OTP Bank
110 reviews
August 6
Брала в этом банке кредит 450тыс, навязали страховку в 55 тысяч. Девушка работник всячески уверяла, что при досрочном погашении сумму страховки можно вернуть. А без страховки банк вам не одобрит кредит. Через несколько месяцев кредит был полностью выплачен, а вот страховка вдруг оказалась невозвратной. Ее можно было вернуть в течение 7 дней после взятия кредита, но об этом конечно же умолчали. Отвратительный банк, никому не советую сюда обращаться.
5
August 24
Столкнулась с ужасным отношением к клиентам банка! Отсутствует информация о режиме закрытия банка на Ул. Белинского 163Г в Г. Екатеринбург. Специально приехала из другого города в данный филиал, который должен был работать, а по факту он закрылся раньше времени. В договоре отсутствовала информация о платном обслуживании счета, хотела закрыть счёт и работа с физ. Лицами у банка в минус! 24.08.2024
2
June 21
Зашёл узнать про банкомат, посмотреть на ДО.
Пообщался с Алексеем...впечатлился и через непродолжительное время понял что хочу быть клиентом ОТП Банк как физ и юл лицо.
Большое спасибо как качество сервиса
2
August 13
Обычный офис, медленные и унылые сотрудники, давайте им премию что-ли, может тогда хотя бы улыбаться начнут) такое ощущение, что их палками на работу гонят) вопросы решают тоже медленно, чуть ли не засыпая на ходу.
1
October 30
Сотрудница Томилова на обслуживании юр лиц обсолютно ни компетентна, ответов на вопросы не дает, в назначении платежей указывают сами не понимают что чем создают проблемы предпринимателю.
March 11
Обслуживаюсь здесь в качестве индивидуального предпринимателя. Рад, что банк делает упор не только на физические лица, но и очень активно с бизнесменами работает. Значительную часть операций можно выполнить через приложение, но и в отделение банка порой захаживать приходится. В целом сервисом доволен, работают доброжелательные и весьма опытные специалисты.
1
1
October 12, 2023
Не знаю почему так много плохих отзывов, но мне банк очень понравился. Брал кредит на товар, был очень удивлён, самая низкая процентная ставка, ещё и на короткий срок. Одобрение пришло быстро.
Оплата кредита. Очень легко, просто, без комиссии, переводы никто не отменял, время зачисления всегда день в день.
Досрочное погашение. Тоже всё быстро и удобно.
Персонал в отделении приятный, приветливый. Очень быстро помогли,
Жаль конечно мало отделений, а так же, вернуть переплату можно только через личное присутствие в банк.
3
1
February 28
Думаю, банку нужно активнее рекламной заняться, потому как действительно заслуживает доверия клиентов. Я не раз пользовалась различными кредитными продуктами и не разу не было никаких проблем ни с обслуживанием ни с оплатами. Всегда беру справки о отсутствии задолженности, подстраховка такая никогда не помешает.
3
1
November 24
Посещала мне не понравилось то что даже карточку дебетовую не смогла взять а так обслуживание мне понравилось
February 28
Нужно было сделать перевод в валюте. Пришел в отделение банка, спросил у менеджера, меня сразу проводили к специалисту. Никаких лишних вопросов, куч документов. Мне понравилось обслуживание в этом банке. Хочу посмотреть какие у них программы по вкладам, если устроит, стану клиентом.
3
August 1
Обращался за дебетовой картой. Все прошло быстро, вежливо, удобно.
February 4
У них в отделении получила кредит наличными за 20 минут. Условия по процентам примерно как везде, но не было очереди и обслуживание очень понравилось. Девушка попалась вежливая, общалась максимально доброжелательно и профессионально.
4
April 17, 2023
Обратила в банк, чтоб закрыть кредит. Посещение было в субботу 15 апреля. Внесла через банкомат вместе с сотруднтклм банка всю сумму, необходимую для полного погашения кредита!! Сотрудник банка меня уверял, что сумма по договору спишется вечером в субботу и кредит закроется автоматически. Какое же было мое удивление, когда я сегодня в понедельник зашла в мобильное приложение и увидела, что должна 219р😡. Оказывается банк по вызодным и праздничным дням деньги по договорам не списывает, а списывает в первый рабочий день после этой процедуры!! Сотрудники данного отделения банка крайне не компетентны, если бы можно было поставить (-1) поставила.
3
1
November 20, 2023
В самом банке сотрудников сидело много , но принимали посетителей сначала 2 окна затем открылось третье окно. Но все равно очередь шла медленно. Но сотрудник который работал со мной мне понравился , по имени Кирил, очень ему благодарен. Помог разобраться с возникшими проблемами по платежам за кредит.
