OTP Bank
187 reviews
June 18
Благодарю Анастасию Сергееву!
Решила быстро, дружелюбно, с подробными терпеливыми разъяснениями, все мои задачи!
Вышла в уверенности и хорошем настроении!
Приятно смотреть и общаться с вашими сотрудниками!
Сияйте!☀️☀️☀️☀️
2
October 3
Очень благодарен банку за возможность перевода за рубеж в эти сложные времена. Хороший курс обмена валюты с премиальной картой. Лимит в пять мелонов правда не работает даже с последней. Так-же смог переводить макс. 500.000 ₽ в день за покупку криптовалюты. Все что больше сначала замораживается, но можно освободить при звонке, что не так просто за рубежом! В целом доволен с сервисом и желаю дальнейших успехов! 🚀
September 12
В целом, неплохое обслуживание, сотрудник банка работала вежливо и адекватно, но, когда был задан вопрос, на какое законодательство ссылаются именно в «ОТП банке», когда отказывают в просьбе оформления кредита на супруга-военнослужащего по генеральной доверенности - четкого ответа не последовало. Я понимаю, что в данном вопросе есть спорные моменты в законодательстве, как разрешающие оформить кредит по генеральной доверенности, так и позволяющие отказать банку гражданам в таких ситуациях, но, было бы лучше, если бы сотрудники уточняли, какими именно законами, договорами руководствуются в конкретном банке. В остальном, сотрудник работает нормально, спасибо за обслуживание.
1
June 18
Посещал данное заведение 22 мая по вопросу закрытия кредитной карты так как неизвестным образом нарисовался положительный баланс и для решения данного вопроса обратился в данное замечательное отделение, молодой человек пояснил что это технический сбой и я не обращал внимание на эту мелочь, но сегодня 18 июня и эта техническая мелочь до сих пор не решена, отвратительная работа, никогда не связывайтесь с этим банко чтобы закрыть счет составите кучу обращений и еще побегаете по отделениям чтобы найти концы.
1
March 10
Хочется поблагодарить сотрудника банка Семена Тымчевского за профессионализм и доброжелательность. Всегда все подробно объяснит, даст хороший совет, подскажет самый удобный вариант! Такие отличные сотрудники - лицо банка!
1
December 3, 2023
Небольшое и уютное отделение с прекрасными, человечными, доброжелательными сотрудниками.
Вообще я заметила, что к посетителям хорошо относятся там, где начальство по-человечески относится к сотрудникам. Вот в этом отделении, подозреваю, рабочая атмосфера здоровая.
У меня менеджер Максим. Всегда подскажет, расскажет о новых продуктах и условиях. Прям, заинтересован, чтобы я была довольна взаимодействием с банком, обслуживанием. И это ему удаётся!
Я очень довольна. Всегда советую ОТП банк всем своим знакомым
3
May 28
Посетил банк в ближайшие выходные, Главный клиентский менеджер Сергеева Анастасия проконсультировала по высшему разряду на тему кредитных карт,всем остался доволен👍🏾
1
September 23
Посетила офис с целью замены номера телефона на актуальный. Само отделение чистое, уютное, работает 1 сотрудник, остальные непонятно чем заняты, беседуют между собой, смеются. Бедная девушка в режиме многозадачности пыталась решить проблемы клиентов, остальные просто шатались.Несправедливо по отношению к этой сотруднице.
1
August 15
Проффессианально-быстро, без проволочек. Вопрос был решен.Особая благодарность Семену. Я не первый раз и Семен показал себя только с лучшей стороны. Рекомендую.
1
October 30, 2023
Отличный банк,посещаю не первый год.Отзывчивый,профессиональный персонал;прекрасная рабочая атмосфера.
Особенно хотел бы отметить высококлассного специалиста Анастасию Сергееву!
Отличный уровень,так держать✌🏼
2
3
December 11, 2023
Посещала отделение банка, подавала заявку на кредит. Обслуживала менеджер Сергеева Анастасия,все условия по кредиту рассказала, спросила про комфортный ежемесячный платёж, также сообщила про ставку достаточно низкую, рассказала как погашать,что частично досрочное погашение можно совершать в личном кабинете. Всё очень понятным и доступным языком. Спасибо большое, очень осталась довольна!
