert
August 6
Удивительная медлительность, даже если все окна пустые, и ты единственный в очереди, стоишь и ждешь, пока нажмут твой номер и пригласят к окну, тем временем занимаясь своими делами, не торопясь. И Вам еще повезет, если не нагрубят за любой вопрос. Люди явно не хотят работать, там, где работают.
1
Валерия С.
Level 5 Local Expert
May 4
Вечно очереди, из 4 окон работает всегда одно, электронный терминал часто не работает, приходишь и стоишь по 40 минут, потому что вызывает система тех, кто пришел последним( операторы невнимательные, часто путают инициалы, приходится переделывать
1
Виктор Эсто
Level 10 Local Expert
July 18
Чисто , все очень окуратно. Вежливый персонал правда долго оформляют но это не всегда от них зависит
1
Анастасия П.
Level 5 Local Expert
February 11
Приятно посещать это почтовое отделение. Вежливые, оперативные сотрудники, очень хочу выделить Любовь, человечность и доброта подчеркивает данного сотрудника! Спасибо !
2
3
ольга матвеева
Level 2 Local Expert
January 14
Часто пользуюсь данным отделением почты.Все устраивает.Персонал вежливый,чисто места для ожидания достаточно.После того как убрали аппарат для получения талонов на очередь,,очередей больших не наблюдается,Девочки работают достаточно быстро.
1
1
Мария Скворцова
Level 8 Local Expert
May 12
Отправляю письма на этой почте. Всегда новые правила, одному оператору не нравится одно, другому-другое. Редко бывает, чтобы молча без претензий оператор принял письмо. Каждый раз приходится исправлять что то новое. ПОВЕСЬТЕ ПРАВИЛА.
Не нравится отношение к клиентам-всегда недовольные, злые.
4
Мариника
Level 3 Local Expert
September 8
Хорошее отделение, обслуживание вежливое и быстрое. У меня были вопросы с посылкой, но оператор все решил, и посылка была получена.
Ланка Свет
Level 6 Local Expert
January 28
в отделении нет пакетов даже для отправления Авито в частности.
также дефицит скотча. у меня спрашивали, есть ли у меня с собой скотч, и сегодня у парней тоже, которые отправляли передо мной в очереди.
при Авито отправке у меня не приняли посылку, потому что в названииобъявления было указано несколько объективов, а я отправляла только 1, который, соответственно, хотел купить покупатель.
мне сотрудница сказала, что я могу отправить только все 4 сразу.
но я их могу продать как все вместе, так и по одному.
покупатель сам решит принимать ему товар или нет. если будет не та комплектация, то покупатель откажется и мне вернется товар, а ему деньги. но сотрудники этого не понимают.
мне пришлось идти в другую почту за 1,5 км, чтобы отправить.
там я всё просто и без проблем отправила за 1 минуту.
2
2
Жанна Скворцова
Level 5 Local Expert
April 22
Отвратительное отделение сотрудник мужчина совсем не компетентный ,не выслушивает хамит,отказывает в приеме посылки.прежде чем сотрудники приступают к работе надо их обучать ,при каких условиях принимать посылкии от каких партнеров.
4
Макс Пантюшин
Level 5 Local Expert
May 12
Обычное почтовое отделение ставлю 3 звезды иза плохого персонала которой очень долго оформляет взятие или отправку посылки чистота там не высший класс
2
3
Елена Ч.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Очень хорошая, работа! Пришла получать посылку, талончик во 2 окно, вежливо, быстро получила посылку, оператор переоформила быстрый доступ!! Отличная работа Татьяны во 2 окне. Рекомендую!!!
Елена Ш.
Level 6 Local Expert
August 9
Хочу выразить благодарность сотруднику Светлане, которая работает во втором окне. Обслужила быстро и вежливо.
Оксана Давиденко
Level 6 Local Expert
April 26
Очень компетентные , вежливые и отзывчивые сотрудники. Чистота и порядок в отделении.
1
Сольвейг
Level 30 Local Expert
December 23, 2023
Всем хорошо отделение (всегда больше одного окошка работает и довольно оперативно и вежливо все), но давно неработающий аппарат с талончиками делает очередь нервной и трудной.
юлия
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Просьба провести беседу с начальницей почтового отделения Студенук Светланой - которая орет как бешеная если с ней не соглашаются. Был заказан товар (не дешевый ) через Авито с доставкой по почте России. В Авито прописано что у покупателя есть 15 минут на проверку товара и право на отказ если он не соовтествует (не определяется каким способом визуально или тактильно). Обычно проверка подразумевает что товар можно потрогать и например если есть молния то ее проверить. Сотрудница почты отказывалась показывать товар, при этом сама трогая его. Когда пригласили руководителя, она просто начала орать. Хотелось бы получить разъяснения по какой причине Авито дает это право покупателю, но на почте оператор решает что сам может его трогать а покупатель не может.
