OTP Bank

3.3

350 ratings

Rate this place

Джордж Прекрасный

Level 15 Local Expert

Я из Тулы, приехал под закрытие, буквально без девяти минут, приняли с распростертыми объятиями, все оформили, зарегистрировали, а я тогда первый раз в этот банк вообще обратился, довольный уехал, до сих пор работаем, персонал отличный, обслуживание хорошее, рекомендую!

Игорь

Level 9 Local Expert

Парковки нет!!! Стоит знак - работает эвакуатор. На машине туда лучше не ехать. Там на пятаке лучше машину не ставить. И вообще по банку: Пропала возможность расторгнуть навязанную страховку при рассрочке (целевую). + проценты при погашении кредита. Притензия не к конкретному отделению а к банку! Мало того что за пользование рассрочки дерут, так и за то чтобы перевести им деньги - гребут.

Равзат Эльдарова

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк!!!!!!!17.09.2021г. примерно в 18 часов хотела снять деньги с кредитной карты . Банкомат , находящийся внутри банка деньги не выдал . На экране было написано - обратиться к работнику банка. Когда я обратилась к работнику банка , по/ моему , по фамилии Степанов в 1 окне, он не только мне ничем не помог , а цинично меня довёл до слёз. Такого чёрствого и отвратительного человека я ещё в жизни не встречала !!!!! Конечно , я не смогла снять деньги со своей Карточки, хотя карта была моя активная

Show business's response

Татьяна Шавга

Level 2 Local Expert

Добрый день. Мне если честно очень хотелось бы чтобы на мою претензию ответили. Отвратительное Обслуживание, очень медленные сотрудники, вызывают клиентов не по очереди а по значимости операции, грубят (это вообще ни в какие ворота). А самое сильное возмущение у меня вызвали то что в их же банкомате взымается комиссия 2% за внесения платежа, возможности вносить платёж или погашать через другие банки нет вообще. Прошу рассмотреть другой вид работы с клиентами. Благодарю. Уверенна что больше сотрудничества с этим банком у меня не будет.

Show business's response

Настя Зейналова

Level 13 Local Expert

Не рекомендую обращаться в этот банк вообще. Дали рассрочку на телефон без договора почему то, нужно скачать приложение, только после этого можно понять сколько ты будешь платить в месяц. Личный кабинет сразу не создают, он создаётся три дня. Как вошла в личный кабинет, увидела, что никаких там рассрочек нет, это потребительский кредит обычный. Ладно... Звонят с напоминанием о платеже за 10 дней до уплаты кредита, и если не оплачиваешь звонят каждый день по 4-6 раз, в приложении не дозвониться до оператора, по телефону только остаток по счёту говорят и типа услуги этого банка. Я так расстроена что связалась с ними, завтра поеду в банк закрывать досрочно, мне такие концерты от банка или микрофинансовой организации с названием отп банк не нужны.👎👎👎👎👎

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Добрый день, банк вызывает только отрицательные эмоции, в 2019 году оформляля рассрочку и платила платежи через личный кабинет, в итоге рассрочку погасила, но через три года решила оформить кредит и узнала, что у меня плохая кредитная история, с 2019 года висит долг в 2 рубля. Неужели банк не мог уведомить меня о долге хотя бы по телефону. В итоге сейчас нужна определенная сумма, а ни один банк не может дать кредит😡

Валерия З.

Level 4 Local Expert

Неудобное обслуживание! даже если не много народу, работает один, в лучшем случае два оператора, приходится долго ждать. В этот раз при работе с вкладом со мной работала девушка за стойкой, у которой не предусмотрены стулья для клиентов. При этом довольно простая операция открытие вклада заняла прилично времени. И это время пришлось стоять :( Кроме того, на вопрос о вкладах, я получила оооочень краткий ответ.

IRON MAN

Level 23 Local Expert

Пока для меня это самое плохое отделение, на профсоюзной намного лучше обслуживание. УЖАСНОЕ отделение, 20.09.21г. взял талон с номером Г027, отстоял в очереди один час пятнадцать минут, так и не дождался своей очереди!!!! Уважаемое руководство этого банка, примите меры!

