Месяца 2 назад, когда работало 2-3 сотрудника было просто отлично, очередь была иногда, но это надо самим было подгадывать- когда шли на почту коммуналку платить, в эти дни лучше не приходить. Само отделение находится в удобном месте, но то, что теперь там происходит... С огромной благодарностью к тому самоотверженному сотруднику обращаюсь, Даниил, который сейчас там работает ОДИН! куда смотрит руководство, позор так не уважать своих сотрудников!!! Он один обслуживает вообще все, это же нереально, я сначала хотела поругаться, что посылка неделю не отображается, но когда пришла в отделение и увидела что там... Так в результате Даниил все равно уже после своего рабочего времени стал искать посылки! И график работы у него не с 12, а с 8, просто с утра другая работа( Огромная просьба к руководству, сделайте доплату, повысить оклад, возьмите молодежь, хоть что-то сделайте, пока это отделение не закрылось!!!
16
Соловьева Юлия
Level 9 Local Expert
October 1
Я думала, что такого больше не существует. Я как будто попала в Советский Союз. Про автоматизацию тут даже не слышали)). Я простояла в очереди полчаса, чтобы получить заказное письмо. В итоге мне сказали, что я "не туда стою", а нужно в другой кабинет. Нет ни вывесок, ни обозначений. О существовании ещё одного кабинета можно узнать только от сотрудников.. В другом кабинете тоже очередь. + ещё полчаса. И в итоге мне НЕ выдали письмо, сославшись на то, что сотрудник в отпуске, который принимал моё письмо, приходите ЧЕРЕЗ понедельник. Я в ***. Мне очень это осложнило жизнь, т. к. это письмо из МСЭ. Отделение выглядит убитым. Ставлю 2 звезды, а не одну из-за человечных и понимающих сотрудников. Но этого мало. У отделения большой охват абонентов и качество работы и условия просто ужасны. Вдруг местное руководство Почты России иногда смотрит отзывы клиентов. Пожалуйста, автоматизируйте процессы и посадите квалифицированных сотрудников! Это просто позор.
4
Алена
Level 4 Local Expert
August 8
Upd: теперь с 16 часов потрясающе
Upd: не пришли 2 открытки от родственников за последние полгода (в другие города и в нашем городе в другие районах дошли успешно). А сейчас уже 10 дней жду, пока посылка после отправки из Нижегородского сортировочного центра обнаружится, наконец, в данном отделении почты (из Китая до сорт.центра дошла за 8 дней).
График работы очень неудобный, с 11 до 19, еще и с перерывом на обед с 13 до 14 - рабочие люди могут прийти только в районе обеда, если он не совпадает, или в последний час после работы. С заказными письмами, посылками, квитанциями. И в эти часы пик работает только 2 окошка, программы и терминалы виснут, сотрудники работают на износ в духоте - висит кондиционер на входе и от него совсем нет эффекта. Не работает терминал талонов, живая очередь. Чтобы получить посылку на полминуты пришлось отстоять в очереди около часа. К сотрудникам претензий нет, претензии к организации, как так можно? Недавно уволился почтальон и теперь не приносят домой квитанции и почту, надо забирать самим.