OTP Bank

3.7

364 ratings

Rate this place

ченская анастасия

Level 4 Local Expert

За время пользования услугами этого банка я неоднократно убеждался в высоком уровне сервиса и удобстве предлагаемых продуктов. Первое, что хочется отметить – это оперативность и вежливость сотрудников. Будь то обращение в отделение, звонок на горячую линию или взаимодействие через мобильное приложение, всегда чувствуется желание помочь и решить вопрос максимально быстро. Персонал обладает высоким уровнем компетенции, готов дать исчерпывающие консультации по любым вопросам, связанным с банковскими продуктами и услугами. Особенно приятно, что сотрудники не просто следуют скриптам, а стараются понять мою потребность и предложить оптимальное решение.

Show business's response

сова💤

Level 2 Local Expert

Очень нравится Опт Банк! Всегда приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, никаких лишних проблем. Всё удобно, понятно и стабильно работает. Приложение простое и современное — видно, что о клиентах действительно заботятся. Спасибо, что делаете банковские услуги такими удобными!

Show business's response

Инкогнито 8766

Level 2 Local Expert

Специалисты банка Нуриллоева Ф. и стажёр Садовникова А. компетентно и быстро помогли с оплатой платежа по кредиту, с которым возникли трудности при оплате данного кредита через мобильное приложение и по реквизитам через приложение Сбербанк онлайн. Спасибо!

Show business's response

Анатолий Зырянов

Level 10 Local Expert

Банк расположен удобно в центре города. Есть место где можно оставить автомобиль. Персонал грамотный, знающий. Единственное. Этот офис банка единственный по Перми и что бы решить вопрос необходимо ехать в банк, особенно если живеш в крае это не удобно.

Show business's response

Мария Черпакова

Level 3 Local Expert

Ужаснейший банк из всех банков. Во-первых, чтобы оформить полное досрочное погашение это можно сделать только в дату платежа, я положила деньги практически сразу после даты, и почему я должна платить проценты за целый месяц?! Это извените не 10 рублей, а почти 8000 рублей! Во-вторых, хочу перенести дату платежа и оформить полное погашение, обратилась в данный офис, на что мне сказали, что можно перенос сделать через интернет банк это бесплатно ( но через интернет выходит ошибка и этому я нисколько не удивлена!) , сказали можно перенести через специалиста, я ушла думать, пришла на следующий день, а мне говорят, что в один месяц с платежом это сделать не получится, хорошо, почему нельзя это было сказать вчера?! Почему я трачу время и деньги на проезд?! Мне конечно на этот вопрос ответ не поступил. В-третьих отделение в Перми всего одно и это тоже не удобно.

Show business's response

мадина умашева

Level 4 Local Expert

Я не знаю зачем там стоит терминал. Возьмешь талон ,все равно по живой очереди заходишь. Обслуживает всего один сотрудник ,вторая сидит названивает людям, видя что очередь длинною до улицы ,даже не удосуживается обслужить хотя бы по простым вопросам. Обслуживая тебя еще умудряется обслуживать двух других, прося вас подождать.

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Пытался взять кредит онлайн, но всегда навязывали разные страховки хотя я всегда убирал галочки у страховок при оформлении или одобряли на больший срок , хотя просил всего лишь на год и под больший процент. Приехал в офис, подал заявку которую рассматривали всего пять минут и одобрили под хороший процент и на срок которой я просил. Но больше всего мне понравилось, то что когда я пытался оплатить покупку на всю сумму кредита с помощью QR- кода , деньги не списались и не поступили на счёт продовца ,мало того у меня заблокировали мобильное приложение. Мне позвонил сотрудник службы безопасности и поинтересоваться не мошейникам ли я деньги отправляю и вообще не мошейнечнеские это действие , после чего он задавал разные вопросы , типа данные паспорта, кодовое слово и т.д. И только после того как сотрудник безопасности убедился в том что я этот перевод делаю осознанно, деньги поступили на счёт продовца и мне разблокировали мобильное приложение . Поэтому работой сотрудников данного отделения банка я очень доволен, особенно доволен работой службы безопасности банка .

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, нет очередей,удобно платить, приятный персонал. Спасибо, картой пользуюсь ежедневно

Show business's response

Клю Людмила

Level 3 Local Expert

Пользуюсь ОТП картой. Очень нравится кэш бэк, + % по накопительному счёту. Офис удобный , сотрудники доброжелательные и отзывчивые, всегда помогут в вопросах,подскажут.

