Специалисты не знают своей работы!!!! Девушка была в большом удивление от моего вопроса,а мне всего лишь нужно было написать заявление по поводу страхования. Невежливость,сидела в телефоне ,когда просила её разобраться с моим вопросом.
4
3
Евгений Журавлев
Level 3 Local Expert
March 22, 2021
Хуже банка не встречал. При наличии всех документов, в разгар пандемии отказали в кредитных каникулах или рефинансировании. При наличии детей и всех справок. При этом этом давнии клиент банка и уже закрывал у них кредиты🤦♂️
1
2
Ольга а
Level 3 Local Expert
January 27, 2021
Второй раз наступила на ЭТИ грабли, давно было 2 карты этого банка., закрывала каждую по 3 мес!!!! Постоянно в день списания ост какой то остаток., на который потом опять начислялись проценты и так 3 мес ездила в глав. Офис .
Теперь товарный кредит., с ДОБРОВОЛЬНОЙ страховкой ( коллективная называется сейчас) сначала сами нарушили сроки в 14 дней., после при отказе от нее часть упала не на счёт который сам указал а на тот где кредит., средства ни снять не перевести, только досрочное погашение . Досрочное погашение тоже списали с конца кредита ., график не меняется , сумма не меняется ((( те клиент переплачивает проценты за ТОВАР ПЛЮС СТРАХОВКА!
Обходите этот банк стороной ! Либо умножайте процент кредита на 10 минимум раз
4
1
Show business's response
Головачева Елена
Level 9 Local Expert
January 6, 2022
Обслуживание вежливое, быстрое, но немного навязчивое по дополнительным услугам.
1
2
Анастасия Андреева
Level 2 Local Expert
August 7, 2020
3 августа была в вашем офисе, понравилось обслуживание: сотрудники вежливые все объянили по моему кредиту. Забыла маску взять, они мне её предоставили) Помогли в терминале оплатить кредит и рассказали удобный способ оплаты кредита без комиссии.
6
Мира
Level 18 Local Expert
December 14, 2021
Банк мне нравится, хорошие условия, много предложений, нет навязчивых звонков о рекламе продуктов банка.
1
Кристина К.
Level 2 Local Expert
May 19, 2020
Осталась очень довольной после посещения офиса ОТП на Белинского 163г. Чисто, уютно, доброжелательные и грамотные специалисты.
1
2
Show business's response
Евгений
Level 4 Local Expert
November 26, 2019
Ужасно все, специалисты работают только на выдачу кредитов, пришли закрыть кредит, простояли час, пропустили всех, кто пришел позже, вызов клиетов по талону выдача кредитов, мы обратились за консультацией, сотрудник тихо ответила что ей некогда с нами, она ждет клиента с оформлением, конечно, это ее з.п. но как быть другим, мы же тоже клиенты. Попросили справку о закрытии, нужно заплатить и не мало 300 рублей. Но больше раздражает другое, а то что грязно и выбирают только выгодно для себя. Не советую это отделение. Обращайтесь в другое отделение.
10
2
Вячеслав Бызов
Level 7 Local Expert
April 13, 2020
Худший банк, который можно вообразить. При условиях, когда все нормальные банки работают, отп оставил одно отделение и всего 3! окна для клиентов. Простояли в очереди более 2 часов, у них система виснет, ничего не работает, люди а шоке. Очередь даже на улице уже была. Какие там санитарные нормы? Самоизоляция? В Маленком помещении не протолкнуться. Просто издевательство над людьми. Когда во всех банках можно частично погашать кредиты и другие платежи не ходя в отделение, эти работают в каменном веке. Нужно лично писать И присутствовать. Работники тупят, не знают что и как работает у них, ждут пока начальник там все расскажет и сделает за них. Короче ад. Заявление в итоге не смогли подать. Позвонил в поддержку, толку 0. Сказали мы не отвечаем за работу отделения и сотрудников. Пишите претензию. Ну спасибо за помощь. Такие банки не должны существовать вообще. Куда можно официально жаловаться на них? Обходите стороной этот колхох. Почта России намного лучше работает, а тут видимо конкурс на самых медленных сотрудников. Которым платят чтобы специально работали медленно и с косяками. Человек в окне больше часа стоял, и они бегали и не могли нему помочь решить вопрос. Позор руководству и собственникам. Дерут комиссию в своих терминалах на ! пополнение своих же кредитов. Видимо нищие совсем...
