OTP Bank

Rating 3.2
215 ratings
Rate this place

75 reviews

Level 5 Local Expert
June 6
Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?
4
Level 7 Local Expert
May 31
Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули. Пояснили что направлено заявление на розыск средств... То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать.... Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней". Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...? Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания. Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.
1
1
Level 7 Local Expert
May 14
Приложение недавно подвело. Пришлось обращаться в банк. Отдельное спасибо сотрудникам банка за моментальное реагирования, особенно приятно было получать консультацию по разным вопросам у Надежды. Огромное Вам спасибо. Не прощаюсь.
Level 7 Local Expert
October 13
Взяла распрчку в этом банке, там в анкете указан номер почему то в анкете которым не пользуюсь уже лет 7-8, подписание договора главное пришло на номер которым пользуюсь сейчас, а в банк зайти не могу, мало того что он один в городе, так ещё и в выходные не работает. И как платить. Отстой а не банк
1
Level 3 Local Expert
April 9
ОТП банк - «Развод» банка с мультиставкой Уважаемые клиенты, обращаю ваше внимание на банк ОТП и на его метод заключения договоров с клиентами по потребительским кредитам с их, теперь уже мне известным, продуктом «Мультиставка» 08.03.2024 Между мной и МФК ОТП банк был заключен договор займа № 3060692717 (далее — Договор займа) на следующих условиях: — сумма займа — 147 190,00 руб. , — Срок займа — 12 месяцев. Займ был заключен при приобретении телефона в салоне Билайн. Все манипуляции по оформлению производились менеджером через компьютер, удаленно и на руки ни одного документа в распечатанном виде мне предоставлено не было. И не было никакой возможности узнать, что по договору действует какая-то «Мультиставка», никто не произносил это слово, никто не разъяснял принцип расчета процентов по мультиставке и даже в мобильном приложении нет никакой информации об этом. Договор, в распечатанном и привычном виде мной подписан не был. Единственно, что менеджер пояснил и согласовал со мной, это то, что при стоимости телефона в134000 рублей, будет удорожание 10%, что составит 147190 рублей (сумма кредита), якобы банк так страхуется от досрочного погашения и рассказал, что ставка в пределах 31,9% и ежемесячный платеж будет 14510 рублей — это меня устраивало, так как это условия привычного кредита с аннуитетным платежом и я собирался его закрыть в течении трех месяцев что и озвучил менеджеру, а то что банк увеличил стоимость на 10% посчитал нормальной компенсацией. Менеджер также обьяснил, что сейчас договора заключаются быстро, необходимо только подверждать соглдасие кликая по ссылкам. Я попросил его помочь мне, так как у меня плохое зрение, он и провел эти манипуляции на моем телефоне при мне. Мне понравилось разьяснение менеджером условий договора, также скорость оформление договора, так как это был праздничный день и телефон предназначался в подарок. Получив телефон на руки я выразил ему большую благодарность с тем и откланялся. Ориентировочно через десять дней я увидел в приложении банка ОТП как у меня быстро увеличивался ежедневно долг перед банком, за десять дней он у меня стал на 10000 рублей больше. После этого обратился за разъяснениями в банк и при переписке в чате узнал о «кабальных» условиях договора, с Мультиставкой. На мое официальное обращение в ОТП банк с притензией, банк ответил что я подписал договор электронно, а ссылку на договор прислали на телефон. Это Нормально на телефон. ? Хочеться обратить внимание, что банк помимо того, что увеличил сумму заемных средств на 10%, они еще со своим продуктом «Мультиставка» у заемщика в течении 2х месяцев списывают сначала все проценты за год, и это притом, что процент и так «конский», а через два месяца начинает списывать основное тело кредита. Это кабальные условия, так как клиенту невозможно ознакомиться с условиями договора при таком методе выдачи кредита. Я обращаюсь к сотрудникам центробанка что бы они обратили внимание на работу банка ОТП при выдаче потребительских кредитов, ведь на торговой точке компьютеров нет, в телефоне изучить большие тексты договоров нет возможности ни какой, а тем более лицам которым уже за пятьдесят лет, зрение плохое, потребителям приходится доверяться менеджерам. Банк ОТП уже много набрал отрицательных отзывов со своим продуктом «мультиставка» и условиями выдачи займов — много обманутых клиентов. Необходимо запретить банкам пользоваться такими инструментами или необходимо обязать банки создавать условия для изучения договоров и подробного графика погашения при выдаче потребительских кредитов. При таком количестве отрицательных отзывах, банк продолжает разводить клиентов, а центробанк, контролирующий орган не предпринимает ни каких действий в отношении этого мошеннического банка. Пожалуйста разберитесь с этим банком....
