Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 198329

4.0

953 ratings

Rate this place

Любомира Голдберг

Level 9 Local Expert

Все люди приходят и целуют закрытую дверь в 08:00 утра! От руки написано с 09:00. Ну ведь 21 век, даже бабушки обращаются в инет за информацией. Ну что за скотское отношение? А в других отделениях в инете указано что работают и по воскресеньям , приходишь , так же от руки написано что у них выходной. Я каждый раз пишу приятные отзывы Вашим сотрудникам, давайте друг другу соответствовать!!!!! Я думаю не сложно поменять графики работы в инете хотя бы для бабушек ,которые хромая приходят и целуют Ваши закрытые двери в 8 утра и по воскресениям

Михаил Бондаренко

Level 3 Local Expert

Очень дружелюбный персонал сотрудники мне помогли в оформлении документов, все отправил быстро и удобно. Еще приложение хорошее.

Gocha

Level 15 Local Expert

Вообще непонятно, кого там набирают. Чтоб купить коробку для посылки, отстоял очередь, хоть и электронную. Были очереди живые, теперь электронные. И еще одно нововведение. Электронная очередь не работает. Часовое табло завешано. И технические перерывы. Если одно окно закрыто, то второе не принимает.

Роза

Level 10 Local Expert

Хочу осветить ситуацию, которая произошла со мной вчера. 10.12.2024 пришла в данное отделение почтовой связи, чтобы отправить посылку. Подошла к терминалу, выбрала услугу, дождалась вызова оператора. Оператор задал вопрос как я хочу осуществить посылку - Авито или Почта России? Ответила - Почта России. Я попросила пакет для посылки, за который оператор сразу потребовала оплату 80 рублей. Оплатила, получила чек и отошла в сторону для заполнения данных отправителя и получателя. Указав данные на почтовом пакете, подошла к оператору для подготовки к отправке посылки. Оператор сверил данные, произвёл ещё некоторые действия для подготовки к отправке и предлагает мне приобрести открытку. Вежливо ответила, что не нужно. Далее, оператор сообщает о том, что выделила ручкой трек-номер для отслеживания посылки, называет сумму для оплаты услуги - 500 рублей. Соглашаюсь с озвученной суммой, подношу банковскую карту к терминалу для оплаты. Списание прошло успешно. Забираю чеки, которые выдал оператор, и отхожу в сторону, чтобы освободить место для следующего клиента. Ознакомилась с данными чеков, которые выдал оператор, в отделении Почты России. К первому чеку нареканий нет, так как там указаны данные посылки. Второй чек оказался подозрительным, сумма 50 рублей за "Сохраните лес" . Дождалась, когда клиенты освободят оператора, подошла с вопросом об оплате, которую произвёл оператор - "Что такое Сохраните лес?". Оператор опустив глаза сообщил, что так сейчас отправляются посылки. Я очень удивилась, улыбнулась, вежливо поблагодарила и отошла в сторону, чтобы подготовиться к выходу из отделения. Меня окрикнул другой работник отделения, который находился рядом с оператором в тот момент, когда я задавала вопрос об осуществлённой оплате. Подбежал ко мне и сообщил, что появились нововведения по отправке посылок, и если мне нужно отправить посылку дешевле, то можно это сделать через приложение Почта России. Я, вежливо, поблагодарила данного работника за предоставленную информацию, удивлённо улыбнулась и покинула отделение. Вечером, за ужином, поделилась данной ситуацией со своими родными. Мне посоветовали позвонить на горячую линию Почты России. Оператор горячей линии внимательно выслушала меня и сообщила, операция "Сохраните лес" производится ДОБРОВОЛЬНО, НЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО. Для возврата платежа, необходимо обратиться в почтовое отделение к заведующей и написать заявление. Жалобу мою оператор горячей линии принял. Я сообщила, чтобы просмотрели камеры видеонаблюдения, чтобы ознакомиться с ситуацией. Поблагодарила оператора горячей линии, оценила качество разговора и решения вопроса, и по завершению вопросов робота, отключила звонок. Сегодня, 11.12.2024, пришла своими ножками в отделение Почта России. Оператор, который обслуживал вчера, отсутствовал. Попросила пригласить заведующую отделения. Как выяснилось, работник который вчера подбегал, является заведующей данного отделения почтовой связи. Вежливо попросила вернуть мне потраченные средства в размере 50 рублей (за сохранность леса), о которых мне не сообщили при оплате услуги"Посылка". Деньги, заведующая, вернула. Я записала полное видео, которое длится до моего выхода из отделения почтовой связи на улицу - извинений не было. Дорогие читатели отзывов, читайте внимательно всегда и везде, задавайте вопросы, не торопитесь уйти. Берегите своё здоровье и время. С наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым.

