OTP Bank

4.1

469 ratings

Rate this place

Nadezhda

Level 3 Local Expert

Очень нравится работа представителей ОТП Банка, на горячей линии всегда ответят и подскажут, сотрудница доставки очень понятно объяснила про пользование картой. Доставка быстрая, приехала в указанное время, выдача карты заняла всего лишь 10 минут. Очень нравится быстрое и оперативное обслуживание, хорошее отношение к клиентам и готовность помочь.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу оставить отзыв по поводу доставки карты, к курьеру вопросов нет вобще, не понравился момент, что банк обязывает сделать фото с картой курьера чтоб доказать факт получения, я была в халате, после сна, мне неприятно, что меня фотографируют во-первых, во-вторых я просто не хочу, неприятен также факт фотографии каждой страницы моего паспорта, паспорт мой итак есть у банка так как у меня 2 кредита там, пересмотрите свои правила, больше фоткать паспорт и себя не дам!

Show business's response

Olga V.

Level 6 Local Expert

Довольна банком, первый раз с ним столкнулась при оформлении рассрочки по оплате образовательных услуг. Все быстро и качественно оформляют. Консультанты всегда на связи, четко и грамотно отвечают на вопросы. Довольна

Show business's response

Лора

Level 9 Local Expert

Оформили через ОТП банк автокредит. Сначала переживала,что график работы отделения банка в субботу укороченный, но установив приложение, все проблемы были решены. С помощью бота , телефонного звонка очень быстро решается любой вопрос. Рекомендую,кто сможет работать в приложении.

Show business's response

Луиза Шамукова

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание. Быстро, удобно, понятно и , наверное, выгодно. Спасибо менеджеру Зиятдиновой Ленаре.

Show business's response

Норштейн Василий

Level 3 Local Expert

Отличное качество оказания услуг. Через мобильное приложение и доставкой карты курьером. Не ожидал, если честно, приятно удивлён. Хороший кэшбэк-сразу 4 категории, и востребованные мной (не кэш бык на контейнер ростков авокадо или цветы с доставкой в феврале из Армении)

Show business's response

Олег Я.

Level 5 Local Expert

Офис банка приятно удивил-совершенно новый формат, чисто, красиво, удобные диванчики. Персонал вежливый, отзывчивый, стараются максимально быстро обслуживать, очередь хоть и была, но продвигается быстро 👍

Show business's response

Александра Игнаткович

Level 4 Local Expert

Быстро доставили карту и всё подробно рассказали. Спасибо большое! Обязательно буду пользоваться и советовать ваш банк. Консультант очень вежливая и доступно всё объяснила.

Show business's response

Leonid K.

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, оперативное Хорошое отношение к клиентам , готовность помочь. Очень хороший представитель Отп банка. Рассказал все, что необходимо и ответил на все вопросы.

Show business's response

Михаил Гудков

Level 7 Local Expert

Сначала была сложность с доставкой дебетовой карты на мой адрес, но банк оперативно решил вопрос, доставили карту, мне очень нравятся цвета банка и их мобильное приложение. В целом очень доволен всем! Спасибо!

Show business's response

ninusha1993

Level 2 Local Expert

Карту доставили быстро. Обслуживание банка на высоте. Представитель очень быстро всё оформил, пояснил как активировать карту. Обслуживанием довольна.

Show business's response

Алёна Сенаторова

Level 8 Local Expert

Очень хороший банк. Потеряла карту, перевыпустила. Привезли в этот же день. Обслуживание намного лучше чем в других банках. Мне по душе👍

Show business's response

Устинова Алла

Level 3 Local Expert

Быстро решился вопрос с займом и кредитной картой. Чат бот замечательный. На все вопросы отвечает точно и чётко

Show business's response

Алина Ч.

Level 4 Local Expert

Во-первых, не квалифицированные сотрудники, которые "без юридического образования и поэтому не знают" (цитата сотрудника банка). Мой вопрос решали долго, постоянно между собой совещаясь. Во-вторых, почему нет связи между счетами, которые открыты в банке (через офис) и электронно (через личный кабинет). В итоге сумму в 1000 рублей мне банк отдавал больше часа... И то через посторонние действия, надо было открыть карту в банке, самой зайти в личный кабинет и там её перевести на другую карту. В офисе мне не смогли специалисты снять и выдать мои же деньги с моего же счета в их банке. 21 век на дворе... Не выдали второй экземпляр договора, только после слов об этом (когда я сказала "дайте мне мой экземпляр"), якобы "ну да, мы можем вам выдать ваш экземпляр". В то время как это ОБЯЗАННОСТЬ - выдать второй экземпляр. Банально НЕТ уборной комнаты в, банке.. Вообщем, впечатления самые худшие. Очень рада, что больше не являюсь Вашим клиентом. Надеюсь, банк мне писать и названивать больше не будет.

Show business's response

Викинг

Level 3 Local Expert

Доброе утро! Карту банка ОТП курьер Курьер привезла карту во время, как мы и договаривались. Оформление прошло быстро. Курьер ответила на все вопросы. Спасибо за доставку.

