Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 198329
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Чекистов
50 m
Features
Postal services:migration notices, reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Similar places nearby
329 reviews
December 11
Хочу осветить ситуацию, которая произошла со мной вчера.
10.12.2024 пришла в данное отделение почтовой связи, чтобы отправить посылку. Подошла к терминалу, выбрала услугу, дождалась вызова оператора.
Оператор задал вопрос как я хочу осуществить посылку - Авито или Почта России? Ответила - Почта России. Я попросила пакет для посылки, за который оператор сразу потребовала оплату 80 рублей. Оплатила, получила чек и отошла в сторону для заполнения данных отправителя и получателя.
Указав данные на почтовом пакете, подошла к оператору для подготовки к отправке посылки. Оператор сверил данные, произвёл ещё некоторые действия для подготовки к отправке и предлагает мне приобрести открытку. Вежливо ответила, что не нужно. Далее, оператор сообщает о том, что выделила ручкой трек-номер для отслеживания посылки, называет сумму для оплаты услуги - 500 рублей. Соглашаюсь с озвученной суммой, подношу банковскую карту к терминалу для оплаты. Списание прошло успешно. Забираю чеки, которые выдал оператор, и отхожу в сторону, чтобы освободить место для следующего клиента.
Ознакомилась с данными чеков, которые выдал оператор, в отделении Почты России. К первому чеку нареканий нет, так как там указаны данные посылки. Второй чек оказался подозрительным, сумма 50 рублей за "Сохраните лес" .
Дождалась, когда клиенты освободят оператора, подошла с вопросом об оплате, которую произвёл оператор - "Что такое Сохраните лес?". Оператор опустив глаза сообщил, что так сейчас отправляются посылки. Я очень удивилась, улыбнулась, вежливо поблагодарила и отошла в сторону, чтобы подготовиться к выходу из отделения.
Меня окрикнул другой работник отделения, который находился рядом с оператором в тот момент, когда я задавала вопрос об осуществлённой оплате. Подбежал ко мне и сообщил, что появились нововведения по отправке посылок, и если мне нужно отправить посылку дешевле, то можно это сделать через приложение Почта России.
Я, вежливо, поблагодарила данного работника за предоставленную информацию, удивлённо улыбнулась и покинула отделение.
Вечером, за ужином, поделилась данной ситуацией со своими родными. Мне посоветовали позвонить на горячую линию Почты России.
Оператор горячей линии внимательно выслушала меня и сообщила, операция "Сохраните лес" производится ДОБРОВОЛЬНО, НЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО. Для возврата платежа, необходимо обратиться в почтовое отделение к заведующей и написать заявление. Жалобу мою оператор горячей линии принял. Я сообщила, чтобы просмотрели камеры видеонаблюдения, чтобы ознакомиться с ситуацией. Поблагодарила оператора горячей линии, оценила качество разговора и решения вопроса, и по завершению вопросов робота, отключила звонок.
Сегодня, 11.12.2024, пришла своими ножками в отделение Почта России. Оператор, который обслуживал вчера, отсутствовал. Попросила пригласить заведующую отделения. Как выяснилось, работник который вчера подбегал, является заведующей данного отделения почтовой связи. Вежливо попросила вернуть мне потраченные средства в размере 50 рублей (за сохранность леса), о которых мне не сообщили при оплате услуги"Посылка".
Деньги, заведующая, вернула. Я записала полное видео, которое длится до моего выхода из отделения почтовой связи на улицу - извинений не было.
Дорогие читатели отзывов,
читайте внимательно всегда и везде, задавайте вопросы, не торопитесь уйти. Берегите своё здоровье и время. С наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым.
September 20
20.09.24 Пришёл забрать возврат с авито - разбили посылку в дороге. Надо было мне больше пупырки положить.
Первое с чем встретился - шквал негатива и советов, как нужно было и не нужно. Я вроде просто пришёл молча подписать и забрать бумажку, а не за болтовнёй.
Далее был целый концерт, так как сотрудница банально не знала, как сделать акт отказа Но самое смешное, что человек даже не знает как ксерокопию документа сделать в 21 веке.
В общем через 20 минут вышел без посылки, но зато с бесполезными советами и чувством, что я сам должен был всё сделать и заполнить.
June 3
Это настолько хорошая команда,что хочется отправить всех посетителей в другое отделение,,пусть в нашем будет всегда меньше народу). Девушки супер профи . Они могут просто улучшить ситуацию которую клиент напортил сам. У меня было отправление в котором клиент не написал вообще ничего)) ни адрес толком ни фамилию ни телефон. Всё приняли ,дождались,исправили и все подписали . Молодцы!
1