1
August 21
Отзывчивый персонал, помогли разобраться и ответили на все вопросы
November 27, 2023
На горячей линии две недели не могли решить мой вопрос, пришлось ехать из др города тк в нашем нет отделения, посещением осталась больше чем довольна, вежливый и грамотный персонал помогли с вопросом за 5 мин., хорошее отделение 👍 благодарю за помощь
2
1
August 9, 2023
Отличная атмосфера. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Подобрали продукт по моим требованиям с максимальными для меня "бонусами".
2
January 23
Пользуюсь услугами банка относительно недолго.
Возник вопрос, решить не могли.
Смогла помочь в решении сотрудница Маргарита!!!
За это ей отдельное спасибо!!!!!!!!!
2
September 15, 2023
1) Всегда припаркуешься!
2) Приняли мою проблему. Решали, созванивались......
3) Вопрос решён.
4) Маргарита умничка. Отличный спец!
5) Кому надо ещё вчера, здесь не так, главное, что решается.
1
1
March 7
Неоднократно приобретала валюту, никаких проблем нет, во всяком случае для физических лиц нет ограничений, по крайней мере со мной так было. Здесь же на вкладе в рублях храню деньги, плюс еще у меня есть накопительный счет с хорошими условиями. В целом полностью довольна обслуживанием в банке, во всяком случае качеством тех услуг, которые интересны мне в текущий момент.
1
September 28, 2023
Только негативный опыт. Брал кредит на технику. Один раз не хватило день в день закрыть наличкой платёж, всего 3 рубля, потому что их же банкомат брал коммисю с платежа, дак на следующий день коллекторы обзвонили всех с угрозами суда.
1
1
February 4
За 3 года пользования их дебетовкой только 1 раз была проблема. Неправильно начислили кэшбек. Вместо 700 рублей было 70. По звонку в колцентр проблему исправили за пару дней.
3
February 24
Это довольно лояльный к своим клиентам банк, знаю, что одобряют кредиты тем людям, кому в других банках отказывают. Считаю, что политика в банках, которые дают только «чистеньким» клиентам с безупречной КИ, вкорне неверная. А вот в ОТП банке подход абсолютно иной, здесь к тебе спиной не поворачиваются, а стараются помочь в решении вопроса кредитовария.
4
January 24
Как всегда люди пишут только если возникли какие-то проблемы. Уверяю вас, проблемы есть абсолютно у всех банков! ОТП Банк как по мне далеко не плохой вариант, по крайней мере что касается кредитов. У них хотя бы нормально сделанное и работающее приложение есть! Вроде бы оно у всех банков должно быть, но вот поверьте, это не так!
2
January 24
Очень удобно у них погашать рассрочку. Деньги вношу через магазин Kari, у меня он прямо рядом с домом. Комиссия всего 30 рублей. До этого в другом банке кредит был, там только через офисы мобильных операторов можно было вносить и комиссия минимум 50 рублей была!
3
July 26, 2022
Не рекомендую, открыл счёт, сделал премиум тариф! Закинул на текущий счёт рубли поменяли в доллары хотел отправить в Казахстан менеджер изначально не правильно отправил, допустил ошибку из-за этого в переводе отказали! Далее из-за его ошибки у меня заблокировали мои денежные средства Далее запросили документы происхождения, банку были даны официальные документы с печатями с чеками, из других банков откуда взялись деньги итог банк решил закрыть мой счёт не сделав перевод ещё и хотела вернуть в рублях, чтобы выиграть банку на курсе ! Не рекомендую !!! В чате и на горячей линии сотрудники не компетентные когда спросил где мои денежные средства говорили что на них арест узнавайте у судебных приставов в итоге в банк их сам заблокировал и говорили мне не правду ! В отделение будто с 2000-ых ничего не менялось. Ни на один вопрос ответить не могут!!!
5
1
February 6
У них классная дебетовая карта для пенсионеров, называется забота. Оформлял ее для мамы пенсионерки. По ней даже за жкх кешбек идет. Не знаю вообще, есть ли еще такие варианты у других банков. Обычно жкх у всех в исключениях или наоборот комиссию берут, а тут еще и часть денег назад возвращают.
5
February 23
Оформил перед НГ вклад Новогодний, перед этим на сайте почитал все условия, все прозрачно: проценты выплачиваются каждые 3 месяца и на следующие 3 месяца процент повышается. Посмотрим, но мне кажутся условия тут очень выгодными.