2
Level 2 Local Expert
March 27
На каком основании была выпущена кредитная карта??? И сброшена в почтовый ящик? Вы серьезно? А если произойдет ошибка и человек сменил адрес!!! То есть картой может воспользоваться любое лицо а долг будет на именной карте? За такие действия и в суд на банк подать мало будет! Мошенничество! Отвратительно. При выдача кредита так же навязали страховку и про ее якобы отмену обманули! Никому не советую обращаться в данную компанию.
3
1
Level 3 Local Expert
January 5
Была на консультации 4.01.24г, Очень доходчиво все объяснили, как проводить платежи за рассрочку без дополнительной оплаты! Осталась довольна выбранным банком!
4
Level 6 Local Expert
September 22
Всё хорошо. Стандартный офис маленького банка. Обслуживание быстрое, клиентов мало
Level 10 Local Expert
September 30
Заказывал дебетовку, так как очень шикарные кэшбэки, ни один банк таких условий не предложит. Молодцы!
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Банк супер!!!у меня очень положительные эмоции вызывает пользование кредитной картой Банка ОТП.( А именно их шикарное приложение и маленькие проценты ,по сравнению с другими банками,чтобы не быть голословным у меня их пять в данный момент!!!!!)Прочитал отзывы ,по всей видимости вас рос банк давит,шучу конечно ,но отзывы явно не реальные!!!
3
5
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Хочу сказать,вот что банк не порядочный,платежи проводишь во время пишут что платёж не прошёл.Очень большая процентная ставка Проводишь платеж до срочно,проценты как были большие так и не снижаются.Не рекомендуют Провела платеж22 ноября а платеж не прошел.Написала в чат, и отправила скрин платежа ,а сообщение удалили.Как так
7
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
А мне нравится банк и данный офис! И % ставки, и условия, и приложение!!! Все кто пишут негативные отзывы про проценты высокие и про какие- то там недоплаты, а потом и просрочки... а вы не пробовали при закрытии кредита брать справку о погашении кредита? Это говорит лишь о том, нет знаний в финансовой грамотности. Так тогда можно говорить о любом банке, что виноват во всем банк. Читайте договора, берите справки о погашении кредитов и не будет никаких проблем. Вам кредиты предлагают не под прицелом автомата)) И не поверите, вы можете отказаться от условий, которые вам не подходят) О-Осознанность никто не отменял))
4
10
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Не первый раз беру рассрочку на товар через банк отп. Всегда все было отлично. Очень удобно вносить оплаты через личный кабинет. Но к сожалению качество банка стало желать лучшего. Взяла 17 августа кредит, до сих пор не могу внести платеж, нет договора в личном кабинете. Пишу и звоню им уже почти месяц, а в ответ мне говорят что мое обращение передано в специальное подразделение и со мной в течение суток свяжутся . Но за три недели мне так и не позвонили.
5
4
Level 4 Local Expert
July 26
Компетентные сотрудники, внимание км клиенту, отличный банк!
Level 6 Local Expert
March 1
Ужаснее банка нет. Только негатив и ничего больше после себя не оставляет. Если есть хоть малейшая возможность, не связывайтесь с этой организацией
2
2
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Банк обманщиков при заключении договоров они обманывают навязывают страховки условия особые которые не исполняют то есть они не подключают до конца все услуги полностью клиента не информируют и в итоге получается обман не Обращайтесь к ним никогда
12
5
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Брала в данном банке товар в кредит. Обманули, оформив страховку и приоформлении кредита, девушка сказала до определенного числа сделать отмену смс информирования. Когда скачала мобильное приложение, только тогда увидела, что есть страховка и вернуть ее уже поздно. Отключив в этот же день смс услугу, через неделю пошла полностью досрочно закрывать этот кредит, то там уже выяснилось, что за смс оповощение они тоже с меня взяли плату, как за полный месяц. Горячая линия работает отвратительно, ничего внятного они на мои вопросы не смогли сказать, а просто бросили трубку. В самом отделинии г.Красноярска вообще молча не отвечая на мои вопросы, закрыли кредит. Первый и последний раз пользуюсь услугами данного банка. Клиентоориентированности и компетентности сотрудников данного банка нет. Буду обходить его стороной, что и всем остальным желаю. Просто ужасный банк.
