Добрый день! Столкнулась в первые с такой ситуацией. Взяла кредит в ОТП- Банке,02.03.2025г в сумме 40000 тыс , вместе со страховкой мне насчитали 61414,39 меня такие условия не устроили я решила им не пользоваться, при закрытии его смотрю в приложении отобразилось недостаточно средст, привсем при этом в этот же день, я в недоумении начала звонить на горячую линию , мне ответил оператор ,что нужно отказаться от страховки съездить в страховую компанию ,а это как вы понимаете долгий процесс, до страховой компании звонила не дозвониться, я на следующий день рано утром поехала в страховую компанию там все что требовалось выполнила.03.03.2025 снова звоню в ОТП-банк , они посоветовали сделать досрочное погашение на 40000 тыс, а когда вернут страховку внести остальные, иные услуги тоже списал банк на 8 600 , эти деньги вернули 05.03.2025 я вновь делаю досрочное погашение, вечером этого же числа вернули страховку , делаю досрочное , а там запрет один раз в сутки досрочно можно сделать, 06.03.2025 утром делаю вновь досрочное и мне не хватает средств , они мне проценты насчитали с 02.03.2025 числа , вношу ту сумму которой недостаточно и делаю полное погашение… Кто все это выдумал и усложнил, столько заморочек я ещё не встречала???! Ладно если бы я воспользовалась деньгами и потратила хотя бы какую то часть,я бы поняла , что хлопотно было бы вернуть деньги , а не взяв ни рубля и столько волокиты, просто ужасно!!!Плюс насчитали проценты, я потратила столько своего личного времени , что бы вернуть им обратно этот кредит, больше с этим банком дел иметь не буду, для себя усвоила урок!!!За эти 5 дней столько нервов, времени и сил потрачено… В других сторонних банках все легко и просто, но здесь же, ужасно все!!!Спасибо ,досвидания!!!!
1
Show business's response
Александрович А.
Level 12 Local Expert
January 5
Пишут только хорошие отзывы, а вот когда этот банк обманул по вкладу писать не стали, обещали в течении года выплатить не до полученные проценты, год прошёл, а про них ничего не слышно, как выплатят, так и буду банк рекомендовать! А в данный момент туда вклад не делайте!!!
Отвратительнейший банк!
Вступила в наследство после смерти супруга и обратилась со всеми документами 01.06.2023...
У мужа в этом банке оставался остаток пенсии чуть больше 4 тысяч рублей...
Я не могла получить эти деньги 2 месяца! Хотя изначально сказали, что около 10 дней обычно требуется для решения подобных вопросов...
Не в сумме дело, я просто хотела завершить все дела связанные со вступлением в наследство...
Через месяц попросили прийти переписать заявление, несколько раз звонила на горячую линую, 3 раза писала обращения, мне без конца выражали соболезнования, не отвечая ничего по существу вопроса....и только спустя 2 месяца, после очередного звонка на горячую линию, мне сообщили, что я могу прийти в банк и получить деньги и что сотрудник, который занимался моим вопросом, выйдя из отпуска думал, что я уже давно все получила, поэтому мне не звонил.
Даже 1 балл - это завышенная оценка их работы.
12
1
Сысой Б.
Level 3 Local Expert
April 3, 2024
Понадобились денежки, иду в банкомат, что в т.ц. "Алладин"в Авиагородке 31 апреля .На тебе, денег банкомат не выдаёт, в понедельник 1 апреля-нет, во вторник 2 апреля-тоже нет.Прекрасно!!! Чудесный банк,не правда ли?
3
1
Show business's response
Крис Ти
Level 6 Local Expert
May 27, 2023
Отвратительный банк ! Брали с мужем кредит консультант подсунула нам карту говорит она бесплатная это вам для того что бы кредит свой оплачивать будете на неё деньги кидать и все ! В итоге карта оказалась платной договора и вообще каких либо документов на неё нам не дали в приложении не чего не отображалось , через пол года пришло смс что вы должны за обслуживание этой карты 16 тыс руб , оказалось что она будет бесплатной если на неё ложить по 1,5 миллиона в месяц а если не ложить то 2800 в месяц стоит обслуживание этой картой , мы с претензией пришли говорит картой не пользовались вообще даже на кредит на неё не ложили оплачивали через приложение но за карту платить сказали они все ровно придётся ! Очень дурят народ
13
Evgeniy
Level 5 Local Expert
June 10, 2023
Отвратительный банк!
Совершил перевод клиенту этого банка через СБП. Так уж вышло, что ошибся номером. Пришел писать в банк заявление об ошибочном переводе - мало того, не хотели заявление принимать, что мол я не клиент банка - пришлось заполнять анкету с паспортными данными. Месяц рассматривали - культурно послали, помоч решить проблему даже и не думали. Ответили - обратитесь в суд, и никаких данных получателя не скажем (телефон не актуальный). За 1500р. смысла итдт в суд не вижу.
