OTP Bank

3.8

660 ratings

Rate this place

Чупов Константин

Level 16 Local Expert

Былв будний день,в первой половине. Народу никого, попросил сделать выписку по ИП . Девушка всё сделала за несколько минут. Огромное спасибо!!!

Show business's response

Яна Альбрехт

Level 15 Local Expert

Банк с красивой обложкой и ужасным обслуживанием(((( НИКОГДА больше не обращусь. 1. Выдали карту с рассрочкой, при первом же использовании заблокировали и карту и личный кабинет. При подтверждении операции прервался звонок, оператора не слышно вообще, в итоге они полностью заморозили счет. На линии провисела 59 минут и потом сброс. Серьезно???? В банке кредит оформлен, теперь ни зайти ни пополнить… издевательство какое-то((( 2 приложение красивое, но висит, не сразу обновляет наличие средств и не дает перевести между кредитным и обычным счетом. В общем полное разочарование. Вы слоган урезали, видимо полностью звучит: Давай сделаем твою жизнь кошмаром! Кошмар банк!

Show business's response

Владимир Х.

Level 12 Local Expert

Очень круто оформлен офис, приятные сотрудники, очень правильно организован процесс оказания услуги.

Show business's response

анна гришкина

Level 2 Local Expert

спасибо большое сотруднику банка на новых черемушках Францу! очень оперативно и спокойно подошел к моему вопросу и со всем помог. прекрасный специалист!

Show business's response

rustam aibaz

Level 8 Local Expert

Высший класс ! Приятный атмосферный офис . Воспользовался помощью нескольких специалистов . Профессионалы своего дела !

Show business's response

Виктор Сафонов

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Обслуживание стоя, персонал хоть и разный, но в большинстве случаев хамский. Кассир требовала для оплаты карту себе в руки, чего не встречал ни в одном банке. На возражения сказала ну и иди отсюда, или неси наличку. Комиссия за платёж 4%! В приложении без комиссии закрыть внешним платежом кредит также нельзя. Закрывать договор и ни ногой сюда. Кредиты одобряют, конечно, почти всем. Видимо на том ещё и живут, учитывая ставки по 25%. Можно использовать только для рассрочки покупки, если продавец даёт скидку. И закрывать на следующий день.

Виктор Найко

Level 12 Local Expert

По неизвестным самому банку причинам отказали в выдаче дебитовой карты, но сначала поиграли в фубол. Поддержка:"Вам нужно прийти в отделение , там все решат". Отделение:"завтра все должно работь". Снова поддержка:" Не работает? Попробуйте снова через месяц". На этом закончили общение.

Show business's response

Ирина Т.

Level 11 Local Expert

Отвратительный банк. Час ожидания. Хотела открыть премиальную карту дебетовую, отказались в анкете убрать 2 пункта - смс информирование и списание денег с моего счёта без согласования со мной. Сказали звоните на горячую линию и там все уберёте. Отказали в оформлении. Потеряла 2 часа времени!!! Менеджеры хотят, мотивирую что сейчас выходной. Стула присесть около менеджера нет. В отделении духота. В общем бегите от этого банка.

Денис Волков

Level 11 Local Expert

Спасибо за хорошее обслуживание, быстрое решение вопросов! Огромную благодарность хочу выразить Управляющей Марии! Вошла в положение! Сервис на Ура

Show business's response

Джордж Прекрасный

Level 15 Local Expert

Очень приятный и обходительный персонал, красивые и ЗНАЮЩИЕ СВОЁ ДЕЛО девушки-консультантки оперативно решат проблему любой сложности, КРОМЕ SWIFT платежей, в графе назначения платежа нужно писать Оплата по инвойсу Номер ___ от Дата ___ Оплата за ТОВАР ___ название товара ___ Перечень единиц товара ___ (футболки, толстовки и тп), и только тогда свифт уйдет, больше ни один банк такие условия вам сейчас не предоставит, поэтому очень рекомендую!

Евгений Орлов

Level 7 Local Expert

Самое долгое и нудное отделение,вечно очереди,работают как сонные мухи.

Show business's response

Максим

Level 18 Local Expert

Само отделение- так себе, ремонт просится. Сотрудники немного замучены, но вежливые и приветливые был один раз, чтобы открыть дебетовку. Дальше всё через приложение, там всё понятно и удобно. Хорошая дебетовая карта, выгодная кредитка с рассрочкой.

