Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 191002
342 reviews
June 29
Люблю наше почтовое отделение.
Очень доброжелательный персонал, всегда во всём поможет, объяснит. Всегда внимательно отнесутся к проблемам и ответят на вопросы и подскажут, что лучше. Спасибо!
October 28
Некорректно работает электронная очередь. Уже говорила и на самой почте, звонила на горячую линию. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я отношусь к льготной категории людей и меня эта очередь ставит в общую. Какой смысл указывать льготу инвалидность, если в этом отделении почты нарушается приказ президента?
Начальник ОПС НИЧЕГО с этим не делает!! В очереди из-за этого постоянные конфликты! Это ужасное место, откуда уходишь облитым!
June 15
Уже несколько раз оформляю отправку посылки из этого отделения. Все девушку вежливые и всегда подсказывают как лучше уместить вещи в коробку) в помещении всё прилично выглядит
August 27
Небольшое помещение, на момент моего посещения ближе к вечеру, работало два окна, быстро обслужили, вежливый красивый сотрудник
February 27
Периодически записываюсь в это отделение онлайн, операторы принимают быстро ,особенно хочу отменить оператора Татьяну ,всегда доброжелательная , позитивная.
В отделении чисто , комфортно.
3
October 31, 2023
Мне нравится наше отделение почты.
Чисто, комфортно,а главное очень приветливые операторы связи. Всегда подскажут и помогут как лучше отправить посылку. Мне приходиться часто делать отправления.
4
November 19, 2023
Всегда огромные очереди, никакой вентиляции, очень душно!
Кроме того с лета не доставляют квитанции и письма, приходится ходить на почту каждый месяц с лета за квитанциями!
Тут ещё выяснилось, что письма налоговой с квитанциями на оплату налогов на недвижимость, почта отправила обратно в налоговую, как невостребованные!!! Это вопиюще!!!
Почта говорит, что нет почтальонов, поэтому прекратили доставку корреспонденции, но ведь почта получает за это деньги, а услугу не оказывает!!! Это нарушение закона и ущемление наших прав! Есть повод для обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру...
2
1
October 7
Всё четко и спокойно, отправляла посылку - всё быстро оформили. Отлично
June 11
Такую медленную почту ещё найти надо. Окошек 6, работает всего 2 (1 банк и 2 - почта), обалдеть вообще просто. Окошко под №3 работает для вида...
June 18
Небольшое отделение связи внутри двора. Обслужили достаточно быстро и вежливо.
1
August 3, 2023
Очень приятная, милая, внимательная сотрудница почты обслужила меня. Посмотрела за прилавком интересующий меня товар, не оказалось, пошла искать в других местах - собрала везде) Порекомендовала зайти в другие почтовые отделения, если я купила не всё, что хотела, что наверняка там могло остаться) Давно я не встречала таких приятных сотрудников почты России) Ждала вторая в очереди я не больше 1 минуты. Чисто, аккуратно, немного не уютно на наших почтах, новое красивое оборудование, шкафчики - а/я совеменные.
1
3
November 19
Обслуживание медленное, посылку искали 10 минут. Так ещё и оформили карту, которую говорила не открывать. Не довольна.
September 11, 2023
Час ждала своей очереди, и все бы ничего, но в отделении работало всего 2 окна из 5
А в какой то момент одна из девушек просто взяла и ушла
Выдавать по штрих коду и номеру телефона отказываются, требуют паспорт. А тогда какой смысл в упрошенной выдаче посылок по коду из смс?
Больше всего повеселил ответ девушки оператора. На вопрос «зачем паспорт, если у вас везде указано что Упрощенная система это получение без предъявления документов?», она ответила «вот звоните в почту россии и у них спрашивайте» 😅. Возникает логичный вопрос - а это отделение исключительное и не подвластно обычным правилами почты?
А в добавок работники между собой периодически общаются матами, что слышно и в зоне ожидания.
