Крайне не доволен данным банком, мало то что процент по кредиту на 60к (сумма у меня большая) так ещё и в терминале комиссия 100 рублей за каждый платёж, мне платить три года тоесть я подарю в терминал 3.600 рублей к общей сумме. А теперь о персонале банка, никогда не здороваются, общаются как будто я не клиент банка, а случайно зашедший бомж пообщаться, первый и последний раз я к ним обратился! Нет уважения к клиентам вообще! Крайне не советую данную организацию

Ольга О.

Level 11 Local Expert

Каждый сотрудник обслуживает по своему. Один на запрос правки отправляет на месяц ждать, другой сразу выдаёт, третий не видет переуступка. Сотрудники должны быть квалифицированными.

Наталья Г.

Level 2 Local Expert

Ранее обслуживалась в отделениях банка ОТП, но визит по данному адресу- Победы 95, меня просто убил своим отношением к клиентам банка. Сидят там 5 лбов, так называемых сотрудников, ни здрасте, ни до свидания... Подхожу к девушке - Мясникова Марина, с которой потом мы так и общались, она мне хамским голосом на вопрос:" С кем мне проконсультироваться?" , " Берите талончик вас пригласят!" при этом даже не посмотрев в мою сторону и при дальнейшем общении всё тоже самое! Такое ощущение, что я к подружке без приглашения на чашку чая зашла. Пока мне оформляли заявку на кредит, ни чего не объяснила, только сказала, что придут смски на мой мобильный с каким-то кодом...Во первых пока все заполняли, уже пришло одобрение, но с вычетом 30500 - страховка, а на кой хрен тогда мне остатки?! Мне нужна та сумма которую прошу! Ну на этом всё не заканчивается! Приезжаю, домой, звонок на телефон и при этом уже не в подходящее время для звонков и начинают ТРАХАТЬ мне мозги, когда мне нужно кормить, купать своего полугодовалого сына...Оказывается, эта Марина передала мои сведения не в государственный пенсионный фонд и они как акулы мне начинают выносить мне мозг про мою пенсию. Извините, мало того, что звонят не в подходящее время, мозг у меня за день уже и так кипит от всех событий, так еще и до пенсии дожить надо! Уважаемые сотрудники банка и пенсионного фонда, учите этикет, если вы получали высшее образование, то наверняка у вас были курсы психологии общения и вы должны знать все нюансы общения с людьми, время для звонков и пр... Есть такой закон, который ни кто не отменял: " Клиент всегда прав!" и если он задает вопрос, то будьте любезны все разъяснить и уж потом если клиенту все понятно и он согласен на перевод своей накопительной части в другой фонд, то тогда действуйте, а не наоборот или "кверху каком!"