7.11 и 18.11 так же отказано в предоставлении упаковки для доставки с помощью Авито. Письменный отказ начальница отделения отказалась давать. Говорят что авито им упаковку не доставляют, принуждают к приобретению упаковки за счет продавца, хотя покупатель эту доставку оплачивает отдельно. Просьба разобраться.
8
2
Roof
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Все бы не чего но с Авито непонятки, в Авито написано что при получении есть 15 минут на осмотр посылки чтобо получатель мог посмотреть вещь на недостатки и решить нужна она ему в таком виде или нет. По факту на почте не дают не каких 15 минут и ставят перед фактом либо вы берёте кота в мешке либо нет. Уже писал в жалобную книгу и не я один. Люди звонили в Авито жаловались и звонили главным по почтам бес толку. Они все говорят что да это не правильно не должны вы покупать кота в мешке вам должны давать осматривать. Толкуууу нооооль.
6
1
Ирина Прилепшева
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Неплохое отделение, вменяемый персонал, светлое помещение. В зале чисто. Очереди бывают, в основном, в час-пик.
Ну а про перевозку самих посылок Почтой России, положительного сказать нечего.
1
2
Жорик
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Сотрудники долго обрабатывают посылку для отправки. Докопалась до коробки в которую упаковывали сами дома, говорит что так нельзя на что я ответил что я звонил узнавал и мне объяснили как упаковывать, на что она сказала что так отправлять посылку нельзя и максимум что она может сделать это предложить пакет ПР если влезит то отправит. Пришлось покупать пакет за 130 рублей ни кому не нужный. В других отделения отправлял таким же образом посылку ни кто притензий не предьявлял. Сбоку на коробку лепили бумажку с адресатом и гудбай посылочка. Не буду пользоваться этим отделением.
7
Mikhalych
Level 3 Local Expert
February 25
Самое отличное отделение в СЗАО..
Добрый , профессиональный,отзывчивый коллектив
Отдельная благодарность доброй женщине Любовь...
1
3
Елена Гай
Level 6 Local Expert
August 29
Сегодня вечером посетила отделение, чтобы забрать заказ от Wildberries. Руководила процессом выдачи товарищ Боднева- "привет из совка". Хамство, от которого как-то отвыкли за последние 20 лет: агрессивные интонации, недовольство, выраженное и голосом и лицом. На просьбу понизить градус, сообщила: у вас много заказов, а нам работать ещё час!
Уважаемые руководители отделения, проведите работу с сотрудницей, понятно, что в возрасте за 60 человека трудно исправить, но есть же система штрафов. Может быть, наказание рублем заставит Бодневу, если не быть приветливее с клиентами, то хотя бы держать под контролем свои личные чувства и переживания. К сожалению, в это отделение приходить не хочется.
Griefena
Level 16 Local Expert
May 22
Из 4 окон как всегда работает одно, персонал лениво расхаживать взад и вперед, не обращая внимания на очередь. Иной раз можно потерять там час времени
1
Анатолий Рябов
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Само отделение хорошее,чисто, аккуратно, приветливо хорошо всё организованно,но почту превратили в торговую площадку,а это не красиво.всяк должен делать своё дело.
3
Светлана
Level 3 Local Expert
September 10, 2023
Ужасное отделение, одно хамство и самоуправство. Пишешь в книгу жалоб, не то, что ответов не пишут, так еще и через полгода страницы вырезают с негативными отзывами.
Руководитель отделения неопрятный и очень неприятный, просиживает там штаны, а проблем не замечает и не решает.
Какие-то правила у них каждый раз разные, но главное, чтобы человек ушел оттуда на негативе. То коробка с надписью, не примем, покупайте нашу. То зачем вы коробку скотчем обклеили, надо скотчем почта России обклеивать, вопрос, а как эта коробка тогда держаться будет, если ей дно не проклеить, покупайте нашу коробку или наш пакет. Про получение посылок авито вообще молчу, новые правила, не показывать вещь, забирайте пакет, чуть открыв пакет показывают. Отделение не рекомендую
9
2
Катерина Меденцева
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Ужасное отделение! Кто получает посылку с авито, не заказывайте сюда! Здесь не дают смотреть заказ, берите, что прислали , и валите без осмотра, вот девиз данной почты. Начальник отделения очень неприятный тип, по другому и не скажешь🤷♀️держал мой заказ за метр от меня, и не соглашался даже положить на стойку, чтобы я рассмотрела посылку. Ну и оператор Галкина такая же, вывалила посылку на стол, а вдруг бы там хрупкое что то было, вообще, непонятно, что у людей в голове. Жаль, что встречается такой совок в отношении.
9
1
Оксана Янушпольская
Level 9 Local Expert
June 16, 2023
Отделение понравилось . Просторное , с понятной сортировкой очереди, если кто не знает, как взять талон на обслуживание - помогут словом , делом и донесут прямо в мозг, минуя уши ( просто сами возьмут талон и вложат в ваши руки ). Никогда не ждала больше 5 минут. Чисто, классический ремонт подобных клонированных отделений, такой же идеинтичный набор круп , игрушек и бакалеи ( с отсылкой в прошлое, когда почта - это не только получить или отправить , но и немножко магазин ) Бандероли получала без повреждений и мятости- тут придраться вообще не к чему. График работы стандартный
3
Di Sol
Level 8 Local Expert
June 19
Хорошее обслуживание, операторы работают быстро и качественно.