7
1
June 4, 2023
Время ожидания не большое. На этом плюсы заканчиваются. Обращалась 3 раза:
1 раз: не было марок, чтобы отправить письмо. Судя по человеку, который отправлял 13 писем и пришёл с марками, купленными заранее в другом отделении - эта будничное положение дел для этого отделения.
2 раз я пришла за пакетом, который нам клиентка отправила экспресс- почтой России ( она оплатила более 300 руб). В ответ на мои претензии о том, что они должны были доставить письмо в офис - мне откровенно наврали, что курьеру никто не открыл, кроме того руководитель отделения хамила. Мы проверили по видеокамере: в указанное время никто не приходил. Я писала претензию о работе данного отделения, так как мы ждали важные документы.
3. Пришла отправить посылку несколько дней назад. Думала, будут проверять, что отправляю. Но проверять категорически отказались. Руководитель отделения заявила мне, что, возможно, я пересылаю интимные вещи. В ответ на моё возмущение тем, что нет никакой антитеррористической настороженности , получила хамовитый ответ руководителя отделения. Простой работник почты была вежлива и работала быстро. Кстати, очень обрадовалась, что я пришла со своим скотчем, заявив, что скотч на почте - это дефицит, его не хватает.
Короче такого бардака, как в этом отделении ещё поискать.
Надо отдать должное, что в целом к работе почты России у меня нет претензий.
5
2
September 12, 2023
Не очень часто пользуюсь услугами почты, но был приятно удивлен. Прекрасное и быстрое обслуживание, чисто и ни каких отрицательных эмоций. Спасибо большое!
3
March 9
Маленькое помещение, часто зал битком набит. В основном это связано с тем, что есть те, кто записываются онлайн и их обслуживают в первую очередь, остальные стоят-накапливаются, от чего, даже очередь по номерам часто беснуется. При желании можно решить эту проблему, но это же почта России, о чем вы😂😂
1
September 7, 2023
Отзывчивый и доброжелательный персонал, очень позитивные люди работпют в отделении. Недавно отправляла посылку с хрупким содержимым - девушка нашла подходящую упаковку по собственной инициативе. Очень приятно, когда такой неравнодушный подход!
3
1
November 14
Классное отделение, чистенькое, аккуратное. Но навязывают карты почта банка. Осадочек
December 5, 2023
Очень уютное помещение. Внимательные, доброжелательные и вежливые сотрудники. Помогли мне грамотно упаковать вещи в упаковочную коробку при отправке посылки.
March 12
Отличное отделение , все девушки очень приветливые и благодаря этому меняется мнение о почте и сотрудниках почты. Всегда работает несколько окон.
October 18, 2023
32 человека в очереди на 1 работающее окно из 5 возможных. Век технологий, а почта никак не развивается. Может стоит уволить директора данного отделения? Ну или помочь ему нанять сотрудников.
Слово "клиентоориентированность" подразумевает и экономию времени клиента, а не ожидание по 2-3 часа в очереди для того, чтобы что-то отправить или получить. Если в этом отделении требуется расширение штата, то расширьте его пожалуйста. Привлечь можно и студентов, и ввести другой график, и просто увеличить ЗП, чтобы людям хотелось здесь работать. А не ловить массу гнева от ожидающих.
Требую провести проверку данного отделения.
1
2
July 31, 2023
Отправляла здесь посылку. Отделение чистое, вежливые сотрудники. Все коробки есть в наличии. Приходила утром и была небольшая очередь около 3-4 человек. Очень быстро все сделали, оформили и взвесили посылку. Все объяснили и показали
1
1
November 18
обманом навязывают карту банка и работают как черепахи
самое медленное отделение, которое я когда-либо видела
October 14
Ужасная почта. Из 6 окон работает 2 в понедельник.
Очень долгое обслуживание по 15 мин на человека. Ужас.
