Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 197082
1134 reviews
August 3
Время ожидания почти час 80 % посетителей получают посылки, я отправлял, обслуживание хорошее, персонал справляется, посылки отправляют быстро, чистота присутствует, график работы традиционный, не печатает аппарат номера очереди и мониторы над окнами обслуживания уже выгорели, возможно посылать номер очереди смс кой на телефон или электонную почту ну пока я на память не жалуюсь запомнил! Самая большая проблема время ожидания надо разводить потоки возможно использовать для выдачи другие точки есть такой опыт вроде!
1
October 7
Сегодня, 7 октября 2024 года, незнаю, как женщину зовут, на 1 стойке, очень мне помогла и вошла в моё положение. Спасибо вам, милая и добрая женщина за помощь!
Отправляла документ, очень важный, 1 классом и потеряла трек номер. Когда, первый раз обратилась за помощью, меня отправили подальше в этом отделении.
Звонила на горячую линию, узнать о письме, тоже, автоответчик и ни какой информации о письме. Решилась, ещё раз съездить на почту отправления. И вот чудо!!! Женщина вошла в моё положение и помогла найти статус моего письма и достать трек. Я понимаю, что в её обязанности это не входит, но мир оказывается не без добрых людей!
Хочу пожелать, этой замечательой женщине здоровья и оставаться такой же цветущий и красивой! Спасибо вам огромное!
December 5
Мне купили подарок из-за рубежа по почте решили получить. Так мало того, что на таможне она застряла (хорошо такое бывает) Но так ещё мой муж должен убить целый день в очереди, что бы получить малую посылку за то, что уже перепроверили ещё в Москве. Саму посылку определили сюда хотя живём далековато от этого.Скорее всего мы такие не одни. Распределите пункты выдачи более чаще по городу что бы через пол города не пилить сюда к 8ми. Претензия именно к отделению таможни в этом пункте. Сделайте с работой что то, ускорьте выдачи и будет нам счастье...
September 6
На отделение огромная нагрузка. Когда я узнал, как далеко от этого отделения живут люди, которые имеют этот индекс, я дико удивился.
Но сотрудники молодцы, довольно быстро раскидывают очередь. Недавно изменили график и работают до 21 часа и это очень удобно.
*Когда получаете посылки с Алика или озона, в электронной очереди указывайте "получить посылку или мелкий пакет" -> "Получить заказ с aliexpres(или другой)". Так правильнее будет маршрутизировать очередь
December 5
Эта претензия даже к самой почте , а таможенникам которые там сидят, работают в час по пипетке. ( С 9 до 6) Пришёл после работы за посылкой с Али, нужно просто оплатить 900-1000р
Таможенной пошлины, но нет я должен пройти осмотр как злостный контрабандист. А ещё мне сказали что 5 человек за 1.5 часа не пройдут, при мне вышла женщина так же как и я за телефоном приходила время 16.30 , она сидела с 11.20-11.30 вот такие работнички.
Вывод всё сделано для неудобства покупок из-за рубежа по выгодной для меня цене, то есть чтоб получить посылку нужно оплатить пошлину+ стоимость смены нормально так 5к вместо 1к получается и вот покупка телефона уже не выгодна, плюсом к этому мне ещё там минимум пол дня придётся провести.
Спасибо таможня мысли о вас только матом....
July 15
Посетила данный пункт для отправления посылки, расчет проводила ранее на сайте, что бы понять приблизительную стоимость.
Ожидание в очереди 5-10 минут, обслуживал приятный менеджер, без лишних слов…Удивилась, но рассчитали мне дешевле.
Конечно этому факту я порадовалась.
Пункт рекомендую!
Быстро, намного дешевле чем у конкурентов.
December 5
Приехал за посылкой полтора часа в одну сторону , доставили по этому адресу посылку когда , был указан другой почтовый отдел. Видите ли надо таможенную шляпу пройти , так я приехал в 15:00 мне сказала вы сегодня ну успеете до 18 работает таможенный отдел , приходите завтра говорит. Обратно поехал , полтора часа домой . На следующей день приехал в 12:30 сказала ждите сейчас вас позовут , проходит пол часа у таможенных начинается обед, об этом нигде не написано . Ждем ***. Ужасное обслуживание.
