OTP Bank

4.3

354 ratings

Rate this place

Катерина Шахманова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Светлане,за чуткое отношение и помощь Один из самых хороших филиалов в городе. Не успела взять талон и сразу же пригласили к менеджеру. Операцию провела очень быстро и была максимально вежлива, а это очень немаловажно. Спасибо 🫶🏻🤍

Show business's response

Наталья Аллилуева

Level 9 Local Expert

Оценку ставлю девушкам операторам, а конкретно, Светлане. По вине сбоя работы приложения банка, мне заблокировали вход в мой онлайн банк. Живём в маленьком городе, где ближайшее отделение в 300 км. от нас. Горячая линия (два раза звонила) не смогла помочь. Светлана полдня билась над проблемой и всё таки разблокировала приложение. Хорошо, что мне случилось съездить по делам в Тюмень, а так бы не знаю, что делала. Безобразие, конечно!! А Светлане огромное спасибо!!!

Show business's response

Ирина Баранова

Level 7 Local Expert

Нормальный банк. Доброжелательные сотрудники. На удивление не было очереди. Быстрое оформление кредита. Спокойная атмосфера в помещении. После ремонта стало лучше.

Show business's response

Пелагея Погорелова

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк ,никому и никогда не советую обращаться в отп .Взяли рассрочку, платила по графику, осталось оплатить 2 платежа , банк не зачисляет платеж, типо у них где-то затерялись деньги! Посоветовали ещё раз оплатить и больше ничего! Сделали просроченный платеж.

Show business's response

Алена Сысоева

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка уже много лет. Имею кредиты и карты. Сотрудники банка всегда помогут, подскажут. Девочки всегда доброжелательны и улыбчивы. Всем рекомендую этот банк и отделение.

Show business's response

Разия Сабирова

Level 5 Local Expert

Ничего плохого сказать не могу. Несколько раз была в филиале на ул. Республики. Всегда всё расскажут, доходчиво объяснят, помогут решить возникшие проблемы по оплате. Сколько раз была и ни разу не было очередей. Все вопросы решают быстро, без задержек. Очень хороший банк.

Show business's response

алина арсланова

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Взяла талончик сегодня в 18ч. Г036. И в 18.30 табло показало человека, у которого номерок Г038. За таблом следила внимательно. Спросила почему меня не приняли, показала свой номерок. Но они продолжили принимать человека с номерком 038, а мне предложили взять новый талончик. Это после 30 минут ожидания мне снова встать в очередь. Работало всего 2 окна из 5.

Show business's response

Геращенко Елена

Level 7 Local Expert

И обслуживание отличное, и отношение к людям заслуживает самой высокой оценки! Вежливый, высококвалифицированный персонал ответит на все возникшие вопросы. Время ожидания при этом остаётся в пределах нормы. Всё просто замечательно! Супер! Так держать 👍

Show business's response

Наталия Трошина

Level 10 Local Expert

Банк очень комфортный. Я бы даже сказала самый лучший. И отношение и продукты банка. Единственное что, с января сделали платной услугу по рассрочке по кредитной карте, высокая ставка, как кредит не комфортно. А в остальном все супер! Если не оформлять рассрочку, то все отлично! Рекомендую

Show business's response

Pretty rirl0610

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк который я встречала Некомпетентность и безграмотность сотрудников зашкаливает В речи используют фразы не делового этикета . Перебрасывают ответственность на г. Москву главный офис не могут решить вопрос не знают элементарно как и что делать

Show business's response

Персона

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту. Ни связаться с банком. Ни в чате нет нужной информации. Какие документы нужны, что нужно. Можно узнать только в банке. На каком этапе сейчас идёт дело. Узнаете только в банке. Поступили документы или нет тоже по телефону не знаешь. Только в банк. Люди которые живут за 50 и более км от города вынуждены ездить в банк чтоб узнать какую либо информацию по своему счету и разблокировки его. А отделение всего одно в городе. Очень не удобно. Все для людей чтоб маялись...

Show business's response

Алексей Черноскутов

Level 7 Local Expert

Небольшой офис, но приветливый персонал. Девочки все быстро и понятно объяснили, помогли установить приложение и открыть счет, на все про все ушло 3 минуты.

Show business's response

Людмила

Level 5 Local Expert

Заказала дебетовую карту банка. Привезли в тот же день. Оформили быстро. Карта стала активна в течении часа! Оформляла много карт, такое обслуживание впервые, молодцы

Show business's response

Эдуард Кузнецов

Level 2 Local Expert

Очень понравилось отделение, получал карту. Все понятно рассказали, на мои вопросы ответили. Приятно было находится в офисе, сотрудники компетентные

Show business's response

Nepeich

Level 3 Local Expert

Получил карту у курьера, встреча прошла быстро, не чего лишнего не навязывали. Работой приложения довелен, условиями дебетовой карты тоже доволен. Определённо рекомендую!