Show business's response

Алла Карзина

Level 10 Local Expert

Впервые столкнулась с этим банком. Не очень, на мой взгляд, удобное мобильное приложение. С карты списалась вся сумма и кредит погасил я, осталась переплату. В чате сообщили, что нужно подъехать в банк, написать заявление и переплату переведут на счёт карты. Когда я явилась в банк, сообщили, что выдадут наличными. В отделении было 2 человека, но провела я там более 30 минут, т к нелюбезная девушка, заполнив документы, отправила в кассу. Там выяснилось, что допущена ошибка, отправили опять к той же девушке. Не принося извинений, потребовалось ещё минут 10, чтобы исправить ошибку, подтвердить у старшего сотрудника. В кассе опять выяснилось, что нет моей подписи. Наконец, переплата мной была получена наличными. Всё так же было 2 человека, а вот если бы было бы больше, времени я потратила бы, соответственно ещё больше. Ещё один сюрприз - на выходе двери оказались заблокированы, т к производилась инкасация. Через минут 7, наконец, мне удалось покинуть это место. Если возникнет необходимость, однозначно выберу другой банк!

Андрей Гуров

Level 2 Local Expert

Я остался доволен. Обслужили быстро. Персонал доброжелательный. Вопрос решился лучше, чем я думал.

Show business's response

alex alex

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. В пятницу закрылись в 19 00, график до 20. На просьбу по обмену валюты отвечают грубо. И скорее всего дают не верную информацию. Первый раз встречаю в банке такое отношение.

Show business's response

Евгения

Level 12 Local Expert

Как бизнес партнера крайне не рекомендую! С чего бы начать… 1. Интернет банкинг - подключали три дня, да и подключили после настойчивых звонков с моей стороны! 2. Бизнес карта… выдали, но не активировали до конца! Звонки не помогли, спустя неделю пришлось возвращаться в отделение. Но и тут проблема не решилась. 3. Снять деньги тоже не получается, ибо карта не активирована до конца и поэтому ничего нельзя сделать, нужно решать вопрос с картой, который не решается! В итоге куча потерянного времени, и черт знает сколько я ещё тут потеряю его!

Show business's response

Артемий А.

Level 6 Local Expert

не работал терминал, поэтому очередь была живая. персонал хороший, компетентные работники, вопрос был быстро решён

Show business's response

Юлия С

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация, сотрудники которой звонят с разных номеров по несколько раз за неделю, предлагая никому не нужные услуги. Сто раз обращалась, что мне эти услуги не интересны и не нужно звонить, но продолжают атаковать телефон, только и успевай блокировать их номера. Если когда то и было что-то хорошее в их обслуживании, идиотизм с бесконечными звонками свел на нет весь их сервис. Банк, вам нужно слушать, когда клиент говорит что данная услуга ему не интересна, а не донимать когда то лояльного клиента сотнями звонков. Точно в бан, и точно никогда больше не буду вашим клиентом.

Show business's response

Галина Л.

Level 11 Local Expert

Вид неудоства и непривлекательность зала, медленно движется очередь и не наблюдается опрятности сотрудников.

Show business's response

Вася Васин

Level 3 Local Expert

Офис открылся после ремонта. Обстановка непривычная для банка, почти по-домашнему ,на диванчике. Новые банкоматы. Хорошее мобильное кстати. А дальше поглядим)

Show business's response

Р.М.

Level 9 Local Expert

Всё понравилось. Для юрлиц отдельная очередь. Не берите талон не ждите очереди на табло.Вход в дверь рядом с кассой. Менеджеры приятные. Объяснят всё легко. Широкий выбор пакетов для обслуживания. Советую.

Show business's response

Екатерина Божкова

Level 6 Local Expert

нет вопросов к самому отделению, пришла вечером и сразу же подозвали к стойке, очереди не было. есть претензия к сотруднице Толстухиной Анне, бегите от неё куда подальше. мне нужен был банковский документ по кредиту, сотрудница мало того что толком не понимала, что мне нужно, так ещё и нарушила мои личные границы. когда я сказала, что у меня судебное разбирательство, и документ нужен срочно, сказала: «о господи, какие могут быть судебные разбирательства в 18 лет» (мне 20) потом начала допрашивать на что был взят кредит. абсолютно недопустимое поведение. скорее всего, с другим специалистом этого отделения повезло бы больше :)

Show business's response

Богдан Бойко

Level 3 Local Expert

Один из самых худших банков с которым я когда-либо сталкивался, тесные филиалы без посадочных мест и уже обслуживающие и некомпетентные работники

Show business's response

Инкогнито 3634

Level 4 Local Expert

Менеджер (Анна Толстихина) меня быстро, грамотно и вежливо обслужила. Подробно объяснила как пользоваться приложением банка. Было приятно! Но народу в отделении много, парковаться вблизи сложновато.