September 25
Почта как почта), есть талоны, но стоять придется всем все же долго, отправлять, получать не важно.. но опытные специалисты относительно справляются, дело в том что очень большая нагрузка на такое количество домов которые не останавливаясь строят и на все по прежнему одна почта.
November 29
Большое спасибо сотруднице Лизе в отделении почтовой связи № 197082 за профессионализм, отзывчивость и помощь в оформлении посылки в Нидерланды! Она единственная в отделении в тот день (08.11.24) оказалась компетентной в этом вопросе! Посылка дошла удачно, учитывая такие непростые времена. Лиза, я Вам благодарна!
1
May 14
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Почты России № 197082! Несмотря на то, что в наше время часто можно услышать негативные отзывы о работе почты, я могу с уверенностью сказать, что это отделение – приятное исключение.
Обслуживание здесь всегда на высшем уровне – 10 из 10! Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и ответить на любой вопрос. Они настоящие профессионалы своего дела – подскажут, как лучше упаковать посылку, чтобы она дошла в целости и сохранности. В самом отделении всегда чисто и уютно.
Знаю, многие жалуются на очереди в почтовых отделениях. Но, друзья, мы же живем в 21 веке! Скачайте приложение Почты России – там можно записаться на удобное время, чтобы получить или отправить посылку, а можно и вовсе вызвать курьера. Это очень удобно и экономит уйму времени.
Хочу сказать всем: давайте будем добрее друг к другу! Иногда, чтобы получить качественный сервис, нужно просто проявить чуточку терпения и понимания. А сотрудники отделения 197082 делают все возможное, чтобы работа почты была быстрой и комфортной для каждого клиента.
3
3
June 17
Изменила оценку - работы почты заметно улучшилась
Быстро, вежливо, приветливо, сотрудницы все объясняют и оперативно решают вопросы
Стало приятно пользоваться!
September 19
Раньше было плохо, сейчас гораздо лучше стало, меньше очереди, чисто и светло. Быстрое обслуживание, даже если приходишь с посылкой Авито
July 6
Пришел получать пластиковую пушкинскую карту. Я без понятия как и кто её выдает. Думал что мне подскажут куда нужно обратиться. На меня просто наорала брюнетка которая работала 6 июля в 5 окне. Я просто спросил зачем на меня надо было кричать, и отошел от окна. После этого еще 5 минут слушал её оры за спиной
6
2
July 17
Отличное обслуживание довольно чисто правда приходиться много ждать из за чего большие очереди
February 18
Хочу выразить благодарность Алексеевой Наталье! По работе приходится направлять много писем, Наталья всегда доброжелательна и делает все очень быстро и качественно, даже если приходится задерживаться перед закрытием!
2
August 6
Хожу в разное время суток, очередей почти никогда нет. Операторы работают быстро и вежливо. Хорошее отделение, работает в удобном режиме
April 24
Приятное отделение! Проконсультировали при первом посещении как отправить международную посылку. И при втором за 10 минут всё оформили. Быстро, профессионально! Огромное спасибо Осоргиной Жанне Анатольевне.
August 18
Жанна , вы моё спасение моё чудо . Без вас сдаю посылки в хаосе каком то. Отдельное спасибо оператору Ирине за адекватность и отзывчивость. 👍. Вы лучшие.
1
May 27
Хорошее почтовое отделение, прелестные сотрудницы,
НО как только попадаешь к мужчине, тушите свет.
Всегда обслуживает не спеша, будто специально тянет время, пока другие сотрудники отпускают по несколько клиентов.
Отправка посылки, корреспонденции с ним выходит два и даже в три раза дороже, он не спрашивая ставит самый высокий тариф, а когда говоришь что расчет стоимости делали на сайте и знаем стоимость, о чудо , стоимость отправления снижается. Я уже не говорю об отправке 4 конвертов , марок продал на 150 руб ,а за то что их наклеил более 200 рублей , уму непостижимо. В следующий раз обращусь куда следует.
