Otdeleniye pochtovoy svyazi Tolyatti 445031

4.1

808 ratings

Rate this place

Людмила С.

Level 5 Local Expert

Часто приходится отправлять авито-посылки. И если есть возможность пользуюсь услугами любого другого отделения почты, но не 19 квартала. Там, за очень редким исключением, всегда очереди, и не факт, что отстояв полтора часа в очереди, можно решить проблему, с которой пришёл на почту, То у них сбой программы, то интернета нет, то аппарат не работает, то упаковки нет. Часто обслуживает только один сотрудник, если их два, обслуживают не проснувшись! С большим удовольствием ищут причину, для того чтобы клиент ушёл ни с чем, вместо того, чтобы предложить вариант решения проблемы!

Татьяна Демьянова

Level 2 Local Expert

Без причины зашла на сайт и почитала отзывы об отделении викотором часто отправляю посылки, бандероли, получаю письма. С кем то согласна, с чем то нет. Помещение чистое, но очень маленькое, от этого теснота и толкучка почти всегда. Но это не претензия к самосу почтовому отделению, это вопрос к руководству. 19 квартал существует с начала 90- х годов. Может быть и можно было по первой разместить почтовое отделение в многоквартирном доме, но прошло более 30 лет, а воз и ныне там и ни кому нет до этого дела. Крутятся девочки дай Боже! Ещё же витрины с товаром сюда запёрли! Это трешь!!. Тот объём услуг, который возложили на работников почты, при копеечной зарплате, за ещё в стеснённых услрвиях ( за это на стройке идёт доплата, между прочим,) слигком большой!! Не забывайте, они ещё пенсию выдают, и контингент сами понимаете, какой к ним приходит: то 2 раза прийдут за пенсией, то ещё чего забудут . Оплата коммунальных услуг, подписки, розничная торговля( это вообще трешь, у нас, что магазинов не хватает?), авито доставки.... короче дел выше крыши. Одним словом работы - много, условий- нет, + обстоятельства, не зависящие от персонала ( инеты, программы), вот и очередь в помещеньице. Согласна, очередь бывает большая, это раздражает, но я отношусь с пониманием. Но и клиентов понимаю: с работы, спешат домой, а тут стоять надо.

Towicx

Level 6 Local Expert

Один плюс , Что почта находится по середине. Не хватает людей. Это понятие такое. Но когда очереди прям с улицы и до двух окон в почты. Надеюсь на оптимизацию процесса почты России

РОМАН ГАЛЮТЕВ

Level 4 Local Expert

Отвратительное почтовое отделение, график меняют как хотят. График в отделении не совпадает с графиком на сайте, теперь понедельник у них выходной день. И постоянное объявление на двери "Извините за не удобства".

Марина Краснова

Level 5 Local Expert

Помещение очень маленькое, всегда душно. Из двух окошек работает всегда только одно окно. Обслуживание очень медленное. Не понятно куда смотрит руководство. Если не хватает сотрудников, надо чтобы руководитель сам садился тогда за обслуживание. Обязанностей Почта России взяли на себя много, а выполнять не успевают. Коллектив в этом отделении видно, мягко сказано, не ооочень, раз выжили уже второго сотрудника. Текучка в кадрах постоянная, это о чем то все таки говорит...

Таня Маштакова

Level 12 Local Expert

Руководитель адекватная. Почта как почта. Но оператор обслужила хоть и быстро, но общалась так, будто я обязана была е понимать с полуслова. Очень удивилась что я не знаю их профессиональных терминов, и в целом отношение довольно панибратское. Ощущала себя на экзамене по предмету который не был заявлен😆 Не надо так.

Елизавета курнева

Level 2 Local Expert

Невозможно, меняют графики как перчатки, каждый раз у них что-то новое, по картам один график, по итогу другой совсем, когда надо попасть к ним невозможно.