Show business's response

Евгения Миндрюкова

Level 4 Local Expert

В Перьми остался один офис, добираится мне конечно не удобно. Но все же доехав до офиса, поняла, что время потратила не зря- вопрос был решен быстро и качественно. Хотя работает всего 2 сотрудника

Show business's response

Вася местный

Level 10 Local Expert

Хороший офис банка. Помогли мне с выбором карты. Вежливые сотрудники. Отличный сервис. Я бы своим соседям пенсионерам посоветовал бы это отделение . очень доволен спасибо.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Начнем с того что заблокировали карту, позвонила и сказали ехать в отделения банка, приехала и говорит мужчина «Я ничем не смогу помочь , это надо делать через сайт , оставьте заявку» , послушала его и сделала так , честно матом его покрыть охото, хотя так и сделаю в служащий визит в этот банк . Сегодня приходит сообщение что надо ехать в банк. Вообщем : Сотрудники не работают, не хотят работать

Show business's response

Анастасия Петрикина

Level 2 Local Expert

Хороший коллектив, приятно посещать этот офис. Быстро решают вопросы. Рекомендую

Show business's response

Ольга С.

Level 2 Local Expert

Я обратилась в этот банк впервые, Персонал очень вежливый, очень благодарна Садовниковой Анне Сергеевне за внимательность, вежливость, полноценную информацию.

Show business's response

Вера Нуделева

Level 4 Local Expert

Оплатила часть досрочно, затем сделала платёж по графику , пишут и требуют погасить задолженность , хотя её нет. Я, просто в ужасе, получаеться что банк намерено портит кредитную историю. Плюсов нет.

Show business's response

Крутой перец

Level 6 Local Expert

Сотрудники грубые, вопросы решают все из под палки, ищут любые способы и отговорки чтобы не решать вашу проблему. Ужасный банк. Дак ещё и единственный на весь город.

Show business's response

Иван К.

Level 2 Local Expert

В начале февраля попытался осуществить swift перевод в Японию по инвойс счету. Отправить перевод не получалось - ошибка при переводе, которую банк не мог исправить. По согласованию с ОТП Банком реквезита получателя, спустя месяц 03.03.2023 г. со счета был осуществлен перевод средств в валюте 4300 евро + сняли комисию 43 евро. 07.03.2023 платеж возвращен в размере 4200 евро банком-получателем, причина "наименование владельца счета не совпадает с наименованием получателя". На мои два запроса вернуть коммисию 43 евро и 100 евро, банк ответил: "Так как Банк обязательства по переводу выполнил, основания для возврата комиссии отсутствуют. По вопросу удержания комиссии 100 eur рекомендуем обращаться в банк-получатель. ОТП Банк." Итого что я получил за два месяца при работе с ОТП Банком: 1) Платеж по инвойс счету задержан (оплатил пени и использовал для перевода другой банк) - 5% 2) Придется оплатить спред (покупка/ продажа) для обратного вывода средств - 6% 3) Оплата комиссии банка отправителя 43 евро - 1%, хотя услуга не была исполнена 4) Оплатил комисию банка получателя 100 евро - 2,3 %, мне предлагают связаться с банком :) Итого -14% от начальной суммы за невыполненую услугу. Прошу повторно компенсировать пункт 3 и 4 (итого 143 евро), т.к. реквизиты согласованы с банком отправителем! Прошу повторно компенсировать пункт 3 и 4 (итого 143 евро), т.к. реквизиты согласованы с банком отправителем!

Алина У.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк! Кормят завтраками и обещаниями, незаконно удерживают денежные средства клиентов!!!! В январе написала заявление на закрытие счетов и на перевод денежных средств на другой счет в другом банке! На дворе 24.03.2025, нет ни закрытия счетов ни денег! Из офиса шпыняют на горячую линию, с горячей линии в офис банка!!!! Писала письменное заявление, сообщают, что необходимо писать в чат банка и снова ждать 47 дней! Ваш банк что крутит деньги ?! На каком основании не возвращается ничего? Буду обращаться в центральный банк, прокуратуру, в суд!!!!