July 7, 2023
Практически всегда огромная очередь, хорошо, что есть электронный порядок. Начали беречь бумагу, перестали печатать номерки. Не всем удобно, особенно пожилым. Площадь зала мала, но в неё впихнули и витрину с продуктами и почта банк с банкоматом и даже широкую кофе точку. Порой стоять негде, присесть и вовсе невозможно. Два стула почта банка охраняются сотрудниками... Персонал самого отделения 50/50. Кто - то добр и отзывчив, кто - то кричит и ворчит на любой даже простой вопрос. Тут как повезёт... В некоторый период в центре зала капало с потолка, ибо он был раскурочен, на полу лужа,скользко.
Из хорошего - всегда есть где припарковать авто
13
1
March 1
Отправляю заказы через это отделение, обычно всё отлично, но в последний раз была неприятно удивлена. Отправляю посылки Авито. В последний раз мне сказали, что я должна купить упаковку, тк у них закончилась. Потом сказали, что если есть пакет, то можно его вывернуть и отправить в нём. Но это ладно.., пакет заклеили одной полоской скотча, когда попросила получше заклеить, мне сказали, что скотч тоже не бесплатный. Считаю что это хамство и неприемлемое отношение к клиенту. Вы оказываете услугу и надо оказать её так, чтобы я к вам ходила с удовольствием.
5
3
November 8
Пришла посылка с таможенным уведомлением. До отделения добиралась больше часа, в отделении сижу час. На просьбе посетить туалет, сотрудник мне отказал. Мне 67 лет, инвалид второй группы инвалидности, онкология. На горячей линии тоже ничего не ответили. Остается выйти на улицу и пописать.
7
2
October 25
5 окон, прием по номерам, в целом дольше 10-15 минут очереди не ждал. Доступность, напротив отделения в 50 метрах на Богатырском проспекте остановка общественного транспорта.
January 31
У меня огромная просьба к руководителю данного отделения! Провести со своими сотрудниками беседу, касающуюся географии нашей страны, а особенно о новых территориях, которые в последнее время вошли в состав России! И, желательно познакомить сотрудников с правилами отправки посылок, корреспонденции в новые районы! Я поняла одно, что сотрудники не осведомлены обо всем новом и не желают это знать! И, когда обращаются к ним за советом, то не игнорировать этот вопрос, а помочь разобраться, тк им же надо будет потом объяснять другим людям, которые решат послать посылки в новые районы нашей страны! Мне надо было отправить посылки в г Энергодар Запорожской обл, я всё узнала в Администрации этого нового русского города, что есть 2 варианта отправки и выбрала Почту России. На посылках указывается 2 адреса: 1. Симферополь а/я и адрес города в Запорожской обл. Вначале посылки приходят в Симферополь, а тк нет пока технической возможности, то отражается по номеру трека, что посылка ждет адресата! Работники данного отделения даже не предложили свою помощь и не подсказали, что можно позвонить на горячую линию Почты России.
Дозвонившись туда подсказали, что позвоните на Почту Крыма. И, только сотрудник Почты Крыма все подсказала и мало того, лично проконтролировала. Раз в неделю на этот а/я приезжает машина Почты Таврии и развозит посылки по территории Запорожской обл, которая входит в состав России!
4
9
June 3
Оформила доставку Авито, получателем указала маму; выполнила все требуемые условия по доставке (штрих-код, паспорт получателя).
Проблемы со входа: нет бумаги для печати талончиков - номер надо запоминать, происходит путаница в очереди (наглые лезут вперед). Также надо ориентироваться в какой отдел надо брать талон, помощи как в Сбере нет. И напоследок у родителей затребовали мою регистрацию в приложении "Почта России". Зачем? На мой вопрос по телефону хамски ответила,что не будет обслуживать без регистрации. Выдала посылку после скандала, обвинив маму в том, что она не по протоколу ответила и сама виновата в том, что возникла проблема. Я считаю, что пока не будет налажен сервис на местах (талончики, вежливое обращение, работа по протоколу) Почта России будет терять клиентов. Лучше в СДЕК обратиться и заплатить им, а не получать хамство за свои деньги.
2
2
February 25
Большая благодарность сотрудникам отделения Осоргиной Жанне и Алексеевой Наталье! Внимательные, вежливые, очень быстро обрабатывают получения и отправления, объясняют непонятные моменты. И всегда с улыбкой! Прошу руководство отделения поощрить Жанну и Наталью!