September 4, 2023
Очень хорошее отделение Почиы. Профессиональные вежливые операторы. Всегда оперативно обслуживают . Особо хочу отметить оператора Гордееву Светлану .
2
1
October 2, 2023
Отвратительное место! Стояла час двадцать минут, душно, номерки в терминале электронной очереди не выдаются, вернее сам чек, люди забывают и путаются. Отсюда и без очереди лезут. Из пяти окон работают два. Медленно, вяло, ответить толком ничего не могут, просто говорят «не вижу и все». Что за бред! Какой тогда смысл отправлять смс контактам о готовности выдать посылку, если сотрудники ну вот совсем не готовы к этому? Странно. Наверное управлению нужно подумать над тем, как модернизировать работу информационного характера и над тем, почему из пяти* человек, работают два!! А так же почему сотрудники оправдываются, как дети за свое нежелание работать быстрее. Из всех отделений, что я была, это «работает» ужаснее всего. Я очень расстроена. Время немалое потрачено зря…
2
2
February 5
Отправлял бандероль в пятницу вечером. Очереди не было. Вежливые, доброжелательные и внимательные сотрудники помогли быстро всё оформить.
March 18, 2023
Неплохое отделение,сделан ремонт,сотрудники почты стараются обслужить всех клиентов,но народу зачастую очень много,и сотрудникам очень тяжело всех обслужить.Работа реально у них тяжёлая,пусть руководство почты платят им нормальную зарплату,а так постоянно туда хожу на отправку посылок,мне всегда помогала девушка Татьяна,все четко и грамотно рассказывала и помогала с оформлением посылок за границу.А так реально руководству почты РФ надо мотивировать своих сотрудников премиями.
5
2
June 9
Очень быстрый. Почтовый отдел находится в удобном месте.
September 29, 2023
Отвратительное обслуживание
Сотрудники не компетентны по отношению к клиенту
Нецензурная лексика, ложные слова клиенту в лицо (из-за нежелания искать посылку они просто забивают на клиента, говорят о том что она переадресована на другую почту, при том что это не так. Приходя на следующий день, при другом сотруднике оказывается все в порядке и она чудесным образом появляется на складе)
Так же при большом количестве клиентов работает маленькое количество сотрудников.
Всего 4 сидячих места
Я не рекомендую заказывать посылки в данное почтовое отделение. Больше нервов потратите.
3
1
May 22
Очень приятная девушка, всё объяснила, показала ещё и обо всём рассказала. Спасибо🌸
March 31
Хорошее отделение (чистота и пр.). Но очереди каждый раз огромные. Получаю посылки теперь только по электронной записи.
August 18
Оперативно и вежливо, спасибо за сервис!
February 17, 2023
Просто какой-то ужас. Со своего магазина на авито советую в описании только отправлять почтой россии и это было до сегодняшнего дня. Теперь большими буквами пишу в каждом объявлении и в описании магазина указал С ПОЧТОЙ НЕ СОТРУДНИЧАЕМ! !!! Пришел в отделение 191002 г СПб. Сотрудник Иванцова Татьяна Викторовна мне говорит что Авито нам не дает упаковку, платите еще, или упаковывайте сами! !! На видео свои слова сказать и подтвердить отказалась. Клиент оплатил доставку с упаковкой за что спрашивается вы берёте плату еще? ... Почта вы там рехнулись что ли? Перевезли свой склад-офис в центр, рядом отделение только это. Впервые такое встретил в этом отделении, но осадок остался о всей почте. Больше не одной отправки почтой от нашего магазина. Так же написал запрос на авито о произошедшем... И еще момент почта вы навязываете доп услугу которые уже оплачены и за это большой штраф взымается..
8
4
January 26
Очень долго оформляют отправку и получение посылок, но даже после окончания рабочего времени принимают всю очередь, задерживаясь на 40 мин после конца работы отделения
1
October 4, 2023
Время ожидание;
Нужно потратить 1-1,5 часа чтобы забрать свою посылку .