Вера Амосова

Level 9 Local Expert

Это настолько хорошая команда,что хочется отправить всех посетителей в другое отделение,,пусть в нашем будет всегда меньше народу). Девушки супер профи . Они могут просто улучшить ситуацию которую клиент напортил сам. У меня было отправление в котором клиент не написал вообще ничего)) ни адрес толком ни фамилию ни телефон. Всё приняли ,дождались,исправили и все подписали . Молодцы!

Александр Сидоров

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, ни кто ничего делать не хочет, ни кто не двигается, хамство, уныние и разруха, можно просидеть там час, хотя перед тобой в очереди два человека!!! Ужасно! Когда будет порядок???

Кирилл Сотников

Level 5 Local Expert

20.09.24 Пришёл забрать возврат с авито - разбили посылку в дороге. Надо было мне больше пупырки положить. Первое с чем встретился - шквал негатива и советов, как нужно было и не нужно. Я вроде просто пришёл молча подписать и забрать бумажку, а не за болтовнёй. Далее был целый концерт, так как сотрудница банально не знала, как сделать акт отказа Но самое смешное, что человек даже не знает как ксерокопию документа сделать в 21 веке. В общем через 20 минут вышел без посылки, но зато с бесполезными советами и чувством, что я сам должен был всё сделать и заполнить.

Михаил Суслов

Level 12 Local Expert

Ужасное отделение. Не соблюдают график работы. Персонал работает спустя рукава. Постоянно навязывают ненужные услуги. Больше ни ногой в это отделение.

Валерия Николаева

Level 4 Local Expert

Замечательное отделение, все с улыбкой , объяснили как лучше отправить посылку, очень благодарна сотрудникам))))

Дарья И.

Level 4 Local Expert

Нет желания посещать данное отделение по причине низкой заинтересованности сотрудников. Работать не хотят, при наличии очереди - прячутся в подсобном помещении. Зачем существует электронная очередь в данном отделении в принципе вообще не понятно. В окно, которое вас вызовут, физически просто может не быть сотрудника. Отвратительно.

Елена Матюша

Level 7 Local Expert

Если почтовое отделение находится в радиусе твоего проживания и ты за ним числиться, то замечательное отделение, внимательный персонал и огромный ассортимент магазина ;-)

Yodward

Level 6 Local Expert

Всё очень профессионально и достойно высокой оценки. Проблем с получением и отправкой никогда не возникало. График работы очень удобный (по крайней мере, для клиентов). Уважаю профессионалов.

Galinka

Level 7 Local Expert

Самые лучшие операторы, всегда помогут, расскажут и объяснят.

Александр Степанов spb

Level 26 Local Expert

Недавно переехали в другой район и пришлось сменить отделение почты. Ужасное обслуживание. Делал заказ на али, пришёл. Есть номер трека и не дожидаясь уведомление пошёл на почту перед закрытие за полчаса, чтобы получить свой заказ. В итоге предоставив штрих код посылки, адрес, данные получателя и смс код с телефона, который указан в получателях, подтверждения мне не выдали пакет, так как не мог подтвердить свою личность, хотя подключена система получения без предоставления документов. Какая-то ерунда...