2
October 14, 2023
Удобная парковка. Приезжала из Тулы (в Туле нет офиса), так как не смогла решить проблему по электронным (нескольким!) обращениям. Приходили отписки и было впечатление, что мои заявления не читали и не вникали. Пришлось ехать в этот офис, так как он рядом с Сокольниками, а мне как раз туда и надо было в госпиталь. Мой вопрос изучила, вникла в проблему, помогла составить заявление Пачулия Кети, большое ей спасибо!!! Мой вопрос был решён в 5 дней!!!
3
4
January 28, 2023
Отличный филиал. Всегда свободная парковка,в пешей доступности метро. Грамотный персонал,отличное обслуживание. Приятные проценты. Действительно работает на контроле служба безопасности банка. Правильно работает личный кабинет. Всегда в доступности банкоматы. Много лет рвботаю с этим банком и не имею претензий,спасибо.
3
November 8, 2023
Отличный банк. Все четко и ясно объяснили, приятная девушка с нами практически два часа терпеливо проработала, всё получилось здорово и оперативно
2
2
November 20, 2023
В данном офисе впервые , очень понравилось обслуживание. Вот кто бы подумал, с виду молодой парень, а как с душой он к клиентам, хочу отметить специалиста Семена, профи своего дела, все рассказал , подсказал и оформил все красиво.🤝🤝🤝
1
2
July 21, 2023
Это последний банк,который я выберу. Отделений очень мало,график вообще не пойми какой посмотрела в яндекс график работы до 20:00 приехала оказывается до 17:00. С приложением вообще не подружиться, оплатила кредит,каким то образом зачислить деньги на давно погашении кредит и закрытый счёт,вывод денег 200р за Ваш счёт,ой,извините, не знаем как получилось. Снова оплатила кредит,очередной месяц,деньги на счету вижу,но они не зачислены.
1
2
December 6, 2023
Получал карту Банка в этом офисе. Всё понравилось - быстро, удобно. Помогала мне менеджер Анастасия Сергеева, спасибо ей большое. Рекомендую.
3
March 7, 2023
Персонал вежливый. Но очень напоминает организацию разводил и вымогателей!!! Картой , этого "чудного" храма золотого тельца, не пользовался наверное года с 2015! В 22 году они стали присылать уведомления о задолженности за последний год или два! Приехал, оплатил и потребовал распечатку начислений, и увидел, что начислять они стали только с ноября 2018 года!!! Вопрос, как при закрытой карте можно получать задолженность спустя много лет отсутствия начисления?!!! Документы у меня на руках!
5
June 26, 2023
Я в приятном впечатлении!
Моим вопросом занялась сотрудница Кети, со всем помогла, оперативно решила проблему и всё подробно рассказала))
Прежде не думала, что сотрудники банков могут быть такими отзывчивыми🥰
5/5 ⭐️
May 23, 2023
Не банк, а одно название. Контактного телефона нет, нет операторов, на сайте информации нет, чат-бот отвечает односложно. Приехали специально узнать, можно ли пополнить счёт юр.лица (счёт открыт в ОТП) через кассу без комиссии, сказали да, но в другой день - оказалось, эта процедура была до 17, о чем нигде не было написано.
Ну хорошо. Потратив время на дорогу туда-обратно приехали в другой день. И тут выясняется, что нужна доверенность для этой операции. Класс! Почему сразу это уточнить было нельзя? Почему об услугах и правилах нет никакой информации на сайте?
Ужасное обслуживание и впечатление от отделения и банка в целом.
7
April 8, 2023
Очень понравилось отделение АО ОТП Банк. Достаточно вежливый и обходительный персонал. Хотелось бы отметить работу менеджера Сергеевой Анастасии и выразить благодарность!
3
2
May 24, 2023
Начитавшись негативных отзывов даже не хотела ехать в отделение банка. Но оказавшись в ОТП банк, поняла, что негатив был напрасный. Отделение небольшое, народу мало, у банкомата периодически сменяются люди без образования очереди. При входе со мной сразу же поздоровался сотрудник банка и после взятия талона оперативно меня проконсультировала и все оформила на досрочное погашение кредита. Спасибо большое - Пачулия Кети.
Банк рекомендую!
4
2
May 6, 2023
Благодарю Сотрудника банка Семена за оперативное и грамотное обслуживание, быстро и качественно. Все очень понравилось
1
1
May 23, 2023
Небольшое тихое отделение банка. Сидела в ожидании своей очереди не долго. Обслуживание нормальное, решила все вопросы и ушла. Удобно не далеко от дороги. Рядом ещё можно бургер перекусить или кофейку прикупить.