Танечка Ивершень

Level 2 Local Expert

Качество обслуживания стало ужасное !!! Сотрудница с большими бровями вообще работать не хочет(работу которую остальные сотрудники делают за 3 мин. она растягивает на 20 мин. )поэтому скапливается большая очередь и выходит прям на улицу,стоять приходиться по часу,а то и больше!!!! До прихода женьщины с бровями ,всё было хорошо,очередей почти небыло!!! Пора принять какие то меры!!!!!!

Артем Джалый

Level 11 Local Expert

По 25 минут обслуживают одного человека, попросил отправить с отслеживание и Трек номером, отправили обычным письмом, через руководство только получилось переделать. Введите работникам KPI и мотивацию от обработанных клиентов, так может они смогу быстрей работать и заработать денег. Одно окно работает на отправку другое на получение, очень странно сделали, работники не знаю какое письмо идет по Трек номеру, обучите персонал работать на два окна, если персонал не может, пусть делает тогда руководитель за них работу если не может заставить работать людей .

Helga

Level 5 Local Expert

18.09.24 придя в отделение, была удивлена, что упрощённое получение, по которому всегда приходила и получала свои документы и посылки - испарилось в никуда...по итогу снова фото и анкеты, за полчаса собралась очередь, все косые взгляды на себе собрала, на работу опоздала, хотя всегда хожу только сюда и никогда дольше 10мин не задерживалась в помещении... безобразие..жду обратной связи, как такое могло произойти...

Ксения Скворцова

Level 5 Local Expert

прекрасное отделение, восхитительные сотрудники! сделали мой день! отправляла авито доставкой посылку, в отделении ближе к дому мне покривили рожей и сказали ехать в леруа за пупыркой и коробкой, ибо у них нет. в этом отделении, удивительно, на почте оказалась упаковка. девушки доброжелательные, помещение чистое, хоть и небольшое, всё супер короче 😍

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Прихожу не первый раз, повезло народу почти не было. Посылку быстро оформили и отправили. Доброжелательные сотрудники.

Игорь А.

Level 4 Local Expert

Небольшая почта, на два окна. Девушки знают своё дело - чисто , вежливо, приятно! СПАСИБО!!!)

Вова Ивершень

Level 3 Local Expert

Здесь постоянная очень 1, 20 стою 3 й рах причем только в этом отделении и коробок у них не положено для посылок только покупать за деньги и график работы субботу воскресенье выходной ! Примите пожалуйста меры !

Shtaket420

Level 7 Local Expert

Пять лет живу в этом квартале и активно пользуюсь почтой,как ни зайду очередь от входа,подъем для колясок и инвалидов закрыт на замок,приходиться по лестнице карабкаться,работают люди которые как по мне вообще не понимают что делать,просто методом тыка совершают операции

Петр Иванов

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация труда и расписание работы. Работники хамы, особенно худенькая мадам в очках в правом окошке. Окошек для обслуживания два, но по факту работает в большинстве случаев только одно, второе постоянно, то на обеде, то на приёмке чего-то, то просто перерыв 15 минут)))).

Voice.

Level 13 Local Expert

Ранее оставляла жалобу на это отделение, сегодея отправляла авито, оператор Усачева Тамара, упаковала все быстро, аккуратно, мне было удивительно, человек работающий в этом ртделении был доброжелателен и спокоен. Ранее была у других сотрудниц, "облаяли", недовольные,медлительные, злые. Тамара, спасибо Вам!

Анюта Ястребова

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, девочки умницы работают быстро. Работая в таких условиях, сохраняют оптимизм. Желаю процветания!

Леонид Мирошников

Level 5 Local Expert

Из плюсов - свежий ремонт, персонал старается, работает быстро. Минусы - очень... очень маленькое помещение для густонаселеннного квартала, всего два рабочих окна, тесно, душно. Для квартала необходимо отделение Почта банка или хотя бы банкомат, но в этом помещении его негде разместить.

Юлия Островская

Level 6 Local Expert

В первый раз оказалась в этом отделении ПР. Немного удивляет выбор помещения, маленькие темные закутки до зала обслуживания. Но персонал - огонь. Девчонки настолько позитивные в общении, что выходя забываешь об уровне комфорта, к которому мы уже привыкли в современных отделениях Почты России.