Юрий

Level 10 Local Expert

Отличное отделение связи, особенно удобно тем, кто как я, приехал в командировку, набрал с собой вещей и остановился в отеле "Гала" 😂. На самом деле, все хорошо. Девушки помогли с отправкой посылки. Доброжелательные сотрудники. Спасибо им огромное🙏

Людмила Дурниченко

Level 17 Local Expert

Воспользовалась услугой "Лёгкий возврат" от Ростелекома. Сказали назвать трекер и всё сделают. Ага. В отделении клиентов нет. Возьми талон.Ок. Какой? Отправление. Какое именно? Посылка, бандероль, возврат! В ответ тишина. Ладно. Штрих код давайте. Нет, есть трекер. Ну давайте что вам там прислали. Называю. Нет, давайте паспорт. А мне про паспорт не говорили, но он всегда при мне. И началось обсуждение во весь голос что это не их требования и если бы не было паспорта пошла бы я домой. Так работают по вашему клиентоорентированная организация? Зарекалась не пользоваться. Извините, была вынуждена

Valeri Berd

Level 9 Local Expert

Прекрасное обслуживание,все девушки вежливые.Но снизила одну звезду за то,что из трех имеющихся окон всегда работает максимум 2, при этом люди стоят по 3-4 человека в очереди в каждое окно.Уважаемые работники данного отделения,ну неужели нельзя сесть за обслуживание третьему человеку,если вы видите что у вас стоит очередь?!! Сесть,пропустить народ,и снова отойти от своего "окна". Это ведь не сложно.Зато люди,стоящие в очереди (кто-то спешит,кто-то с ребенком в коляске и тд) не будут так нервничать.

Ксения Кузнецова

Level 5 Local Expert

Неплохое отделение,работают быстро,иногда бывают очереди ,но не критично. У меня было получение перевода,после взятия талона,прошла за пару минут,деньги выдали быстро. Все вежливые

Маргарита С.

Level 5 Local Expert

Сталкиваюсь уже не в первый раз с неприятным обслуживанием сотрудника Аллы. Человек-настроение, который ловко хамит, но не делает свою работу, к сожалению

Диана Иванова

Level 4 Local Expert

Операторы не умеют оформить возврат. 13.12.23 приходила,чтобы оформить возврат покупки ( т.к. посылка пришла много позже ожидаемого срока) . Посылку я не забирала,сразу отказалась от неё. Мне не предложили написать заявление об отказе или ещё как то зафиксировать сей факт, а просто отпустили с Богом, со словами ну всё ....по факту ничего не сделали . Посылка до сих пор висит, как не забранная. Не советую это отделение ....

Настя Вынту

Level 3 Local Expert

Очень милая и вежливая женщина на 2 (вроде) окне ☺ Спокойно отдала заказ, хоть я и тупила немножко 👉👈

Айриш

Level 5 Local Expert

Спасибо большое работникам почты! Нашли мою посылку среди тех, которые уже должны были отправляться обратно, так не просто нашли, а ещё и позвонили и сказали об этом лично, когда я уже думала, что не видать мне посылки. Спасибо большое! Вы очень меня выручили!

telikovka74

Level 2 Local Expert

Очень медленно обслуживают, и сотрудники не компетентны

Евгений Рыбаков

Level 4 Local Expert

Не выдали заказ, требовали в хамской форме установить приложение.

ВалериЯ

Level 4 Local Expert

Нет толп людей: минимум ожиданий. Милые веселые приветливые сотрудницы. Оборудование («пикалки») барахлят…

Сергей Гаврилюк

Level 8 Local Expert

Приходил 4января за посылкой.Получил вместо двух одну.Во второй посылке была рыбка которая пропала за 8дней лёжки в отделении.Вопрос что помешало выдать вторую остаётся в воздухе.Как почту не переделывай всё равно ***...Отработать два года в этой организации и не осталось ни хороших воспоминаний ,в общем ничего позитивного.

Valentin Ignatyev

Level 16 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, с клиентами работают корректно. Но очень много косяков в работе отделения. Потерянные посылки, проблемы с доставкой корреспонденции в почтовый ящик, постоянно меняющийся режим работы (за этот год уже дважды упирался в закрытые двери). Довольно часто можно прийти в почти пустое отделение, но если очередь есть - готовьтесь простоять долго - всё очень неторопливо.

saborm65

Level 8 Local Expert

Это почтовое отделение выгодно отличается от других: пусть и не совсем большое помещение, но вполне достаточно работающих сотрудников. Только не приму это новшество: почта предлагает продукты питания! Есть же для этого специальные магазины и, как обычно, магазины расположены рядом!

