Годы идут, почта с виду преображается, но функционально практически нет никак перемен. Да, очереди стали чуть меньше, обслуживание чуть быстрее, но значительных перемен за прошедшее время пока не видно. Для каких-то мелких доставок/посылок/писем можно было бы добавить самообслуживание, чтобы хоть как-то разгрузить сотрудников. Пока твёрдая "тройка". Ни больше, ни меньше.
4
Shunek2303
Level 5 Local Expert
September 24
сли бы можно было поставить ноль - был бы ноль
За 20 минут обслужили всего 3-х человек на выдаче и сотрудница даже не постаралась ускорить свою работу в связи с большим потоком клиентов под закрытие, потому что цель сотрудника, по всей видимости не выполнить свою работу, а отсидеть и уйти
Отделение работает 9-ть часов в день, по три человека на выдаче за 20 мин это 81 человек в день! Не маловата-ли пропускная способность для отделения в центре города?
Годы идут, а почта России держит планку на уровне плинтуса и выгоняет людей по своей же невнимательности из отделения
4
Anastasia S.
Level 8 Local Expert
September 16
Давно не пользуюсь почтой России из-за огромных очередей и хамовитых сотрудников, но по воле случая пришла посылка из Москвы, пришлось идти после работы забирать. Конечно же ничего я не забрала, ведь почта теперь, оказывается, по будням работает до 17:00! А ничего, что люди в это время, а то и позже, только работать заканчивают? Ничего, что сейчас у многих шестидневка? Отпрашиваться только ради посылки, нет уж, увольте. Это не проблемы потребителей. Нет у вас сотрудников — ставьте почтаматы, оставляйте посылки там, чтобы каждый в удобное для себя время мог прийти и все забрать. Что это вообще такое, 21 век на дворе! Позорище
9
Astra
Level 8 Local Expert
October 25
Сегодня наблюдала картину , как старая бабушка( очень причём старенькая ) немного уже может и не может быстро реагировать , пришла оплачивать квитанцию за свет в которой был перерасход электричества( то есть платить то и не нужно , но никто про это ей наверно не может сказать) и оператор на почте ей грозно сказала что сколько будете платить у вас -5200. ( но опять же это перерасход!!!) и что вы думаете, бабуля вытащила трясущимися руками 2000 и пошла еле оттуда . Это ужас просто кто посадил таких горе неумех на почту!!! Мало того что постоянно очереди и ужасное обслуживание , но с пожилыми людьми так !!!
1
Иванова А.
Level 9 Local Expert
July 29
В 18.35 отделение, работающее до 19.00, закрыто изнутри. При этом, в помещении находились несколько посетителей. После того как мы постояли под дверью 10 мин, вышла сотрудница в дредах, и сообщила, что работает 1 девочка и нас не успеют принять. На мою просьбу повесить на дверь уведомление, чтобы люди не тратили время на ожидание под дверью, отреагировала криком, мол мы должны посмотреть в окно, увидеть очередь из 5 человек, сами понять что нас не примут, и уйти в туман. У меня вопрос к администрации, если у вас не хватает персонала, почему барышню от двери, которая работает судя по всему швейцаром, на время повышенной нагрузки основного сотрудника, не озадачить прямым функционалом отделения почты?? И дела пошли бы в 2 раза быстрее.. Максимально странно выглядит все это в одном из центральных отделений города.
4
Roland
Level 6 Local Expert
November 7
Отделение было закрыто в рабочее время. На табличке с графиком работы указано, что они работают до 19:00. Приходила в 18:24, они закрылись изнутри и никого не пускали. Мда
UPD: В очередной раз сократили график работы почтового отделения. Раньше работали до 19 часов, теперь уже до 17. И помимо этого устроили вот такой интересный способ работы. Отправка доступна только с 8 до 14 часов, а выдача только с 15 до 17. То есть теперь большинству людей будет неудобно пользоваться услугами почты. Великолепно. Люди абсолютно не хотят работать. Какое удивительное самоуправство. Вижу такое впервые и только на почте России.
