Я отправлял учебник доставкой Авито через Почту России. Данное отделение почты трудно найти. Нужно зайти в здание общежития и там искать. Что касается сотрудников, то они не компетентны. Они не приспособлены к нормальному общению и ведут себя по хамски. У данного почтового отделения нет денег на нормальнуютупаковку. Нет воздушно-пузырчатой пленки, что приводит к повреждению товара. Один раз принес товар - они запаковали его в упаковку от кофе. Другой раз пришел - они запаковали в мой. Пакет, в котором я собирался нести экспедиторскую расписку. Хочу напомнить, что экспедиторская расписка - это документ, который подтверждает, что вы являетесь владельцем того, что вы отправляете. Они мне сказали этот документ либо нести в руках под дождем, либо класть мятым в карман. Не советую.
4
2
Archedict
Level 5 Local Expert
April 6
К сожалению, мой опыт взаимодействия с почтовым отделением оставляет желать лучшего. Я часто сталкивался с ситуациями, когда приходилось спешить с работы, чтобы успеть получить свои посылки до закрытия отделения, однако не всегда удаётся успеть. Ранее мне приходилось пользоваться услугами такси, чтобы прибыть вовремя, однако даже при таком раскладе из-за непостоянного графика работы (закрывается раньше положенного) почтовых отделений, не всегда получается получить посылки вовремя. Хорошо, что сейчас график работы данного отделения был изменён, и теперь оно работает до 19:00, благодаря чему я могу без спешки получить свою посылку.
Тем не менее, всё ещё остаётся актуальной проблема с перенаправлением посылок в другие отделения. Это создаёт путаницу и дискомфорт для клиентов, которым приходится перемещаться между различными отделениями для получения своей посылки. Бывало такое , что понесколько раз мне приходилось ехать в одно и тоже отделение , так как сотрудники не могли разобраться где же моя посылка.
Также хочется сообщить, что само расположение отделения внутри общежития создает определенные неудобства: мне в первый раз было довольно сложно найти его, а путь к отделению через обшарпанные коридоры общежития оставляет неприятное впечатление.
Однако, несмотря на все эти трудности, ваши сотрудники всегда стараются быть вежливыми и готовы помочь, хотя по их виду заметно, что они утомлены всеми теми проблемами, о которых я упомянул. Каждый день им приходится сталкиваться с одними и теми же неудобствами и выслушивать жалобы клиентов, в результате чего замедляется работа одетеления , а эмоциональное состояние ваших сотрудников находится под постоянным напряжением, что может привезти к срыву на посетителя при очередной проблеме.
Я надеюсь, что мое мнение будет услышано руководством и будут приняты меры по улучшению работы этого отделения.
3
Elena Goloshapova
Level 10 Local Expert
August 22
Данное отделение как какой-то аппендикс. Совершенно не функционально. Отправляет и принимает только письма и совсем уж мелкие посылки размером с ладонь. Заказала сюда Авито доставкой книгу (одну только книгу формата а4), так её отправили на Керамическую, 33, потому что тут такие большие посылки не принимают.
Работает тут почти всегда только один сотрудник. Очередь движется в час по чайной ложке. Да и, отстояв её, в ответ услышите, скорее всего: "Ваша посылка не у нас, она в 19 отделении. Вы почему не посмотрели на сайте почты России, что её туда перенаправили? Наше отделение ничего не принимает".