Виталий Н.

Level 8 Local Expert

Я сегодня первый раз в жизни с таким удовольствием зашёл на почту: отлично обслужили и даже два раза пошутили. Мир изменился в моих глазах)

Max Abuse

Level 12 Local Expert

Тут нерадивые работники и как всегда, все против клиента

Наталья Никонова

Level 7 Local Expert

Наша почта. Спасибо большое сотрудницам, все молодчинки, великие пчёлки-труженницы!

Дмитрий Сайков

Level 7 Local Expert

Работает как правило одна две кассы, прием по электронной очереди по электронным номеркам. Время ожидания может варьироваться. Часто очередей вообще нет. Сам пользуюсь приложением почты что ускоряет вообще все. Достаточно чисто в помещении. Есть места для сидений и банкомат почтабанка что иногда не работает. Сотрудники компетентные и добрые, но часто очень поникшие. Здание им досталось не самое лучшее. Течет крыша, везде сырость. А при входе лезет краска. Мне несколько жаль работающих там людей в таких условиях. Уважаемая почта россии прошу отремонтируйте либо попросите отремонтировать крышу и помещения отдела, чтобы ваши сотрудники могли работать в комфортных условиях без течек по трубам. Они стараются.

kira.arm

Level 3 Local Expert

Постоянно меняют график работы: то у то у них укорачиваются рабочие часы, а потом возвращаются; то появляется неожиданный выходной посреди рабочей недели, а потом исчезает. Вчера, когда я распечатывала свое извещение, согласно оф.сайту они еще работали до 20.00, сегодня уже с 10 до 18, видимо, чтобы решить проблему очередей, которые собираются из работающих по стандартному графику людей. Зачем закрываться в, очевидно, самое востребованное время?

Ангелина

Level 4 Local Expert

Хотела сегодня забрать посылку, на сайте указано, что отделение работает до 20:00, пришла в 18:02, так мне из конца зала кричат «вы что заходите и заходите сюда, мы закрыты, в интернете не правильно написаны наши часы работы» и чуть ли не пинком выгнали меня за дверь. Сотрудники вообще не имеют понятия, как вежливо общаться

михаил перминов

Level 11 Local Expert

Вечная очередь, аппарат номер очереди не выдает.

Igor Nezamaevskiy

Level 6 Local Expert

На этом почтовом отделении работают очень вежливые люди, обслуживают быстро и внимательно. Исправляю свой отзыв. Поменялось расписание , теперь 10.00-18.00, т.е. в нерабочее время не попасть, в сб и вс очень много посетителей. 20 октября утром работает один человек и ожидание составляет 40 минут!

Любовь

Level 2 Local Expert

Даже платную доставку, не доставили самостоятельно, без моего напоминания. Сравнивая с другими почтовыми отделениями, полная безответственность. Просидела в ожидании целый день.

Андрей Кочугин

Level 2 Local Expert

Все максимально ужасно,пенсию не дождаться(почтальон носит на дом,персонала не хватает,километровая очередь с самого утра,хочешь по телефону что то уточнить,дозвониться невозможно,даже сбрасывают иногда,и это госучреждение!?

ksenya N.

Level 3 Local Expert

Отвратительное и хамское обслуживание

Rush Leroy

Level 20 Local Expert

Практически всегда свободно Приветливые работники Все быстро и с хорошим настроением

Максим Пичугин

Level 11 Local Expert

Мой портал к китайским посылкам, не самое лучшее почтовое отделение с постоянной очередью и вечно не работающей электронной очередью. Но к сожалению это единственное "портальное место".))) Хотя не могу не отметить потраченые силы и старания сотрудников по улучшению всего этого "корпоративного бедлама".