1
Anna T.
Level 3 Local Expert
September 9
9 августа моя посылка поступила в сортировочный центр 102000. В течение недели движений не было. Я обратилась в чат, мне, не разбираясь, кинули стандартный ответ «много отправлений, ждите». 22 августа никаких движений так и не было, и я отправила заявление на розыск отправления, срок обработки которого 30 дней. 9 сентября моя посылка перешла в статус «срок хранения истек, выслано обратно отправителю». Почему факт наличия заявления на розыск не имеет никакого значения и не мешает отправке отправления обратно?! Если посылка все-таки достигла моего отделения, и статус по какой-то причине не обновлялся, как я должна была узнать о том, что она в отделении?
3
Юнги
Level 6 Local Expert
May 28
Попросила обычное письмо в Беларусь, меня шпыняли по разным окнам, не подсказали даже индекс.
Паспорт диктовала на все отделение, так как сотрудница переспрашивала по 2 раза.
Сказали сумму почти 500 рублей. Спросила почему так дорого, мне перечисляли кучу марок, озадачилась и оплатила.
Потом сказали что это заказное. На просьбу вернуть деньги и переоформить письмо отказали. Сотрудница возмущалась как это я собралась в другую страну обычное письмо отправлять. В Беларуси такого не было. Отправляла за 100 рублей
5
1
Оксана Ш.
Level 7 Local Expert
October 4
В этом отделении всегда получаю свои заказы. В последнее время это происходит очень быстро, максимум передо мной было 5 человек и за 10 минут сотрудник всех обслужил. В других окошках, также нет очередей. У меня никогда не было негативного опыта в этом почтовом отделении. Сотрудники вежливые и терпимые к разным клиентам.
2
Владислав Каренин
Level 3 Local Expert
August 27
сделать настолько отвратительный график - надо додуматься. Работают до 17:00, очень умно, учитывая, что большинство людей работает по графику либо до 17:00 либо до 18:00.
Очереди с утра по 20 человек, а работает одно окно, хотя на месте есть по 3-4 сотрудника. Сотрудники очень нерасторопные, успевают посмеяться, попить чай, пообщаться друг с другом в перерывах между ожидающими людьми. Это можно было простить с графиком 8-19, но с графиком 8-17 это простить нельзя. Ужасное отделение, как и вся контора в целом.
7
СИРОЖКА СУДАРИКОВ
Level 5 Local Expert
November 6
Раньше был график нормальный, до 10 вечера работали ежедневно. А год назад испортилось отделение. Сейчас несколько дней в неделю, да и пару часов работают. Сотрудник один и когда уходит на обед, люди просто так по 40 минут стоят в очереди, а его никто не подменяет. Ужас одним словом.
Алиса С.
Level 5 Local Expert
September 9
Самое лучшее отделение почты в городе! Операторы приветливые, очень вежливые. Всегда помогут и подскажут.
4
Incognito 9311
Level 2 Local Expert
August 12
Оформила посылку онлайн. При приеме в отделении оператор связи 1 класса Якина указала неверные параметры посылки, очевидно, не измерив ее. В результате с меня списалась некорректная (завышенная) сумма. Решения подобной проблемы Почта России пока предложить не может - инициировать контрольное измерение посылки по ходу движения (в одном из сортировочных центров, к примеру), нельзя.
3
Людмила Бондарчук
Level 5 Local Expert
July 17
Сотрудники отделений связи имеют большую нагрузку и ответственность. При этом самым лучшим образом справляются с большим объёмом работы сотрудники 41отделения связи. Спасибо большое! Руководство должно ставить их в пример коллегам и, конечно же, поощрять!