Alessinta cosmetic

Level 5 Local Expert

Надо было по доверенности открыть папе счет. Не открыли, сказали позвоним ему, уточним точно ли он доверенность давал. Прошло 5 дней, никто не позвонил. В коллцентре ничего сказать не могут, отправляют в отделение. Телефоны отделения не работают или трубку никто не берет. Офисов по Москве мало, до ближайшего ехать прилично. Как в советское время езди и в ножки кланяйся. Видимо клиенты не нужны совсем…

Хадижат Саитова

Level 10 Local Expert

Очень приятное отделение. Девушка Юлия просто золото. Такая грамотная, тактичная, вежливая. Терпеливо все объясняла, подсказывала. Спасибо огромное. Параллельно слышала работу других консультантов и кассира. Все такие умницы. Однозначно буду посещать это отделение.

Anastasiya

Level 18 Local Expert

Ставлю три звезды только за расположение - найти достаточно удобно.А вот персонал оставляет лучшего и им бы научится уважения и этики

Show business's response

Анатолий Желябовский

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис. Грамотные и доброжелательные специалисты! Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Любовь Третьякова

Level 12 Local Expert

Очень не приятное отделение банка. Всегда очень долго обслуживают, хотя народу бывает мало. Кассир вообще может уйти на 40 минут, без предупреждения. Очень неопрятное место.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, малейшая проблема - и чтобы решить её, необходимо идти в офис, на горячей линии и в чате совершенно ничем не могут помочь. В самом отделении есть целых 5 (пять!) окошек для обслуживания физических лиц и все они НЕ предусматривают стульев для клиента - как мило! наверное, чтобы клиенты не задерживались.

Регина Майорова

Level 10 Local Expert

Все прошло отлично! Открывала счет . Персонал внимательный, офис удобный, комфортный !

Show business's response

Андрей Матронин

Level 9 Local Expert

Третий раз в этом банке беру рассрочку на тотальную установку зубов. Плачу вовремя, заранее рассчитав, уровень доходов и расходов. Поэтому рад, что стоматологическая клиника порекомендовала отношения с этим банком

Show business's response

Астра

Level 12 Local Expert

Наихудший банк, отвратительное отделение, вечные очереди, операторы не активные, в очередии 40-60мин.это что нормально ? Отврат,ине рекомендую пользоваться.

Show business's response

Светлана Н.

Level 4 Local Expert

Отличный новый офис. Приятные сотрудники, быстрое обслуживание.

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка просто поражают! Как можно быть такими некомпетентными! Как вы вообще попадаете на свои места? Отдельно заслуживает внимание «Главный менеджер» Кравцова. Из-за ее незнания регламентов и комиссий банка, понесли финансовые потери! Катались четыре раза и постоянно получали новую информацию. Как вы вообще попали на эту должность!? Просто маразм. Телефоны в банке не отвечают, никто ничего не знает. Просто ужас

Show business's response

Татьяна Суханова

Level 5 Local Expert

Благодарность Юле Шашковой.Очень грамотная девушка,помогла составить справку в социальную защиту по закрытому счету.Сделала за несколько минут то,что по заявлению сотрудники банка делали 45 дней.Большое спасибо.Очень ценный сотрудник🙏❤️🌹🌹🌹🌹🌹

Андрей К.

Level 13 Local Expert

Перевод долларов - условия по сравнению крупняком - хорошие. ** при премиальном статусе и покупке долларов на сумму от 500 000 Комиссия за перевод - оплата из приложения - дома на компе- удобно -и всего 0,7%. Делал 3 перевода - 3 раза деньги поступили на следующий день. курс продажи долл - кажется -порядка 50-80 коп плюсом к бирже в моменте Сами отделения - не гламурные, и банк - в развитии,...