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Написано открывается в 9.30 а по факту в 10.00и то работу начали в 10.15. Отрицательный отзыв. Время деньги, а тут товарищи пришли пересидеть время и домой побыстрей свалить. Гнать таких работников в три шкуры надо и брать добросовестных. Не рекомендую это отделение, если торопитесь утром, ваше время тут ни кто не оценит. Всем добра

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис 6 человек в отделении (сотрудники) Всего 2 клиента Ожидание больше 20 минут При этом , друг с другом все общаться успевают Никто не приветствует , никто не провожает Персоналу абсолютно наплевать на клиентов Оказался клиентом банка, по стечению обстоятельств, Самый ужасный банк, который я видел за последние 5 лет , с точки зрения сервиса

Show business's response

Rostislav Fedorenkov

Level 17 Local Expert

Внимание!!! Если вы не клиент банка и вам необходимо подтвердить учетную запись, то вы зря потратите время. Вас будут томить ожиданиями около часа. Сотрудники банка вам будут раскатывать про очень выгодные условия банка, предлагать взять кредит. В итоге запись так и не подтвердят.

Show business's response

Ольга Сафонова

Level 5 Local Expert

Я очень довольна обслуживанием этого банка, в банке чисто температура комфортная, меня обслуживал молодой человек Антошкин Евгений Васильевич, очень вежливый, грамотный, компетентный, в моем вопросе помог на 100% , советую этот банк.

Gost G.

Level 11 Local Expert

Хороший Банк. Но больше всего хочу отметить Персонал в данном Банке, очень вежливые и максимально пытаются помочь и решить проблему! Спасибо Специалисту Диане и Кассиру.

Александр Рубан

Level 16 Local Expert

Нельзя оплатить кредит наличными в кассе банка. Приходится платить в аппарате, засовывая по одной купюре, с максимальной суммой в 15тр за один заход. 40тр приходится платить за три захода. Так этот аппарат ещё и комиссию берет! Никакой клиентоориентированности от слова совсем...

Алина Т

Level 4 Local Expert

Обходите стороной данный банк! Хуже банка не видела еще! Самый отвратительный банк в плане обслуживая и всего! Дозвониться в кол центр невозможно, вернее сколько раз я не звонила, ответ стандартный "вас не слышно, наладьте вашу связь и перезвоните", добиться чего-то через приложение (которое мега неудобное и с наименьшим функционалом) нет возможноти, чат с банком, это не чат, а нервотрепка!!! Дождаться своей очереди в банке, это для сильных духом, последнее своё посещение, ждала в очереди в кассу 1 час 5 минут. Два дня не могу добиться досрочного погашения кредита, в чате каждому оператору нужно каждый раз повторить свой вопрос и свои данные, в итоге ожидание долгое ответа, приложение пароль просит внести, при входе новый оператор, диалог они предыдущий не видят... в итоге ситуация повторяется постоянно.... это ужас! Не знаю чем закончится досрочное погашение, но уже знаю, что с остатка который остается после досрочного погашения они берут комиссию 2% при переводе в другой банк, наличными не выдают!

Максим М

Level 3 Local Expert

Не скажу что плохой банк но у данного банка отвратительные сотрудники не первый раз звонят на телефон и предлагают страховку говорят у вас есть кредитная карта ( за должностей по ней нет ) и если вы умрёте или поломаетесь она вам всё покроет я объясняю что помирать не собираюсь но девушка обьясняет настойчиво но всё же откуда вы знаете в друг так случится что завтра после завтра умрёте 🤬🤬🤬🤬🤬 уважаемый банк научите своих сотрудников правильно предлагать услуги или вы всех подряд хороните

azhievagulmira@gmail.com

Level 5 Local Expert

Я очень благодарно сотрудникам банка,нам одобрена кредит наличными,к нам обратились очень вежливо и грамотно ответили все наши вопросы,желаем успехов по больше им в этой банке👍👍👍

Марина Мкртычян

Level 9 Local Expert

Аналогично людям, которые писали до меня. Хочу сказать отвратительный банк!!!! Больше никогда связываться не буду. Взяла кредит, первый месяц внесла досрочно сумму. Она вся списалась с кредита. Далееее все платежи вносимые досрочно одной суммой оставались на счете. Зачем?!!!!! Я же не просто так закрываю досрочно!!! Вообщем лишь бы свои деньги за обслуживание капали каждый месяц по 100 руб. Было бы их не жалко, если бы все по-человечески списывали. Больше я вашим клиентом не буду точно! И никому не посоветую!!!!

Show business's response

Елена Русач

Level 11 Local Expert

Через мобильный банк внесла сумму что бы закрыть досрочно кредит выбрала функцию погасить досрочно. И что сумма лежит а списывается тупо месячный платеж с процентами . Дозвонится не возможно. Телефоны банка на Братиславской все отключены и не обслуживаются. Придется идти и разбираться в банк. Какой-то развод с этим мобильным предложением. Связалась на свою голову .