2
6
Александр Осокян
Level 4 Local Expert
October 28
Чтоб человеку получить какую-то микро посылку, необходимо отстоять очередь из письмоотправителей как минимум целый час!!!! Шел 2024 год, а все стоят с этими кипами писем из гос организаций, банков, фсин и тд . Когда уже эти богадельни перейдут на электронные письма с цифровыми подписями, чтоб не задерживать обычных людей с обычными посылками ????
3
Вячеслав С.
Level 3 Local Expert
October 16
Сегодня 26.10.24г я пришла за посылкой, точнее прибежала, в 16-50.
Почтовое отделение УЖЕ закрыто!!!!!
Как получить посылку? Мало того, что работают до 17 ч, так еще раньше закрываются!!!!!
В выходные просто тоже не работает.
Может её совсем закрыть?????!
5
Мария Овчинникова
Level 2 Local Expert
July 3
Просто ужас! Целый день звонишь чтоб узнать почему письмо лежит 6 дней и не разу даже трубку не взяли , причём письмо нужно отнести в налоговую по этому же адресу где и почта находится.
Красноармейский проспект 2 корп 2
были отправленны документы , почта работает отвратительно
5
1
Дмитрий К.
Level 12 Local Expert
June 21
Несколько раз хотел отправить письмо через это отделение и каждый раз натыкался на закрытую дверь, хотя приходил в рабочее время. На двери всегда красовалась надпись что, сегодня отделение по техническим причинам работало до 15.00. Интересно, что это за такие причины, которые в рабочую субботу наступают по графику...
4
Людмила
Level 3 Local Expert
October 5
1 звезд и то много! 3 дня на 41 отделении не могли принять посылку. В итоге отправление из Москвы добиралось 8 дней. На мое возмущение, почтальон сказал что работать не кому за эти копейки. Сделайте людям зарплату, растрясите карманы руководства Почты РФ!
3
игорь царегородцев
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Почтовое отделение куда я частенько хожу получать различные заказы с алика и озона. На этом месте почта была еще во времена СССР. Поменялось всё, уже нет такой страны, неоднократно был сделан ремонт и внедрены новейшие технологии, НО... хамство и безразличие к людям остались. Постоянно не работает аппарат выдающий купоны с номером в очереди, повешенный тплевизор висит либо черным квадратом либо на нем ошибка. Очереди живые, кса и раньше. Что бы оформить получение посылки по сис, мне пришлось отстоять пусть небольшие, но очереди в 4 окна! Создается впечатление, что персонал сам решает будет он оформлять или перенаправит в другое окно. Я прошел целый квест что бы получить заказное письмо, потерял огромное количество времени и нервов. И постоянно все пытались навязать мне услуги почта банка. В целом осталось неприятное впечатление, раньше данное отделение работало лучше, хотя и без смс получерия, а при предьявлении паспорта. Стараюсь заказывать сюда как можно меньше, потому что пару часов своего чремери вы точно здесь оставите, еще вам нагрубят.
6
Александр Ч.
Level 4 Local Expert
August 15
Отделение работает до 17:00… интересно как люди работающие до 18 смогут воспользоваться услугами почты России… оно и понятно, оттуда все поувольнялись, видимо, условия работы на почте оставляют желать лучшего
4
Дарья К
Level 20 Local Expert
March 25
Зашла на почту отправить посылку, здесь 2 окошка только для посылок - удобно! И есть стульчики посидеть) захожу -14 человек передо мной, думаю « ну всё, до следующей весны сидеть мне», однако, через 16 минут я вышла из почты, операторы очень быстро работают. Спасибо!