Маруся🥰

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, решила свой вопрос за 5 минут, рядом с метро, рекомендую

Show business's response

Ирина Location manager

Level 18 Local Expert

Не рекомендую. Кредитные договоры с бешеной ставкой, в рекламе одно, по факту другое. Сотрудники не компетентны или утаивают информацию. Очень сомнительный банк. Обратную связь и все претензии частно игнорируют. Много навязчивой рекламы.

Show business's response

Светлана Бухтоярова

Level 13 Local Expert

Обслуживание отвратительное!!!!! Живая очередь, уже три месяца не работает электронная очередь!!!!! Персонал не профессиональный!!!! Из всего коллектива два профессионала! Это кассир и сотрудник Ирина их отдела обслуживания юридических лиц!!!! Самоё страшное, что Управляющая отделение абсолютно не компетентный человек!!! Ни одного вопроса решить не может!!!!! Считаю целесообразным руководству Отп банка рассмотреть вопрос о закрытии данного отделения!!!!! Вопрос пролонгации договора аренды банковской ячейки рассматривается в течение всего рабочего дня!!!! Просто ужас!!!!

kadass

Level 6 Local Expert

Странный банк, работают два оператора. Даже когда людей нет вообще по талончику приходится ждать 15-20 минут. Единственный плюс нет очереди вообще.

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Oтвpaтитeльнoe oбcлуживaниe. Сотрудники банка Юлия Ш. В течении 10 мин. Не дала ответ на мой вопрос. Приложение в мобильном телефоне с багом. Не рекомендую!!!!

Show business's response

Павелена

Level 5 Local Expert

Недовольная сотрудница Наталья. Нелюбезно, сухо общалась, ни разу не назвала по имени, хотя я к ней обращалась вежливо и по имени. Унизительно клиентам переминаться с ноги на ногу, стоять перед наглыми недружелюбными сотрудниками. В офисе на пр. Мира по-другому. Очереди не было. Но я опешила, услышав ледяной тон много лет являюсь вкладчиком банка, но сейчас всерьез задумалась о прекращении отношений И почему на столь ужасные отзывы нет ни одного ответа и комментария? Хоть кто-то их читает? Сайт кривой. Была в офисе 12.05.2021.

Show business's response

Михаил Купцов

Level 7 Local Expert

Загруженность в отделении как на почте, но сотрудники справляются хорошо, спасибо им за работу и заботу о клиенте.

Show business's response

Светлана Хамзина

Level 7 Local Expert

Купила товар в кредит через этот банк. Погасить кредит не возможно ни через их же карту, ни через их же счет, ни через карту стороннего банка, ни через сбер! В Общем НИКАК!!! Месяц я переписываюсь с тех.поддержкой, звоню им и НИЧЕГО не происходит! Проблему решить не хотят. В филиале банка мне тоже ничем помочь не могут/не хотят. В филиале 2 и 4 банкоматов НЕ работают! Да это дно! В офисе сидят «болванчики», которые ничего не могут ответить 🤦‍♀️

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Постоянно беспокоят звонками предлагая свои новые кредитные карты.

Show business's response

Инкогнито 3175

Level 8 Local Expert

На прошлой неделе получил услугу в этом банке. Неожиданно было все здорово. Очень компетентные специалисты. Единственный минус, что их всего двое. Образовалась очередь. В остальном все хорошо.

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Просто печальное место, если нет очереди из людей, они ее искусственно создают, открывая одно окно для приема, прием длиться очень медленно, плюс одна касса которая тоже не куда не спешит никогда. Других способов бесплатно погасить кредит нет, только с комиссией, 3 года плачу кредит, три года плююсь. ОТП подумайте о клиентах, если у вас все так плохо с сервисом, может хоть погашение в терминалах организуете без комиссии

Лиза Т.

Level 6 Local Expert

Недавно взяла в кредит холодильник, воспользовалась этим банком. Менеджер был прямо в магазине, узнала условия, мне все подошло. Справились за полчаса, было бы быстрее, если бы в программе сбой не случился.

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

Для того, чтобы получить платёжное поручение на оплаченную ранее пошлину через банкомат потребовалось написать заявление с просьюой предоставить поручение для возврата денег и пришёл ответ - в течение месяца вы получите ответ на эл.почту. Причём, естественно, что в МВД не примут распечатку без оригинальной печати и подписи банка, поэтому, после получения письма, придётся дополнительно к ним приезжать и стоять в очереди. Во такая вот организация процесса. Противоречащая принципам самоизоляции, по которым мы с Вами сейчас существуем.

Show business's response

OTP Bank

285 reviews