4
December 25, 2023
Очень странное отношение к клиенту. Хочешь открыть вклад а тебе отказывают по причине отсутствия карты банка
2
1
July 15
Отлично всё объяснили
May 14, 2023
Как клиент этого банка, могу сказать только хорошее . Учтивость и внимательность к людям. Время ожидания небольшое. Рекомендую открыть счет и другие услуги.
1
December 2, 2023
Отказали в обмене валют, т.к. не являюсь клиентом банка. Ехал специально сюда в выходной
1
December 2, 2023
Навязывают свои услуги и карты,чтобы поменять доллары,нужно стать клиентом их банка
1
July 26, 2022
Сегодня обращался в это отделение. Все плохие ожидания развеялись. Вместо обещанных в чате банка 30 дней решения вопроса, получилось сделать всë за 15 минут. Спасибо большое девушке из 8 окна (вроде).
2
2
January 24
Сделала у них вклад по новогодней программе. В отличие от других банков можно было положить от 50 тысяч. Имейте в виду.
1
December 12, 2021
Отвратительно, врут и наживаются на мелочах, берут заявление на отказ от страховки, потом штрафуют за отсутствие суммы этой страховки. Счёт не закрыли после погашения кредита, хотя было заявление, и это вызвало проблему при заполнении декларации на госслужбе. Ни при каких условиях больше не буду пользоваться услугами этого банка.
4
2
September 4, 2022
Персонал филиала этого банка заслуживает самых высоких похвал. Чего не могу сказать про сам банк, эта финансовая организация создана для отмыва денежных средств. И как ее ещё не закрыл регулятор, диву даёшься. В наглую зачисляют средства по СПБ - 5 (пять) дней!!!! Это кто-то отслеживает, чем занимается этот банк?
1
September 5, 2022
Был его клиентом пару лет назад - были неплохие условия по вкладам. Внутри условия неплохие, но все время приходилось долго ждать своей очереди.
1
March 28, 2022
У меня от посещения банка только приятные впечатления остались, так что буду и дальше пользоваться услугами. Кредитную карту дали на выгодных условиях, так что никаких нареканий нет.
1
2
December 9, 2023
Быстро, грамотно обслужили!
2
1
October 11, 2021
Огромное спасибо менеджеру Власову Андрею, ответил на все вопросы, вежливый и тактичный, помог оформить кредит без заморочек и не нужной инф)))
Кредит оформляла на белинского 163
2
1
July 27, 2021
Очень плохой банк самые невнимательные сотрудники , делали реструктуризацию платеж должен был быть 03.09 сотрудница банка поставила 03.08 . Хотя было уже 14.08 . Из за чего автоматически получилась просрочка . Ни в коем случае не ходите в этот банк . Обманывают и делают бещанные проценты . Лучше вообще не брать кредиты .
5
2
March 9, 2023
Обслуживание хорошее, очередей нету, персонал отзывчивый.
1
September 23, 2021
Не люблю писать отзывы, в которых меньше 5 звёзд, но напишу: был всего один раз, чтобы закрыть рассрочку досрочно. Долго стоял, было жарко и душно. Только из-за этого такая оценка. В остальном банк выполнил свои обязательства.
2
July 22, 2020
Обслуживание на ужасабщем уровне! Ощущение, что руководство банка специально кадров «подбирает». Когда в очереди куча народу работают два человека, остальные гуляют вокруг них и общаются. Про грубость кассира отдельная история. Со всей своей воспитанностью обращаешься к человеку, здороваешься, а тебя мало того что игнорируют, более того, с пустого места откровенно грубят, бумажками на паказ швыряют, не понимаю такого отношения абсолютно!!! Я еще могу понять, когда таких невоспитанных людей в транспорте встречаешь, но когда так себя ведет кассир банка в отношении клиента! Руководство банка явно не уделяет ни малейшего внимания ни рейтингу банка, ни дисциплине своих сотрудников!!!
10
2
November 8, 2023
Банкоматы не принимают наличные.
1
September 2, 2021
Отзывчивые специалисты, большое спасибо за качественное и профессиональное обслуживание.
1
4
February 3, 2022
Остаюсь клиентом этого банка исключительно из-за качества сервиса. Годы идут, а сервис всё такой же образцовый. Благодарю :)
1
3
February 20, 2021
Специалисты не знают своей работы!!!! Девушка была в большом удивление от моего вопроса,а мне всего лишь нужно было написать заявление по поводу страхования. Невежливость,сидела в телефоне ,когда просила её разобраться с моим вопросом.
4
3
March 22, 2021
Хуже банка не встречал. При наличии всех документов, в разгар пандемии отказали в кредитных каникулах или рефинансировании. При наличии детей и всех справок. При этом этом давнии клиент банка и уже закрывал у них кредиты🤦♂️
1
2