Сегодня 25.03 вновь отправляла посылку и все заняло у меня 4 минуты 👌🏼
1
6
Yulya
Level 6 Local Expert
March 4
Приходила 3.03.24 примерно в 11:00 за посылкой. Народу никого. Подошла к окну, увидела двух девушек, одна что то упаковывала, вторая в компе сидела. Подошла и абсолютно доброжелательно поздоровалась и сказала, что хочу забрать посылку. Вторая белобрысая девушка посмотрела на меня волком, как будто я к ней домой пришла. Стою жду, что она скажет хотя бы элементарно «да, хорошо» и я бы дала ей штрих код для получения, но вместо этого начала бурчать что то под нос + не слышно из за перегородок. Вежливо сказала ей «Извините , я вас из за перегородок плохо слышу» и она буквально начала орать. Не говорить громче, а орать. Меня это вывело из себя и я тоже начала прикрикивать, но старалась сохранить самообладание и не опускаться до ее уровня. Она бросила посылку на стол и после моего ухода начала перешептываться со второй коллегой. Много раз получала посылки в этом отделении, девушки хоть и были немного раздражены, но они нормально общались! Уважаемые сотрудники, если вам не нравится работа на почте за 3 копейки, не нравятся бухтящие бабки и деды, не нравится начальство и пр. - увольняйтесь! Такое поведение - это поведение опущенное ниже плинтуса и вы вместе с ним
19
4
Илья Корнев
Level 3 Local Expert
August 19
Раньше было чуть-ли не лучшее отделение в городе,сейчас превратилось в непойми что,сотрудники грубят,могут себе позволить закрыться раньше,повесив бумажку на дверь,порядка в отделении нет,график работы не удобный!
5
Сергей Гончаров
Level 9 Local Expert
September 21
При бывшем руководителе Алисе Валерьевне было образцовое отделение, практически без очередей, сотрудники более менее. Сейчас хамство, очереди. Просто дно, стало худшим отделением, ну или как прочие.
4
Инна Локтионова
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Хожу сюда практически каждый месяц или неделю. Очень довольна. Персонал всегда вежливый, опытный. В отделении всегда чисто и красиво, даже можно сказать уютно, так как можно купить периодику, продукты питания, технику, бытовую химию. Однозначно рекомендую.
5
8
Элеонора Осетрова
Level 6 Local Expert
March 15
Часто пользуюсь этим отделением связи. Все нравится, обслуживание быстрое. Забежала на почту перед концертом и увидела, что очередь большая. Видимо, все пришли после работы. Я уже начала волноваться, что не успею отправить свою большую посылку и придется с ней идти на концерт. Зря переживала, обслужили всех быстро.
3
5
Павел С.
Level 4 Local Expert
October 17
Было нормальное отделение, зачем то изменили график работы ( стали работать до 17.00 ), наверное по "просьбам" трудящихся. Наверное пора бы уже совсем закрыть этот балаган, что бы людей не будоражить
4
Татьяна Суркова
Level 7 Local Expert
October 3
Быстрое и четкое обслуживание персоналом, отлично выполняющим свою работу...
2
Татьяна Нестерова
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
Всегда все быстро, никаких очередей, приветливый и коммуникабельный персонал, всегда подскажут, помогут и быстро обслужат. Одно из лучших отделений города.
2
10
Dadj Rock
Level 6 Local Expert
May 18
Очереди, всё долго, приходят люди без очереди, говорят что по записи, а какая запись?, это же не врач, а почта. Вообщем, в первый раз был на почте, надеюсь последний.
5
1
Svetlana Efimova
Level 12 Local Expert
January 19
Недавно посещала эту почту,молодые работники в ней компетентны,друделюбны, но сколько раз забирала посылки у тех кто постарше,извините, постоянно какие-то проблемы,то у них код не пришёл,то говорят, что посылка не ваша,а в последний раз я два дня подряд ездила после работы,первый раз там оказалось закрыто,ибо они как перчатки время работы меняют,а во тобой раз я простояла в небольшой очереди,хотя обычно стою в большой,женщина пошла за чужим заказом и пропала на минут 20,как только подошла моя очередь и я называла свой номер,(получение по номеру,которым я пользуюсь всю жизнь и все нормально, получаю)мне говорят,что это не мой номер,а совсем другого человека...я говорю как он может быть чужого человека,я раз миллион получала на свой номер,проблем никогда в этом плане не было,но они умудрились и тут накосячить)))Проверила сотый раз свои заказы,все я правильно заказала,реквизиты и прочее было указано на меня,да пусть даже она мне говорила чушь,она могла отправить код на этот телефон,он мгновенно бы пришёл,я бы сразу его сказала,ведь тот самый номер,я с него в данный момент сижу,говорю,ей стоило просто отправить смс,но нет,нужно обязательно разводить цирк.
