09.06.2025 я столкнулась с рядом неудобств при попытке отправить ценные письма. Изначально я обратилась в отделение 344019, где мне сообщили, что у них сломалась программа, из-за чего они не могут принять мои письма. Меня направили в отделение 344037, что само по себе уже вызвало неудобства. Прибыв в отделение 344037 в 17:28, я столкнулась с новой проблемой. Сотрудница отказалась принимать мои письма, объяснив это тем, что у меня было 30 писем, и она хотела выполнить всю работу до 18:00. Это вызвало у меня недоумение и разочарование, так как я рассчитывала на качественное обслуживание и соблюдение графика работы. Отделение 344037 работает до 20:00, но сотрудница собиралась закончить рабочий день в 19:00. Кроме того, у меня была доверенность в электронном виде, но сотрудница отказалась ее распечатать, несмотря на наличие такой возможности. Это привело к тому, что я не смогла отправить свои письма, так как у меня не было распечатанной доверенности. При мне сотрудница отделения позвонила своему руководителю для уточнения можно ли меня принять без доверенности, умолчав о том, что у меня есть доверенность в электронном виде. Это создало у меня впечатление, что сотрудник не заинтересован в решении проблемы клиента и пытается избежать выполнения своих обязанностей. В итоге мне пришлось поехать в почтовое отделение 344022, где я приехала в 18:20. Несмотря на столь позднее время, сотрудница без чьей-либо помощи одна обработала все мои 30 писем. За что ей большое спасибо. Я понимаю, что технические проблемы могут возникать, но считаю, что сотрудники должны быть готовы к таким ситуациям и предлагать альтернативные решения. В данном случае, отказ сотрудницы принимать мои письма и распечатать доверенность, которая у меня была в электронном виде, кажется необоснованным и создает дополнительные неудобства для клиентов. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для улучшения обслуживания клиентов.

Ирина Токайская

Level 8 Local Expert

Спасибо, сотрудникам отделения всегда быстро и четко. Нет задержек, даже после перерыва, когда собираются люди, образуя очередь. Пользуюсь с удовольствием

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Сколько слышал про почту Росиии,но столкнулся с этим только в этом отделение Посылка которая уехала с сортировочного центра давно уже должна быть в отделение(ну или же курьер вместе с машиной испарился ) Но мою посылку не обработали за пару дней,написал обращение об ускорении обработки посылки,и жалобы

Otdeleniye pochtovoy svyazi Rostov-na-Donu 344037

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

249 reviews