Прихожу 3 дня подряд чтобы забрать заказ, сидит один специалист на очередь из 20 человек
При наличии 3 окон как минимум
Постоянно скандалы персонала с людьми
Когда я вижу что посылка пришла в это почтовое отделение, хочется плакать.
2
1
September 29, 2023
Это что-то с чем-то. Лишь одно рабочее окно, прождать очередь, как минимум час, чтобы увидеть, как человек не хочет работать и сплошной негатив, вообще выбивает из настроения. Медленное обслуживает, поэтому долго стоишь и ждёшь своей очереди. Девушка, что там работает через одно место, Я тебя запомнила на всю жизнь.😔👎
2
1
November 6
Время 9 48 в зале работает один сотрудник. Полный бардак! И так в любое время!
April 30
хочу поблагодарить сотрудников данного отделения почты, за их отзывчивость и добродушие!
невероятной души люди!
3
June 28
самое ужасное отделение почты, приходя в любой день недели и в любое время каждый раз сижу в очереди минимум минут по 15-20 либо почта не работает по не пойми каким причинам))
видела только одну адекватную сотрудницу здесь.
1
1
May 7, 2023
Очень отзывчивый персонал, стараются, как могут. Иногда бывают очереди( даты выплат). В остальном - все очень достойно, электронная очередь, места ожидания.
4
1
October 17, 2023
Ооооооооочень долго ждать свою очередь - примерно полтора-два часа. Один оператор. Это адище!!! Руководители Почты России, вопрос вам - вы работать когда будете?! И не говорите об электронной записи на время, то ещё удовольствие её оформить. Рядовых сотрудников жаль. Бегите, девчата, бегите оттуда.
2
1
September 29, 2023
Приходила месяц назад. Работает только два окна на тридцать человек, остальные сотрудники просто ходят по почте и общаются между собой, каждого обслуживают чуть ли не 20 минут. Начальница не стесняется орать матом на сотрудников.
2
1
January 12, 2022
Уютное отделение. Места, правды ради, не очень много (стульев для ожидания всего три). Но невероятно внимательные и шустрые работники, готовые во всём помочь, что компенсирует почти всё недостатки. Основная проблема - не принимают карты. Написано, что "по техническим причинам", но судя по отзывам, никогда и не принимали - только наличность.
June 6
Просторный,. Современный почтовый пункт
1
October 3, 2023
Очередь всегда, чтобы просто отправить письмо нужно отстоять час... Из 6 окон работает 1, максимум 2. Сотрудники периодически хамят.... В жизни бы больше не пошли, но к сожалению, альтернативы нет пока... Пока почта России монополист-ситуация не изменится.
1
2
August 15, 2023
Правда, работники этого отделения очень хорошо выполняют свои обязанности, грамотные, быстро работают не придираются к мелочам!
3
2
November 1
В Отделении 2 ПОЧТАМАТА!
Один при входе, второй в самом помещении. Хоть бы на первом табличку повесили что есть ещё один. А то я стою и не понимаю почему ошибку выдаёт
May 2, 2023
Всё делается достаточно быстро, хотя и народа бывает много. Работники очень вежливые. Из минусов только то, что в здании почты очень плохо ловит интернет
5
1
January 17, 2022
Из плюсов:
• В отделении 5 окон на отправку/получение и 1 окно почтабанка, внутри выглядит довольно современным
• Есть электронная очередь и даже работающее табло вместе с озвучкой
• Доброжелательные сотрудники, не грубят, объясняют и спокойно обслуживают
Из минусов:
Большие очереди (к чему уже можно было привыкнуть почти во всех отделениях почты России), много мусора в виде тех самых бумажных талонов электронной очереди и 2022 год на дворе, а у нас все ещё нельзя оплатить посылку/письмо картой, только наличка, либо перевод по номеру телефона самому оператору.
4