Евгений

Level 9 Local Expert

отношение сотрудников к клиенту "на высоте" хуже обслуживания я не встречал, сотрудники банка не хотят помочь клиенту, грубят! по офису бегают тараканы!!! получить справку о закрытие кредита не могу получить по вине сотрудников банка в течении недели ! клиенту не перезванивают, информацию предоставить не могут. ужасный сервис.

Show business's response

Соловец Дмитрий

Level 18 Local Expert

Стремное отделение. Сотрудники не квалифицированные, долго не могут решить элементарные вопросы.Всегда очереди.Можно сидеть в очереди по полчаса, из двух человек. Нет парковки.

Anonymous review

Отвратительный банк и отношение к клиентом тоже . На днях оплатила очередной платеж девушка перечислила деньги на другой счет . Через день приходит мне смс сообщение оплатить штраф за задолжность . Пошла в банк долго спорила со мной потом в роде перевели с того счета на тот счет . Но штраф все равно сказали надо платить . Из за какой то безмозглой которой сидит там у меня 2 дня просрочки и штраф. Не советую никому связаться с этими нелюдьми 👎👎👎👎👎

Anonymous review

Банк просто ужасный из 6 окон работает только два причем сотрудники сидят за стойками и кто чем занимается!!! Кто по телефону сидит разговаривает, кто еще что то но только не пьемом поситителей!! А утром народу уже не мало!!!! Очень медленное обслуживание!!!!

Show business's response

Константин Мартынов

Level 10 Local Expert

Самый отстойный банк. При оплате в мобильном приложении , берут проценты. Так, как оплата проходит через Корону. У банка нет денег, чтобы разработать свою оплату. Режим работы устанавливают сами. Хотят работать работ. Не хотят закрывается. Сообщение о закрытом офисе не проходит, за то об оплате за неделю шлют смс. Обходите стороной этот банк.

MotoGP

Level 13 Local Expert

Пришёл в отделение,хотел оформить вклад в этом банке но передумал.Три свободных сотрудника,один просто сидит а две другие сидят в телефоне и за 10 минут никто даже не вызвал по талону!Минус клиент.Был 18.02 вечером

Бектур Алымов

Level 13 Local Expert

-Добрый день, я бы хотел восстановить аккаунт портала госуслуг. -Добрый день, вы являетесь клиентом нашего банка? -Нет -А хотите им стать? -Нет, спасибо - Мы восстанавливаем аккаунты только наших клиентов. -Понял, спасибо, что дали посидеть 20 минут ожидая свою очередь , До свидания !

Наталья Климова

Level 13 Local Expert

Начиталась плохих отзывов и готовилась к худшему. Но все прошло хорошо. Все сделали минут за 10. Всего 2 сотрудника, но Очереди не было.

Александр Шкуро

Level 17 Local Expert

Долгая очередь, сотрудник узнав о моем отказе от добровольного страхования, даже не стал отправлять заявку на кредит. Сразу ответил отказом.

aleksandr g.

Level 3 Local Expert

Маленькая неуютная операционная комнатка. Из 5 операционисток обслуживание клиентов ведут максимум 2. Простояв час в очереди, я ушёл так и не дождавшись приема

Roman DAMNGOODVOICE Mosolov

Level 7 Local Expert

Колхозный банк хаммкий персонал, на очередь из 15 челвоек 3 обплеваных стула. Нет возможности оплатить услугу через карту. Отсравляют на улицу снимать наличные (не сделано ничего для удобства клиента).

voldemar voldemar

Level 27 Local Expert

Небольшое отделение. Работают неплохо, но иногда тупят и , если пришел не по поводу кредита, не совсем вежливо ведут. А так - надежный банк и в среднем неплохие проценты.

Show business's response

ОЦ

Level 8 Local Expert

Это нельзя назвать банком, здесь не обслуживают клиентов, а просто жуют сопли, медлительные, абсолютно не компетентные сотрудники протирают штаны, сидят. Никогда больше не пойду туда. Мне дорого мое время и нервы.

Таша-Наташа

Level 7 Local Expert

Если сотрудники этого банка ещё раз позвонят мне,я буду обращаться в полицию. Неизвестно, откуда у них мой номер вообще. Очень смахивают на мошенников.