Заявление 23082694
6
2
Юлия Бугаева
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Самый отвратительный банк из всех!!! Даже частные банки ведут себя более достойно! Получить вклад
по наследству оказывается невозможно без подачи жало бы... месяц гоняли туда-сюда... то один документ донесите, то другой, разговаривать вообще не хотят, сотрудники не компетентны, законов не знают! В итоге сказали писать претензию, будут рассматривать,выдать ли мне мои же деньги, причитающиеся мне по наследству после смерти вкаладчика! Ну это же бред!!!
11
Екатерина Ц.
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
С ОТП банком дружу давно. Очень нравится обслуживание в г. Омске на Маркса, 20. Очередей нет, сотрудники вежливы и компетентны. Хочу выразить большую благодарность за работу со вкладами Вихтевой Дарье. Молодец!!! Че тко, понятно, быстро, грамотно. Успехов Дарье в дальнейшей работе и продвижения по службе!!!
2
11
Инкогнито 4864
Level 2 Local Expert
July 29, 2022
Не ногой в этот банк!Лично меня обманули по полной программе!Год назад пришла сделать вклад недолгосрочный и это было моим главным условием.Предложили инвеституонную программу на 3 года,но консультант уверяла,что могу забрать деньги в любой момент.Когда обратилась через год,отказали по причине военных действий!Вы представляете!Более того начали показывать бумаженцию,которою почему то мне не показали при заключении договора,где прописаны все возможные и невозможные трагедии на всём земном шаре!*** самые настоящие!Если бы я была ощнакомлена с этой бумагой сразу,то никогда бы в жизни не подписала с ними договор!До сих пор у них есть эта программа вложения денег граждан!Не ведитесь!Я написала уже три жалобы!И вот сегодня ответ-меня отправляют в инвестиционную компанию БКС,с коими у них договор обегоривания населения,идите и разбирайтесь с ними сами!Я знать не знала что это за компания,пока моя нога не перешла порог этого банка!И почему я должна выяснять где мои деньги!Т.Е. банк полностью от меня отказался и умывает ручки,мы тут непричём! Удобная позиция!***!Я читала отзывы и вы их подчищаете,уже многие люди пострадали от вас!
23
Анютик
Level 14 Local Expert
October 25, 2022
Обслуживание очень быстрое и качественное. Отношение к клиентам хорошее 9 из 10. Персонал доброжелательный, вопрос мой решили за 1 минуту. Хотя много отделений пробегала в тот день, в здесь сразу помогли
3
9
Светлана Лёзова
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Офис ОТП Банка в самом центре омска, вест спектр услуг.
3
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Обслуживание хорошее.но как так у меня зарплата маленькая перевод сделала перевела из отп банка в отп 147 рублей ...сняли за перевод 150 рублей какой кошмар.это ни в какие ворота .ужас.а отменить операцию никак....как так можно вообще ,издевательство
6
Елена Цесорук
Level 2 Local Expert
March 14, 2023
Самый отвратительный банк, с которым приходилось работать, дурят и не краснеют, при заключении договора сотрудники обещают одни проценты, а по факту намного выше. Ни когда больше не буду связываться с этим банком и друзьям посоветую не обращаться.
8
1
Евгений
Level 17 Local Expert
June 15, 2024
Работают быстро и качественно. Рекомендую.
1
алексей емельянцев
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
На самом деле, кто не без греха, пусть бросит в меня камень. Я остался без работы. И если бы не отп я бы сдох с голода. Отп меня поддерживает половина года. Нижайший поклон. Менделеева 29 шикарный коллектив. Управляющая изумительная женщина и специалист. На тему, что я писал о банкоматах, признаю, что я сам дятел. Там не так надо, хотя и обидно, что такой алгоритм, он не всём с первого раза доступен. По сути, а очень даволен отп. В трудную минуту он рядом. Спасибо. С наступающим годом.
3
5
Лиля Фролова
Level 7 Local Expert
December 26, 2021
Хороший офис ОТП банка. Персонал грамотный, очереди небольшие. Остановка общественного транспорта рядом. Есть и минус - первая ступенька лестницы на вх оде настолько высокая, что пожилым людям неудобно заходить: трудно так высоко поднимать ногу.
3
2
Александра Владимировна
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
Самый черепаший банк, недоразумение сплошь и рядом. Решила поменять привязанный номер к карте. Позвонила на гор.линию, изменили. Сказали прийти в банк, подтвердить, чтоб был доступ к личному кабинету. Пришла, подтвердили. Захожу в личный кабинет, доступ заблокирован. Звоню опять на горячую линию, давай пытать меня с кодовым словом. Одно, то что я перепутала его, нужно восстанавливать, т.е. опять чесать в банк. НО! для чего гонять было меня в банк, для подтверждения, если доступа как такового нет! Схожу восстановлю, но им опять нужно подтверждение номера телефона. Не факт, что после очередного посещения я не смогу войти в личный кабинет. Издевательство какое-то!
PS: пользуюсь банком лишь по той причине, потому как есть места где оплата проходит лишь картой МИР, а она у меня именно МИР ОТП банка
12
1
Show business's response
Алексей К.