Show business's response

Татьяна Власова

Level 4 Local Expert

ОТП- банк Нижний Новгород- оставляет только положительные эмоции: вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь, современное и удобное для клиентов отделение. Пользуюсь услугами более 3 х лет, все устраивает.

Show business's response

Айгуль Д.

Level 4 Local Expert

Приходила в банк с некоторыми проблемами, слава богу все прошло успешно, сотрудники работают быстро мне не пришлось ждать пол дня своей очереди, очень благодарна Г. Римме помогла мне решить мою проблему. 👍👍🤲

Show business's response

Анжелика Томина

Level 5 Local Expert

Нравится этот банк. Вопросы решаются оперативно. Есть доверие клиенту. Есть ощущение, что банк тебя ценит.

Show business's response

1605 Трофимова Виктория

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Анастасию, ответила на все мои вопросы. Мне нужно было вернуть переплату по кредиту, написала заявление 12 сентября, и уже к вечеру того же дня вся сумма (за вычетом комиссии) была на моем счете в другом банке.

Show business's response

Иван П.

Level 4 Local Expert

Доставили карту быстро, сотрудник адекватный, всё сделал быстро и качественно, обслуживанием доволен

Show business's response

Артём Бадмацыренов

Level 4 Local Expert

4 сотрудника на огромную очередь, причем половина из них просто сидят и болтают по телефону, помочь закрыть счет не могут, деньги вернуть не могут, если заходите вернуть свои деньги из этого банка придеться писать огромнийшие заявления на ужасно кривом сайте. Самое ужаснейшое отделение банка, которое я видел в своей жизни. Настолько не образованных и бесполезных сотрудников еще нужно поискать, не знаю зачем они там сидят, наверное для вида, перенаправить на онлайн поддержку (которя в Отп банке отвечает спустя 3 часа ожидания, если повезет и не сбросят сразу) больше ничего не могут Без причины заблокировали личную карту, со всеми денежными средствами и удерживают их Если не хотите заморозить на два месяца свои деньги, не советую никогда пользоваться данным банком.

Show business's response

Гузель Рафикова

Level 2 Local Expert

Искренне сердечное огромное спасибо всем сотрудникам банка за поддержку. И всем сотрудникам банка благодарю за оперативность. Рекомендую .

Show business's response

Виктор Студеникин

Level 6 Local Expert

Обратился с просьбой в банк об изменении даты платежа по кредиту. Банк пошел навстречу, за что ему благодарен.

Show business's response

belanna

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание , вежливое отношение, решение вопросов клиента удовлетворяет запросу

Show business's response

Владимир Наумов

Level 2 Local Expert

Отзыв не по этому филиалу, а о банке в общем. Личный кабинет блокировать удалённо они могут, а решит вопрос со сменой номера телефона банк не может. Нужно ехать в банк, в другой город, т.к. у нас филиал закрыли. Задают вопросы типа "а зачем вам личный кабинет?". Как совершать переводы и оплачивать ВАШ кредит???? Поддержка соединяла целый час, потом просто отключили. Пришлось несколько раз звонить

Show business's response

Ринат Нургалиев

Level 2 Local Expert

Ужасный банк !!! Заблокировали личный кабинет без объяснения причины. Приехал в банк сказали закрывайте счет через чат , и ждите 47 дней . До этого пользовался 3 года банком никаких проблем .

Show business's response

Елена Лазарева

Level 13 Local Expert

Быстрая доставка карты, вежливый сотрудник, понятный интерфейс приложения.

Show business's response

Richarlison

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность курьеру, по моей просьбе поднялась в квартиру, работа курьера выше всяких похвал на 5+, так же с банком Отп проблем не было

Show business's response

Юлия З.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Индивидуальный подход у клиенту, сотрудники компетентные, вежливые. Спасибо!

Show business's response

GANS

Level 5 Local Expert

Работают профессионалы. Достаточно понятно и быстро отвечают на вопросы.

Show business's response

Natalia

Level 12 Local Expert

Карту быстро доставили курьером, учитывая, что я за городом живу. Очень приятно не все банки за город выезжают доставить карту, согласно заявленной мной датой и периодом времени. Оформили быстро. Дизайн карты оранжевый сиимплтичный. Очень приятно.

Show business's response

Araz Aliyev

Level 3 Local Expert

Хорошее, быстрое обслуживание, не приходилось ждать долго в очереди, проконсультировали сразу

Show business's response

Иван Баунд

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, все понравилось 👍 Спасибо Главному клиентскому менеджеру Тюкезбан

Миля

Level 5 Local Expert

Самый бестолковый банк! У нас в городе Казани только 1 филиал, и надо ехать с другого конца города! Сначала не могли нормально проконсультировать по телефону, приехала лично в офис, так там так же сидят консультанты, которые «решают» вопрос и консультируют на «отвали!» такой осадок и разочарование от вас!!! Сама работала в банке, но такого первый раз вижу! Я в шоке! 15.09.25 , консультировала молодая блондинка, даже не успела имя спросить, бейджика не было! И кассир хамка, говорит что у них нет 10 рублевых денег бумажных, чтоб кредит оплатить! Свой же кредит в их же кассе, с комиссией 100₽😂ну вы вообще… побольше вам таких же клиентов , как ваши сотрудники на «отвали»