10
2
Level 3 Local Expert
June 14, 2022
С одной стороны банк как банк. Минус, это одно отделение на весь город. В приложении банка всё приметивное, оплата, пополнение и тд. Если нужно, что-то более, только через отдедление. Ещё раз повторюсь, которое одно на весь город. Пример: Закрыл кредит досрочно, далее как сам выяснил осталась переплата на счету. Мало того, что мне о ней даже не сообщал никто несколько месяцев, так еще чтобы её забрать, нужно обязательно ехать в банк писать заявление. Ни через приложение, ни через оператора, этого сделать невозможно. Тоесть мне нужно с правого берега, собраться, через пол города приехать на взлетку, чтобы написать бумажку, чтобы забрать свои же деньги. Хотя кредитные условия на приобретение товара, у них бывают порядком выгоднее большенства банков
4
1
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Хороший, доброжелательный персонал, никогда не отказывают в консультативной помощи, всегда расскажут и помогут разобраться если возникли вопросы, молодцы девчонки!
3
2
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
По указанному адресу не разу не был, но банк хороший, ранее всегда одобрял без всяких проблем., меня все устраивает,
1
2
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Очень хороший и отзывчивый персонаж работает здесь. Рекомендую этот банк .всегда идут на встречу клиентов и отвечают с большим удовольствием.
2
5
Level 22 Local Expert
January 31, 2022
Начитался плохих отзывов про банк и ожидал самого худшего, но обслужили меня быстро, компетентно, доброжелательно. Посмотрим как дальше будет с обслуживанием займа. Немного накаляет что он-лайн оплата с комиссией, но это решаемо.
4
3
Level 5 Local Expert
November 5
Самый худший.
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Брал потребительский кредит, закрыл раньше на пол года решил взять кредит деньгами, но каким то образом не дали, объяснили типо
3
2
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Банк бессовестно обманывает людей, не связывайтесь с этим банком ни за что
8
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Услугами этого банка уже пользуюсь около трех месяцев и остаюсь им более чем довольна. Особенно хотела бы отметить их очень выгодные кредиты, так что с радостью и дальше буду брать их тут.
4
1
Level 11 Local Expert
May 12, 2023
Хороший проверенный банк временем. Лично у меня нет к нему нареканий!!!!!!!!
4
2
Level 6 Local Expert
July 12, 2022
Удобное приложение. Внимательны к постоянным клиентам. Проводят разные акции. Оповещают о них лично по телефону.
4
1
Level 8 Local Expert
November 5, 2020
Не связывайтесь с этим банком ни в коем случае! Это мошенники, самые настоящие! Брала небольшой кредит, через два месяца погасила.через приложение всю сумму - в приложении смогла внести сумму только в два раза, с процентами за каждый раз, так как можно было погасить за один раз не более 15 тысяч. Переспросила в чате, вся ли сумма внесена и будет ли закрыт договор. Сказали - да, всё в порядке, ваш договор будет закрыт. Через полгода мне приходит сообщение, что на счёте недостаточно средств. Эти уроды не закрыли договор, мне никто не позвонил, а деньги списывались со счёта вместе с процентами ежемесячно! Это я узнала, кое-как дозвонившись до них. 12 раз подряд звонила и слушала их робота, пока кто-то трубку не взял.
27
3
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Сотрудник банка Кристина молодец.
1
1
Level 21 Local Expert
June 13, 2021
Закрылось отделение...на нет и суда нет😕 На двери объявление висит, что отдел закрыт...при чём тут Правила сервиса...я написал, чтобы люди с Ветлужанки как я не приехали через весь город по пробкам и не уткнулись в закрытую дверь больше не работающего отдела
3
4
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Это не банк а микрофинансовая организация. Проверяйте в БКИ какой отчёт о микрозаймах скидывают.
4
5
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Свинское отношение к рядовым физлицам. Не пользуйтесь услугами этого банка, если есть другие варианты! Не брезгуют нарушать закон, зная что из-за мелочей человек не будет погрязать в бюрократических разборках. Хуже банка не встречал.
7
2
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Условия мне нравятся, здесь и персонал доброжелательный, и кредиты выгодно оформлять.
5
2
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Одношения хорошое но я еще там не была не могу сказать много.
3
2
Level 2 Local Expert
April 2, 2021
брать комиссию 100 руб за оплату ежемесячного платежа в их же офисе, это очень странно.. но еще удивительнее, что можно оплатить через кассу БЕЗ комиссии, НО! только за час до закрытия отделения!!!! это просто треш какой то.... еще после это дикой "клиент ориентированности" они кредиты звонят предлагают взять...