2
August 10
Вроде нормально и хорошо обычно работает, но сегодня у них отрубили интернет и они не могут выдать посылку...
Это для меня очень странно! Так быть не должно !
1
September 25
25.09.24 года получал посылку в этом отделении. Ужасное отношение к клиентам, хамство и незнание законов. Получал в 3 окне у женщины в очках, которая даже отказалась представиться по моей просьбе. Буду заказывать и отправлять в других отдедениях
1
August 16
Не самый хороший отдел:( Родственник работал там и рассказал кое-что... В целом не так уж и медленно да и коробки относительно не пострадали
3
3
January 10
Не смотря на огромные очереди, быстро обслуживают. И можно попить вкусный кофе с аппарата, что находиться на почте. Вежливый персонал, у них стоит поучиться девочкам с туристкой дом 23 корпус 1 , что работают в пункте Боксберри!)
1
May 10
Замечательное отделение почты, всегда быстро обслуживают, ответят на любые вопросы, персонал вежливый и доброжелательный)
June 5
Очень большие очереди, всегда. Но персонал приветливый(мне попадался). И вроде делают все быстро. Так что просто очереди, это единственный минус.
3
May 20
Неоднократно отправляю посылки, разных габаритов.
Изумительная женщина блондинка работает в 3 окне, волшебница своего дела. Обаятельный сотрудник с приятной улыбкой.
Желаю лёгких клиентов🌺🌺🌺
2
November 17, 2023
Обращалась в почтовое отделение 16.11.2023.Хочу оставить отзыв об Алексеевой Наталье.Сотрудник вежливая,все делает грамотно,быстро,отвечает на все вопросы спокойно.Самое приятное что Наталья очень доброжелательный человек,с которым приятно взаимодействовать!Рекомендую Наталью на все 100%
2
November 21, 2023
Работа операторов хорошо организована благодаря электронным номеркам. Даже в час-пик посетителей обслуживают достаточно быстро.
Но не без нюансов. Например, к отправке Авито работники относятся недружелюбно: приходилось самостоятельно искать коробку, потому что их коробка стоила дороже посылки, а без коробки они отказывались посылку принимать. Или, например, в отправлении Авито отказались указать, что посылка хрупкая (как её в дальнейшем упаковали - загадка). В остальном посылки доходят быстро и пока никто не жаловался, что были какие-то повреждения. Операторы хоть и с неохотой, но проконсультируют по возникшим вопросам.
3
1
May 31, 2023
Нормальное обслуживание стало Очередей почти нет.
Дополнение к отзыву в 2023 году
К сотрудникам нет претензий. Работают слаженно, вежливы. Но большое НО есть к организации помещения. После установки портала Почта банка, кофейных автоматов и стеллажей по продаже продуктов в зале не осталось места даже постоять, не то что посидеть. Кроме того, посидеть просто нельзя! Стулья только перед порталом Почта банка.
Ну, кофе, печенье могут скрасить стояние в очереди. А консервы и крупы? Надо тогда открывашку, вилку, салфетки, хм и санитайзер.
Ох, как -то затея с продажей продуктов не в пользу клиентов Почты
12
November 10
Спасибо большое девушкам, которые работают в этом отделении! В первые столкнулся с таможенным оформлением посылки - все объяснили, рассказали, помогли!))) очень доброжелательный коллектив! Девочки, спасибо Вам огромное!
January 26
Обслуживают довольно быстро. Персонал компетентный. Помещение тесновато, т.к. не слишком большая площадь "напичкана" всем, чем можно: стеллаж с продуктами, банкомат, представительство банка. Когда загруженность большая, очень неудобно, потому что негде стоять в ожидании своей очереди и проходится буквально протискиваться к нужному окну. И терминал электронной очереди плохо виден со входа, особенно когда много людей.
2
November 9, 2023
08.11.23. пришёл с девушкой, чтобы помочь ей забрать посылку от родных. Пришёл после работы на заводе и занятий в университете, уставший жутко.
