Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 192242
397 reviews
October 25
Середина октября: Появились наконец-то нормальные адекватные сотрудники, очень вежливые и доброжелательные. Работают быстро, посылки находят без долгих блужданий. Работают несколько одновременно, очередей нет. Понравилось! Всё кардинально изменилось в лучшую сторону! Неужели ситуация исправилась? Пока пятерку не ставлю - боюсь сглазить, посмотрим что будет чуть попозже.
А было так в сентябре: Ужасно! Два раза стояла в очередях больше часа. Вчера вообще вечером оставили одну сотрудницу на всю толпу, стояла бы и больше, но многое просто уходили. Жалко потерянного времени, если бы не заказ с Авито. Вечером за час до закрытия - можно не приходить. Раньше такого не было - персонал был веселый, с хорошей энергетикой, работали очень быстро, всегда 3 окна, иногда и 4, подключалась заведующая когда нужно было (массово все уволились! не сберегли отличный коллектив!). Теперь буду это место обходить стороной.
19.09 - вечером - толпа народа - один сотрудник - закрыла прием в 19-35 - люди с номерками должны были уйти из отделения. Сотрудница долго кричала, что никого не примет, что устала здесь с 8-ми часов, что ребенок, школа... Её конечно, искренне жаль, но люди стояли в очереди (пришли больше чем за час)- заранее никто не предупредил - пришлось уйти - сегодня извинялась перед продавцами с Авито. Перенаправляю теперь посылки в другие службы доставки и на другую почту.
1
November 11
Из минусов большие очереди и возможность наткнуться на грубость от сотрудников(но не всех)
Из плюсов: чисто и уютно, можно посидеть, хорошее освещение, нет надоедливой музыки. И, конечно, хочу отметить приятного молодого человека в 4 окне. Всё быстро делает, вежливый, всё расскажет и подскажет. Из-за таких людей приятно и комфортно посещать почтовое отделение
1
October 25
Пользуемся услугами этого отделения уже много лет. Часто отправляем посылки. И я могу сказать только слова большой благодарности сотрудникам! Всегда вежливы и готовы помочь по любому вопросу. Отделение работает без выходных и перерывов, это огромный плюс! Помещение просторное. Пару месяцев назад в отделении почти полностью сменился персонал, пришли новые люди. В этот переходный период были трудности, нехватка рабочих рук, большие очереди, особенно в дни выдачи пенсии. Но все постепенно налаживается! Сколько раз была утром-днем, всегда свободно, очередей нет. Операторы стараются! Видно, что работа у них совсем не сахар! Поэтому люди, будьте терпимее и добрее! Желаю всем сотрудникам отделения сил и здоровья! Спасибо, что Вы есть!
November 2
Пришел в отделение почты в рабочее время, получил отказ в обслуживании от дамы- стажера, которая была без бейджика и отказалась представиться, отказ свой обосновала клеветой в адрес моей жены про состояние алкогольного опьянения. Вместо того чтобы урегулировать ситуацию вмешалась заведующая Ирина Александровна , обвинила мою жену в окорблениях и хамстве и запретила нас обслуживать в рабочее время! А потом вызвала на нас ГБР. Оскорбления в адрес моей жены и меня нескончаемым потоком лились в присутствии нашего 10 летнего ребенка, «ДАМ» это не останавливало. Пришлось вызвать полицию и написать заявление , а еще подать жалобы в адрес Почты России и роспотребнадзора с приложением видеофиксации многочисленных нарушений Закона о защите прав потребителей и клеветы , также ложном вызове ГБР. Уровень сервиса в данном отделении оставляет желать лучшего и все с подачи действующей заведующей- Ирины Александровны.
3
1
September 14
Вчера были очереди и медленное обслуживание, при посещении перед закрытием ткнули носом, что уже 20:02 и грубо отказали в услуге. Устроили скандал с одной из посетительниц. На следующий день снова огромная очередь, так как работали в одно окно и очень медленно. В итое ускорились, отсеяв получателей пенсий. Но успели устроить трудности, в итоге очередь просеяли за полчаса.
Искусственно создали проблемы при упрощённом получении, смс с кодом не пришло на телефон, пришлось заполнять уведомление. И общение всё так же в грубой форме. Жаль, одна из сотрудников ранее очень вежливая была, я даже отзыв хороший оставила ради неё. Но отделение испортилось, придётся искать другое
8
1
October 11
Отличный персонал и обслуживание, приветливые и добрые сотрудники, всегда улыбаться и готовы помочь, работают без перерыва, что бы быстрее обслужить клиентов.