12
1
Anonymous review
June 2, 2020
Неоднократно была в этом офисе. Всегда очень нравится обслуживание. Доброжелательные компетентные сотрудники всегда помогут и решат проблему. С удовольствием туда хожу.
1
5
Ирина Банных
Level 7 Local Expert
February 17, 2022
Приложение понятное.Не первый раз пользуюсь продуктами банка.Все устраивает.
1
Инга Шеляпина
Level 10 Local Expert
June 21, 2021
Это не банк, какая-то кредитная организация. Деньги положить за кредит можно только с процентами. Видимо поэтому там так много работников.
1
1
Show business's response
ирина суздалова
Level 3 Local Expert
October 12, 2021
Сижу уже 95 минут вопрос перевыпуск карты никак не решает. Приехала из другого города предлагают приехать в другой день. Просто 😱.
4
2
Show business's response
Маргарита В.
Level 2 Local Expert
May 12, 2020
Недавна узнала о новой дебетовой карте мир в этом банке, обратилась в отделение, чтоб узнать более подробно, сотрудник который меня обслуживал очень доброжелательный, на улице было очень жарко, мне даже предложили воды. Карта очень выгодная, там есть и % на остаток и кэш бек, всем советую.
2
3
Show business's response
Н.
Level 9 Local Expert
June 4, 2020
Просто ужасное отделение! Работает одно окно, остальные просто так сидят общаются между собой, а если учитывать ситуацию с карантином! Они пус ают кучу народу, никакой дистанции, просто все толпятся. Просто ужас! Люди в масках, в помещении душно, дышать нечем.
3
2
Show business's response
Данил Я.
Level 3 Local Expert
April 21, 2020
Обратился в банк за помощью, помогли на высоком уровне! Поэтому выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и самому банку за лояльность к своим клиентам в столь тяжёлое время!
1
3
Владимир Петров
Level 8 Local Expert
April 18, 2022
Обманули по кредиту, когда закрыл кредит раньше времени проценты не пересчитали.!
2
1
Валерия Ш.
Level 3 Local Expert
April 13, 2020
Очень удобное время работы офиса! Есть зона 24 для оплаты в любое время. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны
1
3
Show business's response
Любовь Щукина
Level 3 Local Expert
November 5, 2020
Обслуживание очень ужасное, очередь большая, народу много, работают два человека, остальные заняты своими делами, в данной ситуации с ковид19 помещение маленькое
1
3
Show business's response
Konstantin Skakunov
Level 13 Local Expert
May 3, 2022
В выходные объявление о работе до 16:00, а горячая линия и не в курсе!
3
2
Сергей
Level 11 Local Expert
November 29, 2019
Хуже банка я не встречал. Все началось с оформления кредита, просидел около 2.5 часов после одобрения кредита, по каким то техническим причинам у них якобы проблемы выдачи денежных средств. Да ладно первые года процент ОЧЕНЬ БЕШЕНЫЙ, плюс ко всему навязывают кучу услуг на несколько десятков тысяч. Брал на 5 лет в итоге закрыл его спустя 9 месяцев, и какое удивление что основной долг был закрыт на сумму единичного платежа за 9 месяцев. На днях позвонил в банк узнать что необходимо для закрытия кредита и какими способами можно это сделать. Приехав в банк сказали что не могут его закрыть опять по техническим причинам. Потребовал пригласить старшего специалиста на что получил отказ сказали нету его, тогда приглашайте директора, на что сказали он в Челябинске. Пришлось звонить на горячую линию где даже по телефону настолько тупит консультант что пришлось объяснять 3 раза проблему. Сотрудники в банке вообще не компетентные, НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный банк никогда.
12
3
S A.
Level 2 Local Expert
June 9, 2020
Посоветовали открыть в этом банке карту зарплатную, (хороший кешбек) оказалось очень удобно, сотрудники все подробно обьяснили и еще мое заявление на работу сами отправили. Супер!
2
4
Show business's response
Алексей С
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
«Колхозный банк» и такой же персонал с устаревшими правилами работы.
Когда с телефона можно взять кредит, но отказаться от доп.услуги вас посылают ехать вдругорядь отделение, бред...
3
1
Show business's response
Игорь Долматов
Level 10 Local Expert
April 25, 2022
Чисто, красивый женский персонал
2
Елена Алещенко
Level 4 Local Expert
April 10, 2020
Отличный банк, очень удобное расположение рядом с домом, и сотрудники компитентны и вежливы
3
4
Show business's response
Василий Ч.