Show business's response

Инкогнито 2954

Level 7 Local Expert

Ужасный банк во всех смыслах этого слова! Сотрудникам там не место, некомпентенты от слова вообще! Банк разглашает информацию 3-им лицам, оформили кредит на моё имя в другом городе, поменяли номер телефона. А когда обратилась в банк сотрудник мне сказала: может вы взяли и забыли?! Написала во все инстанции. Если вы обращайтесь в этот банк то потом можете пожалеть...

Show business's response

Автор

Level 8 Local Expert

Работают всего человека 2-3, очереди маленькие, но пришлось сидеть и ждать минут 40. Вся очередь недовольная ушла обратно, я тоже вместе с ними ушел так и не дождавшись.

Show business's response

Лилия Мунирова

Level 3 Local Expert

Весела где то на горячей линии 5-7 мин. вопрос с переводом с кредитного счета на карту излишне уплаченную решили оперативно. Спасибо ольшое

Show business's response

Камиль

Level 3 Local Expert

Ни в коем случае не берите кредит в данном банке! Этот банк просто хочет на вас заработать! Хотел взять автокредит, на сумму 2.4 млн. рублей. Предварительный график, который я запросил в автосалоне был приемлемым и доступным для неполного досрочного погашения (Например тело кредита было 24.000, а проценты 38.000 руб. соответственно ) Увидев график, мягко сказать я был просто шокирован ! Кредит формировался на 5 лет, под 19,47 процентов годовых (хотел досрочно в течении года закрыть кредит), но данный банк выставил процентную ставку, если посчитать за первый год в 46 процентов годовых. То есть за первый год они хотят забрать процентами 1 млн.! Тело кредита по долгу местами составляет от 300 рублей до 5000 и это за первые полтора года. Сколько кредитов брал, никогда с таким не сталкивался. Всем кто решится брать кредит в этом банке, 10 раз подумайте и обязательно смотрите на график платежей.

Show business's response

Ильсур Фатхутдинов

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Банк расположен удобно, машину можно оставить на парковке у рядом расположенного торгового центра. К сожалению информация на сайте одна, в офисе она другая. Видимо поэтому посетителей нет.

Show business's response

Булат Вадимович

Level 3 Local Expert

Ужасный банк , заблокировали деньги переведённые мной же с другого банка . Ничего не возвращают, приходится решать через суд !

Show business's response

Айдар Сабирзянов

Level 12 Local Expert

Случилось что одобрили рассрочку и тут же начались проблемы что бы что то решить надо звонить на горячую линию даже придя в офис а там по телефону можно висеть по пол часа операторы перекидывают с отдела в отдел наверное так говорят,,в итоге девочки в офисе пожалела меня и помогла решить мой вопрос,спасибо и ей только ей одна звезда 🌟 а банку советую наладить обратную связь с заёмщика и ,не всегда можно решить по телефону

Дон джон

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не могут связать двух слов, проблемы не решаются. Клиентоориентированность просто 0.

Show business's response

Константин Фаррахов

Level 10 Local Expert

Приехал в банк 09.11.2024. А банк закрыт,очень расстроился потому что нужно срочно было отделение банка.если бы я знал что он будет закрыт этого дня недели съездил бы раньше на день.

Show business's response

Юрий Бондаренко

Level 6 Local Expert

Отличный банк, грамотная консультация , быстрое обслуживание! Советую!

Show business's response

Андрей Дубровин

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Месяц не могу закрыть кредит. Деньги не списывают, пени и проценты не пересчитывают. Продолжают начислять проценты. Горячая линия ничего не знает или почти ничего. Обращения обрабатывают месяц. При том что, каждый раз надо зачем то ехать в офис. В офисе тоже ничего не могут. Стрелки переводят на кого то ещё. Не связывайтесь с этим банком. Это не антирекламма, это реальный отзыв.

Mr.Smith

Level 4 Local Expert

Профессиональное отношение сотрудников, скорость обслуживания на высоте, практически не ждал больше 5 минут. Получил подробную консультацию по интересующему меня продукту и оформил. Спасибо!

Show business's response

Аккорд

Level 4 Local Expert

В данном банке открыл счет для ИП, а так же дебетовую карту. Пока всем доволен. Условия достаточно конкурентные и приемлемые.

Show business's response

Геннадий Деркач

Level 7 Local Expert

Плюсы, курьер помог решить вопрос с получением карты при всей моей занятости

Show business's response

Анатолий Николаев

Level 5 Local Expert

Очень быстрая обратная связь. Выгодные предложения по продуктам. Я очень доволен👍

Show business's response

Юлия Л

Level 8 Local Expert

Карту доставили быстро, в срок, оформление заняло 10 минут. Спасибо.

Show business's response

OTP Bank

167 reviews