1
1
December 15, 2023
С точки зрения клиента лучше всего обойти этот банк стороной! Все процедуры общения максимально сложные долгие и неэффективные! Счёт пришлось закрыть
December 27, 2022
Пришла погасить кредит старый и маленько, чтобы получить на руки до зарплаты как говорится. Не люблю слазить в кредиты, но так пришлось. Молодая сотрудница, увидев для меня предложение от банка удивилась, сказав, что у меня есть хорошее предложение. Пошла о чем то спросила своего начальника. Вообщем оформила. Пошла в кассу и неприятно была удивлена!! Страховку навязали, причем даже не обьяснив. Спрашиваю за что я плачу эти пять тысяч?? Мямлила, мямлила. В итоге другая сотрудница, сказала, что ты не можешь пояснить, что это страховка. В итоге страховка внесена в сам кредит, да еше и сверху пять. *** чистой воды!!! Ужасное отделение!! Никогда не говорят правду!! Персонал не квалифицированный!!! Кассир только нормальная, в глазах все читается!! Дай бог чтобы и с вами так обошлись!!! Наживаетесь на тяжелых ситуациях людей!! Только Сбербанк, в который раз убеждаюсь!!
8
1
June 28, 2023
Сотрудник банка Тымчевский Семен Павлович недобросовестно выполняет свою работу: навязывает дополнительные услуги, обещает, что вернуть деньги за страховку при досрочном погашении можно, а на деле не выходит на связь и не появляется в отделении.
2
1
January 23
Понравилось обслуживание у премиального менеджера Максима. Спасибо за консультацию.
April 24, 2023
Хорошее обслуживание, сотрудники вежливые и помогли в решении всех вопросов. Выгодная дебетовая карта, пользуюсь, всë устраивает
1
1
October 12, 2023
Банк может переводить средства заграницу, в т.ч. в евро, и этим активно пользуется. Выбора то особо и нет сейчас.
Само обслуживание отвратительное, менеджер Пачулия К. во время открытия счета постоянно чатилась в личном телефоне, разглядывала фотографии и видео, а во время общения смотрела куда-то в другую сторону, как будто клиента нет.
Взяли 20.000 руб. при открытии счета, даже не понял за что, уже дома дошло, что за какую-то страховку, только полиса не дали.. Для расторжения договора страхования требуется сам договор, а банк его не выдает.
2
October 27, 2022
заказал карму Максимум.
Привез курьер 30.09.22
Активировать карту н получилось, т.к. ни приложение ни сам банк карту не видит.
было оставлено 2 обращения, 1 ускоренное. Сейчас 27.10.22 обращение не рассмотрено, проблема не решена. Операторы предлагают составить новое обращение. Т.е. обращение на рассмотрение обычного обращения и обращение на рассмотрение ускоренного обращения..
По Юрикам то же весело.
Провели платеж контрагенту в др. страну. Стали платить вторую часть, а они говорят - с 14.10. платежи только от 10 т. долл. Почему? На каком основании? Дайте провести сделку. Придется все документы переделывать, регистрировать..
Ответ: ... такая политика банка.
с 16го года с этим банком как Юрик и не было проблем. Тут началось...
6
May 11, 2023
Банк навязывает пенсионерам которые не работают и даже не работали никогда кредиты под огромные проценты. Пользуются их без помощью. Документы не проверяются. В договорах не отмечают что они пенсионеры, чтоб не давать льготных процентов.
5
May 27
Удобное отделение возле метро!
July 6, 2022
Хороший банк на три буквы не назовут!
Собираюсь брать потребительский кредит и, соответственно, выбираю где процент поменьше и условия получше. Закинул заявки в несколько банков. Данный банк в СМС ответил отказом. Ну нет и не надо, тем более позже вспомнил, что данный банк был замешан в выдачи кредитов пенсионерам по мошеннической схеме! Думаю ну и слава богу!
Но к своему удивлению, на следующий день, обнаружил в своей кредитной истории "Отказ" от данного банка на три буквы! Интересный факт, что поднасрали в кредитной истории меткой "Отказ" только три банка и все на три буквы))) (не ВТБ)!
Не рекомендую - и кредит не дадут, и в кредитной истории насрут!
Реальный говно-банк!
10
September 20, 2023
Вежливый персонал, нет больших очередей.