Дмитрий Петров

Level 3 Local Expert

Сегодня 1.03.2023 в 13:30-13:50 пришел забирать посылку . Подошел к окну номер 4 чтобы получить посылку и там сидела девушка (с рыжими волосами). Пришлось ей повторить 3 или 4 раза ,чтобы она поняла что я пришел получать посылку . Зачем тогда талон и его номер если не написано это или она ленится прочитать . Так это не главное ,я человек спокойный ,но такие индивиды меня вымораживают по полной . В общем говорю номер отслеживания ,она его вводит ,после идет искать посылку , приходит я держу паспорт (забыв о том что он не нужен для быстрого получения) и тут понеслось . Она начала мне высказывать свое мнение и говорить : "А че у вас нету быстрого получения ?" Ну ,а я в ступаре от этой фразы. А дальше не сообщив мне что должно придти смс ,она сидит и болтает со своими колегами и я как дурак стою с больной ногой 3-4 минуты и только потом спросил ,что происходит ,не надоело ли ей болтать и только потом она сообщила мне ,что нужен смс код . Из-за таких индивидов даже на почту не хочется ходить . А так все там устраивает и остальные сотрудники замечательные люди и всегда на бодре !

Виктория Сидляр

Level 9 Local Expert

Замечательный коллектив, работают быстро, отвечают грамотно, всегда посоветуют как удобнее и быстрее оформить отправление, подписку, перевод. Просто отлично работают.

Владимир

Level 10 Local Expert

Самое ужасное место во всей России

Константин

Level 4 Local Expert

Отделение расположено удобно - под окнами дома. К персоналу претензий нет - работают нормально: письма принимают, мелкие пакеты выдают, оплата картой есть, но похоже не работают с посылками более 2кг. До середины-конца 2021г почти не было очередей. Затем добавили электронную очередь и сначала её практически не использовали - напечатать талон было можно, но всё равно была живая очередь. Талон использовался для разрешения конфликтов об очерёдности, если кто-то пытался вклиниться. Затем стали вызывать по талонам. При этом с учётом того, что талоны иногда берут, видят толпу и уходят, то стало тратиться время на ожидание клиентов с отсутствующими талонами + переключение вероятно возможно на новый номер не сразу. Предполагаю, что есть минимальные нормативы на время обслуживания. Сегодня на сайте воспользовался электронной записью - посмотрим как это сработает вместе с вызовом по талонам (дополню позже). Балл снизил за набор причин: 1. направленную в это отделение посылку весом 6.5кг мне пришлось забирать в расположенном в нескольких кварталах от дома - в 198264, куда её перенаправили с последней сортировки 2. сотрудник выдачи заказных писем выходит по звонку и далеко не всегда по первому, обычно по 2-3 3. общее замедление работы после того, как правила использования талонов стали исполняться формально: с вызовом всех выданных и ожиданием перед вызовом следующих (хотя это скорее претензия к тем, кто так организовал этот процесс и внедрил под него ПО, а возможно и привязал показатели эффективности работы персонала)

Marina

Level 6 Local Expert

Всегда выбираю именно эту почту, всегда свободно, спокойная обстановка и профессиональное обслуживание. 12 числа отправляла два важных письма, девушка все подробно обьяснила и очень помогла. На таких сотрудницах все и держиться!

Асия Исина

Level 3 Local Expert

Сегодня была в отделении банка, где получила массу позитива. Сотрудники банка как на подбор добпожелательные, внимательные, улыбчивые. Девочки помогли с оформлением документов. Большое им спасибо! Побольше бы таких сотрудников. Хотелось бы что бы руководство поощрило своих сотрудников. С уважением Исина А. Р.

Саша Давыдов

Level 4 Local Expert

Хотим скахать спасибо девушке..простите нас не помним фамилию точно ..но начинается на букву Г....эта девушка прекрасный работник..которая всегда подскажет,вежливая,очень приветливая...спасибо что еще остались такие люди...

Елена Smirnova

Level 9 Local Expert

Была 12 декабря. Давно такого не было :очередь 8человек, три оператора- работает один, т.е.пытпется втюхать старику батарейки. Пока не наорала никто не зашевелился.

Anonymous review

Отличный отдел почты Сотрудники добрые во всём помогут разобраться Даже если у вас достаточно глупые дурацкие вопросы Ещё магазинчик у них

Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 198329

344 reviews