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Максимально хамское отношение к клиентам. Закатывание глаз,шипение,обсуждение клиента за глаза шепотом в моем присутствии(им не повезло что у меня идеальный музыкальный слух)- и это все от заместителя начальника. Сама начальник на мою справедливую просьбу это прекратить и принять жалобу просто сказала что ей некогда,чтоб я писала что хочу и куда хочу и ушла повернувшись 5 точкой в процессе диалога. Пока я пыталась узнать их фамилии для жалобы еще и угрожали мне. Не замеченным не оставила,написала жалобу в головной офис по самарской области! Не рекомендую!! На этой почте 1 раз,так как была по дороге. Первый и последний. Мало того,что место плохо оборудовано,мини конура без стульев и невозможностью разойтись с другими посетителями,так еще и такое отношение персонала,а это руководители,то есть лицо этого филиала.. Ужасно!

Алексей А.

Level 13 Local Expert

Одно из худших отделений, народа немеренно, работает одна касса

Кристина Кокорина

Level 4 Local Expert

Ужасные сотрудники, хотела отправить саб через почту, в итоге отказались упаковывать, хотя заказ был по Авито доставке, все оплачено. Приехала на другую почту 5 минут делов и отправили, поменяйте персонал.

Александр А

Level 12 Local Expert

Был пару раз, народа было немного 4-7 человек, работало два окошка, посылку получил и отправил быстро, помещение тесновато, но рядом с домом, обещались со мной вежливо. В целом всё хорошо.

алексей

Level 7 Local Expert

Главное не приходить туда в день , когда пенсию выдают.

Виктория Авангардова

Level 4 Local Expert

Очень большие очереди, чаще всего работает один оператор И так не в первый раз!!!! Попробуйте как то это решить

Валерий Балабанов

Level 8 Local Expert

Помещение конечно маленькое, но сотрудники почты работают быстро. Каждому посетителю оказывают максимальное внимание и терпение, а с пенсионерами работать не просто

Руслан К.

Level 11 Local Expert

Отличное отделение почты России, профессионалы за окошком, жаль только,что мало место и окна всего 2, часто можно попасть в очередь, но это вина не работников, а жлобливого руководства.

Ольга Ивановна

Level 8 Local Expert

Давно не была. Все отлично.

Ольга Скрынникова

Level 15 Local Expert

Маленькое помещение, душное. Пришла в воскресенье, сидит только одна женщина. Народу человек 8. В другом помещении сидела ещё одна, но, видимо, была занята другой работой. Так-то обслуживают быстро, но мало обслуживающего персонала. Но есть и плюс, было время вспомнить детство, глядя на выключатели)

Т Т

Level 5 Local Expert

Грамотно и доходчиво объяснили. Помогли упаковать и отправить. Все отлично

Данила Кокорев

Level 3 Local Expert

Работники данного отделения, сами не знают что им надо делать. При отправке авито доставки попросили вскрыть поссылку(ни одно отделение в котором я был не просили вскрывать) после вскрытия я спросил, вы же упакуете обратно? мне сказали нет. Это пол беды. После того как работник увидел что товар соответствует описанию дал отказ на отправку по причине того что не указанно колличество. Что за бред? В объявлении указанно '' карнизы кафе'' при оформлении доставки нельзя указать колличество покупаемого товара, я отправлял 4 штуки. Мало того что потратил свое и время и время людей в очереди, так я ещё посылку вскрыл и не отправил.

Денис Шадрин

Level 5 Local Expert

Любимая почта. Тесновато правда, но обслуживают достаточно быстро и очередей практически не бывает, если конечно вам повезло и вы попали в очередь, то не очень комфортно стоять. Сидячих мест всего два и узкий коридор. В остальном все отлично!

