09.08.25 примерно 23 часа. Не работает банкомат, отказывается принимать купюры. Жалобы на неработающий банкомат не принимают по телефону, предлагают прийти в отделение и писать жалобу лично. Т.е. помощи клиентам банка никакой нет, правилами банка запрещено помогать онлайн. Если я приду лично, я устрою скандал, а я теперь думаю приехать, раз решать вопросы удалённо не хотят. Полчаса у одного единственного банкомата в попытке положить деньги на карту, это бред, зачислил только часть денег.

Elena K

Level 10 Local Expert

Отделение вместе с сотрудниками оставило негативные впечатления. Впервые в этом банке/отделении (06 апреля 2024 г.). Сотрудница, которая взяла в работу талон, оказалась некомпетентна в вопросе, с ответом стал помогать её коллега, я в это время стояла около её окна, но это не помешало уткнуться в телефон и перейти в режим полного игнора. Второй сотрудник тоже терялся в ответах, не мог предоставить шаблон договора для открытия счета. По условиям посоветовал прочитать на сайте, однако нужной мне информации ни я, ни он там не обнаружили. Интересовал размер комиссии про переводе долларов на счет. Про это нигде не слова, но сотрудник уверял, что это бесплатно (видимо, мне нужно было просто поверить на слово). В целом общение сотрудника было не самым вежливым. Здесь, конечно, вопрос и к информации на сайте по имеющимся банковским продуктам - почему столь важный момент не описан, Но и большой вопрос к отделу кадров, руководству - такие люди (сотрудники отделения) и подходы (отсутствие нужной информации) полностью портят впечатление о банке и каком-либо желании дальнейшего пользования банковскими продуктами

Сан

Level 7 Local Expert

Этот "банкомат 24" работает только до 5