Otdeleniye pochtovoy svyazi Samara 443110
354 reviews
August 15
Хорошее отделение! Сотрудники позитивно настроены, всегда стараются оперативно обслужить посетителя. Операторов мало, но сотрудники делают всë возможное, чтобы не создавать очереди. Спасибо им большое! Желаем процветания, и побольше работников!
1
November 6
Электронная очередь не работает,
из 8 окон работают только два.
Операторы хамят, разговаривают по личным вопросам по телефону, когда очередь в окно выстроилась, и требуют данные о дате рождения (нужны данные паспорта - документа, а не личные).
оператор Конфалия Джамиля Навширвановна, учите ПОУПС, перестаньте тыкать возрастом и прикрываться нехваткой кадров АО Почта России.
-5/5
October 7
Часто отправляю посылки на Авито.
Раньше нужно было оч.долго стоять в очереди.
Последнее время-чудо. Оч.быстро отправляю.
Хотелось бы, чтобы и дальше всё так и оставалось!
Без очередей!
Спасибо!
May 29
В отделении стоит автомат для электронной записи, НО..
Талончик не выходит (нет бумаги) и человек (к примеру бабушка) должен за 2 секунды запомнить свой номер и буквы.
Это крайне странно.
Надо или починить автомат или убрать его и не позориться.
3
June 2
О пришедших посылках работники этого отделения не оповещают.
Посылки лежат и отправляются обратно.
Такое было уже многократно.
Обращаюсь к не уважаемым работникам Почты России. Вы лишаете денег тех, кто таким образом не получает посылки из АлиЭкспресс.
1
1
September 2
Вечно толпа народу. И кассиры как сонные мухи. Стараюсь ничего туда не заказывать. Потеряли мою посылку и так никто за это не ответил. Типа мы отправили в соседнее отделение. Идите туда. Пришла туда мне говорят ничего не получали. Короче набегалась. Отвратительный сервис.
1
September 10
из шести окон почти всегда работает только одно, в очереди при этом могут быть 5-7 человек, и сидишь ждешь, пока эти бабушки перед тобой решат все свои дела с утра пораньше с сотрудниками
1
March 20
Обыкновенное отделение. Табло с номером очереди расположено очень неудобно. Лучше бы вдоль зала, больше обозрение. Персонал отзывчивый, обслуживают быстро
November 6
Ужасное отделение, пропускная способность хуже чем в отделении в пгт, где площадь метр на метр квадратный и работают там два человека, а тут 8(!!!) окон, только одно из которых рабочее. Вам повезёт, если хотя бы два работать будет.
September 15
Отказали в отправке телеграммы. Отказади в консультации в каком из отделений данная услуга оказывается. Хотя в кул центре сообщила, что услуга в этом отделении такая оказывается
October 15
Как в 90х. Толпа народу на получении посылок. Работник куда-то уходит и пропадает непонятно на сколько. На высказывания клиентов по этому поводу персонал реагирует хамством. Отправка то работает, то нет.
June 7
Очень большое помещение, много окошек, очереди нет вообще. Талоны при входе. Очень удобно и быстро
1
April 20
Нормальное отделение почты с поодленным режимом работы.
Всегда все получается сделать, нет таких моментов, чтобы что-то не получилось.
Если ты соображаешь и понимаешь, что делаешь и не тупишь, то все получается.
Почта для опытных.
Не разумным и не опытным помогут.
Есть парковка.
1
July 5
Ужас. Такое ощущение что работники просто отбывают срок. Так медленно обслуживают. Либо с компьютером не умеют работать либо не торопятся. Еще и озон туда затащили. Фиг получаешь вовремя. Время зря потерянное
July 26
Тут можно получить заказы с Алиэкспресса, но если людей много, то долго. Сама почта хорошая, есть все что необходимо.
1
October 1
Елена и Валентина в отделе посылок замечательно общаются и всегда корректно и вежливо себя ведут!
2
August 1
Хорошее отделение, насколько это возможно для почты. Лучше в Самаре отделения я не встречал. Много место, много окошек со специалистами.
February 29
Работают несколько операторов. Время ожидания разное, но в среднем быстрее обслуживаются клиенты, чем в других отделениях. Достаточно организованно. Для Почты РФ хорошо.
November 1
иногда большие очереди и не открывают
вторые кассы, персонал не всегда приветливый и чуть ли не посылает
April 28
Хороший ремонт, вечером после 19.00 народа немного, выделенная зона для отправки и получения посылок. Отдельная зона с розничными товарами.
1
2
September 3
Окон много, работает, как правило одно-два, обслуживание медленное, всех "улиток" собрали в 110 почтовом отделении
3
1
July 31
Отделение реально работает до 21:00 несколько операторов несмотря на поздний час также работает окно получения и выдачи посылок.