Зал просторный и чистый
4
1
July 26, 2022
Ужасное обслуживание юридических лиц! Невозможно дозвониться операционистам банка. Если срочно нужно что-то провести - и не надейтесь!!! Валютный контроль - вообще наверное находится на другой планете!!! три дня дозванивалась, хотела уточнить по заполнению документов, каждый день не менее 20 раз набирала на разные телефоны (на прямой, на общий банковский через соединение) - всё тщетно!!! Очень не рекомендую обслуживаться в данном банке!!! Абсолютно не клиентоориентированный!
11
December 9, 2021
ДО работает с физическими и юридическими лицами, а также с Вип-клиентами. Позитивно, профессионально. Офис расположен рядом с метро, т е шаговая доступность. Удобно.
1
7
March 4, 2023
Будьте осторожны!!! Отвратительный банк. Обслуживание на низком уровне, отношение к клиентам унизительное, персонал не квалифицированный, время ожидания ни какое( кредиты там советую не брать и вообще с ними иметь дело.
7
March 31, 2023
Вероятно, банк потихоньку умирает. Условия размещения совсем не интересные. Да и сам банк становится всё менее заметным. Такое ощущение, что он готовится к продаже.
3
1
July 17, 2022
Одна жирная работница в розовом окне загорелся талон а там никого нету смотрю по сторонам криво смотрит и говорит грубо жди сейчас Я подойду. Спрашиваю про карту она говорит сама смотри . Дальше Спрашиваю сама в своём телефоне смотри. В жизни не видела такое халатное отношение к клиентам раз уж не нужно уйду без проблем. Когда распечатала документ нужно было печать поставить чуть ли не сломала стол бьёт печатью и что хотела напугать увы не пугливая. Думает что это её отделение кошмар
6
1
January 19, 2023
Высокое качество обслуживание! Отдельное спасибо сотруднику отделения Анастасии Сергеевой. Крайне обходительна и внимательна! Спасибо
2
3
November 24, 2023
Спасибо сотрудником банка за профессиональную работу по обслуживание моего кредита.
2
1
September 11, 2023
Очень быстро открыли валютный счёт для ЮЛ. Вежливый персонал, хорошо работают. Надеюсь, что сотрудничество и в дальнейшем будет продуктивным
1
June 20, 2023
Просторно. Электронная очередь, вежливый, знающий своё дело персонал
1
August 28, 2023
Банк как банк, пользуемся для платежей из России. Цена валюты для Юр.лиц завышена, но ситуация такова.
1
May 3, 2023
Хожу рпгвлярно в отделение. Чроде и народу не много , но обслуживают чрезвычайно долго,, с любым вопросом час там проведешь...
March 21, 2023
Ставлю одну звезду не филиалу, а самому банку. Им надо разобраться со службой курьерской доставки. Ребята делают как им удобно самим, а не как удобно будущим клиентам. PS почитал комментарии о работе банка, сразу подумал, что хорошо,что карту курьеры не могут мне доставить. С отп банком не стоит связываться! Лейтмотив комментариев о банке- отношение к клиентам никакое
3
December 7, 2022
Отвратительный банк, отвратительное обслуживание. Услуги предоставлять отказываются, отправляют в отдел премиального обслуживания, которого приходится ждать больше часа, и в чем тогда его чёртов смысл вообще
5
July 8, 2022
8 июля примерное время 13.00, 13.30 посетил сие заведения мошенников, хотел открыть дебетовую карту максимум Мастеркард, изначально сотрудница сказала, что таких нет и есть только мир, я сказал в коллцентре сказали, что есть, она стала что-то проверять говорит «да есть», бред номер 1. Дальше хуже, говорит она платная - 1500 рублей за весь срок обслуживания и платить их надо сразу наличкой! Я сказал, что в коллцентре сказали , что она абсолютно бесплатная, она говорит, что там ошиблись, я посмотрел на сайте там тоже бесплатное всё обслуживание по данной карте, мне говорят там устаревшая информация !!! Обратите внимание на этих мошенников! В итоге она говорит щас согласует с начальником, затем говорит «да карта бесплатная» но это надо согласовывать с каким-то начальником отделения ! Если не верите, что такое может быть ) я указал время и дату, проверьте это отделение мошенников ) затем жду 10 мин и мне говорят карта бракованная мы не можем выдать 😄 то человек, который не разбирается или люди пожилые, которые ничего не понимают их всех разведут на 1500 рублей придуманного обслуживания! Дно полное! Развернулся и ушёл ) обратите внимание на мошенничество в этом отделение!
7
2
December 16, 2023
Хороший банк. Внимательные сотрудники в данном отделении
1