Нужен ремонт.
2
August 6
При таких очередях работает всегда одно окно - сотрудники не вежливые. В прошлый раз когда пришел за больше чем час до закрытия меня вызвали, я сказал ято мне нужно отправить посылки. На что услышал - мы уже не успеем, у нас кассы закрываются автоматически . И сотрудница начала заниматься другими людьми. Постоянное хамство и конфликты на отделении, кск не прихожу смотрю выступление орущих друг на друга женщин.
Самое отвратительное отделение приходится ждать по часу по два чтобы на тебя наорали сотрудники.
10
1
September 3
Ужасно!!! Была месяц назад, так оператор Кондратьева так на меня наорала.! А я всего лишь спросила, почему меня не вызывают, а люди пришедшие после проходят, хотя у меня льготная категория (инвалидность).
Так она сказала, что нет у них таких категорий, и зачем я вообще брала такой талон.(Сама себе противоречит).
И кстати, фактически работало два окна, хотя на табло была информация о работе 3-х окон. Я просидела 40 минут, и вот это "третье окно", а по сути касса N2, так и не заработало.
Более того, все это время, оператор Кондратьева оформляла одну посылку. Как так можно???
Теперь ещё висит объявление, что за извещениями нужно самому приходить.
Никогда такого не было. Руководители, разберись пожалуйста.
6
June 17
Довольно часто пользуемся для отправки посылок родственникам. Нормальное отделение связи. Иногда бывают очереди. Значит - услуги востребованы. Люди бывают нетерпеливы. Ценят личный комфорт. Несколько лишних минут, если их правильно использовать, принесут гораздо больше пользы, чем психи. Буду и впредь пользоваться этим отделением.
November 29
Дорогие сотрудницы нашей почты, сил и терпения вам в работе с клиентами, вы такие умнички. Все. Без исключения. И пакеты всегда в наличии и настроение хорошее, Ольга М. - Вы золото. Не всех помню по именам... хотя давно пользуемся услугами почты - я и мама, НЕ было неприятных моментов. Так держать!
September 19
Ужасное отделение. Не знаю, что случилось, полгода назад в вечернее время 3-4 окна работало и было терпимо. Сейчас захожу уже второй раз в 17 часов в будний день - полтора часа в очереди, работает одно окно. Сотрудница откровенное хамло, не выдала пенсию бедной бабушке, деньги в кассе кончились, так еще и наорала на нее, что та якобы выбрала не тот день для визита! Ужас!
1
September 15
Ужасно! Воскресенье 15.09.2024 .. пришла в отделение в 17:45. Была очередь из 6 человек. Работал один сотрудник - Корсакова Ирина. Естественно, когда стукнуло ровно 18;00 , она заявила, что никого не примет. Ни с чем остались 3 человека. Во-первых, можно было заранее сообщить, чтобы мы не стояли! Во-вторых, почему работает 1 сотрудник?! То есть нам нужно учитывать это и приходить за пару часов , чтобы наверняка попасть ?!
7
September 12
После смены руководства и операторов отделение работает из рук вон плохо, отвратительно!
Это позорище оформлять одну операцию по 40 минут, вечерами можно просидеть в очереди более 2 х часов.
Два дня не могу получить отправление, утром с открытия уже очереди,а ведь народу на так много, нужно было получить посылку просидела 1.5 часа.
6
June 18
Сплошной негатив. Персонал позволяет себе опаздывать к открытию. Из 2-х ксероксов более-менее сносно работает один. И что вообще странно - отсутствие кассовых терминалов. За 6 листов ксерокопий пришлось мелочь по карманам шарить. Больше туда ни ногой!
2
2
September 9
Это просто классическая почта) 3 дня подряд невозможно получить посылку , я работаю, приезжая в 19 часов , уже нет талонов и отключена выдача их, хотя почта до 20. Т.е оптимально приходить за 2 часа до получения ))) Полный зал людей . Это ужас , а не почта .
4
January 20, 2023
Отличное почтовое отделение, которое рушит все неприятные стереотипы о Почте России) Современный ремонт, просторное помещение, светло и чисто, приветливый молодой персонал, профессионально делающий свою работу. Советую заходить по утрам - в районе 8 часов, получение посылок занимает пару минут. Как правило при получении электронного номерка сразу приглашают к окну для обслуживания.
4
3
September 17
Отвратительно!
Очередь на 2 часа, потом обед.
Квитанции не разносят, все ближайшие дома ходят за ними на почту, очередь копится, работают медленно.
Предпримите что-то, повысьте людям зарплаты, наймите ещё человека на ставку. Не почта, а балаган.
September 19
Просто ужас ужасный , долго обслуживают , очередь человек 30 , заведующая говарит работать некому ,грубая, 😡😡 1 человек обслуживает окно,и очень долго ждать следующий по вызову(((((( в помещение душно(((((и это печально((((неужели не можете набрать сотрудников!!!!!!!!!
July 11, 2023
Очень хорошее отделение. Аккуратное, современное, электронная очередь, все удобно. Часто пользуюсь услугами этого отделения и всегда работники были очень доброжелательными и приветливыми, чётко и быстро все делали. Благодарность😊
5
2
July 12
Дерут за коробку 200 руб, скотча у них мало, не дают. Скоро пускать не будут, потому что грязь нанесем, и заставят за собой полы мыть. Ужасный персонал пришел на смену, добрых, отзывчивых людей которые работали раньше.
3
June 12
Работают чётко, оперативно. Молодцы. Раньше на почту ходил как на каторгу, на пол дня можно было застрять в очередях. Теперь за 3 минуты вопросы решаются.
2
September 16
Отвратительное отделение. Простоял час при очереди 6 человек ничего не получил. Мерзкое обслуживание, хамство со стороны сотрудников, клиентоориентированность на нуле. Позорище почте, которая имеет в своём названии гордое слово "Россия"
4
September 28
Отделение закрыто второй день. Ни информации на дверях, ни информации на Горячей линии Почты России - нико ничего не знает. Двери закрыты, света нет, ничего не понятно. Полный бардак!
1
September 16
Ужас!!! Третий день не могу забрать посылку очередь огромная!!! Около 35 человек кто куда и работает 2 окна
Ужасное место!!! Не заказывайте сюда посылки выбирайте другие отделения!!!!
3
October 13
Ну оооочень долго ждала своей очереди! Для очереди из 7 человек, работало только одно окно, и то сотрудница постоянно отвлекалась на вопросы других сотрудников.
January 29
Быстрое обслуживание, народу в очереди было немного, вежливый персонал, внутри почты чисто, бандероль доставлена без нарушения упаковки, оценка качества обслуживания - отлично
1
1
July 21
Работает 1 окно из 4х, в очереди более 10 человек. Причем другие сотрудники ходят, но не работаю…звонок на горячую линию никак не помог изменить ситуацию
3
1
December 12, 2023
В лучших традициях Почты России )) Быстрое обслуживание, электронная очередь. Большой минус - заход в отделение. Очень крутая лестница с высокими ступенями. Зимой очень опасно для пенсионеров. Поменяйте хотя бы плитку на ступенях на не скользкую. Удобная парковка.
1
October 16
Наймите сотрудников, уже сил нет. Столько ждать в очереди, один сотрудник работает и уже не один месяц. Заведующая пусть садиться на 2 окно. Ну можно же что нибудь придумать.
1
September 22
Посещала это отделение 20.09.24 отстояв час в очереди,услугу так и не получила,сотрудница хамка,работает одно окно,душно, народу очень много .
1
1
September 26
Почта с меня требует за посылку 2000р за что непонятно,доставку я платила на АлиЭкспресс больше не когда не обращащюсь в это почтовое отделение .
March 19, 2023
Отличное отделение. Работает без выходных. Работает электронная очередь. Операторы быстро справляются. Особенно хочется отметить Владимира. Все делает четко и быстро.
Я часто отправляю различного рода заказы и в разных районах города. Могу сказать, что это отделение выделяется среди остальных в хорошем смысле слова)
3
3
September 24
Как ни приду - всегда работает одно окно. Очереди даже в 10 утра. Сотрудники одни хамки все на подбор. Закрывают отделение на свое усмотрение «по техническим причинам» без указания временного интервала, ходи вокруг да около и гадай, изволит ли их высокопреосвященство сегодня открыться для холопов , аль нет ? Как баре себя ведут. Жуткое отделение. Кто-нибудь знает, куда можно еще жалобу на них написать ?
2
September 19
Один оператор, невероятные очереди. Она же умудояется собеседование проводить одновременно при этом. Полный мрак. Номерков нет.