Show business's response

Наталья Герт

Level 8 Local Expert

Огромный плюс отделений данного банка в том, что в любое время дня и ночи вы беспрепятственно сможете положить или снять деньги с карты. Даже если двери офиса уже закрыты

Show business's response

Юлия Бычкова

Level 4 Local Expert

Обслуживание хорошее, оператор вежлив и тактичен. Помог в решении моего вопроса. Ожидания практически не, всё во время и по существу

Show business's response

Наталья Малкова

Level 4 Local Expert

При обращении в чат всегда получаю полный ответ! По воемени ожидания тоже достаточно быстро отвечают! С банком знаеома не очень давно, но пока ничего плохого скпзать не могу!

Show business's response

ольга ш.

Level 6 Local Expert

Отпратительный банк!!! Никому не рекомендую. Сотрудники банка абсолютно неквалифицированы. На кредитную карту были ошибочно зачислены деньги (картой не пользовалась, платежей по ней нет). В банке дважды отказывались принимать заявления на возврат денежных средств и на рассторжение договора с банком по кредитной карте и закрытию счета. Ответ банка-сами закрывайте продукты через приложение. Написала лично несколько обращений в самом банке, оставляла обращения через горячую линию и операторов в приложении. Затем благополучно все заявления приняли, рассмотрели и отказали, о чем пришло информирование в смс. Продолжая попытки вернуть свои же деньги, я решила получить ту самую кредитную карту и оплачивать ею покупки для того, чтобы у меня была возможность без комиссии использовать свои же деньги. С данной целью, дважды оформляла доставку кредитной карты, так как в офисе банка (как мне сказали в самом офисе банка и в чате поддержки) кредитную карту получить могу исключительно через доставку! Карты доставляет курьерская служба, курьер Анастасия позвонила мне и уведомила, что уезжает в другую часть города, доставить карту не сможет. Второй раз тот же курьер отказалась подниматься ко мне по адресу, попросила спуститься на улицу, на что я согласилась. Анастасия в ходе телефонного разговора указала, что если я не буду оформлять документы в ее авто, то она везде укажет, что я отказалась от доставки и получения карты. На всякий случай я спросила у Анастасии, какими документами предусмотрено, что получение карты проходит в машине? На что в ответ получила пшикания. Говорю, - Анастасия, я с ребенком и в машину садиться не буду, готова подписать всё что требуется на улице. Ничуть не стесняясь Анастасия поинтересовалась возрастом ребенка, на что я отказалась отвечать, пояснив, что это некорректный вопрос, абсолютно не имеющий для нее значения. Для меня не составляет никакой проблемы подойти к курьеру и всё оформить, но я не считаю нужным при этом, садиться к незнакомому человеку в авто. Сказать, что я удивлена поведением сотрудников банка, это ничего не сказать. Сотрудники банка поясняют, что банк никак не связан со службой доставки их банковского продукта, в связи с чем помочь могут только составлением обращения. Перед тем, как прльзоваться продуктами данного банка, нужно очень много и хорошо подумать.

Show business's response

Юра Баранов

Level 2 Local Expert

Открывал счет сегодня. Осталось приятное впечатление. Симпатичные сотрудницы в форме, всё Быстро и по делу

Show business's response

Николай Яркин

Level 7 Local Expert

На сегодня это один из лучших банков , предоставляющий отличные банковские продукты. Удобный личный кабинет , прозрачное управление своими средствами , сразу указан кэшбэк за покупки. Отработан механизм блокировки карты , в случае кражи или утери . Единственный недостаток: Нет кэшбэка на все покупки , а только в категориях : супермаркеты , АЗС , ЖКХ . Кстати , оплата ЖКХ по QR- коду не считается , и кэшбэк за неё не возвращается .

Show business's response

Максим Ф.

Level 4 Local Expert

Отличное мобильное предложение. Быстро и оперативно отвечают специалисты банка. Вежливый персонал

Show business's response

Алексей Савельев

Level 5 Local Expert

Отличный банк, пользуюсь год. Было пару проблем, которые решились через поддержку. Отличный кэшбэк по карте, чуть ли не единственным банк дающий кэшбэк 5% за ЖКХ .

Show business's response

Евгений Эдуардович

Level 5 Local Expert

Круто сделали. Внутри так хорошо стало и самое главное сотрудники банка их будто тоже сменили. Раньше не подскажи ни расскажут только кредит толкали. Вообщем небо и земля !