А летом того года,вообще пришёл сломанный мультируль пополам,лишь бы в коробку вместилось)))
Дорогие граждане, это не почта России это позор России.
У меня в округе одна почта,я стараюсь минимально сократить сотрудничество с ними,но увы никак иначе не получится.
Будьте терпиливы,стоять в очереди это ещё не так страшно,как получить товар в ужасном состоянии.
Задумайтесь,что продавец и покупатель остаётся у огромном ущербе.
Пишу отзыв второй раз,прошлый был полтора года назад,ничего не изменилось.
4
1
Сергей Селиванов
Level 4 Local Expert
August 3
Постоянные очереди, работает иногда только одно окно, хотя пора отпуская, но надо как-то распределить обязанности, чтобы не зоздавать очередь
3
И.
Level 13 Local Expert
February 14
Читаю отзывы негативные и полностью согласен, не так давно в субботу захожу о чудо 2 человека ,один на выдаче уже ,становлюсь в очередь , проходит минут 5 девушка поднимает голову и говорит ,второго приму, а 3 тоесть меня ,нет .
Вот это новости,а что так ? А у меня обед ,достает снизу бумажку и вешает , я негодую мне что полчаса ждать? Идите в окно другое где приём, а там очередь , начал возмушатся,делов на 1 минуту забрать алиэкспрес, позвонил менеджеру ,услышали приняли. Вот чего было трудно ,без пинка отдать, и спокойно идти на обед .
6
Павел Штогрин
Level 12 Local Expert
June 28, 2023
Привет! Расскажу о плюсах и минусах. Расположение отлично, режим работы космос. Всё 😇 пришёл отправить посылку, торопился, цель скорость доставки. В очереди передо мной отправитель, который возмущался о сроках движения своей посылки, я почему-то в мечтах убедил себя, что со мной этого не произойдёт. Сотрудница предложила экспресс доставку 2 рабочих дня, на цену как всегда не обратил внимания. Но прошло 3 рабочих дня и история движения не меняется. Мне бы очень хотелось быть тем счастливчиком, кого минует это. Но не в этот раз. Разочарован? Конечно! Жалко потраченные деньги? Естественно! Уважаемые горожане, пользуйтесь альтернативными способами доставки. Почта не готова воплощать мечты)
6
Илья Зотов
Level 3 Local Expert
April 6
17:00, отправление посылки, женщина ведет себя абсолютно по хамски и пытается навязать конфликт, нету упаковки на пункте и пытается обвинить меня в том что нету упаковки на пункте и я не упаковал посылку, в приложении авито написано что пункте обязуется бесплатная упаковка, ее нет, пытается заверить меня что это моя проблема но проблема эта Ваша почта России, ничего нового в работе с вами я не увидел, сдэк на тысячу голов выше
Поставил бы 0 звезд
7
1
Софья О.
Level 3 Local Expert
June 25
пришла в отделение в 18:20, в итоге в 18:45 сказали, что больше никого принимать не будут, хотя мне нужно было только получить, делов на 2 минуты
6
Михаил
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Рядом негде припарковаться, частенько очень большие очереди.
Само отделение хорошее, помещение сделано удобно, но было бы хорошо увеличить число сотрудников выдающих посылки, либо увеличить эффективность их работы.
3
Наталья
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Отличное отделение связи, удобное место расположения. Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, просторное помещение, можно даже присесть, ожидая очередь. В других почтовых отделениях, даже стульев нет! Буду обращаться только сюда.
