OTP Bank
Address
Contacts
+7 (495) 775-47-75
Show phone
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Филармония имени Григория Пономаренко
145 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Payment for services
Debit cards
Refinancing
Operates card Mir
Staff call button
Regulation number:2766/9/52
Date of updating by the Central Bank:02.02.2025
Kind:additional office
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
83 reviews
January 30
отвратительное и неуважительное обслуживание и отношение сотрудника Терещенко Светланы в 4 окне возмутило донельзя (и это она у вас главный клиентский менеджер??) приехала из другого города в ваше отделение с проблемой, которая не решается уже третий месяц. в моем городе отделений нет. женщина 30 минут обслуживания обсуждала какие-то вопросы по телефону, не касающиеся моей проблемы, что-то нажимая в компьютере при этом не сказав мне ни слова, затем выбирала себе обед нагло и по-хамски перед моим лицом взяв контейнеры у человека, который ей это принес, после чего на мой вопрос: чего я жду и почему мне не проговаривают действия вовсе не ответила! это вообще нормально? ни в одном банке, ни в одной организации я не сталкивалась с таким ужасным непрофессионализмом, ушла снова ждать от вашего гребаного банка ещё два месяца закрытия обычного счета. уважаемые, вы издеваетесь? 4 месяца вы не можете ни онлайн, по горячей линии, ни офлайн в банке закрыть карточный счет? так хочется уже избавиться от любых отношений с вами, ибо судя по количеству негативных отзывов в отношении вашей работы со стороны клиентов сразу понятно, что вы не принимаете никаких мер по урегулированию данных вопросов и улучшению качества обслуживания, что означает потерю в ваших клиентах. никому из окружения не рекомендую с вами связываться. какой ужас!
2
December 1, 2024
Отвратительное впечатление осталось от контактов с этим банком. Списали деньги за услугу "оповещение". Приложение очень не удобное: в чате отвечает только бот, с не корректными вопросами и соответственно помочь ничем не может. Несколько раз звонил на " горячую" линию. Каждый раз отвечает робот с такими же не корректными вопросами. Когда удалось добраться до оператора колл-центра - очень вежливые девушки обещали отключить указанную услугу, но как позже мне пояснили, по каким-то техническим причинам это сделать не удалось и у меня с карты списали деньги. Никому не рекомендую этот банк.
4
January 31
Отвратительный сервис, поддержка не работает абсолютно. Через отделение банка подавала заявление на изменение даты платежа, ответ пришел формальный, проблему не решили. Абсолютно кошмарный сервис, девочки в банке конечно не виноваты. Так устроен процесс коммуникации с клиентами, что сплошной негатив по отношению к банку отп. Здесь кредитуются случайно, второй раз добровольно не придешь.
2