Show business's response

Школа мюзикла

Level 7 Local Expert

Отличный банк! Отвечают в блоге время суток быстро. Вопросы решают также быстро. Карту привезли в назначенное время. Я всем довольна !

Show business's response

Нина Долгушина

Level 6 Local Expert

Самый плохой банк из всех, что я знаю, причём ещё очень назойливый, звонят очень часто, то хотят сверить анкетные данные, то со своими специальными предложениями, никому его не рекомендую. Хочу добавить, что кредитные карты у них - это самое дно, оплатила очередной платёж, проценты уменьшили на несколько дней, потом за одну ночь увеличили сумму задолженности прилично, как объяснили, что это проценты за льготный период, хотя в других банках такого никогда не было и после ежедневные проценты увеличили настолько, что они стали больше, чем в предыдущем месяце. Звоню на горячую линию, обращение регистрируют, но ничего не решается, на мой вопрос, почему после очередного платежа у меня проценты стали больше, чем были, мне предложили погасить льготную задолженность, то есть полностью закрыть карту, а у них всё продумано, чтобы клиент платил и платил и всё никак не рассчитаться с ними. Самый позорный банк, сто раз подумайте, прежде, чем иметь с ними дело.

Show business's response

николай

Level 3 Local Expert

Размещал деньги на накопительный счет под 16%, три раза переспросил про условия получения такой ставки (покупки на определенную сумму и т.д.), ответили что никаких. В итоге заплатили по ставке 6%. Сейчас буду обходить этот банк стороной за километр.

Show business's response

Дима Ляпунов

Level 14 Local Expert

В самом отделении банка я не был. Заказал доставку карты. Доставщик карты приехал и выполнил всё быстро и качественно.

Show business's response

Кирилл Анюшкин

Level 2 Local Expert

Всё очень классно, вежливый персонал, всегда помогут и подскажут, вообщем банк очень классный советую всем приобрести карты этого банка

Show business's response

Татьяна Дьякова

Level 3 Local Expert

Открыла счёт в центральном филиале этого банка. Долго выбирала. Сейчас, большинство банков пестрят сообщениями о выгодных условиях кредитования с кешбеком. Ну, я подхожу внимательно к этому вопросу. Посетила банк. И в общем, понравилась рабочая атмосфера- нет больших очередей шума, Все заняты своим делом. Девочка консультант большая молодец. Очень помогла не растеряться в бумагах. Спасибо.

Лидия Боктаева

Level 3 Local Expert

Спасибо операторам за быстрый ответ, спонсирую помощь. Все было супер . Мне нравится это банк ОТП и всем рекомендую

Show business's response

Дарья Федорова

Level 2 Local Expert

Отличное расположения офиса, приятная атмосфера, отзывчивые сотрудники))

Show business's response

Олеся Гиздатуллина

Level 3 Local Expert

Обратилась в чат поддержки банка в короткие сроки мой вопрос был решен .осталась вполне довольна.

Show business's response

Михаил Александрович

Level 5 Local Expert

Банк ОТП мне очень помог. Не было больших процентов, тратил только на продукты и транспорт. Платил небольшими суммами и всё устраивало.

Show business's response

Раиса Баширова

Level 2 Local Expert

Я довольна этим банком, то что у них процесс идёт быстро, спасибо вам! Я давно пользуюсь этим банком я довольна!!

Show business's response

Алексей Баландин

Level 3 Local Expert

Карту доставили,курьер женщина всё объяснила и рассказала,пока что всё устраивает буду пользоваться картой.

Show business's response

artem1353rus

Level 3 Local Expert

Все отлично, спасибо за банк Хорошее отношение к клиентам Рекомендую

Show business's response

Татьяна Фамильная

Level 2 Local Expert

Самый плохой банк, за каждый шаг деньги. Комиссию снимают даже когда тебе деньги переводят оставшиеся на счете от закрытого кредита.

Show business's response

Екатерина Мишкина

Level 2 Local Expert

Обслуживание, разнесения возможности карты. Вежливый специалист.

Show business's response

Ольга Тишикова

Level 6 Local Expert

Ужасное место! Хамские сотрудники, полное отсутствие клиентоориентированности. Не ходите туда!

Людмила М

Level 4 Local Expert

На свой вопрос я получила полный,грамотный,вежливый ответ. Все достойно!!!!

Show business's response

Оксана С.