July 31
Доброжелательные сотрудники,чёткое,быстрое обслуживание.Нравится.
September 17
Хорошее отделение, удобно,что есть отдельное окно для получения посылок
February 25
Видел драку сотрудника и посетителя на входе после закрытия, очень понравилось. Место замечательное, можно купить гречку если вдруг дома ее недостаточно, можно привести девушку на свидание. Посылки отправлять и забирать тоже очень удобно, но это далеко не главное конечно. Главное это душа. Ставлю 5 из 5
3
August 12, 2023
Девчонки молодцы, всегда идут навстречу клиентам. Спасибо большое за оперативность и доброту. Самое клиентоориентированное отделение в Самаре на сегодняшний день.
2
2
September 3
Живу на проспекте Ленина но вынуждена ходить на почту на Скляренко… занимаюсь Авито
Пакеты для упаковки посылок не дают, или в лучшем случае вытащат какой то оборвыш из МУСОРКИ и упакуют в него, хотя по правилам авито в ПВЗ должны упаковать заказ, за это берется комиссия
Женщина с короткой черной стрижкой постоянно на «ты»
Если собирается много народу почему то обе кассы начинают заниматься одним человеком и все это растягивается на час (особенно если этот человек мужчина)))
Крайне не рекомендую и прошу провести проверку персонала
1
July 28, 2023
Здравствуйте. Во-первых, почему-то я получила талон раньше некоторых людей, которые прошли сразу же, но меня позвали примерно спустя полчаса. И при этом, я пару раз поменяла талон. Но позже произошла вообще странная ситуация. Я отдала девушке на кассе 150 рублей и озвучила, что их нужно положить на карту школьника. Мне положили 50 и дали за них чек, а 100 видимо ушло к ней в карман🤗
Я старалась позвонить на номер, что прикрепили тут, но это был номер именно кол - центра и там мне в грубой форме ответили, что если я забыла деньги на кассе - мне нужно идти на эту кассу лично и разбираться. Хорошо, но я не забывала их. Я была там еще минут 5 и девушка ничего мне не вернула, мило попрощалась и все. И да, моя ошибка, что сначала я не посмотрела на чек, но мне ведь могли указать на это.. К сожалению, возможности вернуться туда у меня в ближайшее время нет.
1
1
June 14, 2023
Отличное обслуживание. Сотрудники стараются. Больших очередей нет. В помещении чисто. График работы удобный. После переезда стало намного просторнее чем было.
2
2
April 3
Отделение мой фаворит для отправки посылок! Лучше не найти, так быстро на почте ещё не отправлял ни разу! Всегда хожу и больше 10 минут на отправку не было
February 15
Вежливый персонал. Всегда помогут тщательно упаковать посылку, что можно не бояться, что что-то повредится при транспортировке.
1
January 21
Почта как почта, ничего особенного..
Лично мне, всегда попадались вежливые и доброжелательные сотрудники, но я и посещала её от силы раз 5. Есть терминал почта банка.
3
May 10, 2023
Зашла отправить заказное письмо 10.05 в 17:40
До 18:15 Я не продвилулать не на 1 человека!
В зале 15 человек в очереди, работают 2 окна.
На вопросы почему так медленно и можно ли что-то сделать, как рассчитать время ожидания ответ был - никак.
Аппарат талончиков,который не выдает талончики, так быстро высвечивает номер очереди, что при попытке его сфоткать на телефон, мне , активному пользователю телефона, понадобилось 3 ТРИ! попытки.
😳😳😳 В итоге пришлось пробить в холостую 2 талона.
Пока ждали, решили купить мороженное, выставленное в морозильной ларе в зоне продуктов.
Но мороженное "купить незлья", оно не пробивается 😂😂😂.
Ушли без результата, потеряв почти 40 мин.
Когда же новобрендированые отделения начнут работать для людей?!?!
6
1
June 23
Моё любимое отделение, все девочки как родные, никогда не было конфликтов, видимо везёт!
1
July 24, 2022
Отделение супер🔥🔥🔥
Обожаю всех сотрудников
Помещение чистое и даже зимой
Если есть очередь, то без лишних оров прийдет второй сотрудник. Авито доставку и посылки получать один кайф. Работники могут найти несколько посылок разом принести, а от меня требуется только код из приложения, и если он не пришел то его просто без лишних нервов отправят заново. Все сотрудники доброжелательные и не хамят как в многих отделениях. Получаю посылки только здесь
1
5
November 1
все отлично но есть -,из 8 окошек работает 1.
February 26
К сожалению, столкнулась с максимальным некокомфортным обслуживанием. Работает 1,5 человека, ничего не успевают, из-за чего сами раздражают. Видимо маленькие зарплаты и люди не идут работать на почту.