Show business's response

Darriwhn

Level 3 Local Expert

Очень понравилась компетентность сотрудников, быстро все оформили, рассказали 10 ⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Дима Х

Level 4 Local Expert

Через 5 лет узнал что не закрыли кредит с долгом 8 рублей 10 копеек, причем помнится в офисе деньги не брали для оплаты кредита, то ли там ограничение по времени, типа после 8 деньги отдыхают или что то типа этого

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Быстро и своевременно обслужили, оператор все вежливо и доходчиво объяснила

Show business's response

Блюмакова Ольга

Level 7 Local Expert

Хорошие банк, честные и прозрачные условия!!! Если брать кредит то только там!!!

Show business's response

Виктория Соларева

Level 8 Local Expert

Отвратительный персонал, грубят, хамят и не хотят по помочь решить проблему. Ссылаются на онлайн и горячую линию. Отношение ужаснейшее.

Show business's response

Екатерина Котлова

Level 19 Local Expert

Очереди, долгое ожидание, неработающие терминалы для оплаты кредита, приходится отстоять в общей очереди, чтобы взять платёжку и пойти опять в очередь, но уже в кассу. Потребовалась справка, отстояла очередь, оказалось справку нужно заказывать, написала заявление, сказали прийти на сл.день,прихожу,справки нет, звоним в банк в Москву, выясняется, что справку делают от 5 до 30 дней. 30 дней, Карл, чтобы написать в ней сколько за месяц сумма кредита, а сколько процент. Хотя это все есть даже в графике платежей. Отделение банка одно, на революции 7, едешь через весь город час, чтобы тебя отфутболили.

Ольга Шелехова

Level 2 Local Expert

Обслуживание замечательное. Все поняла и полностью получила результат.

Show business's response

Anonymous review

Ужасный банк!!! Во первых:Чтобы внести платёж по кредиту без комиссии можно внести единственным путём- через кассу, но в последний час работы банка! Что за жесть, в другое время то че касса не работает что ли??!!! Во вторых бывший собственник квартиры задолжал отп банку, квартиру я купил уже как 2 года и в течении этих 2х лет ко мне приходят вышибалы этого банка! Не смотря на то что я предоставил в банк все документы о том что данный человек больше не живёт и где он я не знаю, мне по хамски отвечают что все равно будут приходить! Это нормально?!?! Видимо через полицию надо решать уже этот вопрос!

Светлана Третиных

Level 3 Local Expert

Нормальный банк , всегда выручал. Надеюсь, что и дальше буд емсотрудничать. Не понимаю, почему стонут заёмщики, ну снимите деьги с депозитов и не беритездесь кредиты)

Show business's response

Латиф Имширович

Level 4 Local Expert

Замечательно быстрое обслуживание первый раз подошёл все понравилось

Show business's response

Дмитрий Мезенцев

Level 23 Local Expert

Навязали в автосалоне. Самый отстойный банк- досрочное погашение только раз в месяц, после того, как погасил полностью, осталась переплата. Переплату смог забрать только через 1,5 месяца. Вспоминаю, как страшный сон.

Тамара Черная

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Спасибо сотруднице Лилит!

Илья Голомолзин

Level 16 Local Expert

Так себе банк, если вам совсем некуда идти и нигде не дают кредиты, то вариант отп банк вам подойдёт, ставки очень высокие на потреб, одобрение сначала скидывают, а потом отказ; брали рассрочку на телефоны, досрочно закрыли, случайно переплатили, дак переплату обещали отдать только через месяц, ужас просто, в общем ничего хорошего про банк сказать не могу..

Лира Лира

Level 19 Local Expert

Отличный сервис. Быстро выдали кредит. Быстро закрыли его после погашения: всего за 1 день.

Show business's response

Товарищ

Level 14 Local Expert

Ещё одно чудо-заведение в Перми .. Пришла досрочно погасить кредит в середине дня. Деньги можно внести только через терминал,касса- по каким-то причинам, и по внутреннему распоряжению "сверху" - работает на принятие денежных знаков только с 18:00-19:00- час перед закрытием отделения, а до этого времени, аатокредитование ...на мой вопрос показать мне это чудо распоряжение, ответ был: "...ну оно же внутреннее!" И знаете, в очереди на автокредит, желающих и не было... Хорошо, а где я, как потребитель, должна увидеть, что в кассу я могу зайти только в определенный час, перед закрытием?! Ну в общем, бумагу мне не показали....решила, что более в это заведение, ни ногой! Ещё и проценты сомнительно завуалированы... Видимо, оптом все тут :)))

Admin a.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк ни в коем случае больше ни нагой в этот банк и никому не советую к ним обращаться, оформил кредит навязали услуги юридические(ЕЮС) ссылаясь на то что без этого они не отправляют заявку, отказаться от которой нужно отправлять только письмо почтой россии , до них невозможно дозвониться, да и хамят, нужно вобще отнять лицензию у данного банка.