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, ни офисе не в центральном отделении не могут обьяснить за что списываются деньги, третий месяц пытаюсь с ними расчитаться, вношу больше чем должен, списывают еще больше, микрозаймы намного честнее
10
Александр Кузнецов
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Не советую связаться с банком,потом устанешь возвращать деньги. Постоянно загоняют в долги не по твоей вине, а исправлять не торопятся,специально.
7
олег минченко
Level 12 Local Expert
October 8, 2021
В приложении предоставляется ложная информация по выплатам процентов ка остаток средств на карте. Клиент смотрит и видит, что ему начисляется 4% годовых, а по факту идёт 3% И эта ложная информация предоста влена с 10 марта 21 года и по сей день. Для клиентов в приложении одна (ложная) информация, а для сотрудников банка другая (правильная)
6
Show business's response
ГАЛИНА МИРОМАНОВА
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
На вопрос почему не выполнен п. 3.3 договора №105/611522. я вразумительного ответа не получила. Сплошной детский лепет. Специалисты некомпетентны, грубы. Не могут работать с клиентами. Прошу разъяснить на основании чего банк не выполнил свои обязанности, согласно договору.
7
Сергей Скальский
Level 11 Local Expert
November 30, 2021
Две недели оформляю деньги по наследству. Три раза сотрудники банка снимали копии с моих документов и благополучно их теряли. Программа по вводу данных "висела" более ча са. Навязывают услуги по открытию счета. В будущем ничего общего с этим банком иметь не буду.
6
вячеслав
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Надежный банк с хорошим обслуживанием Удобное обслуживание в интернет банке
4
Евлампий
Level 14 Local Expert
March 1, 2023
Чем мне не нравится этот банк так это в том что обещают 1 а на выходе все не так радужно
5
1
Кристина Васильевна
Level 19 Local Expert
September 15, 2021
Менеджеры по работе с клиентами работают быстро, всегда компетентны во всех банковских продуктах и вежливы с клиентами
1
4
Евгений Валерьевич
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Мало специалистов, большие очереди.
2
Show business's response
Омская служба эвакуации 911
Level 21 Local Expert
March 15, 2024
Качественные услуги банка, сотрудники на высшем уровне!
2
Show business's response
Дмитрий 555
Level 23 Local Expert
February 16, 2023
Навязывание услуг обман потребителей, постоянно спамят телефон, парковки нет
5
Марина
Level 8 Local Expert
June 9, 2024
Все нравится
Show business's response
Данил Товсултанов
Level 2 Local Expert
March 16, 2021
Обслуживание ужасное, дождаться очереди своей не как не могу, при том что передо мной один чел овек, 20 минут сижу, вызывают не существующих на данный момент людей. Отправляют с одного окна в другое, это вообще что за такое, второй раз за сегодня захожу, чтобы оплатить кредит, и всё тоже самое
4
Ольга Кутина
Level 2 Local Expert
October 6, 2022
Не берите кредиты в ОТП банке,потратите нервы и заплатить лишние деньги.
6
Вера Подгорбунская
Level 2 Local Expert
March 28, 2021
К обслуживанию сотрудников банка претензий не имею. Вежливы, внимательны. Ждать приема сотрудника долго - не приходилось.
4
Линна Соловьева
Level 10 Local Expert
July 7, 2021
Удобный во всех смыслах банк по своему сервису и клиентским программам. Ставки по некоторым услугам просто радуют.
1
Ольга Бурова
Level 3 Local Expert
August 10, 2020
Ужасный сервис, в очереди сидим больше 40 минут, сотрудники никак этот вопрос решать не хотят.. обращаться в данное отделение нет желания, только отрицательное мнение
5
Show business's response
Наталья Мишенина
Level 8 Local Expert
October 10, 2019
В 18.00 вечера за час до за крытия работает всего одно окно. Куда делись все остальные сотрудники? В очереди 4 человека. Сижу уже 25 минут. В машине на улице ждет ребенок. Видимо люди совсем не ценят своих клиентов. #отпбанк, #отп
4
К
Level 10 Local Expert
April 1, 2021
Неудобное расположение, мест для парковки никогда нет
Вадим Приставкин
Level 5 Local Expert
December 4, 2019
-давно на рынке Омска
-много офисов по городу
-нет очередей в банкоматы
- обслуживание не хуже/не лучше конкурентов
3
1
Anonymous review
August 22, 2021
Все вопросы решила быстро. Все ок.
3
Ахметова
Level 9 Local Expert
August 28, 2022
Неплохой банк
2
Aleksandr Zikov
Level 16 Local Expert
November 27, 2021
Некомпетентные сотрудники,ещё хамят
3
Юлия Кличко
Level 5 Local Expert
November 20, 2022
Лучший банк
2
Жаслан Жолдаспаев
Level 3 Local Expert
December 23, 2019
Пришёл за час до закрытия .снять деньги ,перевели с золотой короны.сказали мы не будем этим заниматься,час остался.отвратительный персонал!!