1
February 20
Обслуживание быстрое. Время ожидания зависит от услуги, обычно быстро. Персонал приветливый. Чисто. Рекомендую.
1
August 12, 2023
Хамское отношение со стороны Кондратьевой и Исаевой. Отказывают в проверке получений через авито, заранее требуют код и вводят его сразу, что является нарушением , и согласно требований авито, делает невозможным возврат товара. Отказывают в получении отправлений по коду, требуют электронную доверенность. На просьбу сослаться на нормативно -правовой акт - отказывают. Отказывают и в предоставлении жалобной книги, хамят . А Исаева просто сыплет угрозами за видеофиксацию их правонарушений. Вероятно это новый вид клиентоориентированности после провеления ребрендинга! И ведь негативные отзывы про Кондратьеву уже есть в сети, но человек продолжает работать и хамить, чувствуя себя безнаказанным, подавая пример молодым сотрудникам в лице Исаевой. Вобщем, хамство на почте и многочисленные нарушения при предоставлении услуг неискоренимы!
5
4
August 13
Девочки молодцы, а вот то во что почты превращают бред, полтора часа ждать очереди чтоб за деньги приняли товар, вы упали чтоли
2
December 19, 2023
19 декабря 2023 орератор Петрунина не предложила в данном отделении 192242 отправит пистмо простой отправкой. отправила одно письмо с оним листом а4 по цене 150 руб . и обяснила это невозможностью отпавить как обычно по цене 20 руб. в итоге отправить 10 писем обошлось в 2000 р. на горячей линии ответили что не было никаких изменений и все варианты отправки сохранились
2
September 19, 2022
Я была во многих почтовых отделения СПб, но это отделение отличается. Народу всегда немного, операторы работают быстро и профессионально, очень вежливые (что редкость для Почты России). Помогли упаковать посылку, по запросу лишний раз перемотали скотчем для нашего спокойствия. Удобная электронная очередь, в отделении чисто, железные скамейки для удобства в наличие. Спасибо сотрудникам почты! Вы молодцы.
6
2
June 6
Хорошее отношение, очередь по талончикам, быстро и удобно
2
September 18
Мрак. Работает один операционист. Очереди большие. Простояла полтора часа, так и не дождалась своей очереди.
August 12
Спасибо за оперативность! И что пошли навстречу и выдали заказ даже, когда уже закрывались!
February 15
Женщины работают очень угрюмые, в большинстве своём, очень хорошо и приветливо обслуживает Вера, оператор, более старшим сотрудникам надо брать с неё пример,а так в целом всё хорошо, спасибо
1
1
June 17
Вежливые и очень хорошие специалисты работают в жили отделении.
1
July 30
Очереди почти не было. Помогли быстро оформить отправление, ответили на все вопросы.
November 9, 2023
Отличное отделение, хорошие, ТЕРПЕЛИВЫЕ и вежливые сотрудники.
Так же хорошее приложение, очень экономит время при отправке посылок, писем. Рекомендую заранее заполнить данные по отправке.
December 3, 2022
Ну что сказать... Я совершенно случайно попала на эту почту. Чисто, красиво, мне повезло, народа не было. Взяла талон и тут же вызвали. Вызвали, кажется, окно с номером 3- это если от стены, а от двери, по счету, окно 2. Сидит там дамочка, с недовольным лицом и разговаривает с вами, словно вы ей обязаны чем то по жизни, а она снизошла , сделала милость- обратила на вас внимание. Суть дела не стану описывать, скажу только, что пока заполняла заявление, эта дамочка, к моему счастию, куда то свалила и меня подозвала сотрудница из окна под номером 2. Вот ей благодарность... Оч.мне помогла- разъяснила все, оказала мне помощь, в моем вопросе. К сожалению не знаю ни имен, ни фамилий. Отделения почты мы не выбираем, куда прикрепили, туда и ходим, но одно хочу сказать- если работа тебе в тягость, портит тебе нервную систему и настроени- меняй работу и не порть нервную систему и настроение посетителям.
10
6
September 12
Как всегда работает одно окно и очередь 15 человек. Обслуживание просто ужасное.
1
November 2, 2023
Худшее из почтовых отделений! Самле неприятное - это ленивая и медлительная молодая особа за стойкой, которая распоряжаться очередью не по выданным талончикам, а по своему желанию. В ответ на вежливый вопрос разразилась хамской тирадой. Не рекомендую!
May 5
Уютно, нет очереди, вежливый персонал, всё быстро и чётко.
1