Маргарита Мешкова

Level 5 Local Expert

Сотрудники данного отделения клюют и кудахчят больше, чем работают. Самое ужасное отделение Почты России, в котором я была. Зачастую сами себе устраивают перерыв, вывесив на окошко самописную бумажку за 30 минут до официального обеда. При безмолвном обслуживании клиента, им удается испортить настроение максимально. Мне вот разбили камеру телефона. А телефон не из дешёвых как бы был. Курьеры тоже тот ещё атас, ценные посылки могут не донести до квартиры. Они их просто оставляют в почтовом ящике, потому что так удобно ИМ. Прогосударственные системы - это просто что-то немыслимое, нечеловеческое. Как жаль, что им все равно на обратную связь, ничего не меняется от официальных обращений к руководству, а от этого отзыва уж тем более ничего не случится.

Анжелика Лушникова

Level 4 Local Expert

В последнее время получаю посылки с Алиэкспресс. Быстрое обслуживание за счет мобильного приложения, сами посылки в целости и сохранности. Девочки всегда спокойные и приветливые. Молодец почта России :)

Юлия Щепина

Level 8 Local Expert

Все хорошо, но вот всегда народ и огромные очереди

Екатерина

Level 4 Local Expert

Оооочень маленько помещение!!!!!!!!очередь заканчивается на в входе, негде встать что бы дождаться своей очереди.!!!!!обслуживание нормальное,стараются по быстрей.

Владислав Зборовский

Level 10 Local Expert

Очереди, хамство, и так постоянно.

КатиМ

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение. Операторы молодцы , работают чётко и быстро.

Katerina V.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, всё быстро и удобно.

сергей иринин

Level 16 Local Expert

Девушки на кассе доброжелательные, все рассказали и даже пытались скачать приложение почта банк. Спасибо большое

ЮЛИЯ БУСАРОВА

Level 7 Local Expert

Маленькое помещение, хотелось бы попросторнее. И сотрудники почему то не задерживаются. А в целом 👍

Марина Дмитриева

Level 5 Local Expert

Хочу поздравить всех работников почты с профессиональным праздником. Здоровья вам, приветливых посетителей и лёгких посылок. Хочу поблагодарить Анну Ястребову, за её добрую душу, приветливость и трудолюбие, как она с душой относится к своей работе, помогая людям. Спасибо огромное.

Слащёв Максим

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди! Очень медленное обслуживание! Персонал оставляет желать, да просто ничего не желать....

Анжелика Белова

Level 7 Local Expert

При отправке посылки, требуют заполнение с использованием личного кабинета. Но не все зарегистрированны в личном кабинете. Пожилым людям он не нужен. Это создаёт трудности.

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Мне 67 лет-я из СССР: и почта -это частичка из нашего Советского Союза!!!!Спасибо Вам "наши почтовые голуби"!!!всегда приветливые и надёжные....человеческое общение ничем не заменишь!!!!

Анастасия

Level 9 Local Expert

Закрыт пандус! Отказали в открытии для прохода с коляской. О какой доступной среде речь?!

тамара николаева

Level 4 Local Expert

Я проживаю в доме Татищева 13 по соседству с почтой Росссией,это ужас что твориться ,житья нет от этой почты с утра по раньше начинается грохот от железной лестницы и железной площадки перед дверью,это ещё не конец мучениям .Дверь железная при открытии и закрытии громко с грохотом закрывается.Я впервые столкнулась с таким безобразием .

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Единственное почтовое отделение в котором при Авито отправке необходимо полностью распотрашить посылку, вывернуть вложение на изнанку, чтобы работники почты убедились, что отправляется именно то вложение, хотя зачастую не имеют представление о том, как должен выглядеть отправляемый товар. Всегда упаковываю идеально дома, чтобы экономить время других людей в очереди. Но им чужое время не важно, все должны стоять и ждать, пока они посмотрят и опять запакуют. Хожу теперь в другое отделение, в котором посылки отправляют быстро, ещё и радуются, что все упаковано, остаётся только отправить.

Оксана Орлова

Level 9 Local Expert

Режим работы очень плохой. В субботу не работают.. это очень плохо

Otdeleniye pochtovoy svyazi Tolyatti 445031

240 reviews