2
5
Виктор Силуянов
Level 4 Local Expert
August 29
работают до 17 т.е после работы не попасть и получается один рабочий день у них суббота. кто придумал такое в почте РОССИИ
3
Кристина Фомина
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Моё любимое отделение!
Девочки всегда приветливы и с хорошим настроением!
Работают быстро, очередей почти нет, светлый и просторный зал где можно купить разные товары и продукты.!
3
5
Пользователь С
Level 2 Local Expert
September 23, 2023
Прочитала отзывы, видимо, не одна я такая, когда это отделение навязывает дополнительные услуги. Но некоторых хоть предупреждают, а мне не сказали ни слова, все оформили, посылка получилась в 2 раза дороже. Привязали все возможные услуги: оценили сами посылку на 2 тыс. , Оформили курьерскую доставку, СМС уведомления. Когда я возмутилась, то ни каких действий со стороны администрации не последовало, тем более, извинений. Прошло 3 дня- посылка не движется, находится в сортировочном центре, а должна бы уже быть у адресата, так прописано в правовых документах Почты России ( доставка курьерской почтой от 2-3 дней). Администратор отделения не на стороне отправителя, а придерживается корпоративной этики. Просто свинское отношение к клиентам!
6
ООО Модем
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
26 отделение связи обслуживает огромное количество домов.На почте всегда огромные очереди, работает одно окно,график работы очень не удобный, т.к. работают по пол дня из-за катастрофической не хватки персонала. На мизерную зарплату особо желающих нет. Вынуждена довольно часто пользоваться услугами Почты России, увы. Жалко своего времени и потраченных нервов.
4
Сергей Баранов
Level 6 Local Expert
July 25
Получаю посылки. Персонал в основном приветлив. Работают средней скорости. Бывает и хуже.
2
2
Евгений Хромов
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Одно из самых ужасных отделений почты в Туле. Вдумайтесь - сотрудники почты не хотят выдать письмо.
Теперь по порядку. Зашел туда в субботу получить заказное письмо. На посылках работает одна девушка, у нее соответственно очередь человек 8-9. Далее еще два окошка с сотрудниками где народа нет вообще. На мою просьбу выдать письмо отправляют к посылкам. На мой вопрос, что они сами делают, говорят что принимают квитанции по жкх.
Руководитель этого бардака! Ау!!
Это же ПОЧТА!! Письма это ваша обязанность, вы за них деньги берете.
Или отгородите окошки от зала и напишите прием платежей по жкх.
5
Наталья Мальцева
Level 6 Local Expert
February 9
Ужасно. За 40 лет, ничего не меняется. Очереди, хамство, потеря времени и денег. Отправлял ребёнок посылку, мало того,что не разъяснили,что нужно указать телефон получателя посылки в другом городе. Посылки вернулись обратно. Так ещё и взяли денег за возврат столько же сколько за отправку . В итоги тульские пряники за 200 рублей обошлись в 6 тысяч ,вернулись поломаные и в крошке.
4
2
Геннадий Сизов
Level 4 Local Expert
September 16
Сюда раньше приходили посылки с Алика. Теперь давно уже оттуда не заказываю. Так что похожу мимо. Почта стои́т
2
Ирина Фомичева
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Прекрасный персонал,- вежливый, доброжелательный, чуткий! А начальник отделения,- сама прелесть, умная и прекрасная девушка, она украшает заведение, всегда приветливая, аккуратная, после визита чувствуешь подъём сил,и видишь, что всё вокруг прекрасно и удивительно! Спасибо большое Вам, Ирина Олеговна!
5
9
Андрей Р.
Level 6 Local Expert
August 3
Сделали график до 17.00 в будни.
В итоге сегодня, суббота 10.40.
Работает одно окно.
Очередь 20 человек.
3
Анастасия М.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Иногда приходиться долго ждать, но звезд всё равно пять так как бывает просто мало операторов. Удобное расположение, порядок внутри. Хорошее обслуживание.