Anonymous review

Отказаться от дополнительных услуг невозможно-переплата по 100р ежемесячно. Поручитель, по неизвестным причинам, обслуживается только с 19 до 20!!! или через банкомат-переплата еще 100р. А в магазинах именно этот банк ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ первым (почему? -вопросов нет)

Show business's response

752 Пудейкина

Level 4 Local Expert

Отвратительно.В других банках кредит уменьшается а здесь прибавляется каждый месяц и с выписного листа не понятно.Обслуживает одно окошко.хорошо что народу мало.Не рекомендую!!!

Show business's response

Инкогнито 7496

Level 2 Local Expert

Только отрицательные эмоции. Кредит оформляла Фира, сама бы ни за что не обратилась Кредит навязали.

Эмин

Level 4 Local Expert

Хуже отделения еще не встречал. Безалаберное отношение к своим клиентам у сотрудников салона. Потратив кучу нервов и времени, мы услышали от сотрудника вместо извинений и предложений решения вопроса, то, что нам можно отказаться от услуг банка! Браво, ОТП!

Алексей Л.

Level 27 Local Expert

Жена брала телефон в кредит через этот банк. Это была ошибка. Деньги дерут за всё. Даже если гасить кредит через банкомат наличными прям в отделении. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Анна Кукушкина

Level 17 Local Expert

Отделение находится рядом с метро, удобно. Обслуживают быстро, вежливо.

Максимус

Level 30 Local Expert

Будучи клиентом банка, не раз сталкивался с проблемой долгого ожидания в очередях. Только один раз на все ушло 30 минут, в остальных случаях- более 1 часа.

Show business's response

Артем Александрович Смирнов

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо персоналу отделения за профессионализм, оперативность и личное обаяние.

Илья

Level 17 Local Expert

Отличный банк. Взял уже второй телефон в рассрочку. Персонал вежливый, всегда все оперативно и качественно. Удобное мобильное приложение. Рекомендую! Удобно тк близко к дому

Елена

Level 3 Local Expert

ужаснее банка не встречала. сотрудники хамы, банков мало, переплату со счета вывести невозможно, только по приезду в банк ещё и комиссия взымается! пожалели не единожды что связались с этим банком!

Артем Кузнецов

Level 8 Local Expert

На месте одной звезды должно быть -3)) Навязали карту свою,пользовался,но однажды просрочил платёж,после чего начались звонки от банка,потом и вовсе от коллекторов,спустя три месяца обе стороны притихли(я продолжал исправно платить долг по карте),и через два месяца,зайдя на госуслуги я обнаружил исполнительное производство об взыскании с меня всей суммы (208к!) В банк этот больше ни ногой! И Вам не советую! Всем добра

Елена

Level 14 Local Expert

Обслуживание желает лучшего! Кассиры не опытные! Не знают элементарных вещей,а именно правил обмена валюты! В этом банке чтоб совершить обмен валюты,вам необходимо стать клиентом банка! Ни в одном банке этого нет! Мало того не знают от какой суммы обмена валюты требуется паспорт,а особенно при какой сумме обмена валюты требуется адрес проживания!!! Вообще не понятно кассиры прошли специальное обучение?! И на основании какого документа находятся в кассе!!! Опытные кассиры есть,но их единицы!банк находится на Мячковском б-ре д 1

Show business's response

Naim B.

Level 5 Local Expert

Никому не советую брать кредиты в данном банке. Через все снимают комиссию. Персонал хуже некуда во всех смыслах.Будьте осторожны

Show business's response

елена уварова

Level 9 Local Expert

По всем номерам робот выдает некорректную информацию до оператора не дозвониться на сайте небрежно размещены недейств.телефне сотрудники для клиентов ,а клиенты для малограмотных операторов,стыдно,господа,стыдно!оны

Show business's response

Галина Звездина

Level 12 Local Expert

Менеджеры сидят расслаблено, не спешат обслуживать клиентов в зале. Общаются на личные темы при клиентах.

Show business's response

Анна Т.

Level 3 Local Expert

Товарищ Степанов ИА оформлял мне кредит, не проинформировал о подводных камнях кредитования, в итоге мне подняли кредитную ставку по кредиту ! Спасибо! Больше связываться с этим банком не буду

Victoria Zh

Level 10 Local Expert

Просто худшее отношение к своим клиентам! Никогда больше не буду связываться с этим банком. Хочешь погасить кредит? Приходи ровно с 19 до 20.00, а если не можешь, то вноси оплату в терминале с комиссией в 100р или делай дебетовую карту, даже если она не нужна тебе Позор...

OTP Bank

126 reviews