Level 4 Local Expert

Никогда не связывайтесь с данным банком, говорят одно, а делают совсем другое. Написала заявление на возврат СВОИХ денежных средств, в банке сказали все рассмотрят через день, потом оказалось что будут рассматривать 7 дней... а потом оп и рассматривать будем 30 дней... просто нет слов, ни с одним банком не было таких проблем.

Евгений М.

Level 3 Local Expert

Ожидание было недолгим отношение сотрудника приятным всё отлично!!!!

Show business's response

Игорь Гайдайчук

Level 13 Local Expert

Персонал вежливый, но ничего не могут или не хотят. Брал кредит % очень большие. Принимают через терминал. Любые действия можно осуществить только через приложение банка. Но оно постоянно виснет и теряет интернет. Короче в банке можно брать только если вам другие банки откажут переплата % очень большая.

Vladislav Barmin

Level 8 Local Expert

Быстро, не навязчиво и доступно всё обьяснили.

Show business's response

Оливия

Level 8 Local Expert

Уровень компетенции сотрудников не дотягивает до уровня банковских служащих. Руководитель офиса Аверина Н И не уделяет достаточно времени подготовке персонала , кроме того фразу что «клиент всегда прав »тоже не знает. Отдельного внимания заслуживает работа кассы : дверь в кассу открыта и чтобы закрыть ее необходимо отодвинуть табурет, к тому же есть перерыв на обед во время которого клиентов никто не обслуживает и сотрудники не оповещают об этом клиентов.

Anonymous review

Сегодня получила кредитку с льготным периодом, да ещё и бесплатную! Пригласили по телефону, даже не думала, что так быстро одобрят. Банк понравился! И классно, что есть парковка!

Show business's response

Anonymous review

Пользуюсь уже вторым кредитом от ОТП банка. Обслуживаюсь в отделении на Республике. Мне комфортно. Не нужно идти от остановки, девушки сотрудницы быстро обслуживают.

Наталья Теплякова

Level 3 Local Expert

Очень быстрая доставка, оперативное оформление, все четко!

Show business's response

Anna Anna

Level 2 Local Expert

!ОСТОРОЖНО! РАБОТАЕТ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ПРОСИТ ПЛАТУ ЗА БЕСПЛАТНУЮ УСЛУГУ! Обратилась оформить карту, т.к. сайт выдавал ошибку. Мне сказала сотрудница с светлыми волосами, что такая карта стоит 2000₽ если оформлять через отделение, а на сайте она бесплатно, но сайт не работает. Создавалась какая-то деятельность без объяснения, занесли мои данные, но счёт не открыли. Позвонила в поддержку при сотруднице. После чего якобы попыталась завести мне нужную карту, но сказала, что мне приходит ОТКАЗ на карту. Что? 0 проблем с банками, судимостей итд. Попросила причину - мы не знаем, это не к нам. Вышла, дозвонилась на линии через минут 30-40, и что удалось узнать: 1. КАРТА БЕСПЛАТНАЯ, 2000₽ это просто СОТРУДНИК выдумал, для каких целей? Интересно всем. 2. Счёт мне не открыли и поддержка не понимают, почему и зачем мои данные куда то вносили, что вообще происходило. И, внимание, конец истории: я пошла к сотруднику обратно пока была на линии с поддержкой. Отделение закрывалось, но поддержка сказали, что за 5мин до закрытия я могу им задать ещё вопрос. Поддержка хотели зафиксировать имя сотрудницы которая дезинформирует. Так вот, дверь закрыта, 2 сотрудницы: та самая и ее коллега с тёмными волосами (они дружат, это было заметно), коллега мне жестами показывала , что все, закрыто , а та самая сотрудница даже не смотрит в мою сторону. Я продолжила разговор с поддержкой в зоне где банкомат наблюдая за тем, что они делают. Они ушли в другую комнатку. Спустя мин 15 темноволосая женщина открыла все таки мне дверь , чтобы узнать, что за вопрос у меня, к второй не подпустила, и она даже скрылась из поля зрения. Безумно странное поведение для сотрудника, я вообще В ШОКЕ и впервые вижу такое. Спросила "какой вопрос?" Я ответила "поддержка просит имя сотрудница с которым мы работали". Она ответила не могу сказать. Я ушла из отделения. Встала на светофоре. Встретила случайно сотрудниц, которые буквально оббежали меня и очень торопились и избегали контакта, хотя мне он не был нужен, вопрос зафиксирован в поддержке и с ними лично ругаться полный бред. Надеюсь меры против такого поведения будут приняты. Жалею, что не зафиксировала этот цирк и беготню на видео. Возможно, частично, камеры в банке это отразят. Проведите проверку. Визит сегодня 25.10 в 19:00 примерно

OTP Bank

134 reviews