Level 13 Local Expert
May 27, 2021
Обходительные консультанты, удобное место рассположение!!!
1
1
Само совершенство
Level 6 Local Expert
April 2, 2020
Очень хороший банк, Брала 3 кредита уже и все устраивает! Спасибо девочкам которые помагают оплачивать в банкоматах, и за консультацию по вкладам с потребительским кредитом!
4
5
Татьяна Каракулова
Level 2 Local Expert
August 7, 2020
6 августа приходила в банк на полное погашение кредитной карты и кредита
Сотрудники все понятно объяснили
Все по пунктам рассказали все поняла)))👍👍👍
3
2
Татьяна С
Level 16 Local Expert
August 4, 2020
Банк, где сотрудники не умеют пользоваться служебной почтой, не умеют предупредить клиента об остатках при досрочном погашении кредита, где между отделениями нет никакой связи- везде надо ходить пешком; ну, или знают и умеют, но тщательно это скрывают, чтобы не переработать. Отвратительный банк.
3
1
Show business's response
Вадим З.
Level 7 Local Expert
February 12, 2023
Рядом с домом
1
Екатерина М.
Level 3 Local Expert
November 28, 2020
Обслуживание ужасное, хуже банка нет! Приходится ждать по 20-30 пин, проьлемы не решают, отправляют в другле отделение
1
2
Show business's response
Милада Черкасова
Level 6 Local Expert
February 28, 2021
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, удобное расположение
2
2
Anonymous review
August 11, 2018
Сотрудники банка вежлевы, но при оформлении кредита включают страхование жизни не уведомляя вас об этом, на сумму 60000 включили страхование жизни в размере 12000, когда кредит одобрели, сама увидела в документах, попросила убрать, ответили, что страховка обязательна и без страховки кредит не дадут, отказалась продолжать оформлять кредит...
4
4
Валерия Богдашева
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Долго, но все хорошо
3
ирина
Level 9 Local Expert
August 31, 2019
Безпонтовые банк, никому не советую обращаться в этот банк, разводят людей, навязывают дополнительные услуги, советую ,как можно дальше обходить этот банк стороной.
Банк с постоянными проблемами. Кредиты дают но информация о платижах везде разная в приложении одна, в смс другая и ещё звонит автоответчик каждый день и напоминает о кредите и не важно заплатил ты за месяц или нет будет мозг взрывать до дня оплаты.
4
2
Екатерина
Level 14 Local Expert
February 4, 2020
Вполне такой спокойный банк. Зашла, заплатила, вышла. Без очередей, без нервотрепки.
1
1
Виктор В.
Level 2 Local Expert
August 13, 2018
Ужасный банк. Сотрудники банка самоустраняются от выполнении своих обязанностей На горячей линии узнал куда обратиться по поводу получения справки об отсутствии задолжности по кредиту, приехал по адресу Луначарского отказали направили по адресу где вообще банка нет. Сервис в этом банке отсутствует. Сотрудники не компетентные.
3
1
Ирина Логинова
Level 14 Local Expert
April 27, 2020
Всё долго,при оформлении кредита, скрывают много информации, выясняется позже
4
2
Show business's response
Anonymous review
October 3, 2018
Уважаемые,если захотите связаться с банком по телефону-забудьте,все номера телефонов,которые вы найдете в интернете недействительны.поберегите нервы.НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ банк!
2
2
Радмир Фасхиев
Level 3 Local Expert
May 12, 2020
Очень нравится этот банк, выгодные условия по кредитам
1
4
Марина Мирабелла
Level 9 Local Expert
February 10, 2020
Чаще всего встретите очередь и не работают банкоматы.
4
1
Show business's response
Уткина Мария
Level 10 Local Expert
January 28, 2020
В Интернете было написано про продажу валюты, а её там не продают
4
1
Show business's response
Наталья О.
Level 2 Local Expert
April 10, 2020
Отличный банк! Старательные сотрудники!
3
4
Ирина К.
Level 7 Local Expert
July 31, 2019
Отличный персонал.И парковка есть.Самое важное
2
2
Екатерина Г.
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
Отличная работа специалистов!
2
1
Alexey
Level 8 Local Expert
July 27, 2019
Отличное обслуживание, плохо, что нет парковки для авто