1
Александр Козлов
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Впечатления от Почты России обычно, и в этом отделении в часности - все НЕДОделано.
Недозабота по посетителях
Недопродумано, где что получать
Недоработаны процессы.
Например, чтобы купить конверт, а потом его заполнить и отправить - нужно два раза отстоять электронную очередь.
А поставить вендинговый автомат - не судьба?
3
Светлана Дружинина
Level 12 Local Expert
January 24
Теперь все почтовые отделения похожи на филиалы пятерочки: и игрушки , и продукты питания, и книги, а почтовые услуги идут на втором плане. А, я лично, все время попадала в бесконечную очередь(((
1
1
Алексей хохлов
Level 4 Local Expert
April 25
Ну что тут скажешь....Почта России. Время идет а тут к сожелению ничего не меняется, все так же как и 20 лет назад.
3
михаил х.
Level 9 Local Expert
February 27
Отличное отделение. Всегда быстро получаю отправления. Душевный и профессиональный персонал.
1
blueishcloud
Level 6 Local Expert
January 11
После модернизации почтовых отделений стало гораздо лучше, нет диких очередей, электронная очередь, сотрудники вежливые. Получить или отправить посылку можно буквально за несколько минут 👍
2
2
Padishah
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительная контора!!!
1)1 окно занято под никому не нужный почта банк, где никогда никого нет, одно просто не работает, в итоге работает 2 окна из 4
2) почему-то продают лотерейные билеты, что притягивает всех городских фриков и просто выживших из ума, которые подолгу занимают время, выбивая свои 30р выигрыша или просто развлечься. Время ожидания невероятно растянуто!!!!
3) водительское удостоверение, студенческий билет и права-не являются тут документом, удостоверяющим личность, хотя по законодательству рф, являются.
6
Юлия Минаева
Level 9 Local Expert
April 4
Отличное отделение. Приветливый и чуткий персонал.
1
Наталия Тихонова
Level 13 Local Expert
March 13
Медленно работают. Очередь больше 5 человек ВСЕГДА.
Сотрудники позволяют хамить, язвить и использовать ехидные выражения в сторону покупателя.
Я оплатила посылку с экспресс доставкой за 3 дня. Посылка была отправлена 4 марта, сегодня 13 марта. Посылка так и не пришла, зависла в каком-то отделении в другом городе. На мои просьбы помочь найти посылку, составить заявление о поиске посылки, дать номер телефона отделения, где застряла посылка - мне было отказано. Сотрудник и начальница этого отделения дословно говорили «ну слетайте в Калининград, поищите там посылку. Мы не несем ответственности за потерянные посылки».
Если вы не несете ответственности, значит не надо оказывать услугу!
Я первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением сотрудников. Сидят, выполняют примитивную работу, но как только их просят сделать что-то нестандартное, но входящее в их обязанности, так там сразу истерики и вопли.
На телефоне горячей линии никто не отвечает, я пыталась дозвониться ПЯТЬ дней никто не поднимал телефон. Когда дозвонилась мне сказали «мы ничем помочь не можем».
Я написала заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (эти ведомства отвечают за некачественное оказание услуг почты России). Если сотрудники почты не хотят выполнять свои должностные обязанности, то пусть это делают с помощью вышестоящих органов.
1
Марина Буданова
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Последнее время очень радует обслуживание на почтовых отделениях! Талончик,табло, достаточно быстрое обслуживание клиентов! Молодцы!
S.Nickолаева
Level 15 Local Expert
February 16
Плохое ,очень медленное и грубое обслуживание,принимают вне очереди своих друзей-курьеров,которые грубо толкают и отталкивают посетителей от окон обслуживания и, задевая людей,пропихивают свои огромные сумки с мелкими посылками в окно,кидая туда же наличные,не взирая на очередность.Сегодня 24.12.2023 в 17.00 именно так обслуживала оператор,которая ближе всего к окну. По имени позвала своего знакомого,который оттолкнул меня во время обслуживания от окна и просунул оператору мешок с мелкими пакетами и деньги,оператор взяла у него это всё и только после этого продолжила обслуживание. Естественно,никаких извинений не было. Оператор разговаривает грубо,хамит.
3
Nijex Nitroen
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Дополню: в другой день оператор объяснила как нужно получать без отсылки на сайт.
Очень печально, что люди не хотят работать с людьми. Банально объяснить почему невозможно получить за другого человека простую бандероль не могут, отправляя на сайт. Так может всё будем через сайт делать и в отделении проще поставить робота?
1
1
Лана
Level 7 Local Expert
October 29, 2022
Внимательный отзывчевый персонал. Помогут, подскажут. Заберала посылку, осталась приятно удивлена от очень доброжелательного поведения персонала. Все вопросы помогают решать с добрым и пониманием👍❤