Я очень благодарна сотруднику Снежанне, обращалась 31 мая в отделение на Яна Райниса. Она помогла мне закрыть кредит и разъяснила все про страховки за прошлые кредиты, а именно за то, что я могу вернуть свои деньги за досрочное погашение. Позвонила в ОТП Банк по горячей линии и попросила премировать этого сотрудника. Спасибо вам огромное, я очень благодарна вам. Сам банк тоже не плохой, никогда проблем с ним не имела, брала кредиты и постепенно досрочно погашала. Только проблемы были с мобильным приложением, оно оставляет желать лучшего. P.s. Юлия
2
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
September 28
Пришел оформить дебетовую карту. Взял талончик, объяснил, что хочу отурыть карту и стать клиентом банка для дальнейших swift переводов. К девушке операционисту вопросов нет, но мужчина, который там был, это нечто. Он мне сказал, что просто открыть карту нельзя, нужно открыть swift пакет и только тогда будут работать эти переводы. Я его переспросил, то есть просто так стать клиентом банка, "без 4990" я не смогу, он сказал, что нет. Я спорить не стал, подписал все необходимые бумаги, перевел сумму на счет накопительный в приложении, девушка дала мне бумани и я пошел кассу, где кассир провела операцию. И я ушел. В последствии, уже лалеко от банка, я увиделже находясь далеко от ьанка, я увидел назначение платежа:"в пользу ООО "КРОССХАБ"ОПЛАТА ПО СТРАХОВОМУ ПОЛИСУ......" Я обратился в приложении банка к сотруднику и она мне сказала, что у меня какойто полис подключен, что купил эту услугу. Пришел оформить карту банка, а впарили какой-то страховой полис, такого я еще не видел.
3
Show business's response
И П
Level 9 Local Expert
October 26
Безграмотные сотрудники! Особенно управляющий меня поразил своим незнанием финансовых законов! При покупке долларов 3.10.2024 в 12.35 на сумму менее 40000 руб. хотели сделать себе скрин моего паспорта БЕЗ СОГЛАШЕНИЯ НА ОБРАБОТКУ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ!!!! Хорошо,что нашёлся 1 грамотный сотрудник (не кассир и даже не управляющий), который знает законы. Т.к. при сумме менее 40000р при покупке валюты даже паспорт предъявлять не надо! Не ведитесь на уговоры безграмотных сотрудников банков и не раздавайте кому-попало копии своих паспортов, если не хотите платить по чужим кредитам!