9
Level 3 Local Expert
August 8, 2020
Самый ужасный банк. Прошли мошеннические действия. С карты снято 24000 рублей. Заявление в банк было написано, даны все данные о мошенниках, банк не разобрался. Повесил долг на меня, разговаривают по хамски. Никаких данных по моему заявлению не предоставили. Отправляют в отделение банка, которого у меня в городе нет, а ближайший за 350 км. Личный кабинет в приложении не работает. На сайте в личном кабинете указана одна сумма для полного гпшения кредита, а по факту она больше. И этой информации нигде нет. В банк со своего номера дозвониться не могу. Везде автоответчик и автомопощник, который даже не предоставляет возможности для связи с оператором. При этом когда звоню с другого номера, такая возможность появляется. Самое интересное, звоню со своего номера, мне автопомщник по информации по карте отвечает, что счёт закрыт, карта закрыта. На деле оказывается не так. До совершения мошеннических действий с моей картой мне звонили сотрудники банка, предлагали услугу защиты карты от мошенников, при чем карта заблокирована была. Я отказалась. А позже были совершены именно такие действия. А после мне перестали поступать какие-либо предложения от банка. В общем банк ужасный. Сервис ужасный. Кредит которым я не пользовалась платить я не буду, подавайте в суд. Никому не рекомендую этот банк!!
16
4
Level 8 Local Expert
September 1, 2022
Сотрудники очень вежливые, красивые, опрятные. 👍
4
2
Level 4 Local Expert
October 30, 2020
Ужасный банк. Первый и последний раз обращаюсь в этот банк... Сидят сотрудники в офисе и не знают ответа на заданный вопрос. Типа звоните на горячую линию, вам ответят.. Ага разбежалась. Горячая линия перекидывать на них.. "там в офисе вам помогут" .... Спрашивается а что сидят то, если ничего не знают. Ужас, ужас. К сожалению по не знанию через магазин "Связной" оформили кредит. А они пользуются тем, населённый пункт. Типа никто и разбираться не будет, так и поступают. Это для меня теперь хороший опыт будет...
12
1
Level 2 Local Expert
September 26, 2020
Здраствуйте объясните как у вас так получается выкачивать деньги с людей, так как я погасил досрочно кредит свой мне ваш робот говорит вам нужно внести 2025 руб до 16 октября и тут же говорит для досрочного погашения внесите 14 руб 20 коп , как это понимать если уже внасил платёж последний и вы ещё хотите денег ужасно работаете!!!
7
1
Level 11 Local Expert
June 2, 2022
Казлы а не банк, меня уже задрали, я в вашем банке не чего не брала, мне названивают, пойду в суд подорвать на вас.
5
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
До оператора ни как не дозвониться. Горячая лининя сплошной автоответчик! А чате банка больше двух часов тишина! Ужасный сервис, ни у кого уже такого нет!
5
3
Level 8 Local Expert
July 15, 2022
Вежливое обслуживание, приятные бонусы.
3
1
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Хороший банк! Плохие комментарии, это боты!
5
Level 12 Local Expert
November 24, 2020
Все бы ни чего но мне звонит робот спустя пол года как я оплатил все, оплатил даже с плюсом, спросил я точно закрыл рассрочку на что мне консультант ответила конечно да, Итог такой звонят я должен денег...
12
1
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
Просто ужасный банк жаль раньше не прочитала о вас отзывы. Прежде чем взять здесь кредит не поленитесь почитайте отзывы
6
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2019
Плохо что офис один на весь город, мне ехать далеко , взнос делаю через интернет по карточки сбербанка - % взависимости от суммы взноса. У меня кредитная карта 15 % оформляла по телефону из банка, клиентом являюсь несколько лет. В офисе банка оплата через терминал 100 руб - это скажем плохо , тогда уж лучше через интернет . В офисе есть банкомат там можно делать взнос бесплатно, но ехать далеко, почти час, не охота.
9
2
Level 16 Local Expert
November 29, 2021
Что бы досрочно закрыть кредит, нужно ехать в офис. Очень слабое приложение. Вообщем так себе банк
3
2
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Все шикарно
2
3
Level 5 Local Expert
September 24, 2020
Самый ужасный банк. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах. У меня после погашения очередной суммы платежа и списания тело кредита увеличилось. Н телефонные звонки никто не отвечает, сбрасывают.
5
1