6
July 14
Иногда приходится подождать. Но в целом нравится. Сотрудницы хорошие
April 7, 2023
Плюс один - работает до 21 и в выходные. Пришел , оставил посылку без очереди, ушел. А вот отправить письмо, это целая эпопея! Сразу напишу , что Почте России нужно срочно автоматизировать отправку писем заказных, простых, любых - через приложение, как это сделано с посылками. Не возможно долго в этом отделении принимают отправления писем. Все претензии к руководству Почты России. Сотрудники видят и знают сколько времени посетители джут своей очереди, потому что они могут ответить на вопрос был ли вызов определенного номена или нет. Зная, что посетитель ждет уже больше часа , сотрудники позволяют себе выбирать те задачи, которые им удобнее или важнее, позволяют себе обслужить знакомого без очереди, обслужить пришедшего "по записи" ко времени, с той-же отправкой письма, перед этим в течении часа обрабатывая другие задачи в эл.очереди. Они боятся взять в работу отправку письма, потому что не хотят зависнуть с пачкой писем, а самое главное там ничего не продать и не втюхать. (позор руководству) Электронная очередь в этом отделении не для удобства посетителей, а для удобства сотрудников. Женщины посетители жалуются, что им нужно в туалет, операторы - ноль внимания, потому что сами пообедать толком не могут. Поставьте вместо своего , никому не нужного (на почте), ларька с едой или Почта-банком туалет для посетителей, раз вынуждаете ждать часами. Если вы, руководство почты, понимаете, что к вам ходят различные секретари, с десятками писем на отправку - выделяйте для них специальное окно и оператора - пусть они там сидят по 2-3 часа в ожидании. Не смешивайте с другими посетителями. Или автоматизируйте процесс: вбил трек номер, наклеил штрихкод - бросил в кучу, следующий. И еще : у вас где приточно- вытяжная вентиляция? Зачем делаете рассадник ОРВИ? Почему воздухообмена нет, а ларек с едой есть? От ваших ( руководство почтамтов ) дешевых маркетинговых стратегий смердит подзаборным рынком. Хотите уважения и лояльности клиентов - обеспечивайте условия труда для операторов, нормальный график, отмените штрафы за недопродажи, внедряйте технологии, тогда и операторы будут относиться к работе и к клиентам с вниманием и заботой. А довольный потребитель в ваш ларек сам ходить будет за покупками, потому что лучшим местом для покупок будет Почта!
7
October 11
Окошек много, но обслуживали только два окна.Электронная очередь не работает.
2
August 8, 2023
Взял электронную очередь на получение посылки. Прождал более получаса (!). Когда подошла моя очередь, мне сказали, что нужно было идти в отдельную комнату в живую очередь. На мой вопрос начальнику отделения, что у них такое происходит и как я должен был понять, что мне нужна не эл.очередь, а живая где-то в другом помещении, она ответила, что ничего менять не собирается: "Кому надо, тот и так найдёт".
May 17
Грубые операторы, постоянные очереди, окон много, но они не функциональные.
3
1
April 14
Вечные проблемы, нехватка персонала, неработающий толком почти уже год аппарат для выдачи талонов, а так в принципе как и везде все
3
1
August 20, 2023
Всё отлично. Работник всегда вежливый. Касса 9 он же магазин ваше огонь, в ковиднные время там гречку покупали.
September 12, 2022
Отделение большое и чистое
НО
Всегда есть жирное но, и это к сожалению работники....
Такое обслуживание можно назвать отсутствием работы или нежеланием работать.
У работников достаточно времени на то что бы спокойно походить от окна к окну, что то обсудить между собой.
Клиенты в этот момент стоят, ждут, кто то не выдерживает и уходит( ждать час-два), не каждый обладает достаточным свободным временем, чтобы дождаться своей очереди.
Но терепеливых награждают своим вниманием сотрудники отделения прощелкивая все талончики недождавшихся!
Ужас, так работать нельзя!
Я конечно понимаю, возможно уровень заработной платы заставляет людей с некоторым "неинтересом" относиться к своей работе, но я убеждена, что лучше сменить работу, чем так работать
9
December 13, 2023
Для людей старшего возраста привыкшей к советской почте - это место просто супер. Удобно и получить и отправить
1
May 18, 2022
Чисто, светло, тепло, сухо и приветливо.
Отдельное помещение для манипуляуций с посылками и бандеролями.
Не всегда есть возможность припарковаться рядом из-за обилия машин работников ТЦ "Мелодия"
4
September 10, 2023
Ужасно. Табло не работает, надо запоминать свой номер, компы виснут, сотрудников мало. Все время очередь. А уж в дни пенсии - можно с едой приходить и напитками, так как сидеть полдня. Сотрудников жалко. Они работают на износ
3
1
June 15
Как обычно на почте всë долго, но тут ещё и глупо и не компетентно
3
1
August 14
Работает одна касса очень медленно, не хватает работников,
1