Show business's response

Антон С.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк из всех. Обслуживание отвратительное, за месяц обращались в чат поддержку раз 15 ни разу не помогли. Каждый специалист говорит разную информацию, не компетентны абсолютно! Никогда не обращусь в данный банк.

Show business's response

Юлия Носкова

Level 9 Local Expert

Согласна банк ужасный. Без комиссии нет оплаты,только в последний час работы филиала. Что за жесть?! Взяла телефон на 10 мес. Просила на полгода. Меньше срок не дали зато проценты ппц переплата. Почти 6 тысяч за эти 10 мес. Катастрофа.

Show business's response

Настена

Level 5 Local Expert

Профессиональное, вежливое и быстрое обслуживание

Show business's response

олег минченко

Level 12 Local Expert

ОТП БАНК Взял карту отп банка с тарифом по которому на остаток денег на карте начисляется 8% годовых Процент начисляется если сумма денег укладывается в рамки от 10000 до 2 млн рублей Я положил на карту деньги и по прошествии 1 месяца обнаружил, что процентов нету Целый день переписывался в чате и звонил операторам которые просто внаглую мне сказали, что лимит по карте 350000, а у вас сымма больше и поэтому процентов нету. Хотя они прекрасно видят что рамки от 10000 до 2 млн Как я убедился для клиентов одни тарифы (липовые) для обмана, а у операторов другие, но тоже для обмана клиентов Банк внаглую обманывает клиентов ложной информацией Никому не советую эту контору

Эдуард Ф.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк ,заблокировали мои же деньги ,переведенные со сбербанка ,моего же банка ,докажите происхождения этих средств ,вы серьезно ?

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Всё в целом нормально. Персонал вежливый. Правда не было образца заявления чтоб переделать частично досрочное погашение, но тут вина головного офиса.

Show business's response

Александр Цепенников

Level 9 Local Expert

Там как на допросе, стоишь перед оператором,нет кресел. Туалета тоже нет.

Show business's response

Андрей Л

Level 10 Local Expert

Обслуживают очень быстро всё отлично

Show business's response

Юлия Ю.

Level 5 Local Expert

Ужасный, банк за обслуживание счёта берут огромные деньги, в слух не озвучивают. ПОЖАЛУЙСТА ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР. А лучше не когда ,не пользуйтесь услугами этого банка. Переплата по кредиту. Будет значительно больше. Так как без комиссии платёж внести не возмож.

Тамара З.

Level 2 Local Expert

Спасибо! Обслуживание замечательное!

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Спасибо оператору 👍. Всех благ и процветания.

Show business's response

владислав гуляев

Level 10 Local Expert

Навязывают доп услуги без вашего ведома, а потом с тупым лицом сидят и говорят что я сам согласился на юриста 24. Что бы отключить услугу нужен сертификат который я в глаза не видел и естественно пришлось ехать в банк через весь город что бы мне вручили эти сертификаты. По мимо этой ситуации ещё много таких примеров есть про этот банк. Не советовал бы иметь с этим банком дел.

456884 Игорь

Level 16 Local Expert

ОТП молодцы, брал автокредит - досрочное погашение без ограничений, пересчет остатка сразу

Show business's response

Татьяна Николаевна

Level 2 Local Expert

Понравилось, мне очень хорошо помогли, отлично

Show business's response

Андрей Иванов

Level 16 Local Expert

Хорошие сотрудники, спасибо менеджеру по имени Любовь, помогла разобраться в непростой ситуации. Был два раза, очередей не было. Работа налажена

Екатерина Саранина

Level 7 Local Expert

Брала кредит и решила погасить досрочно, пришла в банк мне всё сделали и сказали что всё у меня закрыт и дали справку на руки о досрочном погашение. Но в итоге я ещё и оказалась должна и сумма была не маленькая. Банк не советую

OTP Bank

124 reviews