Обратилась в банк, срочно нужны были деньги на ремонт, которые я вернула досрочно спустя 1.5 мес после оформления займа. Сейчас понимаю, что лучше бы я обратилась в нормальный банк, типа ВТБ, СБЕР, АЛЬФА. Условия конечно мягко говоря ужасные. Помимо старховки, тебе навязывают юридическую конструкцию по телефону, которая стоит 5тр, на которые ты попадаешь. Вернуть возможно можно это сумму, но для этого им нужно отправить заверенную нотариусом копию паспорта. Если честно я не рискнула, т.к из за 5 тыс можно попасть неизвестно насколько, отправляя свою заверенную копию. Сотрудница Татьяна как сорока, тарахитит безумолку, при этом не отказываяя себе в резкости в общении. И вообще, сотрудникам запрещено (насколько я знаю) пользоваться телефоном на работе. Зато их второй сотрудник, который был недавно стажеров, этих правил видимо не знает. Попросила подождать, пошла на телефон отвечать, который трезаонил безумолку на все маленькое отделение. Пришёл парень платить кредит через терминал, попросил помощи, никто к нему так и не подошёл,все безумно заняты. Сервис конечно отвратный. Это одна из причин, почему я никогда не вернусь в этот поганый банк. Ладно условия навязывают свои, это банк понятно всё, так вы по сервису соответствуйте! И сотрудникам было бы неплохо знать этику общения с клиентом. И неважно, что это кировский район, люди сейчас очень сильно приучены к сервису, и малейшее его отсутствие сразу влечет гору негатива.

Show business's response

🌼Ирина🌼

Level 8 Local Expert

Самый ужасный банк из известных. Персонал от простых вопросов впадает в ступор. Проценты нескончаемым потоком растут. Сколько не плати всегда будет просрочка. Угрожают, звонят в час по тридцать раз. Врага не пожелаю связаться с этим банком.

Show business's response

Владислав Быков

Level 14 Local Expert

Добрый день, спасибо сотрудникам помогли быстро и оперативно закрыть кредит.

OTP Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews