OTP Bank

3.7

531 rating

Rate this place

Вячеслав Кочнев

Level 8 Local Expert

Душный захламленный офис, неприветдивые сотрудники и неродивый банк, который обманом заманивают в офис. Я заполнил анкету на кредит на сайте банка, пришло предварительное одобрение, позвонил менеджер и я 25мин заполнял анкету с ней, после чего она сказала, что заявка одобрена берите справку с места работы и идите в офис для подписания договора, просотавшись полдня по офисам своей компании приезжаю в отделение и вуаля мы заполняем анкету заново! 40минвт духоты и приходит отказ. Я понимаю, что дело скорее всего в каких то моих данных, но зачем гонять человека и 3 раза заполнять анкету, мне не ясно, больше ни ногой!

Show business's response

Ольга Санькова

Level 8 Local Expert

Спасибо работникам банка, все оперативно и профессионально

Show business's response

Наталья П

Level 19 Local Expert

Отвратительный банк. Брал деньги в рассрочку, оказался кредит под бешеные проценты. Не советую Людей обманывают безбожно.

Show business's response

Марина К.

Level 7 Local Expert

Банк просто катастрофа. Выписку о том, что на моем счету лежат деньги, получить не могу уже 10 дней. Обращение в работе, обращение в работе. Если есть возможность с ними не свявязываться, не связывайтесь.

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Ксении, что помогла решить вопрос и грамотно все объяснила ❤️

Show business's response

Ирина Ирина

Level 12 Local Expert

Банк в шаговой доступности от метро , сотрудники приветливые и достаточно быстро решили мой вопрос. Но ужасно мало места и не было стаканчиков для воды.

Kristina X.

Level 3 Local Expert

Не советую вообще этот банк, лучше не связаться с ними, взяла кредит наличными , в договоре написано 24.9% первый месяц оплачываютак как написано, а со второго месяца поднимают ежемесячный платеж, звоню начинают рассказывать то , чего мне некто не говорил. Короче со второго месяца спысавают долг под 71% . Взяла 200000 на два года на руки дали 150000, через три месяца полностью погасила оплатив 36000проценты. Получается за три месяца 86000 переплачывала. Выводи делайте сами

Виолетта

Level 4 Local Expert

Навязчивые ежедневные звонки от банка с предложением кредита, причем звонят с разных номеров и запускают автоответчик, крайне не рекомендую пользоваться какими-либо услугами и оставлять свои данные.

Н З

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Ратотает 2 человека, очередь 8 человек. Обслуживпют очень долго, женщина передо мной 45 минут что-то оформляла (вроде кред карту) , в отделение душно и нечем дышать. Места мало, человек к селовеку стоит. Самый плохой банк из всех что я видела, никому его не порекомендую

Show business's response

Ирина Жабина

Level 13 Local Expert

Очень нравится обслуживание в этом банке, никогда нет очередей. Сотрудники работают быстро и профессионально, всегда предложат варианты вкладов. Давно пользуюсь этим банком.

Анна

Level 11 Local Expert

имела дело с ОТП, все хорошо, через приложение все видно, проценты даты внесения, приходят уведомления напоминания, деньги переводом со сбера приходят быстро. в целом довольна, проблем не возникало.

~😉~

Level 11 Local Expert

Хороший банк, все служащие всё хорошо и понятно объясняют, но есть одно НО.... Выписку о погашении кредита, который был оформлен в магазине, они распечатать и поставить печать не могут и посылают в центральный офис, что не очень удобно.

Anton_SH

Level 16 Local Expert

Худший банк, один из, взял расточку, втюхали страховку, можно от неё отказаться, но только личное присутствие в банке, писать заявление! Постоянно суют кредиты, кидают в ящик почтовый кредитные карты и тд

Show business's response

Val Tav

Level 9 Local Expert

Приходи, говорили они, будешь премиум клиентом. По факту премиум только на словах. Отдельного менеджера нет, 30 минут потерял в ожидании. Если не умеете, то может не надо браться? Начните хотя бы просто оказывать услуги оперативно. Потеря времени без результата.

Светлана Светикова

Level 3 Local Expert

Отвратиткльное отделение на Сходненской. Сажают молодых специалистов стажеров которые к сожалению не могут оказать услугу . Сотрудник банка несколько раз обращался за помощью к саршему специалисту она отказывалась в помощи решения вопроса. Хотя в отделении была только я одна. Я потратила пол часа времени , пришла в оделение 10- 30, ушла в начале 12 го услуга не была оказана. Вернулась 14-30 специалист сказал, что не мог решить проблему! В первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. В первый раз возникли проблемы с обслуживанием, специалист напгутал с графиком платежей и второй раз мне пришлось снова обращаься , пришла менять график ( по вине банка), но проблема так и не была решена. Придется ехать ещк раз!!!!

Азер Ш.

Level 6 Local Expert

Очень плохо работаю простоял в очереди 1.5 часа

Show business's response

Иван Иванов

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение,вежливый персонал хорошее обслуживание,хотелось бы побольше пространства что бы в очереди не стоять и можно было бы куда то присесть

Polina P.

Level 7 Local Expert

К терминалу, в котором можно заплатить за кредит, никогда нет очереди и комиссия 100 р. Но сама политика банка к своим же клиентам странная. Берёшь кредит, если оплачиваешь его у них же в отп банке через терминал комиссия 100 р, через кассу в отделение этого банка 200 р. Почему комиссия у клиентов отп непонятно

Людмила

Level 10 Local Expert

Персонал хороший, Красивый и вежливый. Все операции делают быстро. Понимают тебя с первого раза. Помогут и объяснят, что и как сделать.

Михаил Викторович

Level 12 Local Expert

Одобрили кредит. Нужно было придти изменить данные паспорта и забрать. Проторчал там минут 30 ( ни присесть, ни прилечь)))), и тут бац, а вам отказано без объяснений причины. Слов нет, один мат в вашу сторону.

Дмитрий Яковлев

Level 3 Local Expert

отвратительное отделение, как и банк в целом. принимают по 1 клиенту в час. работают всего 2 окна. я стоял больше часа, и так не дождался своей очереди. многие по 2 часа ждут. сотрудники носятся и не знают за что взяться. никому не советую связываться с этой конторой

Anonymous review

Иногда приходится пользоваться услугами Western Union, это ближайшее место к моему дому, но очередь всегда, работает полтора человека и ооочень медленно. Никакого сервиса! Не рекомендую!

Level 9 Local Expert

Отвратительный банк. Брала рассрочку у них года три назад, до сих пор спам непрекращающийся!!! Звонят по неск раз за день

Show business's response

Павел

Level 30 Local Expert

Очень маленькое отделение. Все медленно. Работали 2 оператора. Народу много. Начальник ходил мимо и даже не помог разрулить. Но то, что мне было надо, в итоге сделал

Елена Щипкова

Level 10 Local Expert

Небольшое помещение, отзывчивые сотрудники. Правда мне не повезло - не работал банкомат. И не очень удобно, что есть обеденный перерыв.

Ирина Грачева

Level 15 Local Expert

Пришла оплатить кредит в банкомате. Подошел сотрудник помог провести оплату. Благодарю за плмощь.

Show business's response

Оксана Артамохина

Level 9 Local Expert

Пытаются повесить кредит по договору, который я отказалась подписывать. Оставила заявку, для рассмотрения по телефону. Банк обещал рассмотреть в течение месяца. Месяца банку не хватило. Прислали смс что им нужно еще время. Наверное пытаются подделать подпись. Роспотребнадзор и прокуратура по банку плачет!

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 11 Local Expert

Ужасный банк. Нужно было положить деньги на счет, другому человеку. Отказали, мол я третье лицо. А то, что я делала все то же самое в другом отделении этого же банка это никого не волнует. Был некомпетентный сотрудник, совершено. Да будет известно, что с паспортом. Можно положить деньги на счет другого человека. Я же не спрашиваю про его остаток или не требую другие данные.

Татьяна Т.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк !!!!!!! Решили с мамой в приложении проверить долг по кредиту, по номеру счёта, такого счёта не обнаружено в банке !!!! Позвонили на горячую линию : после миллиона вопросов, операторов , выясняется, что переплата кредита уже ГОД !!!!!!!!! Значит как долг клиента перед банком, задолбают звонить, даже в копейку долг , а если человек за свои 60 лет в первые взял кредит и не отслеживал в приложении, ГОД ПЕРЕПЛАТА и тишина от банка !!!!!!!!!! И как теперь вернуть переплату ?!?!?!?!

Евгений С.

Level 5 Local Expert

Хамоватое поведение сотрудников стало нормой, но я столкнулся впервые с тем,что за меня решают сотрудники данного заведения когда мне лучше получить услугу. Заказываешь деньги на один день, а тебе говорят что приходите в другой.

Show business's response

Наталия

Level 20 Local Expert

Отношение ужасное, сотрудники хамят, вопросы решить не могут. Обслуживание крайне медленное, 40 мин просидела в очереди из 2х человек Ничего не меняется. К большому сожалению, будь проклят тот день, пришлось ещё раз столкнуться. Пришла погасить досрочно кредит. В банке никого. Передо мной один человек, ожидание 35 минут. Причём человек сидит у консультанта, ещё 2 сотрудника занимаются своими вещами, а мне надо бы как бы в кассу. Но какая разница, ведь это подобие организации, неудачная чья-то шутка и худший пример того, какой может быть уровень бизнеса и качества предоставления услуг. Почему минимальна одна звезда? Тут даже одной много

Ирина Гринфельд

Level 14 Local Expert

Очень отзывчивый, вежливый персонал, внимательное отношение к каждому клиенту.

Show business's response

Aleksei Varichev

Level 30 Local Expert

Не понятный банк, по телефону приглашают в банк для получения кредита на выгодных условиях. А по приезду отказ, теряешь пол дня в пустую.

CtrlShift

Level 7 Local Expert

В очереди никого нет, но талон не принимают. Сидят, своими делами занимаются. Очень много скрытых условий- читайте полный документ с тарификацией. В кассе - хамство и безразличие. Upd - второе посещение. Банкомат не работает. В кассе по-хамски говорят «не работаем, у нас ревизия»

Show business's response

Андрей Кузнецов

Level 10 Local Expert

Не большой офис, есть обменный пункт, работает 3-4 специалиста, вежливое обслуживание

Show business's response

Игорь Трегубов

Level 22 Local Expert

Для компании открывали счёт. Милые девушки всё профессионально ибъяснили. Спасибо

Show business's response

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Врут не краснея. Народ,НЕ НАДО консультироваться с операторами по поводу условий кредита- НАДО ЧИТАТЬ САМИМ то,что подписываете. Операторы говорят противоположные условия на голубом глазу,врут. Потом предоставляешь им даже видеодоказательства обмана устного сотрудниками офиса- и тишина. Все нормально) Так что выбирайте лучше другие банки,благо вокруг этой двери их много там..

Show business's response

Anonymous review

Некомпетентные сотрудники, а именно Точиев В.М. Неправильно дал информацию по кредиту из за чего вместо частичного погашения, нам пришлось платить в два раза больше сумму по граффику платежа!!!! Очень надеюсь что данного сотрудника накажут, а лучше уволят!!

Юлия Х.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение.Если у васне приоритете денежные переводы и приодиться ждать по часу.Так и говорите чтоб люди не ждали.Первый и последний раз обращаюсь в этот банк

игорь игорев

Level 10 Local Expert

Покупал авто в автосалоне, уговорили взять в кредит, ОТП банк был первым, кто дал положительный ответ и просто не стал ожидать ответа от других банков и согласился. И тут началось! - Жена вносила деньги на счет, ей тоже потрепали нервы, объясняя по телефону одно, в отделении все стало по другому, потом их не зачли в погашение, так как кредит на мне ипришлось все бросать ехать самому, - за месяц трижды был в банке, отдавая практически весь кредит и сталкивался с плохим обслуживанием сотрудников. - последний раз внес 80000 руб, написал заявление - прошу списать 48000, а 32000 оставил на счету для погашения по графику - не вышло, по каким то причинам погасили 78000. Для погашения по графику денег не осталось - стал звонить робот, говорить о просрочке платежа и пугать санкциями - позвонил по телефону - объяснения никого не интересует, у них иформация что я просрочил платеж, значит должник и отдай деньги срочно! - написал письмо на почту банка с просьбой разобраться, приложил свое заявление на погашение 48000 руб., его даже никто не прочел! - пришел формальный ответ: "внесите деньги, их не хватило", а то что сотрудники ошиблись - это никого в отделе " хорошего обслуживания " не интересует. Испортили мне кредитную историю, хотя я уже 25 лет кредитуюсь в других банках и никогда не встречал такого беспредела и отвратительного отоошения к клиентам. Это очень плохой банк. Очень плохой, очень....

Show business's response

Anonymous review

Банк желает оставлять лучшего, работа проходит очень медленно, на замечания никто не реагирует, ожидание очереди проходит не менее 40 минут, не рекомендую 👎👎👎👎

Кантемир Ш.

Level 7 Local Expert

Помогли, объяснили, подсказали. Без очередей.

Show business's response

Юрий Гусев

Level 14 Local Expert

Отличное и красивое отделение

Show business's response

tvinkinvtor1337

Level 3 Local Expert

управляющий банка максимально неадекватно относится к клиентам, видимо думает что у банка один офис в москве)

Show business's response

Алексей К.

Level 14 Local Expert

Отличный банк. Сильно пр бавиди в обслуживании. Очень быстро и удобно

Ирина Жвания

Level 10 Local Expert

Приехала оформить карту из химок сказали система не работтает и все

Show business's response

Ёлка К.

Level 4 Local Expert

В банке мало обслуживающего персонала. Всегда ждала обслуживания в очереди. Дозвониться операторам для помощи очень сложно.

Farruh D.

Level 6 Local Expert

Доброго времени суток. Обслуживание просто хамское. Всегда ждёшь час и два . Сотрудники не знаеть какие справки выдовать . Вы так теряете своих клиентов.

Александр Кустюков

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис. Долгое ожидание

Show business's response

Андрей Ко.

Level 11 Local Expert

Очень медленное обслуживание.

Show business's response

OTP Bank

195 reviews