Отстоял очередь на получение и по своему талону пошёл получать, но тут девушка, прозевавшая свою очередь, опомнилась и влезла в моё окно. Я попросил обслуживать её после меня, но мне сотрудница отказала, мол, её очередь только что была.
Следом же освобождается соседнее окно. Попросил сотрудницу в том окне принять меня, на что получил "Вас не в вашу очередь обслуживать не буду!". Да если бы другая мадам не прозевала свою очередь, я бы всё равно обслуживался в вашем окне! Но сотрудница встала в позу. Мне даже девушка в очереди хотела уступить, но сотрудница заставила меня ждать освобождения первого окна. Девушка, которая пропустила свою очередь и заняла мою, обслуживалась, такое чувство, дольше всех, а я тем временем стоял смотрел, как через соседнее окно один за другим проходят люди, которые в очереди были за мной.
Просто отвратительная бескомпромиссность со стороны сотрудницы. Чувство будто человеку хотелось кому-то настроение испортить, потому что вся ситуация простейшим образом решалась без жертв, но нет!
Единственный плюс что нынче обслуживание в целом быстрое. Кроме девушки, которая в мою очередь влезла. Она обслуживалась вечность, заполняя какие-то бумажульки.
13
December 11, 2023
Здравствуйте!!! Никогда проблем не было при отправке и при получении.
Основном стараются. При получении всегда получаю по паспорту.
Авито доставку то требовали паспорт, то нет. Естественно я не взяла.
Наш очередь. Конечно же появилась которая требует паспорт) естественно сказала последний раз принимает. Ок.
Если ты такая умная работаешь по правилам какого фига без бейжика сидишь? Почему должна показывать паспорт тому даже не знаю кто. Женщина темными волосами с челкой каре. Она думала только она может замечания делать и затыкать.
Буду фотографировать писать жалобы .. Что непонятно кто без бейжика сидит требует паспорт.
Умная была бы не сидела там!
3
1
September 15
Удобное почтовое отделение. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
2
July 11
Спасибо работникам почтового отделения за своевременную доставку важной корриспонденции!
September 26
Рядовое отделение:вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, точное оформление.
December 11
Когда бы не пришла отправлять посылку, всегда происходит быстро и качественно. Хожу только туда
1
1
November 16, 2023
Пара последних посещений этого почтового отделения приятно удивили. Быстро, вежливо, отзывчиво, как будто сменился персонал или перевоспитался. Спасибо.
December 3
Обслуживают быстро и качественно. Хожу только туда, хотя моё отделение другое
1
May 14, 2023
Осоргина Жанна Анатольевна-прекрасный специалист п/о 197082. Пришли в воскресенье 14/5/23г. отправить посылку. Предыдущий раз отправляли лет 5-6 назад. Нам повезло попасть к Жанне Анатольевне-знающему, ответственному и доброжелательному сотруднику. Подсказала какую коробку для нашего объёма приобрести, обратила внимание на товары на стеллаже, на пожелание купить газеты кроме свежих предложила несколько наименований на выбор. Так что очень довольны общением с Жанной Анатольевной: и упаковка как надо тщательно и аккуратно, и коробка точь в точь, и товары купили и газеты. Работает человек с улыбкой, и вниманием к людям, с душой. Настоящий профессионал. Спасибо!
1
August 10
Долго, медленные операторы, а одна вообще неадекватная, большая очередь. Самое плохое отделение на районе.
May 2, 2023
Все было ну не то что бы хорошо, но приемлемо, пока отделение не сменило график работы до 20-00 (а не 21-00 как было раньше), что для огромного спального района с 20-этажными домами неприемлемо. Для работающих людей (а мир состоит не только из пенсионеров и мамаш в декрете) единственный шанс попасть на почту «на районе» - это после 7 вечера. И если раньше это было 2 часа, то сейчас 1, и с 7 до 8 на почте смертоубийство. Верните нормальный график.
9
3
August 23, 2023
Всегда очереди, но наверное это сейчас везде в отделениях почты, удобно, что есть запись дистанционная, неудобно, что когда приходишь по своей записи, надо ломиться в любое окно и объяснять людям в очереди, что ты пришол по записи. Было бы удобнее, если бы присваивался какой-то номер, который отображался бы на табло и ему присваивалось определенное окно!